Övergivna kundvagnar är ett ihållande problem för online-återförsäljare, och vissa studier uppskattar att 70 % av vagnarna överges innan ett köp görs. Eftersom varje köp är viktigt för ett företags resultat bör återförsäljare undersöka alla alternativ för att minska antalet övergivna kundvagnar samtidigt som de erbjuder kunderna en enkel shoppingupplevelse som får dem att komma tillbaka.

Betala med ett klick kan vara den perfekta lösningen: ett sätt för ditt företag att uppmuntra försäljning samtidigt som man motverkar övergivna kundvagnar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betala med ett klick?
  
• Hur fungerar betala med ett klick?
  
• Är det säkert att använda betala med ett klick?
  
• Vilka är fördelarna med betala med ett klick?
  
• Så väljer man en lösning för betala med ett klick
  

Vad är betala med ett klick?

Betala med ett klick är en funktion som gör det möjligt för kunder att köpa varor i sin varukorg med ett enda klick. Detta effektiviserar kassaupplevelsen genom att kunderna inte behöver ange uppgifter manuellt – såsom namn, e-postadress, betalningsinformation och leveransadress – innan de slutför betalningen. Genom att betala med ett klick får kunderna en enkel upplevelse med ett enda klick.

För att betala med ett klick ska fungera som avsett måste kunden redan ha ett konto hos företagets betalningshanteringstjänst och en giltig betalningsmetod. När kunden loggar in eller identifieras av betalleverantören som en återkommande kund, gör enklickstekniken det möjligt för dem att slutföra köpet direkt från kundvagnen – utan att behöva ange någon ytterligare information.

1999 skapade Amazon en lösning för att betala med ett klick, även kallad 1-klicks kassa. Sedan dess har det antagits av många betalleverantörer, inklusive Stripe. Alla kunder som har ett konto hos en betalleverantör som erbjuder betala med ett klick kan helt enkelt besöka e-handelsajten för alla återförsäljare som erbjuder betala med ett klick, logga in och njuta av en enkel och snabb kassaupplevelse.

Hur fungerar betala med ett klick?

Även om det varierar något beroende på vilket företag och betalleverantör som är inblandat, fungerar betala med ett klick i allmänhet så här:

1. När en kund betalar för första gången med ett onlineföretag som erbjuder betala med ett klick måste de ange betalningsuppgifterna för sitt kreditkort, bankkort eller bankkonto.
   
2. Betalleverantören sparar denna betalningsmetod och kopplar den till kundens konto som kunden kan komma åt i framtiden med sin e-postadress.
   
3. När kunden gör ett köp hos den återförsäljaren – eller någon annan återförsäljare som använder samma leverantör av betala med ett klick – känns kunden omedelbart igen och får tillgång till sina sparade betalningsuppgifter, vilket gör att de kan slutföra transaktioner med ett enda klick.
   

Låt oss ta Stripe som exempel. Ett företag som använder betalningar med ett klick med Link by Stripe i sin e-handelsbutik ger kunderna ett snabbt och enkelt sätt att betala för sina inköp. Link är en återanvändningsbar betalningsmetod med omedelbar avisering som automatiskt fyller i kundens betalnings- och leveransuppgifter i kassan. Kunderna sparar sin betalningsinformation i Link-appen och de kan återanvända dessa uppgifter hos alla företag som har aktiverat Link och dra nytta av "genvägen" med ett klick igen.

Jämför detta med det gamla sättet att betala i kassan, när en kund var tvungen att skapa ett individuellt konto på varje detaljhandelswebbplats de besökte, skriva in sin fullständiga leverans- och betalningsinformation och sedan bekräfta den igen innan han eller hon klickade på knappen "betala nu". Och efter det kan ytterligare en bekräftelsesida eller två ha dykt upp, vilket ger kunden en möjlighet att ändra sig om köpet eller (ännu värre) glömma att klicka på den sista bekräftelseknappen och överge köpet av misstag.

Den enklare metoden med ett klick sparar inte bara tid för kunderna utan ger också färre möjligheter att inköpet misslyckas. För varje sida som måste laddas i en kassaprocess finns det risk för fel, internetstörningar eller förlust av kundintresse. En kund kan av misstag anta att den sista kundvagnssidan är det sista steget i processen och inte klicka på den sista bekräftelseknappen för att slutföra beställningen.

När du lägger till ytterligare komplikationer – som popup-fönster för betalningar, extra kortverifieringsformulär och erbjudanden om merförsäljning – är det lätt att förstå varför de röriga kassorna från förr snabbt faller i onåd hos kunderna. De vill komma in, göra sin beställning och gå vidare med sina liv. Betalningar med ett enda klick ger den effektiva upplevelse som onlinekunder inte bara föredrar, utan i allt högre grad förväntar sig.

Är det säkert att använda betala med ett klick?

Eftersom betala med ett klick använder den teknik som erbjuds av betalleverantören, och inte återförsäljaren själv, har tjänsten samma säkerhetsnivåer som leverantören. Som ett minimum kan företag förvänta sig bedrägeriskydd och efterlevnad av PCI-validering, båda tillgängliga med Stripes Link-lösning.

Vilka är fördelarna med att använda betala med ett klick?

Med de många fördelarna med betala med ett klick är det lätt att se varför fler detaljhandelssajter använder det.

Effektiv köpupplevelse

Den mest uppenbara fördelen med betala med ett klick är effektiviteten. Kunderna upplever en enkel betalningsprocess som tar dem från "jag tittar bara" till "jag har köpt det" i färre steg. De som ogillar att fylla i långa formulär med personuppgifter och betalningsinformation kommer att ha färre skäl att skjuta upp sina inköp.

Färre övergivna kundvagnar

Ur återförsäljarens perspektiv hjälper betala med ett klick till att fler inköp slutförs, minska andelen övergivna kundvagnar och göra kunderna nöjdare med sin övergripande köpupplevelse. Alla företag som hoppas kunna växa med låga investeringsinsatser kan prioritera betala med ett klick för att öka kundlojaliteten och öka antalet slutförda inköp.

Hur säkra är vi på att betala med ett klick kan lösa dessa problem? Låt oss titta på några uppgifter. I en undersökning av över 4 000 shoppare som har övergett vagnar tidigare var kostnaden den främsta anledningen till deras beslut. Men orsak nummer två, som 24 % av de tillfrågade håller med om, var oviljan att skapa ett konto. Betala med ett klick eliminerar det krånglet för handlare som redan har ett konto hos din betallösning med ett klick.

Sjutton procent av kunderna övergav kundvagnar av en annan men relaterad anledning: en komplicerad kassaprocess. Betala med ett klick förenklar upplevelsen och minskar risken för att kunder lämnar utan att göra något köp.

Varumärkeskännedom

De kunder som handlar hos en återförsäljare för allra första gången kan känna sig bekväma om de ser en köpknapp med ett klick från en leverantör som de känner igen och litar på. En kund kan vara ovillig att manuellt ange sin kreditkortsinformation på en okänd detaljhandelswebbplats – men de kanske inte har några problem att klicka på Stripe-knappen på samma webbplats eftersom de tidigare har anförtrott Stripe sin betalningsinformation.

Webbplats- och webbläsarkompatibilitet

Det kan vara frustrerande att handla online från en ny eller okänd enhet som en partners telefon eller en offentlig dator. För att kunna logga in måste kunden komma ihåg lösenordet till detaljhandelskontot, vilket kan leda till att ett e-postmeddelande om återställning av lösenordet utlöses – särskilt på webbplatser där de inte handlar så ofta.

Betala med ett klick gör att du slipper den huvudvärken eftersom kunden bara behöver verifiera sina inloggningsuppgifter hos betalleverantören – inte hos den enskilda detaljhandlaren. Dessutom erbjuder Stripes betala med ett klick ett förenklat inloggningsalternativ genom att kräva att köparen endast anger den e-postadress som är kopplad till deras Stripe-konto som skickar ett sms till kontoinnehavarens mobila enhet för enkel verifiering.

Eftersom kunderna inte behöver komma ihåg inloggningsuppgifter eller använda samma enhet vid framtida köp kan de handla när som helst och var som helst, med färre svårigheter.

Noggrannare beställning

Beställningsfel, som att ange fel kreditkortsnummer eller skicka en produkt till en adress som inte finns, är kostsamt för företag. Genom att använda betala med ett klick säkerställer företaget att betalningsuppgifterna redan är sparade. Och eftersom kortinformationen redan har använts utan problem minst en gång tidigare, kommer den sannolikt att auktoriseras för efterföljande transaktioner. Eftersom Stripes betala med ett klick är externt baserad är risken mindre för tekniska fel på återförsäljarens webbplats som förhindrar en lyckad kassaupplevelse.

Att bekämpa fel i kassan kan vara mycket viktigare än de flesta företag inser. I en rapport från 2021 om europeiska kassatrender, hade 42 % av toppföretagen tre eller fler kassafel relaterade till inmatning av kortinformation eller visning av betalningsfel, 61 % lät inte kunderna fylla i information automatiskt och 10 % stödde inte den populära funktionen "använd faktureringsadress som leveransadress". Trender för amerikanska kassor gick inte mycket bättre, där 46 % av de främsta företagen drabbades av tre eller fler problem med kortinmatning, 36 % misslyckades med att formatera kortnummer i block om fyra siffror för enklare inmatning och 77 % misslyckades med att låta kunderna spara betalningsinformation för framtida beställningar. Betala med ett klick eliminerar många av dessa problem och kräver minimala ändringar av webbplatsens design från företag.

Stöd för mindre, mer frekventa köp

Shoppare är ibland tveksamma till att bara köpa en liten vara, även om det är allt de behöver för tillfället. Det kan verka enklare att vänta tills det finns en större framtida beställning innan man går igenom besväret med att lägga till en vara i varukorgen och gå till kassan. Enkelheten med att betala med ett klick gör att kunderna tvekar mindre när det kommer till att göra fler mindre köp.

Betala med ett klick fungerar också för kunder som slutför en stor beställning och sedan inser att de glömt en vara. Det är enkelt att lägga till varan i varukorgen och betala för en mindre extra beställning i ett steg.

Så väljer man en lösning för betala med ett klick

Återförsäljare har många alternativ när de väljer en betalleverantör som erbjuder betala med ett klick, men alla erbjuder inte samma fördelar.

Innan du väljer en leverantör bör du överväga följande:

• Tillåter betalleverantören anpassning av kassan?
  
• Är lösningen med ett klick allmänt erkänd och betrodd av kunderna?
  
• Kommer kassalösningen att stödja shopping från vilken enhet som helst, även när kunden inte är inloggad?
  
• Vilka säkerhetsåtgärder erbjuder kassalösningen?
  

Stripe-användare kan få tillgång till Link som sömlöst kopplar kortinnehavarens information till alla återförsäljare som använder Stripe. Med ett brett varumärke och det senaste inom kortsäkerhetsteknik hjälper Stripe dig att öka din trovärdighet som återförsäljare, minska antalet övergivna kundvagnar och skapa en smidig kassaupplevelse för dina kunder.