El último cambio importante en los métodos de pago más utilizados es la solución Tap to Pay sin contacto, que se ha convertido en una opción para los consumidores y, además, ofrece importantes ventajas a los minoristas. Si ofreces Tap to Pay, tu empresa podrá procesar más transacciones en menos tiempo en comparación con los métodos de pago convencionales, lo que aumentará la facturación y permitirá a los clientes completar la compra más rápido. Más de la mitad de los estadounidenses ya usan métodos sin contacto como Tap to Pay, una tendencia imitada en todo el mundo. Se espera que el volumen de negocio de 13.000 millones de dólares del sector de los pagos sin contacto casi se cuadruplique para 2026. Las ventas de las empresas que no logren modernizar su ecosistema de pagos para adoptar la tecnología de pagos sin contacto podrían verse afectadas. Por suerte, es muy probable que tu estructura de pagos ya esté preparada para aceptar transacciones con Tap to Pay.
Te vamos a contar lo que debes saber sobre Tap to Pay, incluso cómo implantar esta solución en tu negocio.
¿De qué trata este artículo?
- ¿Qué es Tap to Pay?
- ¿Cómo funciona Tap to Pay?
- Tipos de pagos sin contacto
- ¿Tap to Pay es seguro?
- ¿Cómo aceptar pagos de los clientes con Tap to Pay?
- Ventajas de aceptar Tap to Pay como método de pago
¿Qué es Tap to Pay?
Tap to Pay es una solución inalámbrica que sirve para que los clientes paguen a través de un lector de tarjetas o terminal de punto de venta (POS) que usa la comunicación de campo cercano (NFC) inalámbrica de corto alcance, un tipo especializado de tecnología de identificación por radiofrecuencia. Tap to Pay es una solución que se utiliza cada vez más para transacciones de todo tipo, lo que la convierte en una prioridad para las empresas que quieren ofrecer a sus clientes una experiencia de pago competitiva con una tecnología de vanguardia.
¿Cómo funciona Tap to Pay?
Tap to Pay funciona en los terminales de POS como las tarjetas de pago con chip. Mediante la tecnología NFC, la tarjeta o el dispositivo envían un token seguro de un solo uso al terminal de pago que es exclusivo para esa compra concreta. La tecnología inalámbrica facilita los pagos seguros con tarjetas que tengan habilitada la tecnología sin contacto, dispositivos portátiles y aplicaciones móviles para pagos cuando un cliente toca, mueve o pasa su tarjeta o dispositivo por un terminal de pago.
Puesto que los lectores de tarjetas con chip suelen utilizar NFC, si tu estructura de pagos ya acepta las tarjetas con chip, es muy probable que también puedas aceptar Tap to Pay sin tener que hacer nada más.
Tipos de pagos sin contacto
Aunque todos los pagos sin contacto básicamente funcionan de la misma manera, hay diferentes dispositivos habilitados con la tecnología necesaria para realizar transacciones con Tap to Pay, entre otros:
Tarjetas de débito y crédito con NFC
Algunas tarjetas de pago integran la tecnología NFC y pueden utilizarse con un lector de tarjetas compatible, como Stripe Reader. Lo único que tiene que hacer el cliente para usar la tarjeta con NFC es tocar, mover o acercar la tarjeta al lector de tarjetas móvil. Este tipo de pago es cada vez más común en las nuevas tarjetas que se emiten a los consumidores.Monederos móviles o digitales
Los monederos digitales son una tecnología para aplicaciones que guarda los datos de la tarjeta de débito y crédito de los usuarios en su dispositivo móvil para poder usarlos en las transacciones sin contacto. Para pagar con un monedero móvil o digital, un cliente solo tiene que tocar, mover o acercar su dispositivo móvil a un lector con NFC, de la misma forma que con una tarjeta de débito o crédito que integre NFC. Apple Pay es el monedero digital más popular para los usuarios de iPhone Tap to Pay, pero Google Pay, PayPal, Android Pay y Samsung Pay también se utilizan mucho. A los consumidores les encantan los monederos móviles o digitales con Tap to Pay porque les facilitan las transacciones, ya que pueden dejar la cartera en casa cuando lleven el móvil consigo.Dispositivos portátiles
Los relojes inteligentes y otros dispositivos portátiles, como pulseras, llaveros y anillos, no solo sirven para contar pasos y pulsaciones. Como se trata del tipo de pago sin contacto más novedoso, los dispositivos portátiles (como Fitbit y Apple Watch) también son la opción más pequeña y cómoda para quienes salen a correr o van rápidamente a una tienda cercana sin la molestia de tener que llevarse el teléfono o la cartera.
¿Tap to Pay es seguro?
Se piensa que los pagos con dispositivos móviles no son tan seguros como los métodos tradicionales, pero Tap to Pay es uno de los métodos más seguros del mercado. La clave está en que las transacciones que usan Tap to Pay se procesan de tal forma que no incluyen datos personales confidenciales, como el nombre, la numeración de la tarjeta, los códigos de seguridad y las fechas de caducidad.
El método Tap to Pay sin contacto es incluso más seguro que las tarjetas con banda magnética o chip, ya que estas son más susceptibles a que se transfiera información de la cuenta y al fraude.
Cuando los clientes usan Tap to Pay, la información de su tarjeta y sus datos personales se protegen de diferentes formas, entre otras:
- Cifrado, que es único para cada transacción.
- Tokenización, que usa caracteres únicos y aleatorios en lugar de los datos bancarios o de la tarjeta de crédito.
- Autenticación en dos pasos con un PIN o un documento de identidad con foto. Si bien puede que esto no sea aplicable a todos los métodos Tap to Pay sin contacto, la mayoría requieren algún tipo de verificación adicional de la identidad antes de procesar una transacción.
¿Cómo aceptar pagos de los clientes con Tap to Pay?
En lo que respecta a aceptar los pagos de los clientes con Tap to Pay, la función de la empresa es mínima y hay poca variación entre los diferentes tipos de métodos de pago con Tap to Pay:
Tarjetas de débito y crédito con NFC
Asegúrate de que el símbolo sin contacto —un icono con una forma parecida a la del arcoíris con cuatro líneas curvas— aparece tanto en la tarjeta del cliente como en tu equipo de POS. Cuando al cliente se le pide que efectúe el pago, este debe tocar la tarjeta o acercarla al símbolo del equipo, a menos de unos cinco centímetros de distancia.Monederos móviles o digitales
Los clientes que tengan habilitado Tap to Pay en su dispositivo móvil y hayan añadido los datos bancarios y de la tarjeta de pago a su aplicación de monedero digital pueden usar este método de pago, que integra la misma tecnología NFC que las tarjetas. Cuando el terminal solicita el pago, el cliente tiene que sujetar o mover su dispositivo a menos de unos cinco centímetros de distancia del símbolo sin contacto. Como los monederos móviles o digitales suelen usar una contraseña o el reconocimiento facial para aprobar las transacciones, este proceso puede ser un poco más largo que con las tarjetas que integran Tap to Pay.Dispositivos portátiles
Si los clientes tienen dispositivos portátiles con NFC, pueden usarlos para efectuar compras con Tap to Pay. En cuanto Tap to Pay esté activado en el dispositivo y el cliente haya introducido sus datos bancarios y de la tarjeta de pago, ya podrá pagar con el dispositivo portátil.
Al igual que con los métodos de tarjeta y monedero digital, cuando tu terminal pide al cliente que efectúe el pago, este debe acercar el dispositivo portátil a menos de unos cinco centímetros del símbolo sin contacto.
Puesto que la mayoría de los lectores de tarjetas de hoy en día son compatibles con la tecnología NFC, si ya aceptas pagos con tarjeta en persona, es muy probable que puedas aceptar transacciones con Tap to Pay. Si acabas de poner en marcha tu negocio o aún no aceptas tarjetas de débito y crédito, debes crear una cuenta de comerciante con un proveedor de servicios de comerciante para el hardware de sistema POS y el procesamiento de los pagos. Stripe Terminal y Stripe Reader están totalmente preparados para aceptar pagos sin contacto mediante tarjetas y dispositivos con NFC. Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo aceptar los pagos sin contacto de los clientes.
Nota: Cuando una transacción con Tap to Pay se completa con éxito, el equipo de sistema POS mostrará una marca de verificación o una luz, o emitirá un pitido.
Ventajas de aceptar Tap to Pay como método de pago
Además de la gran ventaja de la protección antifraude, hay muchas razones para aceptar pagos con Tap to Pay.
Velocidad y comodidad
Puesto que los pagos sin contacto son hasta diez veces más rápidos que otros métodos, no es de extrañar que cada vez sean más populares y que estén desbancando a los métodos de pago tradicionales. Cuanto más rápido sea el proceso de compra, más fluida será la experiencia para el cliente y mayor será la facturación para las empresas.
Fiabilidad y durabilidad
Aparte de ser más rápidos y sencillos, las tarjetas y los monederos digitales sin contacto con Tap to Pay son más fiables que otros métodos de pago. Esto se debe a que hay una probabilidad más alta de que funcionen en el primer intento respecto a las tarjetas con chip EMV o banda magnética, que pueden precisar de varios intentos y contienen componentes físicos que pueden deteriorarse con el tiempo por un uso excesivo. Las tarjetas con Tap to Pay, junto con los smartphones y los dispositivos portátiles con monederos digitales, pueden experimentar fallos y errores mecánicos, pero se deterioran bastante menos que las tarjetas de crédito y débito tradicionales.
Alta demanda de los consumidores
En todos los sectores orientados al consumidor, la popularidad de Tap to Pay aumenta rápidamente, al igual que las expectativas del consumidor. Muchos clientes prefieren sus tarjetas nuevas con Tap to Pay en lugar de las tarjetas tradicionales que no incorporan esta funcionalidad. La tendencia continuará en auge a medida que los bancos emitan más tarjetas con NFC y más empresas actualicen su hardware para aceptar la tecnología NFC para Tap to Pay.
En un proceso de compra en persona, los consumidores prefieren y esperan, cada vez más, tener una opción de pago sin contacto, para poder salir de casa solo con su monedero digital. Un estudio reveló que el 15 % de los usuarios de monederos digitales afirman que se dejan habitualmente la cartera en casa y que el 11 % se plantea hacer lo mismo cuando saben que podrán usar un monedero digital donde van. Ofrecer a tus clientes la posibilidad de usar Tap to Pay es el nuevo referente para las empresas competitivas de cualquier tamaño. De hecho, más del 65 % de las pequeñas y medianas empresas han cambiado el rumbo y han probado cosas nuevas para mantener su competitividad y, entre ellas, alrededor del 20 % han incorporado los pagos sin contacto a sus operaciones.
Más higiene para los empleados y clientes
Con Tap to Pay, ya no es necesario que un cliente entregue su tarjeta a un vendedor ni que toque un terminal de pago o un teclado, lo que reduce la propagación de gérmenes. Según un estudio de American Express, el 80 % de las empresas considera que los pagos sin contacto permiten mantener más limpio el espacio en el que se finaliza el proceso de compra y ofrecer más seguridad a sus empleados y clientes.
Pocos costes adicionales o ninguno
Las empresas que aún no han hecho el cambio a los pagos sin contacto a veces consideran que esta opción es más cara que los métodos de pago tradicionales con tarjetas de débito y crédito. Pero no tiene por qué ser así, ya que todo depende del procesador de pagos que elijas. Por ejemplo, Stripe no cobra ninguna comisión adicional por aceptar pagos sin contacto, pero sí para otros pagos con tarjeta.
Si quieres detalles sobre la compatibilidad de Stripe con Tap to Pay en iPhone o ponerte en marcha de inmediato, consulta información adicional aquí.