Para receber pagamentos de clientes, as empresas precisam saber os melhores tipos de hardware e software de pagamento para suas necessidades. Para escolher o tipo de configuração de pagamento adequado para sua empresa e para a forma como os clientes querem pagar, primeiro é preciso entender a diferença entre um terminal de ponto de venda (POS) e uma máquina de cartão.

Quando você entende as funções e papéis distintos dos terminais de POS e máquinas de cartão em processamento de pagamentos e operações comerciais, fica muito mais fácil escolher o melhor hardware e software para sua empresa.

Explicamos o que são terminais de POS e máquinas de cartão, como funcionam e quais as vantagens para cada tipo de empresa.

Neste artigo:

• O que é POS?
  
• O que é um sistema de POS?
  
• Como funciona um POS?
  
• O que é uma máquina de cartão?
  
• Como funciona uma máquina de cartão?
  
• Qual a diferença entre máquina de cartão e POS?
  
• Preciso de um POS ou de uma máquina de cartão?
  

O que é POS?

No contexto de pagamentos, "POS" significa "ponto de venda". Isso pode se referir a duas coisas:

• A hora e o local em que um cliente faz uma compra de uma empresa. Por exemplo, o POS pode ser o caixa de uma loja física, o fluxo de checkout online de um site de comércio eletrônico ou o momento em que um faz-tudo usa um leitor de cartão em seu dispositivo móvel para processar o cartão de um cliente em casa.
  
• POS também pode se referir ao sistema de hardware e software que, juntos, gerenciam as compras dos clientes nas empresas.
  

O que é um sistema de POS?

Um sistema de POS é o hardware e o software que as empresas usam para receber pagamentos de clientes e realizar outras tarefas, como:

• Atualização de inventário
  
• Acompanhamento de vendas
  
• Gestão de gavetas de caixa
  
• Impressão de recibos
  
• Leitura de códigos de barras e códigos QR
  
• Ponto de funcionários
  
• Execução de relatórios de vendas e outras análises
  
• Gerenciamento de contas e recompensas de clientes
  

Embora nem todos os sistemas de POS executem as mesmas funções, no geral, os sistemas de POS modernos são capazes de executar diversas tarefas complexas e essenciais para as empresas.

Como funciona um POS?

Sistemas de POS são um conjunto de hardware local e software (normalmente em nuvem). O objetivo de sistemas de POS como o Stripe Terminal é unificar o sistema de pagamentos para varejistas, integrando os negócios em todos os canais, tanto online quanto presenciais.

Alguns sistemas de POS são soluções prontas para uso que as empresas podem configurar rapidamente para processar pagamentos de clientes, controlar o inventário e gerenciar funcionários. Todas as funcionalidades que um sistema POS pode oferecer. No entanto, para empresas que desejam um sistema de POS mais personalizado, o Stripe Terminal oferece ferramentas sofisticadas para desenvolvedores que permitem que os varejistas criem uma configuração personalizada de acordo com suas necessidades.

O que é uma máquina de cartão?

Uma máquina de cartão é um dispositivo que aceita cartões de crédito e débito como forma de pagamento. Ela pode ser um componente de um terminal de POS, usada para transações presenciais com cartão, ou um pequeno complemento para dispositivos móveis que processa pagamentos com cartão em qualquer lugar. Independentemente do formato da máquina de cartão, todas têm a mesma função: recebem pagamentos em cartão dos clientes e comunicam os dados do cartão ao POS e ao processador de pagamentos da empresa.

Como funciona uma máquina de cartão?

A maioria das máquinas de cartão assume uma das seguintes formas:

• Máquinas de cartão de bancada autônomas
  
• Máquinas de cartão que se conectam a dispositivos móveis
  
• Máquinas de cartão vinculadas a um terminal de POS
  

Em todos os casos, as máquinas de cartão aceitam dados de cartão de crédito ou débito no ponto de venda e repassam essas informações ao processador de pagamentos da empresa, que se comunica com o banco emissor do cartão para autorizar a transação. A maioria das máquinas de cartão aceita pagamentos com cartão de crédito e débito de várias formas, como:

• Pagamentos por aproximação: as transações feitas com carteiras digitais e alguns cartões de crédito mais modernos usam a tecnologia NFC (comunicação de campo próximo).
  
• Chips EMV: são pequenos chips embutidos em cartões de crédito e débito. Para usá-los, a extremidade do cartão que contém o chip é inserida na máquina de cartão.
  
• Pagamentos com tarja magnética: esses pagamentos usam a tarja magnética dos cartões de crédito para transmitir o número do cartão à máquina.
  

Qual a diferença entre máquina de cartão e POS?

Uma máquina de cartão é um componente de um POS; os dois termos não são intercambiáveis. As máquinas de cartão aceitam dados de cartões de crédito e débito, como número do cartão e nome e endereço do titular do cartão, e enviam esses dados (bem como o valor solicitado para compra) ao processador de pagamentos da empresa. É aí que termina o papel das máquinas de cartão. Já o POS pega as informações da transação e usa-as em muitas operações importantes relacionadas à compra, como criar recibos, documentar dados do cliente, atualizar o estoque, registrar a venda para fins contábeis, documentar informações do programa de recompensas e registrar qual funcionário realizou a transação.

Preciso de um POS ou máquina de cartão?

A resposta para essa pergunta depende da sua empresa. Listamos abaixo situações comuns nas quais a maioria das empresas se encaixa. Para cada uma, indicamos o hardware e software necessários para a operação:

• Se sua empresa recebe pagamentos presenciais
  Se a sua empresa tem operação física (ou seja, não funciona exclusivamente online) e você recebe pagamentos com cartão de crédito, então você precisa de um terminal de POS com leitor de cartão.

• Se sua empresa opera totalmente online ou é móvel
  Se você faz seu trabalho na rua ou a domicílio (cabeleireiros, carpinteiros ou personal trainers), provavelmente não tem espaço para um terminal de POS completo como encontraria num varejista físico. A melhor opção para você é uma máquina de cartão com software de POS em seu dispositivo móvel.

• Se você é um varejista de comércio eletrônico que opera apenas online
  Se você não recebe pagamentos presenciais, não precisa de uma máquina de cartão. Mas precisa de um gateway de pagamentos na loja digital, para que os clientes realizem transações com cartão de crédito e débito. E precisa também de algum tipo de software que funcione de forma semelhante a um POS presencial, para gerenciar vendas e atualizar o estoque.

Vantagens de usar um sistema POS

Se você administra um negócio de varejo online, presencial ou ambos, logo vai entender que um bom sistema de POS pode mudar radicalmente sua operação. Em resumo, ele simplifica todas as áreas dos negócios e registra dados importantes sobre suas vendas e clientes, minimizando a mão de obra necessária para executar tantas funções comerciais importantes.

Outras vantagens do sistema de POS para uma empresa:

• Reduzir erros
  Um bom sistema de POS protege sua empresa contra erros humanos no processamento de pagamentos. Durante uma transação presencial, às vezes é muito fácil pular etapas e cometer erros. O POS sinaliza incorreções e protege sua transação, evitando erros caros.

• Acompanhar o inventário
  A maioria dos sistemas de POS também funciona como gerenciamento de estoque, alertando quando os produtos estão acabando. E sistemas de POS podem rastrear quando, onde e para quem os produtos são vendidos, mostrando tendências sazonais e regionais que podem ajudar a prever melhor sua demanda.

• Gerar relatórios de vendas úteis
  Um dos aspectos mais úteis do sistema de POS é que ele registra dados de vendas, o que permite detectar tendências, entender seus clientes e tomar decisões estratégicas para a empresa. O sistema de POS pode ser uma ferramenta esclarecedora para experimentar novas abordagens, acompanhar o desempenho e avaliar suas descobertas.

• Gerenciar a equipe
  Os sistemas de POS vão além do processamento de pagamentos e relatórios de vendas. Eles também são ótimos para gerenciar sua equipe. Você pode acompanhar os horários dos funcionários, gerenciar escalas e analisar sua produtividade.

• Atualizações omnichannel rápidas
  Os softwares de POS permitem que as empresas atualizem todo o sistema em vários locais, presencialmente e online, com uma única atualização. Por exemplo, se você tiver três locais de varejo e uma loja de comércio eletrônico e sua empresa começar a vender um novo produto, o software de POS permite enviar a atualização para todas as frentes simultaneamente. Se estiver sem estoque de um produto num local, mas ele estiver disponível em outro local, o POS tem a informação.

Um sistema de POS é uma ferramenta útil para atualizar todas as áreas da empresa, manter a equipe informada sobre vendas e estoque e oferecer a melhor experiência possível em todos os lugares onde sua empresa opera.