Tap to Pay è una tecnologia di pagamento contactless che consente ai clienti di pagare subito appoggiando la carta o il dispositivo su un lettore compatibile. Per i rivenditori moderni, questa funzionalità è essenziale per massimizzare la produttività del checkout, ridurre al minimo gli attriti in relazione alla soluzione point of sale e proteggere i tassi di conversione. Essendo i clienti sempre più inclini alle interazioni contactless, Tap to Pay è una parte integrante della moderna gamma di tecnologie relative ai pagamenti.

Secondo i dati della rete Mastercard, i pagamenti contactless hanno registrato un'impennata a livello globale e rappresenteranno oltre il 75% di tutte le transazioni di rete nel 2025. Le aziende che non dispongono di un'opzione di pagamento contactless rischiano di allontanare i clienti, con un impatto negativo sui ricavi.

Tratteremo tutto quello che occorre sapere sul funzionamento di Tap to Pay, i protocolli di sicurezza che mantengono le transazioni al riparo dalle frodi e l'integrazione di questa funzionalità nell'infrastruttura dell'attività.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è Tap to Pay?
  
• Come funziona Tap to Pay?
  
• Tipi di pagamenti contactless
  
• Tap to Pay è sicuro?
  
• Dove viene accettato Tap to Pay?
  
• Come accettare i pagamenti Tap to Pay dai clienti
  
• Come configurare Tap to Pay su iPhone con Stripe
  
• Risoluzione dei problemi di Tap to Pay
  
• Vantaggi dell'accettazione di Tap to Pay come metodo di pagamento
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Spiegazione di Tap to Pay

Tap to Pay è un metodo wireless con cui i clienti possono pagare presso una soluzione point of sale (POS) o un lettore di carte tramite tecnologia NFC (Near-Field Communication) wireless a corto raggio, uno speciale tipo di tecnologia di identificazione a radiofrequenza. Sempre più spesso, Tap to Pay sta diventando un metodo di pagamento preferito per transazioni di ogni tipo, rendendolo una priorità per le attività che desiderano offrire ai clienti un'esperienza di pagamento competitiva e all'avanguardia.

I terminali Tap to Pay sono spesso contrassegnati da un simbolo di pagamento contactless, un indicatore distinto costituito da quattro onde radio curve simili a un'icona Wi-Fi disposta lateralmente. Questo simbolo registrato è standardizzato e di proprietà di EMVCo, l'ente tecnico globale che regola l'architettura dei pagamenti sicuri. I clienti dovrebbero cercare il simbolo sia sulle proprie carte di debito o credito compatibili sia stampato su un terminale o su un sistema della soluzione POS per l'esercente.

Funzionamento di Tap to Pay

Tap to Pay funziona sui terminali POS esattamente come le carte di pagamento con chip. Grazie alla tecnologia NFC, la carta o il dispositivo invia al terminale di pagamento un token monouso sicuro per quella specifica transazione. La procedura è la seguente:

1. Il cliente avvicina la carta, il telefono o il dispositivo indossabile a una distanza di 2,5-5 cm dal terminale abilitato per la tecnologia NFC. Questa vicinanza contribuisce a evitare addebiti accidentali.

2. Il terminale rileva il dispositivo utilizzando la frequenza radio NFC a corto raggio.

3. Il dispositivo genera un token monouso crittografato. Il numero effettivo della carta non viene trasmesso.

4. Il token viene inviato alla rete di pagamento per l'autorizzazione.

5. Il terminale conferma il pagamento con un segnale acustico, un segno di spunta o una luce.

Poiché i dati di pagamento vengono memorizzati localmente e inviati tramite il protocollo NFC a corto raggio, i clienti non hanno bisogno di una connessione a Internet attiva per effettuare una transazione Tap to Pay. Inoltre, poiché la tecnologia NFC viene di solito utilizzata dai lettori di carte con chip, se hai già effettuato la configurazione per accettare i pagamenti con carta con chip, è probabile che tu possa accettare anche Tap to Pay senza dover eseguire ulteriori operazioni.

Tipi di pagamenti contactless

Sebbene tutti i pagamenti contactless funzionino essenzialmente allo stesso modo, esiste una varietà di dispositivi abilitati con la tecnologia necessaria per condurre transazioni Tap to Pay, tra cui:

• Carte di debito e di credito compatibili con NFC: alcune carte di pagamento dispongono di tecnologia NFC integrata e sono pronte per l'uso con un lettore di carte abilitato, ad esempio Stripe Reader. Tutto ciò che il cliente deve fare per utilizzare una carta compatibile con NFC è toccare, sventolare o posizionare la carta vicino al lettore di carte mobile.
  
• Wallet mobile o digitali: i wallet sono un'app tecnologica che salva i dati delle carte di credito e di debito degli utenti sui propri dispositivi mobili, che possono poi essere utilizzati per Tap to Pay. Apple Pay per gli utenti di Tap to Pay su iPhone è il wallet più diffuso; anche Google Pay, PayPal, Google Wallet e Samsung Pay sono scelte comuni.
  
• Dispositivi indossabili: gli smartwatch e gli altri dispositivi indossabili non servono solo a contare i passi e monitorare la frequenza cardiaca. Molti dispositivi moderni dispongono del supporto a Tap to Pay e ai wallet, offrendo un'opzione di pagamento ancora più compatta.
  

Principali tipi di pagamento Tap to Pay

Tap to Pay è sicuro?

Contrariamente alla percezione comune secondo cui i pagamenti tramite dispositivi mobili non sono sicuri quanto le opzioni tradizionali, Tap to Pay è uno dei metodi di pagamento più sicuri disponibili, dal momento che le transazioni eseguite in questo modo vengono elaborate con una modalità che non include informazioni personali sensibili, quali nomi, numeri di carta, codici di sicurezza e date di scadenza.

Il metodo Tap to Pay contactless è generalmente ritenuto più sicuro delle carte con banda magnetica o chip, maggiormente soggette al trasferimento dei dati dei conti e alle frodi.

Quando i clienti utilizzano Tap to Pay, i dati della carta e le informazioni personali sono protetti in diversi modi, tra cui:

• Crittografia: i dati delle carte e altri dettagli sono criptati durante la trasmissione. Ciascuna transazione prevede inoltre una crittografia univoca, a garanzia di una maggiore sicurezza.
  
• Tokenizzazione: Tap to Pay utilizza caratteri unici e casuali in sostituzione dei dati bancari o della carta di credito.
  
• Autenticazione a più fattori: di norma Tap to Pay richiede il passcode o il riconoscimento biometrico del dispositivo di un cliente. Anche se questa prassi potrebbe non applicarsi a tutti i metodi tap to pay, la maggior parte di essi prevede una qualche forma di verifica dell'identità aggiuntiva prima di autorizzare una transazione.
  

Dove è accettato Tap to Pay?

Tap to Pay ha raggiunto un'ampia adozione a livello globale e ora costituisce un'infrastruttura standard in diversi settori chiave, tra cui vetrine del commercio al dettaglio, fast food, sistemi di trasporto urbano e uffici sanitari moderni.

Questa accettazione internazionale significa che i consumatori possono fare costantemente affidamento su pagamenti touch-free in tutto il mondo, ovunque sia visualizzato il simbolo contactless universale su un terminale della soluzione POS.

Per le attività che desiderano sfruttare questo mercato transfrontaliero, Stripe Terminal consente di effettuare pagamenti contactless senza attrito in decine di paesi, permettendo loro di implementare soluzioni unificate e sicure basate su app e hardware con un'unica integrazione globale.

Come accettare i pagamenti Tap to Pay dai clienti

Quando si tratta di accettare i pagamenti Tap to Pay dai clienti, il ruolo dell'attività è minimo e non vi sono molte variazioni tra i diversi tipi di metodi Tap to Pay:

• Carte di debito e credito compatibili con NFC: assicurati che il simbolo contactless (un'icona a forma di arcobaleno con quattro linee curve) sia visualizzato sulla carta del cliente nonché sul tuo terminale POS. Quando viene richiesto di pagare, il cliente deve toccare la carta o tenerla a un paio di centimetri dal simbolo.

• Wallet mobile o digitali: seleziona l'opzione di pagamento sull'app della soluzione POS o sul terminale per attivare il lettore, dopodiché istruisci il cliente ad avvicinare il proprio smartphone sbloccato al simbolo contactless del terminale. Il lettore integrato rileverà, autenticherà ed elaborerà automaticamente il token di pagamento sicuro, senza richiedere alcun intervento manuale.

• Dispositivi indossabili: i clienti che dispongono di dispositivi indossabili con tecnologia NFC possono utilizzarli per gli acquisti Tap to Pay. Analogamente ai metodi che prevedono carte o wallet, quando il tuo terminale richiede il pagamento al cliente, quest'ultimo tiene il dispositivo indossabile a un massimo di 5 cm (2 pollici) dal simbolo contactless.

Se una transazione Tap to Pay va a buon fine, il terminale POS mostrerà un segno di spunta o una luce oppure emetterà un segnale acustico.

Poiché la maggior parte dei moderni lettori di carte supporta la tecnologia NFC, se attualmente accetti i pagamenti di persona con carta dai clienti è molto probabile che tu possa accettare transazioni Tap to Pay. Se stai avviando l'attività o non hai ancora iniziato ad accettare carte di credito o di debito in alcun modo, dovrai creare un account esercente con un fornitore di servizi per gli esercenti per l'hardware POS e l'elaborazione dei pagamenti.

Come configurare Tap to Pay su iPhone con Stripe

L'impostazione di Tap to Pay su iPhone consente alle aziende di elaborare in modo istantaneo i pagamenti contactless di persona utilizzando esclusivamente un dispositivo mobile compatibile, eliminando così la necessità di acquistare, configurare o gestire l'hardware per i lettori del terminale esterno. Sia Stripe Terminal che Stripe Reader sono in grado di accettare i pagamenti contactless tramite carte e dispositivi abilitati per NFC.

Le aziende possono scegliere tra un'opzione no-code integrata nella Dashboard Stripe o un'integrazione personalizzata più approfondita. Ecco come utilizzare il metodo no-code:

1. Scarica l'app: cerca l'app Dashboard Stripe nell'App Store Apple per scaricarla e installarla sul tuo iPhone compatibile. Accedi utilizzando le tue credenziali aziendali attuali.

2. Abilita sicurezza e autorizzazioni: assicurati che l'autenticazione a due fattori (2FA) sia attiva per il tuo account e che il numero di telefono sia stato completamente verificato. Quando ti verrà richiesto dall'applicazione, concedi a Stripe l'autorizzazione a utilizzare i servizi di geolocalizzazione e le funzionalità wireless del dispositivo.

3. Avvia un pagamento: da una delle schede principali all'interno dell'app della Dashboard, tocca il simbolo più (+) posizionato nella parte superiore dello schermo. Seleziona Addebita su una carta o Invia una fattura dalle opzioni del menu, quindi inserisci l'importo della transazione.

4. Seleziona Tap to Pay: scegli Tap to Pay come opzione designata per l'accettazione dei pagamenti. L'app avvierà l'interfaccia nativa a livello hardware di Apple, chiedendoti di porgere il tuo dispositivo in modo che il cliente possa avvicinare la carta o il wallet al sensore nella parte superiore.

Una volta completato, l'applicazione mostra una pagina di conferma del pagamento in tempo reale e ti consente di inviare subito tramite email una ricevuta brandizzata al cliente. Grazie alla configurazione semplificata dell'app, il dispositivo è predisposto per elaborare in modo sicuro le carte di debito e di credito fisiche e contactless emesse dalle principali reti, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover, e dai normali wallet digitali con tecnologia NFC.

Per chi crea piattaforme, marketplace SaaS o aziende in crescita che gestiscono già un'applicazione software per dispositivi mobili di proprietà, Stripe fornisce anche un percorso di integrazione personalizzato integrato direttamente nell'SDK Stripe Terminal.

Risoluzione dei problemi di Tap to Pay

Se l'elaborazione di un pagamento non va a buon fine, controlla questo elenco per isolare e risolvere immediatamente il problema:

1. NFC non abilitato sul dispositivo: il dispositivo mobile dell'attività o lo smartphone del cliente deve avere la tecnologia NFC attivata nelle impostazioni wireless. Se questa funzione è disattivata, l'hardware non può trasmettere o ricevere le radiofrequenze necessarie per inizializzare il bridge della transazione.

2. Carta o dispositivo tenuti troppo lontani: per un handshake crittografico corretto, la carta di pagamento, lo smartphone o il dispositivo indossabile deve essere tenuto fermo entro 2-5 cm (1-2 pollici) dall'antenna del lettore. Se la connessione non va a buon fine, chiedi all'utente di tenere il dispositivo più vicino al sensore per qualche secondo in più oppure verifica se una spessa custodia protettiva del telefono blocca il segnale.

3. Il terminale non supporta la tecnologia NFC: non tutte le soluzioni POS sono dotate delle funzionalità necessarie per gestire le transazioni wireless. Verifica sempre che il case, il telaio del terminale fisico o lo schermo digitale del display mostri chiaramente il simbolo contactless per assicurarti che l'hardware sia in grado di accettare i pagamenti di questo tipo.

4. La transazione supera il limite contactless: per mitigare le frodi, le reti finanziarie e le normative regionali impongono limiti massimi rigorosi in dollari sui pagamenti contactless prima di richiedere una verifica secondaria del titolare della carta. Se un acquisto di importo elevato non viene elaborato con un tocco, il cliente deve inserire la carta per immettere il PIN o passare a un wallet mobile autenticato biometricamente.

5. Carta non impostata come predefinita nel wallet digitale: quando un cliente avvicina il telefono a un lettore, lo smartphone tenta automaticamente di instradare il payload dell'autorizzazione attraverso il profilo dell'account principale designato. Se il cliente non ha configurato una carta predefinita all'interno dell'app Apple Pay o Google Wallet, il sistema potrebbe bloccarsi o non riuscire a trasmettere credenziali valide.

6. Nessuna connessione Internet attiva: per le attività, Tap to Pay non è un'utilità di pagamento offline. Sia il software POS dell'attività che il lettore hardware richiedono una connessione Internet stabile per trasmettere in modo sicuro i dati della transazione sottoposti a tokenizzazione ai circuiti delle carte di credito per l'autorizzazione in tempo reale.

Vantaggi di accettare Tap to Pay come metodo di pagamento

Oltre all'importante vantaggio della protezione contro le frodi, ci sono molti motivi per accettare i pagamenti tramite Tap to Pay.

Velocità e comodità

I pagamenti contactless sono fino a 10 volte più rapidi di altri metodi, stanno guadagnando popolarità e stanno rapidamente sostituendo i metodi di pagamento tradizionali. Procedure di pagamento più veloci si traducono in un'esperienza utente più fluida e in un migliore tasso di turnover per le attività.

Affidabilità e durabilità

Le carte con tap to pay contactless e i wallet sono più affidabili di altri metodi di pagamento. È più probabile che funzionino al primo tentativo rispetto alle carte con banda magnetica o chip EMV, che per funzionare possono richiedere più tentativi e contengono componenti fisici che possono finire per deteriorarsi a causa dell'utilizzo eccessivo. Le carte con Tap to Pay, come pure gli smartphone e i dispositivi indossabili che offrono l'opzione wallet, possono riscontrare malfunzionamenti o difetti di natura meccanica, tuttavia l'usura risulterà nettamente inferiore rispetto alle carte di credito e di debito tradizionali.

Crescente domanda dei consumatori

Nei vari settori orientati ai consumatori, la popolarità di Tap to Pay sta crescendo rapidamente, di pari passo con le aspettative dei clienti. A partire dal 2025, la maggior parte dei clienti negli Stati Uniti preferisce le carte contactless o i dispositivi dotati di tecnologia NFC per i pagamenti in negozio. La tendenza non potrà che aumentare man mano che le banche emetteranno più carte con tecnologia NFC e le attività aggiorneranno l'hardware per dotarlo di questa tecnologia al fine di supportare Tap to Pay.

A partire dal 2025, quasi il 70% di tutte le transazioni con carta negli Stati Uniti avverrà in modalità contactless e uno studio del 2026 ha rilevato che 1 acquirente su 5 ha lasciato a casa i wallet a favore delle opzioni wallet mobili.

Più igiene per dipendenti e clienti

Tap to Pay elimina la necessità per i clienti di consegnare la carta agli addetti alle vendite o di toccare la tastiera o un terminale di pagamento, riducendo la diffusione dei germi. Secondo uno studio condotto da American Express, l'80% delle attività ritiene che i pagamenti contactless aiutino a mantenere più pulita l'area dedicata alle procedure di pagamento, aumentando al contempo la sicurezza di dipendenti e clienti.

Stripe supporta Tap to Pay su iPhone e Android e vi sono due percorsi possibili: integrare lo SKD (Software Development Kit) di Stripe o usare una soluzione no-code scaricando l'app Dashboard di Stripe. Scopri come iniziare.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

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