La plupart des entreprises ont besoin de pouvoir accepter des paiements par carte bancaire. Même s'il est techniquement possible de s'en passer (en fonctionnant uniquement avec des espèces ou des chèques), le traitement des paiements par carte bancaire est une étape indispensable si vous souhaitez vous développer, accroître votre clientèle et augmenter vos ventes. Et, contrairement aux idées reçues, il existe des moyens pour les entreprises d'accepter les paiements par carte bancaire sans lecteur de carte, notamment le traitement en ligne et le traitement manuel.

Nous allons vous présenter plusieurs méthodes rapides, simples et sécurisées, pour accepter des paiements par carte sans lecteur de carte.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'un lecteur de carte ?
  
• Comment accepter des paiements par carte bancaire en ligne ?
  
• Traitement manuel des cartes bancaires
  
• Comment accepter des paiements par carte bancaire par téléphone ?
  
• Sécurisation des transactions manuelles par carte de crédit
  

Qu'est-ce qu'un lecteur de carte ?

Un lecteur de carte est un appareil qui accepte les cartes de crédit et de débit comme moyen de paiement. Certains lecteurs sont rattachés à des terminaux de point de vente (transactions par TPE), tandis que d'autres sont utilisés avec des smartphones et des tablettes (transactions mobiles). La plupart des lecteurs de cartes sont aujourd'hui équipés pour accepter une large variété de moyens de paiement :

• paiement sans contact avec la technologie NFC ;
  
• puce EMV ;
  
• paiement par bande magnétique.
  

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des lecteurs de cartes et leur rôle dans l'infrastructure de paiement d'une entreprise, nous vous invitons à lire notre article sur les différences entre les lecteurs de cartes et les terminaux PDV.

La plupart des paiements par carte bancaire sont traités à l'aide d'un lecteur de carte, car il s'agit d'une solution pratique pour les consommateurs et pour les entreprises qui offre une sécurité renforcée par rapport à la saisie manuelle des transactions par carte.

Comment accepter des paiements par carte bancaire en ligne ?

Pour accepter des paiements par carte bancaire en ligne, les entreprises doivent disposer des éléments suivants :

• Prestataire de services de paiement
  Si vous acceptez les paiements par carte bancaire avec un TPE, vous disposez déjà d'un prestataire de services de paiement. Les prestataires de services de traitement des paiements complets, comme Stripe, peuvent vous aider à étendre la configuration de vos paiements pour y inclure les transactions en ligne par carte bancaire.

• Vitrine numérique
  Si vous n'envisagez pas d'exploiter votre entreprise en ligne, vous pouvez créer un simple site Web qui servira principalement à traiter vos paiements.

• Plateforme de paiement
  Il s'agit de l'interface sur laquelle vous et vos clients pouvez saisir les informations relatives à une carte bancaire pour effectuer une transaction.

En acceptant les paiements en ligne, vous pourrez traiter les transactions de vos clients chaque fois qu'il vous est impossible d'utiliser votre lecteur de carte. Par exemple, si votre lecteur ne fonctionne pas lors d'un achat par TPE, vous pourrez proposer le paiement en ligne à votre client. Même s'il ne s'agit pas de l'expérience de paiement la plus fluide, il est toujours préférable d'avoir une option de paiement en ligne, juste au cas où.

Traitement manuel des cartes bancaires

Le traitement manuel des cartes bancaires ne doit jamais être le moyen de paiement privilégié par une entreprise. Il peut toutefois s'agir d'une option de secours intéressante en cas de problème avec votre lecteur de carte ou votre site Web. Les clients Stripe peuvent saisir manuellement les informations de leur carte bancaire via leur Dashboard. Pour ce faire, vous devrez développer vous-même votre écran pour la saisie manuelle des données de paiement, à l'aide de stripe.js ou de nos SDK iOS et Android.

Dans l'idéal, les transactions par carte bancaire doivent être traitées à l'aide d'un lecteur de carte ou d'une plateforme de paiement en ligne sécurisée, mais ce n'est pas toujours possible. Une personne a peut-être renversé du café sur votre terminal de paiement alors que vous étiez sur le point de traiter le paiement d'un client, ou votre site Web ne fonctionne plus alors qu'une transaction par carte bancaire doit être traitée immédiatement. Quelle que soit la situation, il est toujours préférable de disposer d'une deuxième option de paiement.

Il est important de souligner que les transactions manuelles par carte bancaire sont soumises à des taux de traitement plus élevés en l'absence de carte. C'est pourquoi vous devez y recourir en tout dernier lieu, lorsque les autres méthodes de traitement des cartes bancaires ne sont pas disponibles. De cette manière, l'impact de ces taux plus élevés sera moindre.

Comment accepter des paiements par carte bancaire par téléphone ?

Les transactions par carte bancaire effectuées par téléphone, sans lecteur de carte, sont principalement utilisées par les restaurants qui acceptent un volume élevé de commandes à emporter ou programmées. Mais il arrive que d'autres types d'entreprises doivent conclure des ventes de cette manière.

Pour ce type de transaction, les informations de carte doivent être saisies manuellement dans votre Dashboard Stripe, ce qui entraîne des frais de traitement plus élevés en l'absence de carte. Il est donc intéressant pour la plupart des entreprises de mettre en place un moyen plus sûr, plus rentable et plus efficace d'accepter les commandes. Par exemple, vous pouvez créer un système de commande en ligne sur votre site Web vers lequel vous redirigez vos clients, et/ou rejoindre une plateforme comme Grubhub ou Instacart.

Sécurisation des transactions manuelles par carte de crédit

La sécurité est un facteur à prendre en compte lors du traitement des transactions manuelles par carte bancaire. Étant donné que ce type d'achat n'est pas chiffré par un lecteur de carte, le risque de failles de sécurité est forcément plus élevé. Contrairement aux paiements effectués avec Stripe Terminal, Reader et nos solutions de paiement en ligne, dans cette situation, les personnes utilisant Stripe sont responsables des transactions frauduleuses traitées manuellement.

La conformité PCI est une autre considération importante lorsqu'il s'agit de transactions manuelles par carte bancaire. La norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) est un ensemble d'exigences qui garantit que toute entreprise qui traite, stocke ou transmet des informations relatives aux cartes bancaires fonctionne de la manière la plus sécurisée possible. Il est indispensable pour les entreprises d'être conformes à la norme PCI. C'est pour cette raison que tout élément relatif à la conformité est intégré dans l'écosystème de paiement Stripe. En saisissant manuellement des transactions par carte bancaire, il devient difficile pour une entreprise de se conformer à la norme PCI. Raison de plus pour ne pas choisir ce type de transaction comme moyen de paiement principal.