En 2022, las tarjetas de crédito y débito representaron el 71 % de los pagos en sistemas de puntos de venta (POS), seguidos de las carteras digitales, que representaron el 12 %, todas las cuales requieren un lector de tarjetas para su procesamiento. Debido a que las tarjetas se utilizan en tantas compras diarias, los lectores de tarjetas, que facilitan estas transacciones, son omnipresentes. Si bien los lectores de tarjetas pueden parecer sencillos, cada vez hay más complejidad en las tarjetas de crédito y débito y en los lectores de tarjetas que impulsan estos pagos, lo que significa que las empresas deben saber aún más sobre cómo elegir el lector de tarjetas adecuado.

Desde la seguridad y la prevención de fraude hasta la adaptación a monederos digitales cada vez más populares, esto es lo que las empresas deben saber sobre los diferentes tipos de lectores de tarjetas y cómo incorporarlos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es un lector de tarjetas?
  
• Lector de tarjetas y sistema POS
  
• ¿Cuántos tipos de lectores de tarjetas existen?
  
• ¿Cómo funciona un lector de tarjetas?
  
• ¿Los lectores de tarjetas necesitan wifi?
  
• Beneficios de usar un lector de tarjetas
  

¿Qué es un lector de tarjetas?

Un lector de tarjetas es un dispositivo que acepta tarjetas de crédito y débito como forma de pago durante las transacciones. Puede ser un componente dentro de una terminal de sistema de punto de venta (POS) o un dispositivo independiente que funciona de forma separada.

Lector de tarjetas y sistema POS

Tenemos un artículo en el que se explican las diferencias y la relación entre los lectores de tarjetas y los sistemas POS, pero, en resumen, las funcionalidades del sistema POS van mucho más allá de aceptar la información de una tarjeta para las transacciones. Si bien los lectores de tarjetas suelen ser un componente de un sistema POS más grande, el sistema POS en sí es responsable de realizar muchas más funciones, que incluyen:

• Crear recibos
  
• Documentar la información del cliente
  
• Actualizar el inventario
  
• Registrar ventas con fines contables
  
• Documentar cualquier información del programa de recompensas
  
• Anotar qué empleado realizó la transacción
  

Otra distinción importante entre los lectores de tarjetas y los sistemas POS: los lectores de tarjetas son dispositivos físicos, mientras que los sistemas POS pueden adoptar la forma de terminales físicos, software digital o una combinación de ambos.

¿Cuántos tipos de lectores de tarjetas hay?

Dependiendo de cómo y dónde estén destinados a usarse, los lectores de tarjetas pueden venir en varias formas diferentes. Los tipos más comunes de lectores de tarjetas son:

• Lectores de tarjetas de mostrador independientes
  
• Lectores de tarjetas que se conectan a dispositivos móviles
  
• Lectores de tarjetas como componente adjunto en un terminal de sistema POS más grande
  

¿Cómo funciona un lector de tarjetas?

Por lo general, los lectores de tarjetas funcionan aceptando la información de una tarjeta de crédito o débito presentada en el punto de venta y transmitiendo esa información al software del sistema POS de la empresa y, posteriormente, a su procesador de pagos, para su autorización. Muchos lectores de tarjetas modernos, incluidos Stripe Reader M2, aceptan los tres tipos de pago con tarjeta:

• Pagos con banda magnética
  Originalmente, los pagos con tarjeta se realizaban deslizando la banda magnética que se ubica en el reverso de las tarjetas de crédito y débito. Debido a que las transacciones con banda magnética implican transmitir el número de la tarjeta al lector de tarjetas, este tipo de pago se considera menos seguro que los modos de pago con tarjeta más nuevos.

• Tarjetas con chip EMV
  Desde principios de la década de 2010, más tarjetas de crédito y débito vienen equipadas con chips de computadora integrados. Estas tarjetas se insertan en lectores de tarjetas o se tocan para iniciar una transacción, momento en el que el chip EMV envía un código cifrado (y no el número de la tarjeta en sí) al lector de tarjetas, lo que minimiza las posibilidades de que alguien acceda a las credenciales de la tarjeta con fines fraudulentos.

• Pagos contactless NFC
  En la actualidad, millones de tarjetas cuentan con tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), que permite que los pagos se completen sosteniendo la tarjeta muy cerca del lector de tarjetas, normalmente a unos pocos milímetros de distancia.

¿Los lectores de tarjetas necesitan wifi?

Algunos lectores de tarjetas requieren una conexión wifi, mientras que otros no. Stripe Reader, por ejemplo, puede comunicarse con tu sistema POS mediante Bluetooth, pero tanto Stripe Reader y Terminal requieren una conexión a Internet para procesar pagos.

Beneficios de usar un lector de tarjetas

Con más de 108.6 millones de transacciones con tarjeta de crédito que se produce en EE. UU. todos los días, la mayoría de las empresas ahora están obligadas a aceptar pagos con tarjeta de los clientes. El uso de un lector de tarjetas tiene muchas ventajas importantes:

• Son rápidos
  En comparación con el procesamiento manual de pagos con tarjetas de crédito y débito, los lectores de tarjetas ahorran mucho tiempo. Iniciar una transacción con tarjeta, ya sea con banda magnética, toque o inserción, suele tardar solo unos segundos. Las transacciones más rápidas no solo contribuyen a que la experiencia del cliente sea más fluida, sino que cuando tienes una fila de clientes esperando para completar el proceso de compra, los lectores de tarjetas eficientes pueden marcar una diferencia significativa en tu capacidad para completar las ventas.

• Suelen ser muy seguros
  Mantener seguros los datos de pago de un cliente siempre es una de las principales preocupaciones de las empresas, y los lectores de tarjetas modernos hacen un excelente trabajo para respaldar ese objetivo. Stripe Reader M2 cuenta con la certificación EMV y viene con cifrado de extremo a extremo (E2EE) y también está preparado para cifrado punto a punto (P2PE). Todos los lectores precertificados de Stripe cumplen con los requisitos de cumplimiento de la normativa PCI, cifran la información confidencial de la tarjeta y devuelven un token a tu aplicación a través del SDK de Stripe Terminal para que puedas confirmar el pago.

• Se integran con otras soluciones de pago.
  Stripe Reader M2 funciona a la perfección con Terminal y el resto de la plataforma de Stripe. Para las empresas, esto significa acceder a un sistema de pagos integrado y unificado que se extiende a través de pagos en línea y en persona.

Independientemente del tipo de negocio que dirijas, es probable que la satisfacción de tus clientes esté estrechamente ligada a la facilidad de la experiencia de pago. Una vez que hayas logrado que un cliente llegue al punto de pagar y completar una compra, lo último que quieres es ofrecer un proceso de compra que consuma mucho tiempo y esté lleno de fricciones. Equipar a tu empresa con lectores que acepten fácil y rápidamente pagos con tarjeta por banda magnética, toque e inserción es una inversión inteligente para mejorar la experiencia del cliente.