Per la maggior parte delle aziende, la possibilità di accettare i pagamenti con carta di credito non è negoziabile. Sebbene alcune attività riescano a lavorare solo con contanti o assegni, l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito è un passaggio essenziale per qualsiasi azienda che voglia espandersi, ampliare la base di clienti e incrementare le vendite. Si potrebbe pensare che per elaborare i pagamenti con carta di credito un'attività debba disporre di un lettore di carte su cui strisciare, inserire o avvicinare la carta del cliente. Fortunatamente, esistono altri modi in cui le attività possono accettare pagamenti con carta di credito senza un lettore di carte, tra cui l'elaborazione online e quella manuale.

Di seguito, illustreremo dei metodi alternativi veloci, semplici e sicuri per accettare i pagamenti con carte di credito senza un lettore di carte.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un lettore di carte
  
• Accettare pagamenti con carta di credito senza un lettore di carte
  
• Accettare i pagamenti con carta di credito online
  
• Elaborare manualmente le carte di credito
  
• Garantire la sicurezza delle transazioni manuali con carta di credito
  
• In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
  

Che cos'è un lettore di carte

Un lettore di carte è un dispositivo che accetta carte di credito e di debito come metodo di pagamento. Alcuni lettori di carte sono collegati ai terminali point-of-sale (POS) per le transazioni di persona, mentre altri sono usati con smartphone e tablet per le transazioni su dispositivi mobili. La maggior parte dei lettori di carte oggi è progettata per accettare un’ampia gamma di metodi di pagamento:

• Pagamenti contactless che usano la tecnologia NFC (Near-Field Communication)
  
• Chip EMV
  
• Pagamenti con lettura della banda magnetica
  

Per ulteriori dettagli sul funzionamento dei lettori di carte e su come si inseriscono nella configurazione generale dei pagamenti di un'attività, consulta il nostro articolo sulle differenze tra lettori di carte e terminali di soluzioni POS.

I lettori di carte sono l'hardware standard utilizzato per elaborare i pagamenti con carta di credito dei clienti. Sono comodi sia per i consumatori che per le attività, oltre ad essere più sicuri rispetto all'inserimento manuale delle transazioni con carta.

Accettare pagamenti con carta di credito senza un lettore di carte

Accettare pagamenti con carta di credito senza un terminale significa elaborare le transazioni tramite inserimento manuale, applicazioni mobili o link di pagamento online. Sebbene ogni metodo funzioni in modo diverso, tutti consentono alle attività di accettare pagamenti al di fuori dei tradizionali sistemi POS o delle procedure di checkout dell'e-commerce.

Ecco diversi modi per accettare pagamenti con carta di credito quando non è disponibile un lettore di carte:

• Terminali virtuali
  Un'applicazione web che consente di inserire manualmente i dati della carta di credito direttamente nel browser. Si tratta della "versione digitale" di un terminale tradizionale per carte di credito, ideale per gli ordini telefonici o la fatturazione interna.

• Dispositivo mobile Tap to Pay
  Questa tecnologia consente di accettare pagamenti contactless direttamente su uno smartphone compatibile. Utilizzando un'app Tap to Pay, il chip NFC integrato nel telefono funge da terminale, consentendo ai clienti di avvicinare la propria carta o il proprio wallet al dispositivo.

• Link di pagamento
  Puoi generare un URL sicuro e univoco e inviarlo al cliente via email, SMS o social media. Questo metodo di pagamento tramite Link indirizza il cliente a una pagina di checkout sicura dove inserisce i propri dati.

• Fatture online
  Per le attività che operano nel settore dei servizi, inviare una fattura digitale con un pulsante "Paga" è spesso la soluzione più efficiente. Queste fatture si integrano direttamente con il tuo sistema di pagamento per automatizzare la riconciliazione una volta che il cliente ha effettuato il pagamento.

• Pagamenti con codice QR
  Visualizzando o inviando un codice QR, consenti ai clienti di scansionare il codice con la fotocamera dello smartphone, che apre immediatamente un modulo di pagamento sicuro sul proprio dispositivo.

Accettare i pagamenti con carta di credito online

Per accettare pagamenti con carta di credito online, le attività hanno bisogno di quanto segue:

• Elaboratore di pagamento
  Se accetti pagamenti con carta di credito di persona, disponi già di un elaboratore del pagamento, che facilita il trasferimento di fondi tra cliente ed esercente, nonché tra le rispettive banche. Fornitori di servizi completi di elaborazione dei pagamenti come Stripe possono fornirti assistenza per ampliare la configurazione dei pagamenti includendo le transazioni online con carta di credito.

• Vetrina digitale
  Se non hai intenzione di gestire la tua attività online, puoi creare una semplice vetrina digitale, un sito web utilizzato per presentare, vendere o gestire i prodotti, per l'elaborazione dei pagamenti.

• Gateway di pagamento
  Un gateway di pagamento è uno strumento digitale che consente alle attività di elaborare e autorizzare i pagamenti dei clienti online. In sostanza, si tratta dell'interfaccia in cui tu e i tuoi clienti potete inserire i dati della carta di credito per completare una transazione.

Una volta che avrai configurato il sistema per accettare pagamenti online, potrai gestire le transazioni dei clienti in questo modo ogni volta che non potrai utilizzare il lettore di carte. Ad esempio, se il lettore di carte non funziona correttamente mentre cerchi di completare un acquisto in negozio, potrai facilmente passare a un pagamento online con il cliente. Inoltre, anche le aziende che non dispongono di un lettore di carte dedicato possono utilizzare questi metodi per accettare pagamenti con carte di credito o di debito. Sebbene non si tratti di un'esperienza di checkout senza intoppi, è utile avere opzioni di pagamento online come piano di riserva.

Elaborazione manuale delle carte di credito

L'elaborazione manuale delle carte di credito prevede l'inserimento manuale dei dati della carta in un gateway di pagamento o in un terminale POS. A causa delle commissioni più elevate e dei potenziali rischi per la sicurezza, non dovrebbe mai essere il metodo di pagamento preferito da un'attività. Tuttavia, può rappresentare una valida opzione di riserva in caso di malfunzionamento del lettore di carte o del sito web.

Idealmente, le transazioni con carta di credito dovrebbero essere elaborate tramite un lettore di carte o un gateway di pagamento online sicuro, poiché questi metodi garantiscono una maggiore sicurezza. A volte, tuttavia, ciò potrebbe non essere possibile. Magari qualcuno ha rovesciato del caffè sul tuo terminale di pagamento proprio mentre stavi per elaborare il pagamento di un cliente. Oppure il tuo sito web è fuori servizio e devi elaborare immediatamente un’importante transazione con carta di credito. Qualunque sia la situazione, imparare ad addebitare manualmente una carta di credito può aiutarti a gestire gli imprevisti.

È importante sapere che le transazioni manuali con carta di credito sono soggette a commissioni di elaborazione con carta non presente più alte. Usale solo come backup quando altri metodi di elaborazione della carta di credito non sono disponibili.

Accettare i pagamenti con carta di credito al telefono

Per accettare pagamenti con carta di credito per telefono, le attività utilizzano solitamente un terminale virtuale, ovvero un modulo web sicuro che consente di inserire manualmente i dati della carta del cliente nel proprio sistema di pagamento. Se si utilizza la Dashboard Stripe, questa procedura è molto semplice e consiste nel creare un pagamento e attivare l'inserimento manuale.

Storicamente, le transazioni con carta di credito effettuate al telefono ed elaborate senza un lettore di carte sono molto frequenti per i ristoranti che accettano un volume elevato di ordini su prenotazione o da asporto, ma può capitare a qualsiasi attività di dover completare occasionalmente una vendita in questo modo.

Poiché queste transazioni con carta di credito devono essere inserite manualmente nella Dashboard Stripe e saranno soggette a commissioni di elaborazione con carta non presente più alte, alla maggior parte delle attività conviene stabilire un modo più efficiente, meno costoso e più sicuro di accettare gli ordini. Questo può significare configurare gli ordini online tramite il sito web e indirizzare là i clienti, entrando in una piattaforma come GrubHub o Instacart oppure entrambe.

Garantire la sicurezza delle transazioni manuali con carta di credito

La sicurezza è un fattore fondamentale da tenere in considerazione quando si elaborano transazioni manuali con carta di credito. Poiché questi acquisti non vengono crittografati da un lettore di carte, il rischio di violazioni della sicurezza è maggiore. A differenza dei pagamenti effettuati tramite Stripe Terminal, Reader e le nostre soluzioni di pagamento online, gli esercenti Stripe sono responsabili delle transazioni fraudolente elaborate manualmente.

La conformità alle norme PCI è un altro aspetto importante da prendere in considerazione quando si tratta di transazioni manuali con carta di credito. Lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) è un insieme di requisiti che garantisce che qualsiasi attività che elabori, archivi o trasmetta dati relativi alle carte di credito operi nel modo più sicuro possibile. Le attività devono essere conformi allo standard PCI. Questa conformità è integrata nell'ecosistema di pagamenti Stripe. Con le transazioni con carta di credito inserite manualmente, la capacità di un'attività di dimostrare la conformità PCI è ridotta, il che rappresenta un altro motivo per non affidarsi alle transazioni con carta elaborate manualmente come metodo di pagamento principale.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare la tua esperienza di completamento delle transazioni: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
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