事業者が顧客の決済を受け付けるにあたっては、どのような決済ハードウェアとソフトウェアが自社の条件に一番合っているのかを知っておかなければなりません。自社のビジネスにはどのような決済方法が適しているのか、そして、顧客の希望を一番満たすのはどのような決済方法なのかを正しく決断するためには、まず POS 端末とカードリーダーの違いを理解することが必要です。

決済処理と日常業務において、POS システムとカードリーダーがそれぞれどのような機能と役割を果たすかがわかれば、自社のニーズを最適にサポートするハードウェアとソフトウェアを以前よりも非常に簡単に判断できるようになります。

ここでは、POS システムとクレジットカードリーダーとは何か、これらの仕組み、さらに各種の事業者に最も適した商品についてご説明します。

__ この記事の内容 __

• POS は何を表しているか？
  
• POS システムとは何か？
  
• POS の仕組みは？
  
• カードリーダーとは？
  
• カードリーダーの仕組みは？
  
• カードリーダーなしで対面決済を受け付けできるか？
  
• カードリーダーと POS の違いは？
  
• POS とカードリーダーのどちらが必要か？
  
• POS システムを使用するメリット
  

POS は何を表しているか？

決済の文脈において、「POS」は「Point of Sale」を表しています。これは次の 2 つのことを指します。

• 顧客が企業から買い物をした時間と場所。例えば、実店舗の小売店のレジ、EC サイトのオンライン決済フロー、あるいは訪問修理業者が自分のモバイルデバイスのカードリーダーを使用してクライアントの自宅でカードを処理した瞬間も POS です。
  
• POS は、ビジネスを運営し、支払いを開始するために必要なソフトウェアも指します。POS システムは、クレジットカードリーダーなどのハードウェアにバンドルされる場合と、単独で販売される場合があり、ハードウェアの選択はビジネスの責任になります。
  

POS システムとは何か？

企業が顧客からの支払いを受け入れ、次のようなその他のタスクを完了するために使用する ソフトウェアがPOSシステム です。

• 在庫の更新
  
• 売上の追跡
  
• キャッシュドロアの管理
  
• 領収書の印刷
  
• バーコードのスキャン
  
• 従業員の出退時間の記録
  
• 売上とその他の分析に関するレポートの実行
  
• 顧客のアカウントと特典の管理
  

POS システムは、カードリーダーなどのハードウェアにバンドルされる場合と、単独で販売される場合があります。ハードウェアの選択は事業者の責任になります。

POS の仕組みは？

一部の POS システムは、企業が在庫の追跡、従業員の管理、決済の開始のために迅速にセットアップできる、すぐに使用できるソリューションです。

カードリーダーとは

カードリーダーは、クレジットカードとデビットカード、およびデジタルウォレットを支払い方法として受け付け、クレジットカード情報をビジネスの決済代行業者に伝えるデバイスです。

カードリーダーの仕組みは？

クレジットカードリーダーには、主に次の 4 種類があります。

• スタンドアロンのカウンタートップ型カードリーダー
  
• タブレットや携帯電話などのモバイルデバイスに物理的に取り付けるクレジットカードリーダー
  
• タブレットやレジなどの周辺機器を必要としないオールインワンのハンドヘルドクレジットカードリーダー
  
• 自動販売機などのセルフサービス用の無人クレジットカードリーダー
  

ほとんどのカードリーダーは、クレジットカードやデビットカードでの決済を次の複数の方法で受け付けることができます。

• 非接触型決済: デジタルウォレットと一部の最新のクレジットカードによる取引では、近距離無線通信 (NFC) テクノロジーが活用されています。
  
• EMV チップ: 特定のクレジットカードとデビットカードに埋め込まれた小型のコンピューターチップであり、カードのチップ側の端をカードリーダーに挿入して使用します。
  
• 磁気ストライプスワイプ決済: クレジットカード上の磁気ストライプを使用して、カード番号をカードリーダーに送信します。
  

カードリーダーなしで対面決済を受け付けできるか？

Tap to Payを使用すると、企業は iPhone または Android デバイスのみで非接触型の対面決済を受け付けることができます。Tap to Pay は、外出先での支払いや、時折対面で取引するビジネスに特に人気があります。追加のハードウェアを必要としないため、一部の企業にとって、より手頃な価格になる可能性があります。

カードリーダーと POS の違いは？

カードリーダーは、POS のコンポーネントです。この 2 つは交換可能な用語ではありません。カードリーダーは、カード番号やカード会員の名前や住所などのクレジットカードおよびデビットカードの情報を受け入れ、その情報を、購入にリクエストされた金額とともに、企業の決済代行業者に送信します。カードリーダーの役割はここで終わります。一方、POS は、取引から情報を取得し、それを使用して、顧客情報の文書化、在庫の更新、会計目的での販売の記録、報酬プログラム情報の文書化、どの従業員が取引を実行したかの記録など、購入に関連する多くの重要な操作を実行します。

POS とカードリーダーのどちらが必要か？

どちらが必要かは、事業内容によって異なります。ここでは、ほとんどの企業に当てはまる一般的なシナリオと、それぞれのシナリオに対応するために必要なハードウェアとソフトウェアについて説明します。

• 対面支払いを受け付ける場合
  ビジネスが IRL (つまり、オンラインのみではない) で運営されており、クレジットカード支払いを受け入れる場合は、カードリーダー付きの POS が必要になります。

• オンライン事業やモバイル事業を専業とする場合
  仕事で出先や家庭を訪問する必要がある場合 (例えば、ヘアースタイリスト、大工、パーソナルトレーナーなど)、実店舗の小売業者で目にするような大型の POS 端末の設置場所を確保するのは容易ではありません。この場合、POS ハードウェア搭載の オールインワンのハンドヘルドカードリーダーを利用するのが最良の選択肢です。

• オンライン専業の EC ストア小売業者の場合
  対面決済を受け付けない場合、カードリーダーは必要ありません。ただし、デジタルストアフロントにペイメントゲートウェイを用意して、顧客がクレジットカードやデビットカードでの取引をオンラインで完了できるようにする必要があります。また、対面 POS と同じように機能するソフトウェアを導入すると、売上の追跡と在庫の更新が可能になります。

POS システムを使用するメリット

オンライン、対面またはその両方でビジネスを運営している場合、適切な POS システムが運営方法を根本的に変えることができることを理解するのにそれほど時間はかかりません。つまり、ビジネスのあらゆる側面を簡素化して、販売と顧客に関する貴重なデータを提供できると同時に、非常に多くの主要なビジネス機能を実行するために必要な労力を最小限に抑えます。多くの POS システムは、小売業、ホスピタリティ、ヘルスケア、美容などの特定の業界に特化しています。

POS システムが企業に利益をもたらす場合の他の方法をいくつか紹介します。

• ミスを削減する
  強力な POS システムがあると、決済処理の際の人為ミスを防止できます。顧客との対面取引では、時として手順の省略やミスが起こります。POS では、何か問題が起きたときや誤って何かを行ったときに通知を受け取れるので、取引の安全性を確保し、損失の大きいミスを防ぐことができます。

• 在庫の追跡
  ほとんどの POS システムは在庫管理も兼ねており、アイテムの発注が必要になると通知が届きます。また、アイテムがいつどこで誰に売れたかが追跡され、季節や地域別の販売傾向が示されるので、より正確な需要予測を行うことができます。

• 実用的な売上レポートの生成
  POS システムの特に有益な点の 1 つとして、売上データのログ記録が挙げられます。このデータを利用して、傾向や顧客を把握してビジネス上の戦略的意思決定に役立つ情報を得ることができます。POS システムは、新しいアプローチの試験運用、業績の追跡、把握した内容の評価を行うためのインサイト生成ツールとして使用できます。

• スタッフの容易な管理
  POS システムは、決済の処理や売上レポートの作成だけでなく事業の運営にも役立つサービスを提供しており、チームの管理にも有効です。従業員の勤務時間を追跡する、スケジュールを管理する、生産性を俯瞰的に把握するといったことが可能です。

• オムニチャネルの迅速な更新
  POS ソフトウェアでは、対面であってもオンラインであっても、複数の場所にあるシステム全体の更新を一度に実施できます。例えば、3 つの地域と 1 つの EC ストアで小売業を展開していて、今度新商品を導入することになった場合、POS ソフトウェアでは、その最新情報をすべてのフロントに同時にプッシュできます。ある地域で商品が在庫切れになっても、同じ商品が別の地域にあれば、POS からその情報が通知されます。

POS システムは事業に関連する情報を最新の状態に保つ強力なツールであり、チーム全員が売上と在庫に関して同じ認識を持てるようにし、事業を展開するすべての場所で最良の顧客体験を提供するのに役立ちます。