ความสามารถในการรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตถือเป็นโอกาสที่จำเป็นสําหรับธุรกิจส่วนใหญ่ แม้ธุรกิจบางแห่งจะดำเนินงานโดยใช้เงินสดหรือเช็คเพียงอย่างเดียวได้ แต่การประมวลผลการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตก็เป็นขั้นตอนสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการขยายกิจการ เพิ่มฐานลูกค้า และกระตุ้นยอดขายให้ได้มากขึ้น คุณอาจคิดว่าการประมวลผลการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตต้องใช้เครื่องอ่านบัตรในการรูด เสียบ หรือแตะบัตรของลูกค้า โชคดีที่มีวิธีอื่นที่ธุรกิจสามารถรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องอ่านบัตร ซึ่งประกอบด้วยการประมวลผลออนไลน์และการป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง

เราจะกล่าวถึงวิธีอื่นๆ ในการรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตโดยไม่ต้องใช้เครื่องอ่านบัตรซึ่งทํางานได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัย

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• เครื่องอ่านบัตรคืออะไร
  
• การรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์
  
• การประมวลผลบัตรเครดิตด้วยตัวเอง
  
• การรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์
  
• การรักษาความปลอดภัยให้ธุรกรรมบัตรเครดิตแบบป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง
  

เครื่องอ่านบัตรคืออะไร

เครื่องอ่านบัตรคืออุปกรณ์ที่รับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นวิธีการชําระเงิน เครื่องอ่านบัตรบางเครื่องจะเชื่อมต่อกับเทอร์มินัลระบบบันทึกการขาย (POS) สําหรับธุรกรรมที่จุดขาย ขณะที่อุปกรณ์แบบอื่นๆ จะใช้ร่วมกับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อธุรกรรมเคลื่อนที่ เครื่องอ่านบัตรส่วนใหญ่ในปัจจุบันนั้นพร้อมรองรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลายดังนี้

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัสโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารข้อมูลระยะใกล้ (NFC)
  
• ชิป EMV
  
• การชําระเงินแบบรูดบัตรแถบแม่เหล็ก (Magstripe)
  

โปรดอ่านบทความของเราเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างเครื่องอ่านบัตรและเทอร์มินัล POS

เครื่องอ่านบัตรเป็นฮาร์ดแวร์มาตรฐานสําหรับการประมวลผลการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตของลูกค้า โดยนอกจากจะมอบความสะดวกสําหรับทั้งผู้บริโภคและธุรกิจแล้ว ก็ยังปลอดภัยกว่าการป้อนข้อมูลธุรกรรมผ่านบัตรด้วยตัวเอง

การรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์

ธุรกิจต่างๆ ต้องมีสิ่งต่อไปนี้เพื่อรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์

• ผู้ประมวลผลการชําระเงิน
  หากคุณรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตที่จุดขาย แสดงว่าคุณมีผู้ประมวลผลการชําระเงินอยู่แล้ว ผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินแบบครบวงจร เช่น Stripe สามารถสนับสนุนคุณในการขยายรูปแบบการชําระเงินให้รวมธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์ไว้ด้วย

• หน้าร้านดิจิทัล
  หากไม่ได้วางแผนว่าจะดําเนินธุรกิจออนไลน์ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์แบบง่ายๆ ที่ใช้เพื่อประมวลผลการชําระเงินเป็นหลักได้

• เกตเวย์การชําระเงิน
  ส่วนนี้คืออินเทอร์เฟซที่คุณและลูกค้าสามารถป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้

เมื่อตั้งค่าเพื่อรับชําระเงินออนไลน์แล้ว คุณจะสามารถประมวลผลธุรกรรมของลูกค้าด้วยวิธีนี้ได้ทุกเมื่อที่ไม่สามารถใช้เครื่องอ่านบัตรได้ ตัวอย่างเช่น หากเครื่องอ่านบัตรของคุณขัดข้องระหว่างประมวลผลการซื้อสินค้าที่จุดขาย ก็สามารถเปลี่ยนไปใช้การชําระเงินออนไลน์กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แม้จะไม่ใช่ประสบการณ์การชําระเงินที่ราบรื่น แต่การมีตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์เป็นแผนสํารองก็เป็นเรื่องที่ดี

การประมวลผลบัตรเครดิตด้วยตัวเอง

การประมวลผลบัตรเครดิตด้วยตนเองไม่ควรเป็นวิธีการชําระเงินที่ธุรกิจเลือกใช้เป็นหลัก แต่อาจเป็นตัวเลือกสํารองที่ดีหากเครื่องอ่านบัตรหรือเว็บไซต์ของคุณทํางานผิดปกติ ลูกค้า Stripe สามารถป้อนข้อมูลบัตรเครดิตผ่านแดชบอร์ดได้เอง โดยคุณจะต้องสร้างหน้าจอสำหรับป้อนรายละเอียดการชําระเงินโดยใช้ stripe.js หรือ SDK สําหรับ iOS และ Android เพื่อป้อนรายละเอียดของบัตรด้วยตนเอง

แม้ว่าธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตควรดําเนินการโดยใช้เครื่องอ่านบัตรหรือเกตเวย์การชําระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย แต่บางครั้งก็อาจใช้วิธีเหล่านี้ไม่ได้ บางทีอาจมีคนทำกาแฟหกใส่เทอร์มินัลการชําระเงินตอนที่คุณกําลังจะประมวลผลการชําระเงินของลูกค้า หรือเว็บไซต์ของคุณล่มและมีธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตที่จําเป็นต้องประมวลผลทันที ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร การมีตัวเลือกการชําระเงินอื่นที่พร้อมใช้งานก็เป็นเรื่องดีเสมอ

สิ่งสําคัญที่ควรทราบคือธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตที่ป้อนข้อมูลด้วยตนเองจะมีอัตราค่าประมวลผลสำหรับการไม่แสดงบัตรที่สูงกว่า ดังนั้น ให้ใช้เป็นวิธีสํารองก็ต่อเมื่อวิธีการประมวลผลบัตรเครดิตแบบอื่นๆ ไม่พร้อมใช้งาน เพื่อที่จะได้ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมในอัตราสูง

การรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์

ในอดีต ธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์ที่ประมวลผลโดยไม่มีเครื่องอ่านบัตรเป็นวิธียอดนิยมสําหรับร้านอาหารที่รับคำสั่งซื้อแบบซื้อกลับบ้านหรือโทรสั่งล่วงหน้า แต่ธุรกิจทุกประเภทก็อาจใช้วิธีนี้ทำการขายบ้างเป็นครั้งคราว

เนื่องจากจะต้องป้อนข้อมูลธุรกรรมบัตรเครดิตลงในแดชบอร์ด Stripe ด้วยตัวเองและจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรมแบบไม่แสดงบัตรซึ่งมีจำนวนสูงกว่า ธุรกิจส่วนใหญ่จึงควรกำหนดวิธีรับคําสั่งซื้ออย่างปลอดภัย คุ้มค่า และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยอาจเป็นการตั้งค่าการสั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์และนําทางลูกค้าไปที่หน้าเว็บนั้น รวมถึงการเข้าร่วมแพลตฟอร์มอย่าง Grubhub หรือ Instacart หรือทั้งสองอย่าง

การรักษาความปลอดภัยให้ธุรกรรมบัตรเครดิตแบบป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง

การรักษาความปลอดภัยเป็นปัจจัยสําคัญที่ควรพิจารณาเมื่อประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตแบบป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง เนื่องจากการซื้อเหล่านี้ไม่ได้เข้ารหัสโดยเครื่องอ่านบัตร จึงมีความเสี่ยงที่จะเกิดการละเมิดด้านความปลอดภัยสูงกว่า ผู้ใช้ Stripe ต้องรับผิดต่อธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงที่ป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง ซึ่งแตกต่างจากการชําระเงินที่ดําเนินการผ่าน Stripe Terminal, เครื่องอ่านบัตร และโซลูชันการชําระเงินออนไลน์ของเรา

การปฏิบัติตามข้อกําหนดของ PCI เป็นอีกหนึ่งข้อควรพิจารณาที่สําคัญเมื่อพูดถึงการทําธุรกรรมผ่านบัตรแบบป้อนข้อมูลด้วยตัวเอง มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) คือชุดข้อกําหนดเพื่อปกป้องธุรกิจที่ดําเนินการ จัดเก็บ หรือส่งข้อมูลบัตรเครดิตให้ดําเนินงานอย่างปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ธุรกิจต้องปฏิบัติตามข้อกําหนด PCI และข้อควรพิจารณาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้ก็ฝังรากอยู่ในระบบนิเวศการชําระเงินของ Stripe เมื่อทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตแบบป้อนข้อมูลเข้าระบบเอง ความสามารถของธุรกิจในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกําหนดของ PCI จะลดลง ซึ่งถือเป็นเหตุผลอีกประการที่ไม่ควรใช้วิธีนี้เป็นวิธีการชําระเงินหลัก