Ondernemingen die fysieke transacties uitvoeren, moeten overwegen NFC-betalingen te accepteren, een methode voor contactloos betalen die de afgelopen jaren een belangrijke rol is gaan spelen bij het afrekenen.

NFC-technologie stelt ondernemingen in staat om snel en eenvoudig betalingen van klanten te accepteren, overal waar ze zakendoen, met optimale mobiliteit en veiligheid. De technologie is ook compatibel met digitale wallets, waaronder Apple Pay en Google Pay, die snel uitgroeien tot favoriete betaalmethoden. Uit een onderzoek bleek dat er in 2020 wereldwijd meer dan 2,6 miljard unieke gebruikers van digitale wallets waren, een aantal dat naar verwachting zal groeien tot 4,4 miljard in 2025.

Dus wat moet jouw onderneming doen om mobiele NFC-betalingen te accepteren en klanten contactloos te laten afrekenen?

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn contactloze NFC-betalingen?
  
• Hoe werken contactloze NFC-betalingen?
  
• Contactloze NFC-betalingen van klanten accepteren
  
• Voordelen van het accepteren van contactloze NFC-betalingen van klanten
  

Wat zijn contactloze NFC-betalingen?

Dankzij NFC (near-field communication) kunnen sommige creditcards en mobiele apparaten, zoals smartphones en smartwatches, betalingen verzenden naar kaartlezers en betaalterminals zonder fysiek contact te maken.

Contactloze NFC-betalingen kwamen exponentieel vaker voor tijdens de pandemie, waardoor een trend die al in opkomst was, verder werd aangewakkerd. Klanten zijn enthousiast over contactloos betalen en ondernemingen spelen daarop in. Uit een onderzoek van Raydiant uit 2021 bleek dat 64% van de consumenten zich zorgen maakte over de correcte afhandeling van creditcardbetalingen, en 57% gaf aan eerder te kopen bij bedrijven die opties voor contactloos betalen aanbieden. In 2021 richtte 67% van de bedrijven zich op NFC-betalingen, en dat aantal is sindsdien alleen maar groter geworden.

Hoe werken contactloze NFC-betalingen?

NFC-betalingen worden uitgevoerd wanneer een klant een NFC-apparaat of -betaalkaart in de buurt houdt van een kaartlezer of betaalterminal die NFC-opties heeft. Na een snelle tik of een korte beweging (meestal op niet meer dan een paar centimeter afstand) worden betaalgegevens via radiofrequentie verzonden en wordt de transactie snel en veilig voltooid. NFC-technologie werkt met elke app voor mobiele wallets, zoals Apple Pay en Google Pay, evenals creditcards die zijn uitgerust met een "tap to pay"-optie.

Klanten die via een digitale wallet betalen, moeten de NFC-betaalapp ontgrendelen (met gezichtsherkenning, vingerafdrukidentificatie of een pincode), de gewenste opgeslagen betaalmethode selecteren en hun apparaat dicht bij de contactloze kaartlezer of betaalterminal houden. Dat neemt op de POS-terminal maar een paar seconden in beslag.

Apparaten en kaartlezers met NFC-technologie wisselen betaalgegevens uit met unieke, eenmalige codes in plaats van echte kaartnummers. Deze versleuteling maakt NFC-betalingen veel veiliger dan het swipen van de magneetstrip op een credit- of debitcard. Magneetstrippen bevatten de kaartnummergegevens, waardoor ze kwetsbaarder zijn voor gegevenslekken en kaartfraude. Transacties met NFC hebben een vergelijkbare versleuteling als betaalkaarten met EMV-chip, die vóór NFC werden ontwikkeld om het risico op fraude te beperken.

Contactloze NFC-betalingen van klanten accepteren

De meeste moderne kaartlezers en POS-betaalterminals zijn geschikt voor NFC. Als je al andere soorten fysieke betalingen accepteert met deze apparaten, kun je mogelijk eenvoudig ook gaan werken met NFC-betalingen. Je betalingsverwerker moet kunnen aangeven hoe NFC-betalingen werken op je bestaande betaalhardware of je laten weten of je moet upgraden naar nieuwe hardware.

Als je onderneming nog maar net van start is gegaan en je nog geen fysieke betalingen accepteert, moet je misschien een paar extra stappen nemen. Voordat je kunt beginnen met het accepteren van contactloze NFC-betalingen (of met betalingen via creditcard of debitcard), moet je eerst een verkopersaccount openen en in zee gaan met een dienstverlener die je betalingen kan verwerken en hardware voor POS-systemen en kaartlezers kan uitgeven.

Voordelen van het accepteren van contactloze NFC-betalingen van klanten

Elk klantgericht bedrijf dat fysieke transacties verwerkt, kan veel profijt hebben van het accepteren van contactloze NFC-betalingen. Dit zijn een paar voordelen van NFC-betalingen:

Snel en eenvoudig

Gemak is de belangrijkste reden waarom klanten graag contactloos betalen. Zevenenveertig procent van de respondenten van de enquête gaf aan de voorkeur te geven aan opties voor mobiele NFC-betalingen omdat dat sneller en gemakkelijker is dan het gebruik van creditcards of contant geld. Sneller afrekenen betekent een algehele verbetering van de klantervaring, niet alleen voor de klant die afrekent maar ook voor alle klanten die in de rij staan.

Op grote schaal gebruikt

Veel klanten geven sterk de voorkeur aan contactloos betalen en kiezen bij welke onderneming ze willen shoppen op basis van waar dat wordt aangeboden. Uit het onderzoek van Raydiant blijkt dat 80% van de consumenten gebruik heeft gemaakt van contactloos betalen in de afgelopen 12 maanden, waarbij 35% aangaf bij praktisch elke aankoop contactloos te hebben afgerekend.

Veilig

Gevoelige gegevens zoals creditcardnummers en klantnamen worden versleuteld tijdens NFC-transacties, en door de zeer korte afstand tussen de contactloze kaartlezer en het betaalapparaat is het hoogst onwaarschijnlijk dat iemand de NFC-transactie kan onderscheppen terwijl deze wordt uitgevoerd. Zelfs als een potentiële dief erin zou slagen de betaalgegevens te stelen, zou versleuteling het voor hen moeilijk maken om deze te gebruiken.