Las empresas que hagan transacciones presenciales deberían plantearse aceptar pagos NFC, un método de pago sin contacto que ha dominado los procesos de compra en los últimos años.

La tecnología NFC permite a las empresas aceptar pagos de clientes de forma rápida y sencilla en cualquier lugar en el que hagan negocios, con una movilidad y seguridad óptimas. Además, es compatible con los monederos digitales, como Apple Pay y Google Pay, que se están convirtiendo rápidamente en uno de los métodos de pago que más prefieren los clientes. De acuerdo con un estudio, en 2020 había más de 2600 millones de usuarios únicos de monederos digitales en todo el mundo, cifra que se espera que aumente hasta los 4400 millones de aquí a 2025.

¿Qué necesita tu empresa para aceptar pagos NFC a través del móvil y ofrecer a los clientes una experiencia sin contacto?

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los pagos NFC sin contacto?
  
• ¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?
  
• Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  
• Ventajas de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes
  

¿Qué son los pagos NFC sin contacto?

La tecnología NFC permite de forma segura que algunas tarjetas de crédito y dispositivos móviles (como smartphones y relojes inteligentes) envíen pagos a lectores de tarjetas y terminales de pago sin que haya ningún contacto físico.

Los pagos NFC sin contacto aumentaron exponencialmente durante la pandemia y aceleraron una tendencia que ya estaba en auge. A los clientes les entusiasman los pagos sin contacto y las empresas han atendido esta demanda. De acuerdo con un estudio que hizo Raydiant en 2021, al 64 % de los consumidores les preocupaba la limpieza de los pagos con tarjeta de crédito y el 57 % afirmó que tenía más probabilidades de hacer compras en empresas que ofrecieran opciones de pago sin contacto. En 2021, el 67 % de las empresas se prepararon para aceptar pagos NFC, cifra que no ha dejado de crecer desde entonces.

¿Cómo funcionan los pagos NFC sin contacto?

Los pagos NFC se producen cuando los clientes acercan un dispositivo o una tarjeta con NFC a un lector de tarjetas o un terminal de pago que también tiene funcionalidades NFC. Tras acercar rápido el dispositivo o la tarjeta al lector (normalmente, a unos centímetros), los datos de pago se transmiten por radiofrecuencia y la transacción se completa de forma rápida y segura. La tecnología NFC permite usar cualquier aplicación de monedero móvil, como Apple Pay y Google Pay, así como tarjetas de crédito que tengan la opción «Tap to Pay».

Cuando los clientes utilizan monederos digitales para pagar sus compras, deben desbloquear la aplicación de pago NFC (mediante reconocimiento facial, identificación de la huella o un código PIN), seleccionar el método de pago que hayan guardado y quieran usar, y acercar el dispositivo al lector de tarjetas o al terminal de pago sin contacto. Solo tardarán unos segundos en hacerlo en cualquier punto de venta.

Los dispositivos y los lectores de pagos que admiten NFC intercambian los datos de pago mediante códigos únicos de un solo uso, en vez de utilizar los números reales de las tarjetas. Este cifrado hace que los pagos NFC sean muchísimo más seguros que pasar la banda magnética de la tarjeta de crédito o débito. En la banda magnética se almacenan los datos del número de la tarjeta, por lo que ese tipo de pago es mucho más vulnerable a filtraciones de datos y fraudes. Las transacciones que se hacen mediante NFC tienen un tipo de cifrado muy similar al de las tarjetas con chip EMV, que se implantaron antes del NFC para reducir el riesgo de fraude.

Cómo aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

Los lectores de tarjetas y terminales de punto de venta (sistema POS) más modernos admiten NFC. Si ya aceptas otros tipos de pagos en persona con estos dispositivos, debería resultarte sencillo empezar a aceptar pagos NFC. Tu proveedor de procesamiento de pagos debería poder explicarte el funcionamiento de los pagos NFC en tu hardware actual o indicarte si tendrás que cambiar a un nuevo hardware.

Si aún le estás dando forma a tu empresa y todavía no aceptas pagos en persona, quizá tengas que dar algunos pasos más. Para poder empezar a aceptar pagos NFC sin contacto (o cualquier pago con tarjeta de crédito o débito), primero tendrás que abrir una cuenta de comerciante y registrarte en un proveedor de servicios para comerciantes que pueda procesar tus pagos y facilitarte hardware de sistema POS y de lectura de tarjetas.

Ventajas de aceptar pagos NFC sin contacto de clientes

Cualquier negocio que atienda a clientes y procese transacciones en persona se beneficiaría en gran medida de aceptar pagos NFC sin contacto. Estas son algunas de las ventajas que ofrece un sistema de pagos NFC:

Rapidez y sencillez

El motivo principal por el que a los clientes les gustan los pagos sin contacto es su comodidad. El 47 % de las personas que respondieron a la encuesta afirmó que prefería las opciones de pago NFC a través del móvil porque eran más rápidas y fáciles que usar tarjetas de crédito o efectivo. Reducir la duración del proceso de compra implica mejorar en general la experiencia de todos los clientes: los que están pagando y los que están esperando su turno.

Amplio uso

Muchos clientes prefieren usar pagos sin contacto y deciden qué empresas frecuentar según si los aceptan o no. En el estudio de Raydiant se indica que el 80 % de los clientes usó opciones de pago sin contacto en los 12 meses anteriores y el 35 % afirma que, prácticamente todas las veces que compró algo, lo hizo mediante una transacción sin contacto.

Seguridad

Los datos confidenciales (como el número de las tarjetas de crédito y el nombre de los clientes) se cifran durante las transacciones NFC. Además, el lector de tarjetas y el dispositivo de pago están tan cerca que es muy improbable que nadie pueda interceptar la transacción NFC mientras está en curso. Incluso si un posible ladrón lograra robar los datos de pago, el cifrado le dificultaría poder utilizarlos.