Tap to Pay : présentation et avantages pour les clients et les entreprises

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Acceptez des paiements en ligne, en personne et dans le monde entier, grâce à une solution de paiement adaptée à toutes les entreprises, des jeunes pousses aux multinationales.

En savoir plus 
  1. Introduction
  2. Qu’est-ce que le paiement rapide?
  3. Comment fonctionne le paiement rapide?
  4. Types de paiements sans contact
  5. Le paiement rapide est-il sécurisé?
  6. Comment accepter les paiements rapides?
  7. Avantages d’accepter le paiement rapide comme moyen de paiement
    1. Rapidité et commodité
    2. Fiabilité et durabilité
    3. Forte demande des consommateurs
    4. Hygiène accrue pour les employés et les clients
    5. Peu ou pas de frais supplémentaires

Les moyens de paiement préférés ont changé, et le dernier en date est le paiement rapide sans contact, devenu un incontournable pour les clients et qui présente son lot d'avantages pour les commerçants. En proposant le paiement rapide, votre entreprise peut traiter plus de transactions en moins de temps par rapport aux moyens de paiement traditionnels; votre chiffre d'affaires augmente et vos clients peuvent effectuer leurs achats plus rapidement. Plus de la moitié des Américains ont déjà utilisé des moyens de paiement sans contact, comme le paiement rapide, et cette tendance ne se limite pas aux États-Unis. Le secteur du paiement sans contact pèse déjà 13 milliards de dollars et devrait presque quadrupler d'ici 2026. Les entreprises qui ne saisissent pas l'occasion de mettre à jour leur écosystème de paiement pour y intégrer des solutions sans contact risquent de voir leurs ventes diminuer. Heureusement, votre système est sûrement déjà adapté pour accepter les transactions par paiement rapide.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le paiement rapide, y compris comment l'intégrer à votre entreprise.

Que contient cet article?

  • Qu'est-ce que le paiement rapide?
  • Comment fonctionne le paiement rapide?
  • Types de paiements sans contact
  • Le paiement rapide est-il sécurisé?
  • Comment accepter les paiements rapides?
  • Avantages d'accepter le paiement rapide comme moyen de paiement

Qu'est-ce que le paiement rapide?

Le paiement rapide est un moyen sans contact permettant aux clients de payer sur les terminaux de point de vente (PDV) ou les lecteurs de cartes, qui utilise la communication sans fil en champ proche (NFC), un système spécialisé de technologie d'identification par radiofréquence. Le paiement rapide devient le moyen de paiement préféré pour toutes les transactions. Les entreprises doivent donc le mettre en priorité pour offrir une expérience de paiement compétitive et à la pointe de la technologie.

Comment fonctionne le paiement rapide?

Le paiement rapide fonctionne sur les terminaux des points de vente à l'instar des paiements avec une carte à puce. Grâce à la technologie NFC, la carte ou l'appareil envoie un jeton sécurisé et à usage unique au terminal de paiement lors d'un achat. La technologie sans fil facilite les paiements sécurisés sans contact à partir de cartes, d'appareils portables et d'applications mobiles de paiement lorsqu'un client touche, agite ou passe sa carte ou son appareil près d'un terminal de paiement.

La technologie NFC est généralement utilisée par les lecteurs de cartes à puce. Si vous êtes déjà en mesure d'accepter les paiements par carte à puce, il y a donc de fortes chances que vous puissiez également accepter les paiements rapides sans aucune mesure supplémentaire.

Types de paiements sans contact

Bien que tous les paiements sans contact fonctionnent de la même manière dans leur globalité, il existe une grande variété d'appareils dotés de la technologie nécessaire pour effectuer des transactions par paiement rapide, notamment :

  • Cartes de crédit et de débit compatibles NFC
    Certaines cartes de paiement intègrent la technologie NFC et peuvent être utilisées avec un lecteur de cartes compatible, comme Stripe Reader. Il suffit au client d'utiliser une carte compatible NFC en la tapotant, en l'agitant ou en la passant à proximité du lecteur de cartes mobile. Ce type de paiement devient de plus en plus courant à mesure que de nouvelles cartes sont mises à la disposition des clients.

  • Portefeuilles mobiles ou numériques
    Les portefeuilles numériques utilisent une technologie d'application qui enregistre les informations des cartes de débit et de crédit des utilisateurs dans leur appareil mobile afin de les utiliser pour des transactions sans contact. Pour payer au moyen d'un portefeuille numérique ou mobile, le client tape, agite ou passe son appareil mobile au-dessus d'un lecteur compatible NFC, de la même manière qu'il le ferait avec une carte de crédit ou de débit adaptée à la NFC. Apple Pay pour les utilisateurs de la technologie Paiement rapide sur iPhone est le portefeuille numérique le plus répandu. Google Pay, PayPal, Android Pay et Samsung Pay sont d'autres options populaires. Les clients apprécient le paiement rapide mobile ou numérique, car il leur permet de n'emporter que leur téléphone et de laisser leur portefeuille chez eux.

  • Appareils portables
    Les montres intelligentes et autres appareils portables tels que les bracelets, les porte-clés et les bagues ne servent pas uniquement à compter les pas et à suivre la fréquence cardiaque. Ces nouveaux types de moyens de paiement sans contact (comme Fitbit et Apple Watch) sont également l'option la plus compacte et un choix pratique pour une personne qui souhaite aller courir ou passer par le magasin de quartier, sans avoir à transporter son téléphone ou son portefeuille.

Le paiement rapide est-il sécurisé?

Contrairement à l'idée reçue selon laquelle les paiements par appareil mobile ne sont pas aussi sûrs que les options traditionnelles, le paiement rapide est l'un des moyens de paiement les plus sûrs qui existent. Le traitement de ces transactions veille à ne pas inclure les données personnelles à caractère sensible, comme les noms, les numéros de carte, les codes de sécurité et les dates d'expiration.

Le moyen de paiement rapide sans contact est encore plus sûr que les cartes à bande magnétique ou à puce, qui sont plus sujettes aux transferts d'informations sur les comptes et aux fraudes.

Lorsque les clients utilisent le paiement rapide, leurs données personnelles et les informations de leur carte sont protégées par plusieurs moyens, notamment :

  1. Un chiffrement unique à chaque transaction.
  2. Des jetons, qui utilisent des caractères aléatoires uniques à la place des coordonnées bancaires ou des informations de carte de crédit.
  3. L'authentification à deux facteurs avec un code NIP ou une reconnaissance faciale. Même si ces mesures de sécurité ne s'appliquent pas à tous les moyens de paiement rapide, une forme de vérification supplémentaire de l'identité est généralement requise avant d'autoriser une transaction.

Comment accepter les paiements rapides?

L'entreprise ne joue pas un rôle majeur dans l'acceptation des paiements rapides, et il n'existe que peu de différences entre ces moyens de paiement :

  • Cartes de crédit et de débit compatibles NFC
    Assurez-vous que le symbole du sans contact, une icône en forme d'arc-en-ciel avec quatre lignes courbes, est affiché sur la carte du client ainsi que sur votre lecteur de PDV. Lorsque le client est invité à payer, il doit y apposer la carte ou la faire passer à quelques centimètres du symbole.

  • Portefeuilles mobiles ou numériques
    Les clients qui ont activé la fonction du paiement rapide sur leur appareil mobile et ajouté leurs coordonnées bancaires ou les informations de leur carte dans l'application de leur portefeuille numérique peuvent utiliser ce moyen de paiement, qui fait appel à la même technologie NFC que les cartes. Lorsque votre terminal propose le paiement, le client tient ou agite son appareil à quelques centimètres du symbole sans contact. Puisque les portefeuilles mobiles ou numériques ont souvent recours à un code d'accès ou à la reconnaissance faciale pour approuver les transactions, ce processus peut prendre un peu plus de temps que le paiement rapide avec une carte.

  • Appareils portables
    Les clients qui possèdent des appareils portables compatibles avec la technologie NFC peuvent les utiliser pour régler leurs achats avec le paiement rapide. Ils doivent pour ce faire activer cette fonctionnalité et enregistrer leurs coordonnées bancaires et les informations de leur carte sur leur appareil.

À l'instar des paiements par carte ou par portefeuille numérique, lorsque votre terminal invite le client à effectuer son paiement, celui-ci doit tenir son appareil portable à moins de cinq centimètres du symbole sans contact.

La plupart des lecteurs de cartes modernes sont compatibles avec la technologie NFC. Si vous acceptez actuellement les paiements par carte en personne, il y a donc de fortes chances que vous puissiez accepter les paiements rapides. Si vous démarrez votre activité ou si vous n'avez pas encore commencé à accepter les paiements par cartes de crédit ou de débit, vous devrez ouvrir un compte marchand auprès d'un prestataire de services pour les marchands pour obtenir le matériel de point de vente et de traitement des paiements. Stripe Terminal et les lecteurs Stripe sont deux solutions qui proposent tous les équipements pour accepter les paiements sans contact à partir d'appareils et de cartes compatibles avec la technologie NFC. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur l'acceptation des paiements sans contact.

Remarque : lorsqu'une transaction par paiement rapide aboutit, le lecteur de PDV affiche une coche ou un voyant, ou émet un bip.

Avantages d'accepter le paiement rapide comme moyen de paiement

Outre l'avantage important que représente la protection contre la fraude, il existe de nombreuses raisons d'accepter les paiements rapides.

Rapidité et commodité

Les paiements sans contact sont jusqu'à 10 fois plus rapides par rapport aux autres moyens de paiement, il n'y a donc rien d'étonnant à ce qu'ils gagnent en popularité et remplacent rapidement d'autres moyens de paiement classiques. Des paiements plus rapides sont synonymes d'une expérience plus fluide pour les clients et d'un meilleur chiffre d'affaires pour les entreprises.

Fiabilité et durabilité

En plus de leur rapidité et de leur facilité d'utilisation, les cartes sans contact et les portefeuilles numériques dotés de la fonction du paiement rapide se démarquent par leur fiabilité. En effet, les paiements qui utilisent ces moyens ont plus de chance d'aboutir dès le premier essai que ceux par cartes à bande magnétique ou à puce EMV. Ces dernières contiennent en outre des composants physiques susceptibles de se détériorer au fil des utilisations. Certes, les cartes équipées de la fonction du paiement rapide, tout comme les téléphones intelligents et les appareils portables dotés de portefeuilles numériques, peuvent connaître des défaillances et des défauts mécaniques, mais l'usure est nettement moins importante que celle des cartes de crédit et de débit traditionnelles.

Forte demande des consommateurs

Dans tous les secteurs d'activité en contact avec les clients, la popularité du paiement rapide croît rapidement, en parallèle avec leurs attentes. De nombreux clients privilégient les cartes récentes, compatibles avec le paiement rapide par rapport aux cartes qui ne disposent pas de cette fonctionnalité. Cette tendance ne fera que s'accentuer à mesure que les institutions financières émettront davantage de cartes compatibles NFC et que les entreprises moderniseront leur matériel pour l'adapter à la technologie du paiement rapide.

Pour les paiements en personne, les clients souhaitent et s'attendent de plus en plus à disposer d'une option sans contact. De ce fait, ils sont de plus en plus nombreux à quitter leur domicile en emportant uniquement leur portefeuille numérique. Une étude a révélé que 15 % des utilisateurs de portefeuilles numériques laissent régulièrement leur portefeuille physique chez eux, et que 11 % supplémentaires envisagent de le faire lorsqu'ils savent qu'ils pourront utiliser un portefeuille numérique. La nouvelle norme pour les entreprises compétitives, quelle que soit leur taille, est d'offrir à leurs clients la possibilité d'utiliser le paiement rapide. Dans les faits, plus de 65 % des petites et moyennes entreprises ont réorienté leurs pratiques et tenté d'innover pour rester compétitives. Environ 20 % d'entre elles ont ajouté le paiement sans contact à leurs opérations.

Hygiène accrue pour les employés et les clients

Le paiement rapide permet d'éviter aux clients de donner leur carte aux vendeurs ou de toucher un terminal de paiement ou un pavé numérique, réduisant ainsi le risque de propagation des germes. Selon une étude d'American Express, 80 % des entreprises estiment que les moyens sans contact les aident à maintenir l'espace de paiement plus propre et à rassurer les employés et les clients.

Peu ou pas de frais supplémentaires

Les entreprises qui n'ont pas encore adopté le paiement sans contact considèrent parfois cette option comme plus coûteuse par rapport aux anciennes méthodes d'acceptation des cartes de crédit et de débit. Ce n'est pas toujours le cas; tout dépend du prestataire de services de paiement que vous choisissez. Par exemple, Stripe ne facture aucun frais supplémentaire pour accepter les paiements sans contact par rapport aux autres paiements par carte.

Pour savoir comment Stripe prend en charge le paiement rapide sur iPhone ou pour vous lancer sans plus attendre, cliquez ici.

Le contenu de cet article est fourni uniquement à des fins informatives et pédagogiques. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de consulter un avocat compétent ou un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation particulière.

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