Per le attività commerciali che svolgono transazioni di persona, può essere utile accettare pagamenti NFC, una modalità di pagamento contactless che si è diffusa notevolmente come esperienza di pagamento negli ultimi anni.
Utilizzando la tecnologia NFC, le attività commerciali possono accettare rapidamente e in tutta semplicità pagamenti dai clienti ovunque operano, per usufruire di mobilità e sicurezza ottimali. La tecnologia è anche compatibile con i wallet, inclusi Apple Pay e Google Pay, che stanno rapidamente diventando una modalità di pagamento notevolmente apprezzata. Uno studio ha riscontrato che alla fine del 2020 esistevano più di 2,6 miliardi di singoli utenti di wallet nel mondo, un numero che si stima aumenterà fino a 4,4 miliardi entro il 2025.
Che cosa occorre dunque alla tua attività commerciale per accettare pagamenti NFC con dispositivi mobili e offrire ai clienti un'esperienza contactless?
Contenuto dell'articolo
- Che cosa sono i pagamenti NFC contactless?
- Come funzionano i pagamenti NFC contactless?
- Come accettare pagamenti NFC contactless dai clienti
- Vantaggi dei pagamenti NFC contactless per le attività commerciali
Che cosa sono i pagamenti NFC contactless?
La tecnologia NFC (Near-Field Communication) consente ad alcuni circuiti di carte di credito e dispositivi mobili, come smartphone e smartwatch, di inviare pagamenti a lettori di carte e terminali di pagamento senza alcun contatto fisico.
I pagamenti NFC contactless sono stati esponenzialmente più diffusi durante la pandemia, accrescendo a dismisura una tendenza già in ascesa. I clienti sono entusiasti dei pagamenti contactless e le attività commerciali stanno cercando di soddisfare questa domanda. Uno studio di Raydiant del 2021 ha riscontrato che il 64% dei consumatori nutriva dubbi sull'igiene dei pagamenti con carta di credito e che il 57% affermava di essere più propenso ad acquistare da attività che offrissero opzioni di pagamento contactless. Nel 2021 il 67% delle attività commerciali era già pronto per accettare pagamenti NFC e questo numero ha continuato a crescere.
Come funzionano i pagamenti NFC contactless?
In un pagamento NFC un cliente avvicina una carta o un dispositivo con tecnologia NFC a un lettore di carte o un terminale di pagamento anch'esso dotato di funzionalità NFC. Con un rapido tocco o un passaggio ravvicinato (in genere a pochi centimetri), i dettagli di pagamento vengono trasmessi in radiofrequenza e la transazione viene completata velocemente e in tutta sicurezza. La tecnologia NFC supporta qualsiasi app per wallet mobile, come Apple Pay e Google Pay, nonché le carte di credito dotate di opzione "Tap to Pay".
Quando il cliente utilizza un wallet per pagare gli acquisti, deve sbloccare l'app per i pagamenti NFC (utilizzando il riconoscimento facciale, l'identificazione tramite impronta digitale o un codice PIN), selezionare la modalità di pagamento salvata che vuole utilizzare e avvicinare il dispositivo al terminale di pagamento o al lettore di carte contactless. Queste azioni richiedono solo pochi secondi nell'ambiente POS.
I dispositivi e i lettori con tecnologia NFC scambiano i dati di pagamento tramite codici univoci e temporanei, anziché gli effettivi numeri di carta. Grazie a questo tipo di crittografia, i pagamenti NFC sono notevolmente più sicuri rispetto al passaggio della banda magnetica presente sulla carta di credito o debito. Poiché le bande magnetiche contengono i dati numerici delle carte, sono più vulnerabili a violazioni dei dati e frodi tramite carta. Le transazioni con tecnologia NFC utilizzano un tipo di crittografia simile alle carte con EMV, che sono state sviluppate prima della tecnologia NFC per ridurre il rischio di frode.
Come accettare pagamenti NFC contactless dai clienti
La maggior parte dei lettori di carte e dei terminali POS è abilitata per la tecnologia NFC. Se accetti già altri tipi di pagamenti di persona utilizzando questi dispositivi, dovresti poter iniziare facilmente ad accettare pagamenti NFC. Il fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti sarà in grado di spiegare il funzionamento dei pagamenti NFC sull'hardware esistente o informarti se devi rinnovare il sistema con nuovo hardware.
Se la tua attività è in una fase iniziale e non accetti ancora pagamenti di persona, potresti dover eseguire alcuni passaggi aggiuntivi. Prima di iniziare ad accettare pagamenti NFC contactless o qualsiasi pagamento con carta di credito o debito, devi aprire un conto esercente e contattare un fornitore di servizi per esercenti in grado di elaborare i pagamenti e offrire hardware per soluzioni POS e lettori di carte.
Vantaggi dei pagamenti NFC contactless per le attività commerciali
Qualsiasi attività commerciale a contatto con i clienti che elabora transazioni di persona può trarre notevoli vantaggi dai pagamenti NFC contactless. Ecco alcuni vantaggi dei sistemi di pagamento NFC:
Sono semplici e veloci
La praticità è il motivo principale per cui i clienti scelgono i pagamenti contactless. Il 47% degli intervistati a un sondaggio ha dichiarato di preferire opzioni di pagamento NFC con dispositivi mobili perché sono più semplici e veloci rispetto all'utilizzo di carte di credito o contanti. Ridurre i tempi necessari per completare le transazioni migliora l'esperienza cliente complessiva, sia per chi è già alla cassa che per chi è in coda.
Sono ampiamente diffusi
Molti clienti preferiscono di gran lunga i pagamenti contactless e tendono a scegliere le attività commerciali che li accettano. Lo studio di Raydiant ha riscontrato che l'80% dei consumatori utilizzava pagamenti contactless nei 12 mesi precedenti, il 35% dei quali affermava di aver effettuato una transazione contactless quasi ad ogni acquisto.
Sono sicuri
Dati sensibili come i numeri di carta di credito e i nomi dei clienti vengono crittografati durante le transazioni NFC e, grazie alla distanza ravvicinata tra il lettore di carte contactless e il dispositivo di pagamento, è estremamente improbabile che qualcuno possa intercettare la transazione NFC mentre è in corso. Anche se un aspirante ladro riuscisse a rubare i dati di pagamento, questi sarebbero difficilmente utilizzabili grazie alla crittografia.