A última grande mudança nas formas de pagamento preferidas é pagamento por aproximação, que se tornou uma opção obrigatória para os consumidores e também oferece benefícios significativos aos varejistas. Com o tap to pay, sua empresa pode processar mais transações em menos tempo do que as formas de pagamento convencionais, aumentando o faturamento e permitindo que os clientes concluam as compras mais rápido. Mais da metade dos americanos já usa formas de pagamento por aproximação, como o tap to pay, uma tendência que se espelha em todo o mundo. Espera-se que o setor de pagamentos por aproximação de US$ 13 bilhões quase quadruplique até 2026. As empresas que não atualizarem seu ecossistema de pagamentos para acomodar pagamentos por aproximação provavelmente sofrerão queda nas vendas. Felizmente, é bem provável que sua configuração de pagamentos já esteja preparada para aceitar transações tap to pay.
Vamos abordar o que você precisa saber sobre o tap to pay e como implementar essa funcionalidade em seu negócio.
O que há neste artigo?
- O que é tap to pay?
- Como funciona o tap to pay?
- Tipos de pagamentos por aproximação
- O tap to pay é seguro?
- Como aceitar pagamentos por tap to pay dos clientes
- Vantagens de aceitar o tap to pay como forma de pagamento
O que é tap to pay?
O tap to pay é uma opção para clientes efetuarem pagamentos em um terminal de ponto de venda (POS) ou máquina de cartão que usa conexão sem fio de curto alcance NFC, um tipo especializado de tecnologia de identificação por radiofrequência. Cada vez mais, o tap to pay está virando a forma de pagamento preferida para todos os tipos de transações, tornando-se uma prioridade para empresas que desejam oferecer uma experiência de pagamento competitiva e tecnológica aos clientes.
Como funciona o tap to pay?
O tap to pay funciona em terminais POS, como cartões de pagamento com chip. Usando NFC, o cartão ou dispositivo envia ao terminal de pagamento um token seguro e de uso único, exclusivo para aquela compra específica. A tecnologia sem fio facilita pagamentos seguros de cartões habilitados para transações por aproximação, dispositivos wearables e aplicativos móveis habilitados para pagamento quando um cliente toca, acena ou passa o cartão ou dispositivo em um terminal de pagamento.
Como o NFC geralmente é usado por máquinas de cartão com chip, se você já tiver capacidade de aceitar pagamentos por cartão com chip, provavelmente também poderá aceitar o tap to pay sem fazer mais nada.
Tipos de pagamentos por aproximação
Embora todos os pagamentos por aproximação funcionem essencialmente da mesma maneira, há uma variedade de dispositivos habilitados com a tecnologia necessária para realizar transações via tap to pay, incluindo:
Cartões de débito e crédito com tecnologia NFC
Alguns cartões de pagamento têm tecnologia NFC integrada e estão prontos para uso com uma máquina de cartão habilitada, como a Stripe Reader. Para usar um cartão compatível com NFC, basta tocar, acenar ou passar o cartão perto da máquina móvel. Esse tipo de pagamento está se tornando cada vez mais comum à medida que novos cartões são disponibilizados aos consumidores.Carteiras digitais ou móveis
As carteiras digitais são uma tecnologia de aplicativo que salva os dados do cartão de débito e crédito dos usuários em seu dispositivo móvel para serem usados em transações por aproximação. Para pagar com um dispositivo móvel ou carteira digital, um cliente toca, acena ou passa o dispositivo móvel sobre uma máquina habilitada para NFC, da mesma maneira que faria com um cartão de crédito ou débito capacitado com NFC. O Apple Pay para Tap to Pay no iPhone é a carteira digital mais popular. Google Pay, PayPal, Android Pay e Samsung Pay também são opções populares. Os consumidores adoram o tap to pay pelo celular ou digital porque isso alivia a carga: desde que tenham o celular, podem deixar a carteira em casa.Wearables
Relógios inteligentes e outros dispositivos wearable como pulseiras, fobs e anéis não servem apenas para contar passos e rastrear batimentos cardíacos. Como o mais novo tipo de pagamento sem contato, os wearables (como o Fitbit e o Apple Watch) também são a opção mais compacta e uma escolha conveniente para quem dar uma corrida ou entrar rapidamente na loja da esquina, sem o incômodo de carregar o celular ou a carteira.
O tap to pay é seguro?
Ao contrário da percepção comum de que os pagamentos por dispositivos móveis não são tão seguros quanto as opções tradicionais, o tap to pay é uma das formas de pagamento mais seguras disponíveis. Isso ocorre porque as transações que usam a tecnologia tap to pay são processadas de uma forma que não inclui dados pessoais confidenciais, como nomes, números de cartão, códigos de segurança e datas de validade.
A forma de pagamento por aproximação é ainda mais segura que a tarja magnética ou cartões com chip, que são mais suscetíveis a transferência de informações de conta e fraudes.
Quando um cliente usa tap to pay, os dados do cartão e pessoais são protegidos de diversas formas, incluindo:
- Criptografia, que é única para cada transação.
- Tokenização, que usa caracteres aleatórios únicos no lugar de dados bancários ou de cartão de crédito.
- Autenticação de dois fatores com PIN ou Face ID. Embora isso possa não se aplicar a todas as formas de pagamento por aproximação, a maioria exige alguma forma de verificação de identidade adicional antes de permitir que a transação seja processada.
Como aceitar pagamentos por tap to pay dos clientes
Quando se trata de aceitar pagamentos por tap to pay de clientes, a função da empresa é mínima e há pouca variação entre os diferentes tipos de formas de pagamento por aproximação:
Cartões de débito e crédito com tecnologia NFC
Verifique se o símbolo de aproximação (um ícone semelhante a um arco-íris com quatro linhas curvas) é exibido no cartão do cliente e na máquina POS. Quando solicitado a pagar, o cliente deve tocar o cartão ou passá-lo a poucos centímetros do símbolo.Carteiras digitais ou móveis
Os clientes que ativaram o tap to pay em seu dispositivo móvel e adicionaram dados bancários e de cartão de pagamento ao aplicativo de carteira digital estão prontos para usar essa forma de pagamento, que usa a mesma tecnologia NFC dos cartões. Quando o terminal exibe uma solicitação, o cliente segura ou agita o dispositivo a poucos centímetros do símbolo da aproximação Como os dispositivos móveis ou carteiras digitais geralmente usam uma senha ou reconhecimento facial para aprovar transações, esse processo pode demorar um pouco mais do que cartões com toque para pagar.Wearables
Os clientes que têm dispositivos wearable habilitados para NFC podem usá-los para compras por tap to pay. Depois que o tap to pay é ativado no dispositivo e o cliente insere os dados do banco e do cartão de pagamento, ele está pronto para pagar com o dispositivo wearable.
Assim como nas formas de pagamento por cartão e carteira digital, quando seu terminal solicita o pagamento, o cliente posiciona o dispositivo wearable a menos de dois centímetros do símbolo da aproximação
Como a maioria das máquinas de cartão modernas aceita a tecnologia NFC, se você aceita pagamentos presenciais de clientes com cartão, provavelmente consegue aceitar transações por tap to pay. Se você está começando na sua empresa ou ainda não começou a aceitar cartões de débito ou crédito, será preciso abrir uma conta de comerciante em um provedor de serviços de comerciante para hardware de POS e processamento de pagamentos. O Stripe Terminal e a Stripe Reader vêm totalmente equipados para aceitar pagamentos por aproximação de dispositivos e cartões habilitados para NFC. Para saber mais, leia o nosso guia sobre como aceitar pagamentos por aproximação de clientes.
Observação: quando uma transação com tap to pay é concluída com êxito, a máquina do POS exibe uma marca de verificação ou luz, ou emite um sinal sonoro.
Benefícios de aceitar o tap to pay como forma de pagamento
Além do importante benefício da proteção contra fraudes, há vários motivos para aceitar pagamentos com o tap to pay.
Rapidez e conveniência
Como os pagamentos por aproximação são até 10 vezes mais rápidos do que outros métodos, não é de admirar que estejam ganhando popularidade e substituindo rapidamente as formas de pagamento tradicionais. Checkouts mais rápidos significam experiências mais fluidas para os clientes e uma melhor rotatividade para as empresas.
Confiabilidade e durabilidade
Além de maior velocidade e facilidade de uso, cartões por aproximação (tap to pay) e carteiras digitais são mais confiáveis do que outras formas de pagamento. Em especial, têm maior probabilidade de funcionar na primeira tentativa em comparação com cartões com tarja magnética ou chip EMV, que podem exigir várias tentativas para funcionar e contêm componentes físicos que podem se deteriorar com o uso ao longo do tempo. Cartões tap to pay, assim como smartphones e dispositivos vestíveis com carteiras digitais, podem apresentar falhas e defeitos mecânicos, mas o desgaste é significativamente menor quando comparado aos cartões de crédito e débito tradicionais.
Alta demanda dos consumidores
Em todos os setores voltados ao consumidor, a popularidade do tap to pay está crescendo rapidamente, juntamente com as expectativas dos clientes. Muitos clientes preferem seus cartões mais novos com tap to pay em vez de cartões mais antigos sem essa funcionalidade. A tendência deve continuar a crescer à medida que os bancos emitem mais cartões habilitados para NFC e mais empresas atualizam seu hardware para oferecer suporte à tecnologia NFC para tap to pay.
Durante o checkout presencial, as pessoas querem, e cada vez mais esperam, uma opção sem contato, o que leva mais consumidores a sair de casa apenas com suas carteiras digitais. Um estudo constatou que 15% dos usuários de carteiras digitais costumam deixar suas carteiras físicas em casa, e 11% consideram fazer o mesmo se souberem que poderão usar uma carteira digital onde quer que vão. Oferecer aos clientes a possibilidade de usar tap to pay é o novo padrão para empresas competitivas de todos os portes. Na verdade, mais de 65% das pequenas e médias empresas já se adaptaram e testaram novas abordagens para se manter competitivas, com cerca de 20% adicionando pagamentos sem contato às suas operações.
Melhoria na higiene para funcionários e clientes
O tap to pay elimina a necessidade de um cliente entregar seu cartão a um vendedor ou tocar em um terminal de pagamento ou teclado, reduzindo a propagação de germes. De acordo com um estudo da American Express, 80% das empresas acreditam que os pagamentos sem contato ajudam a manter uma área de checkout mais limpa e tornam o ambiente mais seguro para funcionários e clientes.
A Stripe oferece suporte ao Tap to Pay no iPhone e no Android, e há duas opções: integrar o kit de desenvolvimento de software da Stripe (SDK) ou usar uma solução no-code ao baixar o aplicativo Stripe Dashboard. Para começar já, leia mais aqui.
O conteúdo deste artigo é apenas para fins gerais de informação e educação e não deve ser interpretado como aconselhamento jurídico ou tributário. A Stripe não garante a exatidão, integridade, adequação ou atualidade das informações contidas no artigo. Você deve procurar a ajuda de um advogado competente ou contador licenciado para atuar em sua jurisdição para aconselhamento sobre sua situação particular.