Den senaste stora förändringen i föredragna betalningsmetoder är kontaktlös betalning, som har blivit en favorit för konsumenter och som även erbjuder betydande fördelar för återförsäljare. Genom att erbjuda Tap To Pay kan ditt företag behandla fler transaktioner på kortare tid jämfört med konventionella betalningsmetoder, vilket ökar omsättningen och gör det möjligt för kunderna att slutföra sina köp snabbare. Över hälften av amerikanerna använder redan kontaktlösa metoder som Tap To Pay för att betala, en trend som även visas runt om i världen. Branschen för kontaktlösa betalningar uppgår till 13 miljarder dollar och förväntas nästan fyrdubblas till 2026. Företag som misslyckas med att uppdatera sitt betalningsekosystem för att hantera kontaktlösa betalningar kommer sannolikt att drabbas av minskad försäljning. Som tur är är chansen ändå stor att din betalningskonfiguration redan är utrustad för att ta emot Tap To Pay-transaktioner.

Vi tar upp allt du behöver veta om Tap To Pay, inklusive hur du implementerar det i din verksamhet.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är Tap to Pay?
  
• Hur fungerar Tap to Pay?
  
• Typer av kontaktlösa betalningar
  
• Är Tap to Pay säkert?
  
• Så tar emot du emot Tap To Pay-betalningar från kunder
  
• Fördelar med att ta emot Tap To Pay som betalningsmetod
  

Vad är Tap to Pay?

Tap to Pay är ett trådlöst sätt för kunder att betala i ett POS-system eller en POS-kortterminal som använder trådlös närfältskommunikation (NFC), en specialiserad typ av radiofrekvensidentifieringsteknik. Tap to Pay blir i allt högre grad den föredragna betalningsmetoden för transaktioner av alla slag, vilket gör det till en prioritet för företag som vill erbjuda en konkurrenskraftig, teknikinriktad betalningsupplevelse till kunder.

Hur fungerar Tap To Pay?

Tap To Pay kan användas i POS-terminaler på samma sätt som betalkort med chip. Med hjälp av NFC skickar kortet eller enheten en säker engångstoken, som är unik för det specifika köpet, till betalterminalen. Den trådlösa tekniken underlättar säkra betalningar från kontaktlösa kort, bärbara enheter och betalningsaktiverade mobilappar när en kund blippar, sveper eller håller kortet eller sin enhet mot en betalningsterminal.

Om du redan tar emot chipkortbetalningar finns det en god chans att du också kan ta emot Tap to Pay utan något extra arbete eftersom NFC vanligtvis används av chipkortläsare.

Typer av kontaktlösa betalningar

Även om alla kontaktlösa betalningar i princip fungerar på samma sätt finns det en mängd olika enheter som är utrustade med den teknik som krävs för att genomföra Tap to Pay-transaktioner, inklusive:

• NFC-aktiverade bank- och kreditkort
  Vissa betalkort har inbyggd NFC-teknik och är redo att användas med en aktiverad kortterminal, t.ex. Stripe Reader. Allt kunden behöver göra för att använda ett NFC-redo kort är att blippa, svepa eller hålla kortet nära den mobila kortläsaren. Denna betalningstyp blir allt vanligare i takt med att nya kort blir tillgängliga för konsumenterna.

• Mobila eller digitala plånböcker
  Digitala plånböcker är en appteknik som sparar användarnas bank- och kreditkortsuppgifter i deras mobila enhet för att användas för kontaktlösa transaktioner. För att betala med en mobil eller digital plånbok blippar, sveper eller håller kunden sin mobila enhet mot en NFC-aktiverad kortterminal på samma sätt som med ett NFC-integrerat kredit- eller bankkort. Tap to Pay on iPhone är den mest populära digitala plånboken. Google Pay, PayPal, Android Pay och Samsung Pay är också populära val. Konsumenter älskar mobila eller digitala blippverktyg eftersom det avlastar dem – så länge de har telefonen med sig kan de lämna plånboken hemma.

• Bärbara produkter
  Smarta klockor och andra bärbara enheter som armband, nyckelbrickor och ringar är inte bara till för att räkna steg och spåra hjärtfrekvenser. Som den nyaste kontaktlösa betalningstypen är bärbara enheter (som Fitbit och Apple Watch) också det mest kompakta alternativet och ett bekvämt val för någon som vill gå ut och springa eller snabbt dyka in i hörnbutiken, utan att behöva bära sin telefon eller plånbok.

Är Tap to Pay säkert?

Tvärtemot den allmänna uppfattningen att betalningar via mobila enheter inte är lika säkra som traditionella alternativ är Tap to Pay en av de säkraste betalningsmetoderna som finns. Detta beror på att transaktioner där Tap to Pay används behandlas på ett sätt som inte inkluderar känsliga personuppgifter, såsom namn, kortnummer, säkerhetskoder och utgångsdatum.

Den kontaktlösa metoden är till och med säkrare än kort med magnetremsa eller chipkort som är mer mottagliga för överföring av information och bedrägerier.

När kunder använder Tap to Pay skyddas deras kort- och personuppgifter på olika sätt, bland annat:

1. Kryptering, som är unik för varje transaktion.
   
2. Tokenisering, som använder unika, slumpmässiga tecken i stället för bank- eller kreditkortsinformation.
   
3. Tvåfaktorsautentisering med PIN-kod eller Face ID. Även om detta kanske inte gäller alla kontaktlösa metoder, kräver de flesta någon form av ytterligare identitetsverifiering innan en transaktion kan gå igenom.
   

Så tar du emot Tap to Pay-betalningar från kunder

När det kommer till att ta emot Tap to Pay-betalningar från kunder är företagets roll minimal och variationen mellan olika typer av metoder är liten:

• NFC-aktiverade bank- och kreditkort
  Se till att den kontaktlösa symbolen – en regnbågsliknande ikon med fyra böjda linjer – visas på kundens kort såväl som på ditt POS-system. När kunden uppmanas att betala ska han eller hon blippa kortet eller hålla det inom ett par centimeter från symbolen.

• Mobila eller digitala plånböcker
  Kunder som har aktiverat Tap to Pay på sin mobila enhet och lagt till sin bank- och betalkortsinformation i sin e-plånboksapp är redo att använda den här betalningsmetoden som använder samma NFC-teknik som kort. När din terminal visar en uppmaning håller eller sveper kunden sin enhet inom ett par centimeter från den kontaktlösa symbolen. Eftersom mobila eller digitala plånböcker ofta använder en lösenkod eller ansiktsigenkänning för att godkänna transaktioner kan denna process ta något längre tid än att blippa.

• Bärbara produkter
  Kunder som har NFC-aktiverade bärbara enheter kan använda dem för köp där kunden blippar för att betala. När Tap to Pay har aktiverats på enheten och kunden har angett sina bank- och betalkortsuppgifter är de redo att betala med enheten.

Precis som med kort- och e-plånböcker, när din terminal uppmanar kunden att betala, håller de den bärbara enheten inom ett par centimeter från den kontaktlösa symbolen.

Eftersom de flesta moderna kortterminaler har stöd för NFC-teknik är chansen stor att du kan ta emot Tap to Pay-transaktioner om du för närvarande tar emot kortbetalningar i fysisk miljö från kunder. Om du precis har startat ditt företag eller om du ännu inte har börjat ta emot bank- eller kreditkort, måste du skapa ett handlarkonto hos en handelstjänstleverantör för POS-hårdvara och betalningshantering. Stripe Terminal och Stripe Reader är båda fullt utrustade för att ta emot kontaktlösa betalningar från NFC-aktiverade enheter och kort. Om du vill veta mer kan du läsa vår guide om att ta emot kontaktlösa betalningar från kunder.

OBS! När en Tap to Pay-transaktion har slutförts kommer POS-maskinen att visa en bock eller att lysa, eller avge en hörbar signal.

Fördelar med att ta emot Tap To Pay som betalningsmetod

Förutom den viktiga fördelen med bedrägeriskydd finns det många skäl att ta emot Tap to Pay–betalningar.

Snabbt och praktiskt

Eftersom kontaktlösa betalningar är upp till 10 gånger snabbare än andra metoder är det inte konstigt att de ökar i popularitet och snabbt ersätter traditionella betalningsmetoder. Snabbare kassaupplevelser innebär smidigare kundupplevelser och en bättre omsättningshastighet för företag.

Tillförlitlighet och hållbarhet

Förutom ökad hastighet och användarvänlighet är kontaktlösa kort och digitala plånböcker mer tillförlitliga än andra betalningsmetoder. De är nämligen mer benägna att fungera vid första försöket jämfört med kort med magnetremsa eller EMV-chip, som kan ta flera försök att fungera och innehåller fysiska komponenter som så småningom nötas på grund av användning. Tap to pay-kort, tillsammans med smartphones och bärbara enheter med digitala plånböcker, kan ha fel och mekaniska brister, men slitaget är betydligt mindre jämfört med traditionella kredit- och bankkort.

Hög efterfrågan från konsumenter

I alla konsumentinriktade branscher växer Tap to pay snabbt i popularitet, i takt med kundernas förväntningar. Många kunder föredrar sina nyare kort som är aktiverade för att betala med popularitet framför äldre kort som saknar den funktionen. Trenden kommer bara att fortsätta öka i takt med att banker utfärdar fler NFC-aktiverade kort och fler företag uppgraderar sin hårdvara för att rymma NFC-teknik för Tap to Pay.

Vid betalning i fysisk miljö vill människor ha – och förväntar sig i allt högre grad – ett kontaktlöst alternativ, vilket leder till att fler konsumenter väljer att lämna hemmet med inget annat än sina digitala plånböcker. En studie visade att 15 % av användarna av digitala plånböcker ofta lämnar sina riktiga plånböcker hemma, och 11 % överväger att lämna sina plånböcker hemma om de vet att de kommer att kunna använda en digital plånbok vart de än går. Att erbjuda dina kunder möjligheten att använda Tap to Pay är den nya standarden för konkurrenskraftiga företag av alla storlekar. Faktum är att över 65 % av små och medelstora företag har ändrat sig och provade nya saker för att förbli konkurrenskraftiga med cirka 20 % som lägger till kontaktlösa betalningar i sin verksamhet.

Förbättrad hygien för medarbetare och kunder

Tack vare Tap to Pay behöver kunderna inte lämna över sitt kort till en säljare, eller vidröra en betalterminal eller knappsats, vilket minskar risken för bakterier. Enligt en studie från American Express anser 80 % av företagen att kontaktlösa betalningar hjälper dem att hålla kassaområdet rent och gör saker och ting säkrare för anställda och kunder.

Liten eller ingen extra kostnad

Företag som ännu inte har gått över till kontaktlösa betalningar anser ibland att detta alternativ är dyrare än äldre metoder för att ta emot bank- och kreditkort. Detta är inte nödvändigtvis fallet – allt beror på vilken betalleverantör du väljer att arbeta med. Stripe tar till exempel inte ut några extra avgifter för att ta emot kontaktlösa betalningar jämfört med andra kortbetalningar.

För att lära dig hur Stripe stöder Tap to Pay on iPhone eller för att komma igång direkt, läs mer här.