Muitas de suas iniciativas estratégicas como empresário visam facilitar ao máximo para os clientes a conclusão das compras. Mesmo que você tenha produtos e serviços excepcionais com total fidelização à marca, corre o risco de perder clientes se eles não considerarem seu processo de checkout conveniente.

Apple Pay é a carteira digital mais comum e pode ajudar a atender à demanda para checkouts tranquilos. Em setembro de 2020, havia mais de 500 milhões de usuários Apple Pay em todo o mundo, e em 2021 havia mais de 43 milhões de usuários Apple Pay só nos EUA. Rapidamente, o Apple Pay vem se tornando uma forma de pagamento preferencial para muitos consumidores, e as empresas estão se mobilizando para aceitá-la. Tudo o que você precisa saber para configurar Apple Pay.

Neste artigo:

• O que é Apple Pay?
  
• Como funciona o Apple Pay?
  
• O Apple Pay é seguro?
  
• Quantas empresas usam o Apple Pay?
  
• Vantagens comerciais de aceitar Apple Pay
  
• Como aceitar Apple Pay em sua empresa
  
• Qual o custo por transação do Apple Pay?
  

O que é Apple Pay?

Apple Pay é a carteira digital da Apple. É compatível com dispositivos Apple, como iPhones, iPads e Apple Watch e permite que o usuário armazene digitalmente cartões de crédito e débito e processe pagamentos com cartão. Basta tirar uma foto do cartão de crédito ou débito para registrar os dados no Apple Pay.

O sistema também registrar dados de envio e contato e facilita o envio de mercadorias físicas, a configuração de assinaturas e o envio de recibos e dados de rastreamento de remessa.

Como funciona o Apple Pay?

Do ponto de vista do cliente, as transações ser presenciais ou online:

Presenciais

Nas compras presenciais, o usuário aciona a função Apple Pay no iPhone, iPad ou Apple Watch e aproxima o dispositivo de uma máquina de pagamento que aceita pagamentos Apple Pay. O pagamento por aproximação dispensa conexão Wi-Fi. Como a maioria das carteiras digitais, o Apple Pay usa a tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC), que permite que dois dispositivos próximos se comuniquem sem fio e realizem a transação.

Online

Ao fazer compras online com uma empresa que aceita Apple Pay, o cliente clica no botão “Comprar com Apple Pay” na página e confirma a forma de pagamento no dispositivo Apple.

O Apple Pay é seguro?

Apple Pay e outras carteiras digitais são considerados formas de pagamento seguras. Como usam NFC, o risco de fraude é significativamente reduzido em comparação com outros mecanismos de crédito, débito ou cartões pré-pagos, que usam tarja magnética ou chip EMV.

O Apple Pay processa transações com segurança pelo processo de “tokenização”, em que números de cartão de crédito são substituídos por um número gerado por algoritmos, ou “token.” O Apple Pay transfere esse token para o processador de pagamento receptor por NFC.

Nas transações presenciais e também online, o usuário precisa confirmar a transação em seu dispositivo, usando identificação por impressão digital, reconhecimento facial ou o PIN de segurança do dispositivo.

Quantas empresas usam o Apple Pay?

Apple Pay é uma das formas de pagamento que mais cresce no mundo, com mais de meio bilhão de usuários. As empresas estão buscando atender o crescente interesse dos consumidores pelo Apple Pay: mais de 85% dos varejistas nos EUA aceitam Apple Pay, um número que deve crescer significativamente nos próximos anos.

Vantagens comerciais de aceitar Apple Pay

A adoção generalizada de Apple Pay em todo o mundo é um reflexo da necessidade essencial das empresas de aceitar formas de pagamento populares, conforme ditado por seus principais mercados. É muito vantajoso acompanhar as tendências das formas de pagamento em todos os mercados globais onde você opera. Por exemplo, 54% das transações online na China usam carteiras como Alipay ou WeChat Pay, e 20% usam a bandeira de cartão local China UnionPay. Se a sua empresa opera na China e não aceita essas formas de pagamento, está perdendo uma enorme oportunidade de capturar o máximo possível desse mercado.

Algumas vantagens importantes de aceitar Apple Pay se sua empresa opera nos EUA ou em outros mercados globais onde Apple Pay é uma forma de pagamento popular:

É mais rápido.

Em mercados com alta penetração de cartões, como EUA e Reino Unido, aceitar carteiras digitais é uma forma de atender à expectativa do consumidor, que quer transações rápidas. Transações com Apple Pay são mais rápidas do que cartões físicos de crédito e débito, porque os pagamentos por aproximação são processados mais rapidamente do que os pagamentos com cartão por tarja magnética ou chip. Transações mais rápidas podem aumentar a satisfação do cliente e, do ponto de vista do empresário, aumentar a eficiência com esperas mais curtas e processamento acelerado das compras.

É mais seguro.

As carteiras digitais são formas de pagamento seguras para clientes e empresas. Os tokens mantêm as informações do cartão de crédito seguras e protegidas contra violações e fraudes. O Apple Pay também reduz o risco de fraude porque exige autenticação do usuário antes da aprovação de cada transação e da confirmação da validade dos cartões de crédito e débito cadastrados.

É fácil.

O momento da compra é um ponto crítico na jornada do cliente. Se ele encontra alguma barreira ou atrito durante o checkout, pode desistir de concluir a transação. É fato que até 81% dos compradores abandonam o carrinho se sua opção de pagamento preferida não estiver disponível. Carrinhos abandonados são o flagelo de qualquer empresário, e um processo de checkout impecável é uma das melhores maneiras de evitar o problema. Considerando o número de consumidores que preferem usar Apple Pay, oferecer essa forma de pagamento pode reduzir a desistência dos clientes no checkout.

Conversão elevada

O mecanismo de pagamento “clicar e sair” da Apple Pay remove atritos do checkout, melhorando a experiência do cliente e aumentando as taxas de conversão. As conversões da Indiegogo aumentaram até 250% quando os clientes usaram Apple Pay para financiar campanhas. Os clientes da Instacart concluíram o checkout com Apple Pay 58% mais rápido do que com outras formas de pagamento. Desde que a Stripe começou a aceitar Apple Pay, nos aplicativos que aceitam Stripe as taxas de conversão do checkout aumentaram até 250%.

Os clientes adoram.

Os consumidores estão adotando Apple Pay, e 85% das empresas já aceitam. Quinze por cento dos usuários de carteiras digitais costumam deixar a carteira física em casa, e outros 11% consideram essa possibilidade quando sabem que poderão usar uma carteira digital para suas compras. Nas transações online e em aplicativos, a facilidade do Apple Pay também é muito atraente. As empresas não podem se dar ao luxo de ignorar essa tendência se quiserem manter sua competitividade.

Como aceitar Apple Pay em sua empresa

Na maioria dos casos, é fácil preparar sua empresa para aceitar Apple Pay. Seja para quem trabalha principalmente online, presencialmente ou os dois, geralmente a empresa já tem quase tudo o que precisa.

Presenciais

Para aceitar pagamentos Apple Pay presencialmente, você precisa de uma máquina de cartão compatível com NFC e de um software de POS (ponto de venda) compatível com essa opção de pagamento. A maioria das máquinas de cartão modernas aceita NFC. Se a sua não for, vale a pena investir numa mais nova.

Online

Se você recebe pagamentos em seu site, provavelmente já usa um gateway e um provedor de pagamentos. A maioria dos provedores de pagamentos aceita transações com Apple Pay. Empresas que usam pagamentos online com a Stripe podem configurar uma integração Apple Pay em poucos passos.

Em aplicativos móveis

Geralmente, para aceitar pagamentos Apple Pay pelo aplicativo móvel, é necessário inserir apenas algumas linhas de código se a Stripe for o seu provedor de pagamentos. Para equipes com desenvolvedores, a tarefa é simples. Se sua empresa não tem desenvolvedores, essas linhas de código não precisam ser um obstáculo: é mais fácil do que você imagina fazer a implementação sozinho. Temos instruções detalhadas para iOS e Android.

Qual o custo por transação do Apple Pay?

A Apple não cobra nada das empresas nem dos usuários pelo uso do Apple Pay. A Apple ganha dinheiro com o Apple Pay cobrando dos emissores de cartão 0,15% de cada compra com Apple Pay. Embora os comerciantes não paguem para aceitar Apple Pay, alguns provedores de pagamentos cobram uma tarifa de processamento por transação. A tarifa depende do provedor de pagamentos usado.

Clientes da Stripe não pagam tarifas adicionais para processar Apple Pay e os preços por transação são os mesmos de outras transações com cartão. Para saber como aceitar Apple Pay em sua empresa na Stripe e como inserir essa forma de pagamento numa estratégia completa de checkout otimizado, aceitando formas de pagamento de todo o mundo, clique aqui.