El último cambio importante en los métodos de pago preferidos es la solución Tap to Pay sin contacto, que se ha convertido en una opción para los consumidores y también ofrece importantes beneficios a los comerciantes minoristas. Si ofreces Tap to Pay, tu negocio podrá procesar más transacciones en menos tiempo en comparación con los métodos de pago convencionales, lo que aumentará la facturación y permitirá que los clientes completen la compra más rápido. Más de la mitad de los estadounidenses ya usan métodos sin contacto como Tap to Pay, una tendencia que se replica en todo el mundo. Se espera que el volumen de 13,000 millones de dólares del sector de pagos sin contacto casi se cuadruplique para 2026. Las ventas de las empresas que no modernicen su ecosistema de pagos para incorporar la tecnología de pagos sin contacto podrían verse afectadas. Por suerte, es muy probable que tu estructura de pagos ya esté preparada para aceptar transacciones con Tap to Pay.

Te contaremos lo que debes saber sobre Tap to Pay, incluso cómo implementar esta solución en tu negocio.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es Tap to Pay?
  
• ¿Cómo funciona Tap to Pay?
  
• Tipos de pagos sin contacto
  
• ¿Tap to Pay es seguro?
  
• Cómo aceptar pagos de los clientes con Tap to Pay
  
• Ventajas de aceptar Tap to Pay como método de pago
  

¿Qué es Tap to Pay?

Tap to Pay es una solución inalámbrica que sirve para que los clientes paguen a través de un lector de tarjetas o terminal de punto de venta (POS) que usa la comunicación de campo cercano (NFC) inalámbrica de corto alcance, un tipo especializado de tecnología de identificación por radiofrecuencia. Tap to Pay es método de pago que se usa cada vez más para transacciones de todo tipo, lo que lo convierte en una prioridad para las empresas que quieren ofrecerles a sus clientes una experiencia de pago competitiva con tecnología de vanguardia.

¿Cómo funciona Tap to Pay?

Tap to Pay funciona en los terminales del sistema POS como las tarjetas de pago con chip. Mediante la tecnología de NFC, la tarjeta o el dispositivo envía un token seguro de un solo uso al terminal de pago exclusivo para esa compra específica. La tecnología inalámbrica facilita los pagos seguros con tarjetas que tengan habilitada la tecnología sin contacto, dispositivos portátiles y aplicaciones móviles para pagos cuando un cliente toca, mueve o acerca su tarjeta o dispositivo a un terminal de pago.

Dado que los lectores de tarjetas con chip suelen utilizar NFC, si tu estructura de pagos ya acepta las tarjetas con chip, es muy probable que también puedas aceptar Tap to Pay sin tener que hacer nada más.

Tipos de pagos sin contacto

Si bien todos los pagos sin contacto básicamente funcionan de la misma manera, hay diferentes dispositivos habilitados con la tecnología necesaria para realizar transacciones con Tap to Pay, por ejemplo:

• Tarjetas de débito y crédito con NFC
  Algunas tarjetas de pago integran la tecnología de NFC y pueden usarse con un lector de tarjetas compatible, como Stripe Reader. Lo único que tiene que hacer el cliente para usar una tarjeta con NFC es tocar, mover o acercar la tarjeta al lector de tarjetas móvil. Este tipo de pago es cada vez más común en las nuevas tarjetas que se emiten para los consumidores.

• Carteras móviles o digitales
  Las carteras digitales son una tecnología para aplicaciones que guarda los datos de las tarjetas de débito y crédito de los usuarios en su dispositivo móvil para usarlos en las transacciones sin contacto. Para pagar con una cartera móvil o digital, el cliente debe tocar, mover o acercar su dispositivo móvil a un lector habilitado para NFC, de la misma manera que lo haría con una tarjeta de crédito o débito integrada con NFC. Aunque Apple Pay es la cartera digital más popular para los usuarios de Tap to Pay en iPhone, Google Pay, PayPal, Android Pay y Samsung Pay también son opciones populares. A los consumidores les encantan las carteras móviles o digitales con Tap to Pay porque les facilitan los pagos, ya que pueden dejar la cartera en casa siempre que tengan su teléfono encima.

• Dispositivos portátiles
  Los relojes inteligentes y otros dispositivos portátiles como pulseras, llaveros y anillos no solo sirven para contar pasos y hacer un seguimiento de la frecuencia cardíaca. Los dispositivos portátiles (como Fitbit y Apple Watch) no solo son el tipo de pago más novedoso, sino que también son la opción más compacta y conveniente para quienes salen a correr o van rápidamente a una tienda cercana, sin la molestia de tener que llevar el teléfono o la cartera.

¿Tap to Pay es seguro?

Aunque se piensa que los pagos con dispositivos móviles no son tan seguros como las opciones tradicionales, Tap to Pay es uno de los métodos de pago más seguros del mercado. Esto se debe a que las transacciones que usan Tap to Pay se procesan de tal forma que no incluyen datos personales confidenciales, como los nombres, los números de la tarjeta, los códigos de seguridad y las fechas de vencimiento.

El método Tap to Pay sin contacto es incluso más seguro que las tarjetas con banda magnética o chip, ya que estas son más susceptibles a que se transfiera información de la cuenta y al fraude.

Cuando los clientes usan Tap to Pay, la información de su tarjeta y sus datos personales se protegen de diferentes formas, entre ellas:

1. Cifrado, que es único para cada transacción.
   
2. Tokenización, que usa caracteres únicos y aleatorios en lugar de los datos bancarios o de la tarjeta de crédito.
   
3. Autenticación de dos factores con un PIN o un documento de identidad con foto. Si bien es posible que esto no se aplique a todos los métodos de pago Tap to Pay, la mayoría requiere algún tipo de verificación de identidad adicional antes de permitir que se procese una transacción.
   

Cómo aceptar pagos de los clientes con Tap to Pay

Cuando se trata de aceptar pagos de clientes con Tap to Pay, el papel de la empresa es mínimo y hay pocas diferencias entre los diferentes tipos de métodos de pago Tap to Pay:

• Tarjetas de débito y crédito con NFC
  Asegúrate de que el símbolo de pago sin contacto (un ícono con forma de arcoíris y cuatro líneas curvas) aparece en la tarjeta del cliente y en tu dispositivo del sistema POS. Cuando se le pida que pague, el cliente debe tocar el símbolo con la tarjeta o acercarla a unos centímetros.

• Carteras móviles o digitales
  Los clientes que han activado Tap to Pay en su dispositivo móvil y han agregado los datos de su banco y de su tarjeta de pago a su aplicación de la cartera digital pueden usar este método de pago, que usa la misma tecnología de NFC que las tarjetas. Cuando el terminal lo indique, el cliente sostendrá o pasará su dispositivo a unos centímetros del símbolo de pago sin contacto. Dado que las carteras móviles o digitales suelen usar un código de acceso o reconocimiento facial para aprobar las transacciones, este proceso puede llevar un poco más de tiempo que el de las tarjetas con Tap to Pay.

• Dispositivos portátiles
  Los clientes que tienen dispositivos portátiles habilitados para NFC pueden usarlos para hacer compras sin contacto. Una vez que se activa la función Tap to Pay en el dispositivo y el cliente ingresó los datos bancarios y de la tarjeta de pago, ya puede pagar con su dispositivo portátil.

Al igual que con los métodos de tarjeta y de cartera digital, cuando tu terminal le solicita al cliente que pague, este sostiene el dispositivo portátil a menos de cinco centímetros del símbolo de pago sin contacto.

Dado que la mayoría de los lectores de tarjetas modernos son compatibles con la tecnología NFC, si actualmente aceptas pagos con tarjeta presenciales de clientes, es muy probable que puedas aceptar transacciones con Tap to Pay. Si acabas de empezar con tu negocio o aún no comenzaste a aceptar tarjetas de débito o crédito, tendrás que configurar una cuenta de comerciante con un proveedor de servicios comerciales para el hardware del sistema POS y el procesamiento de pagos. Stripe Terminal y Stripe Reader vienen completamente equipados para aceptar pagos sin contacto desde dispositivos y tarjetas con la tecnología de NFC habilitada. Para obtener más información, lee nuestra guía sobre la aceptación de pagos sin contacto de clientes.

Nota: Cuando una transacción de Tap to Pay se complete correctamente, el dispositivo del sistema POS mostrará una marca de verificación o una luz, o emitirá un pitido sonoro.

Ventajas de aceptar Tap to Pay como método de pago

Además de la gran ventaja de la protección contra fraudes, existen muchas razones para aceptar pagos con Tap to Pay.

Velocidad y comodidad

Dado que los pagos sin contacto son hasta 10 veces más rápidos que otros métodos, no es de extrañar que cada vez sean más populares y que estén reemplazando rápidamente a los métodos de pago tradicionales. Cuanto más rápido sea el proceso de compra, más fluida será la experiencia para el cliente y mayor será la tasa de facturación de las empresas.

Fiabilidad y durabilidad

Además de ser más rápidas y sencillas, las tarjetas y las carteras digitales de pago sin contacto Tap to Pay son más fiables que otros métodos de pago. Esto se debe a que es más probable que funcionen en el primer intento en comparación con las tarjetas con chip para Europay, MasterCard y Visa (EMV) o banda magnética, que pueden precisar de varios intentos y contienen componentes físicos que pueden deteriorarse con el tiempo por el uso excesivo. Las tarjetas con Tap to Pay, junto con los teléfonos inteligentes y los dispositivos portátiles con carteras digitales, pueden sufrir fallos y errores mecánicos, pero se deterioran mucho menos que las tarjetas de crédito y débito tradicionales.

Alta demanda de los consumidores

En todos los sectores orientados al consumidor, la popularidad de Tap to Pay aumenta rápidamente, al igual que las expectativas de los consumidores. Muchos clientes prefieren usar sus tarjetas más nuevas con Tap to Pay en lugar de las tarjetas tradicionales que no incorporan esta tecnología. La tendencia continuará en auge a medida que los bancos emitan más tarjetas habilitadas para NFC y más empresas actualicen su hardware y acepten la tecnología de NFC para Tap to Pay.

Durante un proceso de compra presencial, los consumidores prefieren, y esperan cada vez más, una opción de pago sin contacto para poder salir de casa con nada más que sus carteras digitales. Un estudio reveló que el 15 % de los usuarios de carteras digitales afirman que a menudo dejan la cartera física en casa y que un 11 % considera hacer lo mismo cuando saben que podrán usar una cartera digital donde van. Ofrecerles a tus clientes la posibilidad de usar Tap to Pay es la nueva tendencia para las empresas competitivas de todos los tamaños. De hecho, más del 65 % de las pequeñas y medianas empresas cambió el rumbo y probó nuevas estrategias para mantener su competitividad. Entre ellas, alrededor del 20 % incorporó los pagos sin contacto a sus operaciones.

Más higiene para los empleados y clientes

Con Tap to Pay, ya no es necesario que un cliente entregue su tarjeta a un vendedor ni que toque un terminal de pago o un teclado, lo que reduce la propagación de gérmenes. Según un estudio de American Express, el 80 % de las empresas considera que los pagos sin contacto permiten mantener más limpia la zona en la que se finaliza el proceso de compra y ofrecerles más seguridad a sus empleados y clientes.

Pocos costos adicionales o ninguno

Las empresas que aún no han hecho el cambio a los pagos sin contacto a veces consideran que esta opción es más cara que los métodos anteriores de pago con tarjetas de débito y crédito. Pero no tiene por qué ser así, ya que todo depende del procesador de pagos con el que elijas trabajar. Por ejemplo, Stripe no cobra ninguna comisión adicional por aceptar pagos sin contacto, pero sí para otros pagos con tarjeta.

Para conocer sobre la compatibilidad de Stripe con Tap to Pay en iPhone o empezar a usar esta solución de inmediato, lee más información aquí.