La tecnología NFC permite a las empresas aceptar pagos de clientes en cualquier lugar donde hagan negocios de forma rápida, sencilla y segura. La tecnología NFC también es compatible con los monederos digitales, como Apple Pay y Google Pay, que se están convirtiendo rápidamente en los métodos de pago preferidos. La adopción mundial de monederos digitales superó el 52 % en 2024, una cifra que se prevé que crezca un 15,3 % para 2029.

A continuación, te explicamos qué se necesita para que tu empresa acepte pagos NFC y ofrezca una experiencia sin contacto al cliente.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué son los pagos NFC sin contacto?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?
  
• Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  
• Ventajas de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  
• ¿Qué medidas de seguridad incluyen los pagos NFC?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos NFC sin contacto?

Los pagos NFC sin contacto utilizan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) para transmitir datos de pago cifrados desde tarjetas de crédito y dispositivos móviles, como smartphones y relojes inteligentes, a lectores de tarjetas y terminales de pago sin contacto físico. Los dispositivos Android y iPhone admiten la tecnología NFC.

La pandemia de COVID-19 impulsó la tendencia de los pagos sin contacto y las empresas siguen adaptándose para satisfacer la demanda de este tipo de pago por parte de los clientes.

¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?

Para realizar un pago NFC, el cliente tiene una tarjeta o dispositivo habilitado para NFC muy cerca de un lector de tarjetas o terminal de pago que también tiene funcionalidades NFC. Así funciona:

1. El cliente sostiene su tarjeta, smartphone o reloj inteligente cerca de un lector de tarjetas o terminal de pago con funcionalidades NFC.
   
2. El chip NFC del dispositivo envía datos de pago cifrados al terminal.
   
3. El terminal procesa el pago y envía la confirmación al dispositivo NFC.
   

Los datos del pago se transmiten por radiofrecuencia y la transacción se completa de forma rápida y segura. La tecnología NFC acepta monederos digitales como Apple Pay y Google Pay, así como tarjetas de crédito que están equipadas con una opción Tap to Pay.

Cuando los clientes utilizan monederos digitales para pagar sus compras, deben desbloquear la aplicación del monedero (mediante reconocimiento facial, identificación de la huella o un código PIN), seleccionar el método de pago almacenado que hayan guardado y quieran usar y acercar el dispositivo al lector de tarjetas o al terminal de pago. Solo tardarán unos segundos en hacerlo en cualquier punto de venta.

Los dispositivos y los lectores de pagos que admiten NFC intercambian los datos de pago mediante códigos únicos de un solo uso, en vez de utilizar los números reales de las tarjetas. Este cifrado hace que los pagos NFC sean mucho más seguros que pasar la banda magnética de la tarjeta de crédito o tarjeta de débito. En la banda magnética se almacenan los datos del número de la tarjeta, por lo que ese tipo de pago es mucho más vulnerable a filtraciones de datos y fraudes. Las transacciones que se hacen mediante NFC tienen un tipo de cifrado similar al de las tarjetas con chip EMV, que se desarrollaron antes del NFC para reducir el riesgo de fraude.

Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

Los lectores de tarjetas y terminales de punto de venta (sistema POS) más modernos admiten NFC. Si ya aceptas otros tipos de pagos en persona con estos dispositivos, debería resultarte sencillo empezar a aceptar pagos NFC. Tu proveedor de procesamiento de pagos debería poder explicarte cómo funcionan los pagos NFC en tu hardware actual o indicarte si tendrás que cambiar a un nuevo hardware.

Si aún le estás dando forma a tu empresa y todavía no aceptas pagos en persona, quizá tengas que dar algunos pasos más. Para poder empezar a aceptar pagos NFC sin contacto (o cualquier pago con tarjeta de crédito o débito), primero tendrás que abrir una cuenta de comerciante y registrarte en un proveedor de servicios para comerciantes que pueda procesar tus pagos y facilitarte el hardware del sistema POS y de lectura de tarjetas.

Ventajas de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

Cualquier empresa que dé servicio a clientes y procese transacciones en persona se beneficia en gran medida de aceptar pagos NFC sin contacto. Estas son algunas de las ventajas que ofrece un sistema de pagos NFC:

Rapidez y sencillez

La comodidad es el principal beneficio de usar pagos sin contacto. Tocar una tarjeta, un teléfono o un reloj suele ser más rápido que insertar una tarjeta con chip. Hacer el proceso de compra más rápido significa mejorar la experiencia general del cliente, para el cliente que está pagando y para todos los clientes que esperan detrás.

Amplio uso

Muchos clientes prefieren claramente los pagos sin contacto y eligen sus empresas en función de cuáles los aceptan. En el Reino Unido, por ejemplo, el 93,4 % de las transacciones en tiendas de hasta 100 libras esterlinas se realizó sin contacto en 2023, e incluso la mayoría de los clientes de entre 85 y 95 años paga con este método.

¿Qué medidas de seguridad incluyen los pagos NFC?

Los pagos NFC incluyen funciones de seguridad integradas para prevenir transacciones fraudulentas. Estas son las principales medidas de seguridad en este tipo de pago:

• Cifrado: los datos de pago NFC se cifran durante la transmisión, por lo que los datos son ilegibles para cualquiera que pueda interceptarlos.

• Tokenización: los datos confidenciales del pago, como los números de tarjeta, se reemplazan por un token único imposible de rastrear hasta el número original.

• Autenticación en dos pasos (2FA): los pagos NFC realizados con un smartphone o reloj suelen requerir 2FA en forma de código de acceso, huella o reconocimiento facial para confirmar que la persona adecuada es quien está iniciando la transacción.

• Componentes de seguridad: los dispositivos móviles almacenan las credenciales de pago en un chip seguro o dentro de un entorno de ejecución de confianza aislado del sistema operativo principal. Esto protege la información confidencial de pago si alguien obtiene acceso no autorizado al dispositivo.

• Límites en las transacciones: muchos bancos e instituciones financieras limitan diariamente las transacciones NFC para evitar grandes transacciones fraudulentas si se roba una tarjeta o dispositivo.

Cómo puede ayudarte Stripe Payments

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