Para a maioria das empresas, a capacidade de aceitar pagamentos com cartão de crédito é inegociável. Embora algumas empresas façam isso apenas com dinheiro ou cheques, o processamento de pagamentos com cartão de crédito é uma etapa crucial para qualquer empresa que desejam se expandir, ampliar a base de clientes e aumentar as vendas. Você pode pensar que o processamento de pagamentos com cartão de crédito requer uma máquina de cartão para ler a tarja magnética ou o chip, ou apenas tocar no cartão de um cliente. Felizmente, existem outras maneiras pelas quais as empresas podem aceitar pagamentos com cartão de crédito sem uma máquina de cartão, incluindo processamento online e manual.

Abordamos aqui alguns métodos alternativos que aceitam pagamentos de crédito sem máquina de cartão com rapidez, simplificada e segurança.

Neste artigo:

• O que é uma máquina de cartão?
  
• Aceitar pagamentos online com cartão de crédito
  
• Processamento manual de cartões de crédito
  
• Aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone
  
• Como manter as transações manuais de cartão de crédito seguras
  

O que é uma máquina de cartão?

Uma máquina de cartão é um dispositivo que aceita cartões de crédito e débito como forma de pagamento. Algumas máquinas de cartão são acopladas a terminais de ponto de venda (POS) para transações presenciais, outras são usadas com smartphones e tablets para transações móveis. Atualmente, a maioria das máquinas de cartão está equipada para aceitar diferentes formas de pagamento:

• Pagamentos por aproximação usando tecnologia de campo próximo (NFC)
  
• Chips EMV
  
• Pagamentos com tarja magnética
  

Para obter mais detalhes sobre como as máquinas de cartão funcionam e como se encaixam na configuração geral de pagamentos de uma empresa, leia nosso artigo sobre as diferenças entre máquinas de cartão e terminais POS.

As máquinas de cartão são o hardware padrão para processar pagamentos com cartão de crédito dos clientes. Além de serem convenientes para consumidores e empresas, são mais seguras do que a inserção manual de transações com cartão.

Aceitar pagamentos online com cartão de crédito

Para aceitar pagamentos online com cartão de crédito, as empresas precisam do seguinte:

• Processador de pagamentos
  Se você aceita pagamentos presenciais com cartão de crédito, então você já tem um processador de pagamentos. Prestadores de serviços completos de processamento de pagamentos, como a Stripe, podem ajudar você a expandir sua configuração de pagamentos para incluir transações online com cartão de crédito.

• Vitrine digital
  Se você não planeja operar sua empresa online, pode criar um site simples, usado principalmente para processar pagamentos.

• Gateway de pagamento
  É a interface onde você e seus clientes podem inserir dados de cartões de crédito para concluir uma transação.

Depois de estiver pronto para aceitar pagamentos online, você poderá processar as transações dos clientes dessa forma sempre que não conseguir usar a máquina de cartão. Por exemplo, se a sua máquina de cartão falhar ao tentar concluir uma compra presencial, você pode facilmente mudar para um pagamento online com seu cliente. Apesar de não ser uma experiência de checkout perfeita, é bom ter opções de pagamentos online como plano alternativo.

Processamento manual de cartões de crédito

O processamento manual de cartões de crédito nunca deve ser a forma de pagamento preferida da empresa. No entanto, pode ser uma boa opção alternativa se a sua máquina de cartão ou site não funcionarem. Os clientes da Stripe podem inserir manualmente informações os dados do cartão de crédito no Dashboard. Para criar sua própria tela para digitar dados de pagamento, use o stripe.js ou nossos SDKs para iOS e Android para inserir os dados do cartão manualmente.

Embora as transações com cartão de crédito devam idealmente ser processadas usando uma máquina de cartão ou gateway de pagamento online seguro, às vezes isso não é possível. Talvez alguém tenha derramado café em todo o seu terminal de pagamento quando você estava prestes a processar o pagamento de um cliente. Ou seu site está fora do ar e há uma transação de cartão de crédito que precisa ser processada imediatamente. Não importa a situação, é sempre bom ter outra opção de pagamento pronta.

É importante saber que as transações manuais com cartão de crédito estão sujeitas a taxas mais altas de processamento de cartão ausente. Use essas opções apenas como backup para quando outros métodos de processamento de cartão de crédito não estiverem disponíveis, para que as taxas mais altas não afetem muito sua empresa.

Aceitar pagamentos com cartão de crédito pelo telefone

Historicamente, as transações de cartão de crédito por telefone processadas sem uma máquina de cartão são mais comuns para restaurantes que aceitam um alto volume de pedidos de retirada e reserva, mas empresas de todos os tipos ocasionalmente precisam concluir uma venda desse modo.

Como essas transações por cartão de crédito precisam ser inseridas manualmente no seu Stripe Dashboard e incorrerão em tarifas de processamento mais altas por cartão ausente, vale a pena para a maioria das empresas estabelecer uma maneira mais segura, econômica e eficiente de aceitar pedidos. Para isso, talvez você tenha que criar um sistema de pedidos online pelo seu site e direcionar os clientes para lá, ingressar em uma plataforma como Grubhub ou Instacart, ou ambos.

Como manter as transações manuais de cartão de crédito seguras

A segurança é um fator importante a ser considerado ao processar transações manuais de cartão de crédito. Como essas compras não são criptografadas por uma máquina de cartão, há provavelmente um risco maior de violações de segurança. Ao contrário dos pagamentos feitos usando o Stripe Terminal, Reader e nossas soluções de pagamentos online, os usuários da Stripe são responsáveis por transações fraudulentas processadas manualmente.

A conformidade com PCI é outra consideração importante quando se trata de transações manuais de cartão. O Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) é um conjunto de requisitos que garante que qualquer empresa que processe, armazene ou transmita informações de cartão de crédito opere com a maior segurança possível. É extremamente importante que as empresas estejam em conformidade com o PCI; considerações de conformidade fazem parte do ecossistema de pagamentos da Stripe. Com transações de cartão de crédito inseridas manualmente, a capacidade de uma empresa validar a conformidade com PCI fica reduzida, o que é mais um motivo para não usar transações de cartão manuais como sua principal forma de pagamento.