Empresas que realizam transações presenciais devem considerar aceitar pagamentos NFC, uma forma de pagamento sem contato que assumiu a experiência de checkout nos últimos anos.

A tecnologia NFC permite que as empresas aceitem pagamentos de clientes de forma rápida e fácil em qualquer lugar do mundo, com mobilidade e segurança ideais. Também é compatível com carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay, que estão se tornando formas de pagamento. Um estudo descobriu que, em 2020, havia mais de 2,6 bilhões de usuários únicos de carteira digital em todo o mundo, número que deve crescer para 4,4 bilhões até 2025.

Então, o que é preciso para sua empresa aceitar pagamentos móveis NFC e oferecer uma experiência de cliente sem contato?

O que há neste artigo?

• O que são pagamentos NFC por aproximação?
  
• Como funcionam os pagamentos NFC por aproximação?
  
• Como aceitar pagamentos NFC por aproximação dos clientes
  
• Benefícios de aceitar pagamentos NFC por aproximação dos clientes
  

O que são pagamentos NFC por aproximação?

A comunicação de campo próximo (NFC) permite que alguns cartões de crédito e dispositivos móveis, como smartphones e relógios inteligentes, enviem pagamentos para leitores de cartão e terminais de pagamento sem fazer contato físico.

Os pagamentos NFC por aproximação ocorreram exponencialmente com mais frequência durante a pandemia, superando uma tendência que já vinha aumentando. Os clientes estão entusiasmados com os pagamentos por aproximação e as empresas têm atendido a essa demanda. Um estudo da Raydiant de 2021 descobriu que 64% dos consumidores estavam preocupados quanto à limpeza dos pagamentos com cartão de crédito e 57% disseram ser mais propensos a comprar de empresas que oferecem opções de pagamento sem contato. Em 2021, 67% das empresas estavam preparadas para aceitar pagamentos NFC e esse número continuou a crescer.

Como funcionam os pagamentos NFC por aproximação?

Os pagamentos por NFC ocorrem quando os clientes mantêm um dispositivo ou cartão habilitado para NFC próximo a uma máquina de cartão ou terminal de pagamento que também tem recursos de NFC. Após um toque rápido ou um foco próximo (normalmente não mais do que alguns centímetros de distância), os detalhes do pagamento são transmitidos por radiofrequência e a transação é concluída com rapidez e segurança. A tecnologia NFC permite pagamentos com qualquer aplicativo de carteira móvel, como Apple Pay e Google Pay, bem como cartões de crédito equipados com uma opção de "tap to pay".

Quando usam carteiras digitais para pagar compras, os clientes precisam desbloquear o aplicativo de pagamento NFC (usando reconhecimento facial, identificação por impressão digital ou código PIN), selecionar a forma de pagamento armazenada que desejam usar e manter o dispositivo próximo ao leitor de cartão ou terminal de pagamento sem contato. Essas ações levam apenas alguns segundos no ponto de venda.

Dispositivos e leitores de pagamento habilitados para NFC trocam dados de pagamento usando códigos únicos e de uso único em vez de números de cartão reais. Essa criptografia torna os pagamentos NFC muito mais seguros do que passar a tarja magnética ("tarja magnética") em um cartão de crédito ou débito. As tarjas magnéticas contêm os dados do número do cartão, o que as torna mais vulneráveis a violações de dados e fraudes com cartão. As transações com NFC têm um tipo de criptografia semelhante aos cartões com chip EMV, que foram desenvolvidos antes do NFC para reduzir o risco de fraude.

Como aceitar pagamentos NFC por aproximação dos clientes

A maioria das máquinas de cartão e terminais de ponto de venda (POS) mais modernos são habilitados para NFC. Se você já aceita outros tipos de pagamentos presenciais usando esses dispositivos, pode ser simples começar a aceitar pagamentos com NFC. Seu provedor de processamento de pagamentos deve ser capaz de explicar como funcionam os pagamentos NFC no seu hardware de pagamentos existente ou informe-o se será preciso fazer upgrade para um novo hardware.

Se a sua empresa ainda está em um estágio inicial e você ainda não aceita pagamentos presenciais, pode ser necessário seguir algumas etapas adicionais. Antes de começar a aceitar pagamentos NFC por aproximação (ou qualquer pagamento com cartão de crédito ou débito), primeiro você precisa abrir uma conta de comerciante e começar a usar um provedor de serviços de comerciante que possa processar seus pagamentos e emitir POS e hardware de leitura de cartão.

Benefícios de aceitar pagamentos NFC por aproximação dos clientes

Qualquer empresa voltada para o cliente que processa transações presenciais pode se beneficiar fortemente de aceitar pagamentos NFC por aproximação. Estes são alguns benefícios de um sistema de pagamento NFC:

rápido e fácil

A conveniência é o principal motivo pelo qual os clientes gostam de pagamentos por aproximação. Quarenta e sete por cento dos entrevistados disseram que preferem opções de pagamento móvel NFC porque são mais rápidas e fáceis do que usar cartões de crédito ou dinheiro. Reduzir os tempos de checkout significa uma melhoria geral na experiência do cliente, para o cliente que está fazendo o checkout e para todos os clientes que o aguardam.

Amplamente utilizado

Muitos clientes preferem pagamentos sem contato e escolhem quais empresas patrocinar com base em quem os aceita. O estudo da Raydiant constatou que 80% dos consumidores utilizavam pagamento por aproximação nos últimos 12 meses, com 35% dizendo que fizeram uma transação por aproximação quase todas as vezes que fizeram uma compra.

Seguro

Detalhes confidenciais, como números de cartão de crédito e nomes de clientes, são criptografados durante transações NFC, e a distância superpróxima entre a máquina de cartão por aproximação e o dispositivo de pagamento torna altamente improvável que alguém possa interceptar a transação NFC enquanto ela está em andamento. Mesmo que um possível ladrão conseguisse roubar os dados de pagamento, a criptografia dificultaria seu uso.