Como proprietário de empresa, um de seus objetivos estratégicos mais importantes é facilitar ao máximo a conclusão dos pagamentos pelos clientes. Mesmo que você crie produtos e serviços excepcionais e desenvolva uma profunda fidelidade à marca, você corre o risco de perder clientes se o seu processo de checkout parecer inconveniente.

O Apple Pay, a carteira digital mais usada como forma de pagamento, pode ajudar as empresas a atender à demanda por uma experiência de checkout sem atritos. Em 2024, no 10º aniversário do Apple Pay, a Apple informou que o Wallet é usado por centenas de milhões de clientes. Embora não existam números oficiais, estima-se que o Apple Pay tenha entre 700 e 800 milhões de usuários em 2025. Como o Apple Pay rapidamente se tornou a forma de pagamento preferida por muitos consumidores, as empresas estão se mobilizando para aceitá-lo. Aqui está o que você precisa saber para configurar o Apple Pay.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é Apple Pay?
  
• Como funciona o Apple Pay?
  
• O Apple Pay é seguro?
  
• Quais as vantagens para as empresas de aceitar o Apple Pay?
  
• Como aceitar o Apple Pay sendo empresa
  
• Quanto custa o Apple Pay por transação?
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é Apple Pay?

O Apple Pay é a carteira digital da Apple. É compatível com os dispositivos Apple, como iPhones, iPads e o Apple Watch. O Apple Pay permite aos usuários armazenar digitalmente os seus cartões de débito e crédito em seus dispositivos e usá-los para realizar pagamentos. Os usuários tiram fotos de seus cartões de débito e crédito ou inserem os dados do cartão manualmente e o Apple Pay salva essas informações.

O sistema também registrar dados de envio e contato e facilita o envio de mercadorias físicas, a configuração de assinaturas e o envio de recibos e dados de rastreamento de remessa.

O Apple Pay é uma das formas de pagamento que mais crescem no mundo, com mais de meio bilhão de usuários em todo o mundo. Mais de 85% dos varejistas nos EUA aceitam o Apple Pay, um número que deverá crescer significativamente nos próximos anos.

Como funciona o Apple Pay?

As transações por Apple Pay podem ser feitas presencialmente ou online:

Pagamentos presenciais

Nas compras presenciais, os usuários do Apple Pay clicam para ativar a função Apple Pay no iPhone, iPad ou Apple Watch e depois aproximam o dispositivo de uma máquina de leitura configurada para aceitar pagamentos por Apple Pay. Esse pagamento por aproximação não precisa de conexão por Wi-Fi. O Apple Pay, assim como a maioria das outras carteiras digitais, utiliza a tecnologia Near Field Communication (NFC), que permite que dois dispositivos próximos se comuniquem sem fio e concluam uma transação.

Pagamentos online

Ao fazer compras online com uma empresa que aceita Apple Pay, o cliente clica no botão “Comprar com Apple Pay” na página e confirma a forma de pagamento no dispositivo Apple.

O Apple Pay é seguro?

O Apple Pay e outras carteiras digitais costumam ser considerados formas de pagamento seguras. Como as carteiras digitais usam NFC, o risco de fraude é consideravelmente menor quando comparado a outros métodos com cartão de crédito, débito ou pré-pago, como passar a tarja magnética ou inserir o chip EMV.

O Apple Pay processa as transações de forma segura através de um processo chamado "tokenização", em que os números do cartão de crédito são substituídos por um número gerado por um algoritmo, o chamado "token". O Apple Pay envia esse token ao processador de pagamentos que o recebe via NFC.

Nas transações presenciais e também online, o usuário precisa confirmar a transação em seu dispositivo, usando identificação por impressão digital, reconhecimento facial ou o PIN de segurança do dispositivo.

Vantagens comerciais de aceitar Apple Pay

A ampla adoção do Apple Pay em todo o mundo mostra como é importante para as empresas aceitar as formas de pagamento mais usadas nos seus principais mercados. Ficar por dentro das tendências de formas de pagamento nos mercados globais em que a sua empresa atua traz grandes vantagens.

Aqui estão algumas vantagens de aceitar o Apple Pay para empresas que operam nos EUA ou em outros mercados globais onde o Apple Pay é a forma de pagamento preferida:

Fluxo mais rápido

Em mercados com alta penetração de cartões, como os EUA e o Reino Unido, aceitar carteiras digitais é uma forma de atender às expectativas dos consumidores por transações mais rápidas. As transações com o Apple Pay são mais rápidas do que pagar com um cartão de débito ou crédito físico, porque os pagamentos por aproximação são processados mais rapidamente do que os pagamentos com tarja magnética ou chip.

Transações mais rápidas podem reduzir o tempo de espera do cliente e acelerar o atendimento, ao mesmo tempo que aumentam a satisfação do cliente.

Transações seguras

As carteiras digitais são formas de pagamento seguras e protegidas tanto para os clientes quanto para as empresas. Os tokens mantêm os dados do cartão seguros, protegendo as transações contra violações e fraudes. O Apple Pay também reduz o risco de fraude ao exigir a autenticação do usuário antes de aprovar cada transação e ao confirmar a validade dos cartões de débito e crédito salvos.

Menos atrito

O momento da compra é crucial na jornada do cliente. Se ele encontrar barreiras ou atrito durante o checkout, pode desistir e não concluir a transação: até 81% dos consumidores abandonam o carrinho se a sua opção de pagamento preferida não estiver disponível.

Um processo de checkout bem projetado é uma ferramenta poderosa para evitar o abandono de carrinho. Como muitos consumidores ao redor do mundo preferem usar o Apple Pay, oferecê-lo como opção de pagamento pode ajudar a reduzir as desistências no checkout.

Taxa de conversão mais alta

O mecanismo de pagamento “clicar e sair” da Apple Pay remove atritos do checkout, melhorando a experiência do cliente e aumentando as taxas de conversão.

• A Indiegogo teve um aumento de até 250% nas conversões quando os clientes usaram o Apple Pay para financiar campanhas.
  
• Os clientes do Instacart concluíram o checkout 58% mais rápido com o Apple Pay do que com outras formas de pagamento. Desde que a Stripe começou a dar suporte ao Apple Pay, os aplicativos que aceitam a Stripe registraram aumentos de até 250% na taxa de conversão do checkout.
  

Alta adoção de carteiras

Os consumidores estão aderindo ao Apple Pay e 85% das empresas já o aceitam. Em 2024, um estudo revelou que 20% dos usuários de carteira digital relataram deixar frequentemente a carteira física em casa, um aumento em relação aos 15% de 2021. Para as transações online e no aplicativo, a facilidade do Apple Pay é igualmente atrativa. As empresas não podem ignorar essa tendência se quiserem manter a competitividade.

Como aceitar Apple Pay em sua empresa

Na maioria dos casos, é fácil configurar a sua empresa para aceitar Apple Pay. As etapas variam um pouco se a maior parte das transações são online, presenciais ou de ambos os tipos, mas é provável que você já tenha quase tudo o que precisa.

Pagamentos presenciais

Passo 1: Adquira um terminal de pagamento compatível com NFC. Muitas máquinas de cartão mais modernas já vêm com suporte a pagamentos por aproximação. Se você preferir dispensar totalmente o hardware dedicado, o Tap to Pay no iPhone permite que você aceite Apple Pay diretamente em um iPhone compatível sem precisar de equipamento extra.

Passo 2: Conecte-o ao seu software de ponto de venda (POS). Certifique-se de que seu sistema de POS está configurado para aceitar pagamentos por aproximação. A maioria dos sistemas de POS modernos aceita isso sem qualquer configuração adicional.

Passo 3: Posicione a máquina para os clientes. Coloque o terminal voltado para os clientes e de fácil acesso, para que eles possam aproximar o iPhone, Apple Watch ou iPad da máquina para pagar. Com o Tap to Pay, basta pedir aos clientes que aproximem o dispositivo deles do seu iPhone para concluir a transação. A transação é concluída em segundos — geralmente você verá uma confirmação na tela quando ela for aprovada.

Online

Passo 1: Verifique se o seu provedor de pagamento aceita Apple Pay. A maioria aceita. Empresas com pagamentos online na Stripe podem configurar a integração com o Apple Pay em poucos passos.

Passo 2: Habilite o Apple Pay nas configurações de checkout. Acesse o dashboard do seu provedor de pagamento e procure por Apple Pay ou "carteiras digitais" nas formas de pagamento. Habilite a opção.

Passo 3: Teste o fluxo de checkout. Antes do lançamento, faça uma compra de teste em um dispositivo Apple para confirmar se o botão "Pagar com Apple Pay" aparece e se a transação é concluída corretamente.

Se você estiver aceitando pagamentos no seu site, provavelmente já tem um gateway de pagamentos e um provedor de pagamento. A maioria dos provedores de pagamento estão equipados para processar transações com Apple Pay.

Em aplicativos móveis

Passo 1: Verifique a documentação do seu provedor de pagamento. Se estiver usando a Stripe ou um provedor semelhante, adicionar o Apple Pay a um aplicativo para dispositivos móveis geralmente requer apenas algumas linhas de código.

Passo 2: Estão disponíveis guias de integração passo a passo para iOS e Android.
Adicione o botão de pagamento à sua tela de checkout. O seu desenvolvedor (ou você, caso se sinta à vontade com a documentação) implementará o botão do Apple Pay e o conectará ao seu fluxo de pagamento atual.

Passo 3: Execute suas transações de teste em um iPhone ou iPad real.

Qual o custo por transação do Apple Pay?

A própria Apple não cobra nenhuma tarifa das empresas nem dos usuários para aceitar o Apple Pay. A Apple ganha dinheiro com o Apple Pay cobrando dos emissores de cartão 0,15% sobre cada compra com Apple Pay. Apesar da Apple não cobrar dos comerciantes para aceitar o Apple Pay, alguns provedores de pagamento cobram das empresas uma tarifa de processamento por cada transação com Apple Pay. Essas tarifas variam dependendo do provedor de pagamento que você usa.

Os clientes da Stripe não pagam tarifas adicionais para processar pagamentos por Apple Pay e a cobrança por transação é a mesma de outras transações com cartão. Para obter mais informações sobre como aceitar Apple Pay sendo uma empresa da Stripe, inclusive sobre como o Apple Pay se integra a uma estratégia de pagamentos completa e para desenvolver experiências de checkout sem atritos, saiba mais aqui.

Como o Stripe Payments pode ajudar

Stripe Payments oferece uma solução de pagamentos unificada e global que ajuda qualquer empresa a aceitar pagamentos com carteiras digitais online, em pontos de venda e no mundo todo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar sua experiência de checkout: crie uma experiência sem atritos para o cliente e economize milhares de horas de engenharia com interfaces de pagamento prontas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e a Link, uma carteira digital desenvolvida pela Stripe.
  
• Expanda para novos mercados mais rapidamente: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão multimoedas com opções de pagamento internacional, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unifique pagamentos presenciais e online: desenvolva uma experiência de unified commerce entre canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita.
  
• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a receita com ferramentas configuráveis, proteção contra fraudes no-code e recursos avançados que elevam as taxas de autorização.
  
• Avançar mais rápido com uma plataforma flexível e confiável para crescer: desenvolva sobre uma plataforma projetada para crescer junto com o seu negócio, com 99,999% de disponibilidade histórica e confiabilidade líder do setor.
  

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