För att kunna ta emot kundbetalningar måste företag veta vilken typ av maskin- och programvara för betalningar som bäst passar deras behov. För att kunna fatta beslut om vilken typ av betalningsupplägg som är rätt för ditt företag – och bäst lämpat för hur dina kunder vill betala dig – måste du först förstå skillnaden mellan en POS-terminal och en kortterminal.

När du väl förstår de distinkta funktionerna och rollerna för POS-terminaler och kortläsare i betalningshantering och affärsverksamhet, blir det mycket lättare att avgöra vilken hårdvara och mjukvara som bäst stöder dina behov.

Vi tar upp vad POS-terminaler och kortterminaler är, hur de fungerar och vad som är mest fördelaktigt för olika typer av företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad står POS för?
  
• Vad är ett POS-system?
  
• Hur fungerar ett POS-system?
  
• Vad är en kortterminal?
  
• Hur fungerar en kortterminal?
  
• Vad är skillnaden mellan en kortterminal och ett POS-system?
  
• Behöver jag ett POS-system eller en kortterminal?
  

Vad står POS för?

I samband med betalningar står "POS" för "point of sale". Detta kan syfta på två saker:

• Tid och plats där en kund gör ett köp från ett företag. POS-system kan till exempel vara kassadisken i en fysisk butik, kassaflödet online på en e-handelswebbplats eller det ögonblick då en hantverkare använder en kortläsare på sin mobila enhet för att bearbeta en kunds kort i sitt hem.
  
• POS-system kan också hänvisa till det system av hårdvara och mjukvara som tillsammans underlättar kundköp för företag.
  

Vad är ett POS-system?

Ett POS-system är den maskinvara och programvara som företag använder för att ta emot betalningar från kunder och utföra andra uppgifter, vilket kan inkludera:

• Uppdatering av lager
  
• Spåra försäljning
  
• Hantering av kassalådor
  
• Utskrift av kvitton
  
• Skanning av streckkoder och QR-koder
  
• Stämpla in och ut anställda
  
• Köra rapporter om försäljning och andra analyser
  
• Hantera kundkonton och belöningar
  

Även om inte alla POS-system utför samma funktioner, kan moderna POS-system totalt sett utföra en komplex uppsättning viktiga jobb för företag.

Hur fungerar ett POS-system?

POS-system är en kombination av lokal hårdvara och (vanligtvis) molnbaserad programvara. Målet med ett POS-system som Stripe Terminal är att förse återförsäljare med ett enhetligt betalningssystem som integrerar deras verksamhet i alla kanaler, både online och personligen.

Vissa POS-system är färdiga lösningar som företag snabbt kan konfigurera för att behandla kundbetalningar, spåra lager och hantera anställda – alla de saker som ett POS-system är bra på. Men för företag som vill ha ett mer anpassat POS-system erbjuder Stripe Terminal sofistikerade utvecklarverktyg som ger detaljhandlare flexibiliteten att skapa en konfiguration som är skräddarsydd efter deras behov.

Vad är en kortterminal?

En kortterminal är en enhet som tar emot kredit- och bankkort som betalningsmetod. Det kan vara en komponent i en större POS-terminal som används för korttransaktioner i fysisk miljö eller ett litet tillbehör för mobila enheter som behandlar kortbetalningar när du är på språng. Det spelar ingen roll vilket format en kortläsare har, alla har samma huvuduppgift: att ta emot kortbetalningar från kunder och kommunicera kortinformationen till POS-systemet och företagets betalleverantör.

Hur fungerar en kortterminal?

De flesta kortterminaler har någon av följande former:

• Fristående kortläsare för disk
  
• Kortläsare som ansluts till mobila enheter
  
• Kortterminaler som är en komponent i en POS-terminal
  

Kortterminaler accepterar alltid kredit- eller bankkortsinformation vid försäljningsstället och vidarebefordrar den informationen till företagets betalleverantör, som kommunicerar med kortets utfärdande bank för att godkänna transaktionen. De flesta kortterminaler kan ta emot kredit- och bankkortsbetalningar på flera olika sätt, inklusive:

• Kontaktlösa betalningar: Transaktioner som görs med digitala plånböcker och vissa nyare kreditkort drivs av NFC-teknik (Near Field Communication).
  
• EMV-chips: Dessa är de små datorchips som är inbäddade i vissa kredit- och bankkort, och som används genom att föra in kortets chipände i kortläsaren.
  
• Betalningar med magnetremsa: Dessa betalningar använder magnetremsan på kreditkort för att överföra kortnumret till kortterminalen.
  

Vad är skillnaden mellan en kortterminal och ett POS-system?

En kortläsare är en komponent i ett POS-system. De två är inte utbytbara termer. Kortterminaler tar emot kredit- och bankkortsinformation, som kortnummer och kortinnehavarens namn och adress, och skickar den informationen – tillsammans med det belopp som begärs för köp – till företagets betalleverantör. Det är där kortläsarnas roll slutar. POS-system, å andra sidan, tar informationen från transaktionen och använder den för att utföra många viktiga operationer relaterade till köpet, som att skapa kvitton, dokumentera kundinformation, uppdatera lager, logga försäljningen för redovisningsändamål, dokumentera eventuell information om belöningsprogram och notera vilken anställd som utförde transaktionen.

Behöver jag ett POS-system eller en kortterminal?

Svaret på denna fråga beror på ditt företag. Här är vanliga scenarier som passar de flesta företag och den maskinvara och programvara som behövs för att stödja var och en av dem:

• Om ditt företag tar emot betalningar i fysisk miljö
  Om ditt företag är verksamt i fysisk miljö (det vill säga inte uteslutande online) och du accepterar kreditkortsbetalningar behöver du en POS-terminal med kortläsare.

• Om du driver ett företag som är helt online eller mobilt
  Om ditt arbete kräver att du är på språng eller gör hembesök – tänk frisörer, snickare eller personliga tränare – har du förmodligen inte plats för en hel POS-terminal som du hittar hos en fysisk återförsäljare. Det bästa valet för dig är en kortterminal med POS-programvara på din mobila enhet.

• Om du är en e-handlare som endast är verksam online
  Om du inte tar emot betalningar i fysisk miljö behöver du ingen kortterminal. Du behöver dock en betalningsgateway i ditt digitala skyltfönster där kunder kan genomföra kredit- och bankkortstransaktioner. Och du kommer fortfarande att vilja ha någon form av programvara som fungerar på samma sätt som ett POS-system i fysisk miljö, så att du kan spåra försäljning och uppdatera lager.

Fördelar med att använda ett POS-system

Om du driver ett detaljhandelsföretag online, i fysisk miljö eller båda, tar det inte lång tid att förstå att rätt POS-system radikalt kan förändra hur du arbetar. Kort sagt, det förenklar alla aspekter av ditt företag och utrustar dig med värdefulla data om din försäljning och dina kunder – samtidigt som du minimerar mängden arbete som krävs för att driva så många viktiga affärsfunktioner.

Här är några andra sätt som ett POS-system kan gynna företag:

• Minska antalet misstag
  Ett starkt POS-system skyddar ditt företag mot mänskliga fel när det gäller att behandla betalningar. Under en personlig kundtransaktion är det ibland för lätt för oss att hoppa över steg och göra misstag. POS-systemet kommer att flagga när något går fel eller görs felaktigt, vilket håller din transaktion säker och förhindrar kostsamma misstag.

• Spåra lager
  De flesta POS-system fungerar också som lagerhantering och varnar dig när varor behöver beställas. Och POS-system kan spåra när varor säljs, var och till vem, vilket visar dig säsongsbetonade och regionala försäljningstrender som kan hjälpa dig att prognostisera efterfrågan mer exakt.

• Generera försäljningsrapporter som kan användas
  En av de mest värdefulla aspekterna av ett POS-system är att det loggar försäljningsdata, vilket låter dig upptäcka trender, lära dig mer om dina kunder och informera strategiskt beslutsfattande för ditt företag. Ditt POS-system kan vara ett insiktsgenererande verktyg för att experimentera med nya tillvägagångssätt, spåra prestanda och utvärdera det du lär dig.

• Hantera personal enkelt
  POS-system betjänar affärsverksamhet utöver betalningshantering och försäljningsrapportering – de är också bra för att hantera ditt team. Du kan spåra anställdas timmar, ta hand om schemaläggning och få ett fågelperspektiv över produktiviteten.

• Utför snabba omnikanaluppdateringar
  POS-programvara gör det möjligt för företag att utföra systemomfattande uppdateringar på flera platser, både i fysisk miljö och online, med en enda uppdatering. Till exempel, om du har tre butiker och en e-handelsbutik, och ditt företag börjar ha en ny produkt, kommer din POS-programvara att låta dig skicka uppdateringen till alla fronter samtidigt. Om en produkt är slut i lager på en plats men tillgänglig på en annan plats kommer POS-systemet att tala om det för dig.

Ett POS-system är ett kraftfullt verktyg för att hålla alla aspekter av ditt företag uppdaterade, se till att ditt team är ajour angående försäljning och lager och underlätta bästa möjliga kundupplevelse överallt där ditt företag är verksamt.