要接受客户付款，企业必须知道哪种类型的支付硬件和软件最符合他们的需求。要决定哪种支付设置适合您的业务，而且与客户向您付款时想要采用的方式最相符，首先需要了解 销售点 (POS) 终端和读卡器 之间的区别。

在了解 POS 终端和读卡器在支付处理与业务运营中的独特功能及作用后，确定哪些硬件和软件最能满足您的需求将变得更加容易。

我们将介绍什么是 POS 终端和读卡器，它们是如何运作的，以及哪种对不同类型的企业最有利。

目录

• POS 代表什么？
  
• 什么是 POS 系统？
  
• POS 如何运作？
  
• 什么是读卡器？
  
• 读卡器如何运作？
  
• 读卡器和 POS 有什么区别？
  
• 我需要 POS 还是读卡器？
  

POS 代表什么？

在支付环境中，“POS”代表“销售点”。这可以指两个方面：

• 客户从企业购买商品的时间和地点。例如，POS 可能是实体零售店的收银台、电子商务网站的在线结账流程，也可能是勤杂工在客户家中使用移动设备上的读卡器处理客户银行卡的瞬间。
  
• POS 也可以指硬件和软件系统，它们共同为企业的客户采购提供便利。
  

什么是 POS 系统？

POS 系统是企业用来接受客户付款和完成其他任务的硬件和软件，这些任务包括：

• 更新库存
  
• 跟踪销售
  
• 现金抽屉管理
  
• 打印收据
  
• 扫描条形码和二维码
  
• 员工上下班打卡
  
• 生成销售报告和其他分析
  
• 管理客户账户和奖励
  

虽然并非每个 POS 系统都执行相同的功能，但总体而言，现代 POS 系统能够为企业执行一组复杂的基本工作。

POS 如何运作？

POS 系统是本地硬件和（通常）基于云的软件的组合。像 Stripe Terminal 这样的 POS 系统的目标是为零售商提供统一的支付系统，将他们的业务整合到所有渠道，包括线上和线下。

一些 POS 系统是即用型解决方案，企业可以快速设置这些解决方案来处理客户付款、跟踪库存和管理员工—所有这些都是 POS 系统的强项。但对于想要定制化程度更高的 POS 系统的企业，Stripe Terminal 提供了复杂的开发人员工具，使零售商能够灵活地创建适合其需求的设置。

什么是读卡器？

读卡器是一种接受信用卡和借记卡作为支付方式的设备。它可以是用于线下银行卡交易的大型 POS 终端中的一个组件，也可以是移动设备的一个小型附件，用于随时随地处理银行卡付款。无论读卡器采用何种格式，其核心任务都是接受客户的银行卡付款，并将银行卡信息传送到 POS 和企业的支付处理商。

读卡器如何运作？

大多数读卡器采用以下形式之一：

• 独立式台面读卡器
  
• 连接到移动设备的读卡器
  
• 作为 POS 终端组件的读卡器
  

在每种情况下，读卡器都会在销售点接受信用卡或借记卡信息，并将该信息转发给企业的支付处理商，后者与该卡的发卡行沟通以授权交易。大多数读卡器能够以多种方式接受信用卡和借记卡付款，包括：

• 非接触式支付：使用数字钱包和一些较新的信用卡进行的交易由近场通信 (NFC) 技术提供支持。
  
• EMV 芯片：这些是嵌入在某些信用卡和借记卡中的小型计算机芯片，将卡的芯片端插入读卡器即可使用。
  
• 磁条刷卡付款：此类付款使用信用卡上的磁条将卡号传输到读卡器。
  

读卡器和 POS 有什么区别？

读卡器是 POS 的一个组件；这两个术语不能互换使用。读卡器接受信用卡和借记卡信息，例如卡号以及持卡人的姓名和地址，并将这些信息连同申请购买的金额发送给商家的支付处理商。读卡器的作用就到此为止了。另一方面，POS 从交易中获取信息并利用这些信息执行与购买相关的许多重要操作，例如创建收据、记录客户信息、更新库存、记录销售情况以便进行会计核算、记录任何奖励计划信息，以及记录执行交易的员工。

我需要 POS 还是读卡器？

这个问题的答案取决于您的企业。以下是适合大多数企业的常见方案，以及支持每种方案所需的硬件和软件：

• 如果您的企业接受线下付款
  如果您的企业 IRL 运营（即并非单纯网上运营），并且您接受信用卡付款，那么您就需要一个带有读卡器的 POS 终端。

• 如果您完全线上运营或经营移动业务
  如果您的工作需要出差或上门服务，比如发型师、木匠或私人教练，那么您可能没有空间安装像实体零售店那样的全尺寸 POS 终端。您的最佳选择是在移动设备上安装带有 POS 软件的读卡器。

• 如果您是仅线上运营的电子商务零售商
  如果您不接受线下付款，则不需要读卡器。但是，您需要在数字店面上安装一个支付网关，客户可以在其中完成信用卡和借记卡交易。而且，您仍然需要某种功能类似于线下 POS 的软件，从而可以跟踪销售情况和更新库存。

使用 POS 系统的好处

如果您在线上经营零售业务，或同时在线上和线下经营零售业务，那么不难理解，正确的 POS 系统可以从根本上改变您的经营方式。简而言之，它简化了业务的方方面面，并为您提供了有关销售和客户的宝贵数据，同时更大限度地减少了运行众多关键业务功能所需的劳动力。

以下是 POS 系统可以使企业受益的其他几种方式：

• 减少错误
  强大的 POS 系统可防止企业在处理付款时出现人为错误。在线下客户交易中，我们有时很容易跳过步骤和犯错。当出现问题或操作失误时，POS 会发出提示，以确保交易安全并避免代价高昂的错误。

• 跟踪库存
  大多数 POS 系统还兼具库存管理功能，在需要订购商品时提醒您。POS 系统可以跟踪商品的销售时间、地点和对象，向您展示季节性和地区性销售趋势，帮助您更准确地预测需求。

• 生成切实可行的销售报告
  POS 系统最有价值的一点是，它能记录销售数据，让您可以检测趋势、了解客户，为企业的战略决策提供依据。POS 系统可以成为一种产生洞察力的工具，用于尝试新的方法、跟踪绩效和评估所获经验。

• 轻松管理员工
  POS 系统为企业运营提供的服务不仅限于支付处理和销售报告，也是团队管理的好帮手。您可以跟踪员工的工作时间，负责日程安排，并了解生产力概况。

• 执行快速的全渠道更新
  通过 POS 软件，企业只需进行一次更新，就能在多个地点（线上和线下）进行系统级更新。例如，如果您有三个零售点和一个电子商务商店，并且您的企业开始销售新产品，POS 软件会允许您同时将更新推送到所有方面。如果某产品在一个地点缺货，但在另一个地点有货，POS 会告诉您。

POS 系统是一个功能强大的工具，可让您随时更新业务的方方面面，确保您的团队在销售和库存方面保持一致，并在您的所有业务运营点为客户提供最佳体验。