Företag som handhar transaktioner i fysisk miljö bör överväga att ta emot NFC-betalningar, en kontaktlös betalningsmetod som har tagit över kassaupplevelsen de senaste åren.

NFC-teknik gör det möjligt för företag att snabbt och enkelt ta emot betalningar från kunder oavsett var de gör affärer, med optimal mobilitet och säkerhet. Den är också kompatibel med e-plånböcker, inklusive Apple Pay och Google Pay, som snabbt blivit mycket populära betalningsmetoder. En studie visade att det år 2020 fanns mer än 2,6 miljarder unika användare av e-plånböcker över hela världen, en siffra som förväntas växa till 4,4 miljarder år 2025.

Så vad krävs för att ditt företag ska acceptera NFC-mobilbetalningar och erbjuda en kontaktlös kundupplevelse?

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är kontaktlösa betalningar via NFC?
  
• Hur fungerar kontaktlösa NFC-betalningar?
  
• Så här tar du emot kontaktlösa NFC-betalningar från kunder
  
• Fördelar med att acceptera kontaktlösa NFC-betalningar från kunder
  

Vad är kontaktlösa betalningar via NFC?

Närfältskommunikation (NFC) gör det möjligt för vissa kreditkort och mobila enheter, som smartphones och smarta klockor, att skicka betalningar till kortläsare och betalterminaler på ett säkert sätt utan någon fysisk kontakt alls

Kontaktlösa NFC-betalningar började inträffa exponentiellt oftare under pandemin, vilket satte fart på en trend som redan var på uppgång. Kunderna är entusiastiska över kontaktlösa betalningar och företagen har mött denna efterfrågan. En Raydiant-studie från 2021 visade att 64 % av konsumenterna var oroliga över renligheten vid kreditkortsbetalningar, och 57 % uppgav att de var mer benägna att köpa från företag som erbjöd kontaktlösa betalningsalternativ. År 2021 kunde 67 % av företagen ta emot betalningar via NFC, och denna siffra har fortsatt att växa.

Hur fungerar kontaktlösa NFC-betalningar?

NFC-betalningar sker när kunder håller en NFC-aktiverad enhet eller ett kort i närheten av en kortläsare eller betalterminal som också har NFC-funktioner. Efter en snabb blippning eller hålla enheten nära (vanligtvis inte mer än några centimeter bort) överförs betalningsuppgifter via radiofrekvens och transaktionen slutförs snabbt och säkert. NFC-teknik är kompatibel med alla mobila plånboksappar, till exempel Apple Pay och Google Pay, samt kreditkort som är utrustade med ett "tap to pay"-alternativ.

När kunder använder e-plånböcker för att betala för sina inköp måste de låsa upp NFC-betalningsappen (med ansiktsigenkänning, fingeravtrycksidentifiering eller en pinkod), välja den sparade betalningsmetod de vill använda och hålla sin enhet nära den kontaktlösa kortläsaren eller betalterminalen. Dessa åtgärder tar bara några sekunder vid försäljningsstället.

NFC-aktiverade enheter och betalterminaler utbyter betalningsdata med hjälp av unika engångskoder istället för faktiska kortnummer. Denna kryptering gör NFC-betalningar mycket säkrare än att dra magnetremsan på ett kredit- eller betalkort. Magnetremsor innehåller kortnummerdata, vilket gör dem mer sårbara för dataintrång och kortbedrägerier. NFC-drivna transaktioner har en liknande typ av kryptering som EMV-chipkort, som utvecklades före NFC för att minska risken för bedrägerier.

Så här tar du emot kontaktlösa NFC-betalningar från kunder

De flesta moderna kortläsare och POS-terminaler (Point of Sale) är NFC-aktiverade. Om du redan tar emot andra typer av betalningar i fysisk miljö med de här enheterna kan det vara enkelt att börja ta emot NFC-betalningar. Din betalleverantör bör kunna förklara hur NFC-betalningar fungerar på din befintliga betalningsmaskinvara eller meddela dig om du behöver uppgradera till ny maskinvara.

Om ditt företag fortfarande befinner sig i ett tidigt skede och du ännu inte tar emot betalningar i fysisk miljö kan du behöva vidta några extra åtgärder. Innan du kan börja ta emot kontaktlösa NFC-betalningar – eller andra kredit eller bankkortsbetalningar – måste du först öppna ett handlarkonto och komma igång med en handelstjänsteleverantör som kan behandla dina betalningar och utfärda POS- och kortläsarterminaler.

Fördelar med att acceptera kontaktlösa NFC-betalningar från kunder

Alla kundinriktade företag som hanterar transaktioner i fysisk miljö skulle ha stor nytta av att acceptera kontaktlösa NFC-betalningar. Här är några fördelar med ett NFC-betalningssystem:

Snabbt och smidigt

Bekvämlighet är den främsta anledningen till att kunder gillar kontaktlösa betalningar. Fyrtiosju procent av de tillfrågade i undersökningen sa att de föredrar NFC-mobila betalningsalternativ eftersom de är snabbare och enklare än att använda kreditkort eller kontanter. Att snabba på tiderna i kassan innebär en övergripande förbättring av kundupplevelsen, för kunden som står i kassan och för alla kunder som väntar bakom.

Används ofta

Många kunder föredrar kontaktlösa betalningar och väljer vilka företag de handlar hos beroende på vem som tar emot dem. Raydiant-studien visade att 80 % av konsumenterna hade använt kontaktlösa betalningar under de senaste 12 månaderna, där 35 % sa att de gjorde en kontaktlös transaktion nästan varje gång de gjorde ett köp.

Säkert

Känsliga uppgifter som kreditkortsnummer och kundnamn krypteras under NFC-transaktioner, och det supernära avståndet mellan den kontaktlösa kortläsaren och betalningsenheten gör det högst osannolikt att någon skulle kunna fånga upp NFC-transaktionen medan den pågår. Även om en potentiell tjuv lyckades stjäla betalningsuppgifterna skulle kryptering göra det svårt för dem att använda dem.