Los enlaces de pago, lo que también conocemos habitualmente como «pagar mediante enlace», representan un segmento al alza dentro de las transacciones financieras internacionales. Una transacción efectuada por enlace de pago permite que la empresa envíe una solicitud de pago a un cliente a través de un enlace digital. Dicho enlace digital dirige al cliente a un portal de pagos donde podrá concluir la transacción. Es un mecanismo ya adoptado en diversos segmentos de mercado, desde el comercio minorista hasta el sector servicios, que está cobrando especial relevancia en regiones donde es muy frecuente recurrir a usar el móvil.

Los sistemas de enlaces de pago son ágiles y generalmente incorporan varias opciones de pago dentro del mismo enlace, para tener en cuenta las distintas preferencias de la clientela global. De este modo, pueden servir de apoyo a los líderes en el sector de las tarjetas de crédito y débito (como Visa y Mastercard), métodos de pagos locales específicos de cada región (como iDEAL en los Países Bajos, Alipay en China o Pix en Brasil) y monederos digitales.

Los sistemas de enlaces de pago también aceptan distintas divisas. Para las empresas son muy beneficiosos porque les permiten aceptar pagos efectuados por clientes internacionales sin dificultades y sin necesidad de ponerse a desarrollar una infraestructura de pagos propia y compleja. Basta un solo clic en el enlace para realizar el pago, desde cualquier dispositivo: esa sencillez responde a la perfección a las expectativas de la clientela, que insiste en exigir soluciones prácticas y rápidas para las transacciones por Internet.

A continuación encontrarás una exhaustiva guía que detalla minuciosamente cómo funcionan los enlaces de pago, qué aplicaciones prácticas tienen, cuál es su alcance y qué características cambian de un mercado a otro. También te contaremos cómo esos mismos enlaces de pago no pierde un minuto para adaptarse a las demandas del comercio global y las preferencias de los clientes, sujetas a cambios constantes. Y por si fuera poco, veremos cómo se integran los servicios de enlaces de pago con los sistemas empresariales ya en funcionamiento y cómo repercuten sobre la eficiencia de las transacciones por Internet.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los enlaces de pago?
  
• ¿Dónde se usan los enlaces de pago?
  
• ¿Quiénes utilizan enlaces de pago?
  
• ¿Cómo funcionan los enlaces de pago?
  
• Ventajas para las empresas de aceptar pagos mediante enlace
  
• Medidas de seguridad de los enlaces de pago
  
• Requisitos para que una empresa acepte enlaces de pago
  
• Alternativas a los enlaces de pago
  

¿Qué son los enlaces de pago?

Los enlaces de pago constituyen un método de pago digital que permite a cualquier empresa solicitar pagos a clientes a través de un enlace que comparte con ellos. Este método agiliza los trámites porque suprime la necesidad de utilizar terminales físicos de tarjetas y ya no es imprescindible contar con una tarjeta física presente. Por eso es especialmente útil para pagos que se efectúan a distancia. Las empresas pueden generar un enlace de pago a través de su proveedor de servicios de pagos, enviárselo a un cliente a través de distintos canales (correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería instantánea) y a continuación, esa persona ya puede ejecutar el pago por Internet a través de una página web segura.

Los enlaces de pago son una opción muy práctica tanto para empresas como para clientes. Admiten una extensa variedad de opciones de pago distintas, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias e incluso monederos digitales, según las posibilidades que ofrezca el procesador de pagos. Este método pone en las manos de pequeñas empresas y comerciantes individuales una manera más sencilla de aceptar pagos, sin todos los gastos que supondría tener que desarrollar un sistema de e-commerce. Hemos asistido a un auge espectacular del uso de los enlaces de pago, especialmente porque los sectores del comercio minorista y los servicios se han adaptado para dar respuesta al aumento de las interacciones en línea y las transacciones sin contacto.

En 2020 y 2021, los pagos digitales crecieron de forma exponencial, en buena parte como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Un informe publicado en 2022 por el Banco Mundial indica que dos tercios de la población adulta en todo el mundo hacía o recibía pagos digitales. Los enlaces de pago se han convertido en una solución flexible y valiosa para cualquier empresa que quiera satisfacer esas demandas que evolucionan sin parar.

¿Dónde se usan los enlaces de pago?

• Estados Unidos
  En EE. UU. hay empresas de todos los tamaños que recurren a la tecnología de pago mediante enlaces de pago para agilizar las operaciones de facturación y cobro, sobre todo en el sector del e-commerce y los sectores de servicios para profesionales. Las compañías han emprendido la transición hacia soluciones digitales para trabajar con transacciones a distancia y en paralelo, las tasas de adopción se han disparado.

• Reino Unido
  La clientela británica se caracteriza por su fuerte afinidad por las soluciones que usan enlaces de pago. ¿Por qué? Pues porque se siente muy cómoda con los métodos de pago digitales y tiene a su alcance un enorme sector de e-commerce. En ese contexto, las empresas usan los enlaces de pago porque encajan con las preferencias de aquellos clientes que exigen opciones rápidas y prácticas.

• Alemania
  Las empresas alemanas, especialmente dentro de la automoción, la atención sanitaria y el comercio minorista, se han embarcado en la integración de los métodos con enlaces de pago precisamente para flexibilizar los pagos. Esta tendencia se apoya en la fortaleza de la infraestructura ya existente para los pagos electrónicos y en que su clientela considera que la seguridad es muy importante.

• Brasil
  En este país, el recurso a los pagos mediante enlaces está creciendo a toda velocidad, gracias al número de usuarios de Internet móvil, que sube también sin cesar. Otro factor dinamizador del crecimiento es la necesidad de contar con soluciones de pago que sean más accesibles en comparación con las de la banca tradicional.

• Japón
  En el país del sol naciente, los enlaces de pago sirven de complemento para el amplio catálogo con las demás opciones de pago avanzadas. Suelen recurrir a este método clientes y empresas que requieren procesos de pago más directos y simples, especialmente en el ámbito del comercio internacional.

• Sudáfrica
  Cada día que pasa, los enlaces de pago cobran más relevancia como herramienta para que las empresas sudafricanas lleguen a una clientela más amplia, incluidos los grupos de población que carecen de tradición bancaria. En una región donde el uso de la telefonía móvil va muy por delante del uso de cuentas bancarias, la integración con los pagos con dispositivos móviles.

¿Quiénes utilizan enlaces de pago?

Los enlaces de solicitud de pago son utilizados tanto por empresas como por particulares. Se suelen generar por medio de una pasarela de pagos y se envían por correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería. Permiten efectuar transacciones rápidas y seguras sin necesidad de utilizar un sistema de punto de venta (POS) físico.

Empresas

• Empresas de e-commerce y comerciantes minoristas en línea
  Los comerciantes en línea figuran entre los principales usuarios de los enlaces de solicitud de pago, ya que sacan provecho de la posibilidad de ofrecer a su clientela una opción de pago directa y sin complicaciones. Este método encaja con las preferencias de los clientes, que desean rapidez y seguridad para las transacciones en línea. Esta tendencia queda subrayada por el crecimiento de los ingresos del mercado de e-commerce global, que alcanzó en 2023 los 3 billones de dólares.

• Empresas basadas en servicios
  Los proveedores de servicios, como consultores y profesionales autónomos, y los servicios para profesionales como despachos de abogados y agencias de marketing utilizan con frecuencia enlaces de solicitud de pago para facturar los servicios que prestan. Este método es especialmente popular allí donde son habituales la facturación y el cobro de pagos a distancia. Sirven para las necesidades de facturación recurrente o de pagos puntuales.

• Pequeñas y medianas empresas (pymes)
  Las pymes se decantan por los enlaces de solicitud de pago debido a que presentan costes bajos y son fáciles de integrar con los sistemas ya instalados. La flexibilidad de los enlaces de pago permite que esas empresas se adapten y no pierdan comba de los cambios del mercado, pero sin incurrir en inversiones muy gravosas en hardware o software.

• Participantes en la economía bajo demanda o gig economy
  Las personas que trabajan en la gig economy (como conductores de viajes compartidos, personal de reparto y otros perfiles autónomos) suelen preferir los enlaces de solicitud de pago por su sencillez y celeridad. Responden perfectamente a los calendarios de pagos tan variados y esporádicos que son inherentes a su labor profesional.

• Organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro
  Las organizaciones sin ánimo de lucro y con fines benéficos recurren a los enlaces de solicitud de pago para simplificar el proceso de donación. Este método representa una opción fácil y accesible para potenciales donantes, que reduce las incomodidades de la experiencia y fomenta la recaudación de fondos.

• Instituciones educativas
  Las instituciones educativas emplean enlaces de solicitud de pago para cobrar matrículas y tarifas. De esa manera pueden aceptar pagos de una manera muy eficiente, sin la obligación de realizar transacciones en persona, una ventaja especialmente importante para plataformas de enseñanza a distancia.

• Proveedores de servicios de atención médica y sanitaria
  Los proveedores de servicios de salud han adoptado los enlaces de solicitud de pago para cobrar facturas correspondientes a tratamientos y consultas. Son un método sin contacto, así que contribuyen a mantener los estándares de higiene en contextos sanitarios.

• Restaurantes y servicios de reparto de comidas
  Dentro del sector de la hostelería, los enlaces de solicitud de pago representan una alternativa sin contacto frente a los pagos con tarjeta convencionales. Son muy prácticos para pedidos que se recogen en el local y para los servicios de reparto a domicilio.

• Mercados de artesanía y manualidades
  Los creadores independientes y profesionales de la artesanía a pequeña escala pueden utilizar los enlaces de solicitud de pago para vender sus productos sin tener que abrir una tienda física ni aceptar transacciones en metálico. Un detalle muy relevante para vendedores con presencia en plataformas de redes sociales o que acuden a eventos como mercadillos esporádicos.

• Agencias inmobiliarias y arrendadores
  Especialistas del negocio inmobiliario y arrendadores utilizan los enlaces de solicitud de pago para realizar depósitos y transacciones de alquileres de una manera segura, que reduce la necesidad de reunirse personalmente y gestionar cheques físicos.

Clientes

• Clientes extranjeros o lejanos
  Para las personas que compran desde otros países o lugares distantes, los enlaces de solicitud de pago son muy prácticos y permiten realizar transacciones en distintas divisas.

• Clientes expertos en tecnología
  Quienes están acostumbrados a la tecnología digital y a los pagos con dispositivos móviles usan los enlaces de solicitud de pago por su seguridad y accesibilidad.

• Jóvenes y estudiantes
  Este grupo demográfico emplea a menudo los enlaces de solicitud de pago para efectuar pequeñas transacciones, realizar pagos de igual a igual y matrículas escolares, ya que se integran en las aplicaciones de mensajería y en las redes sociales.

• Profesionales ocupados
  Los perfiles profesionales que sufran la presión de unos calendarios muy exigentes tienen la opción de recurrir a los enlaces de solicitud de pago para cobrar cuentas y facturas sobre la marcha, porque así se ahorra tiempo y trabajo.

¿Cómo funcionan los enlaces de pago?

Los enlaces de solicitud de pago se han convertido en un componente muy importante de los sistemas de procesamiento de pagos. Constituyen una vía muy directa para que empresas y particulares inicien transacciones. Este mecanismo es muy simple para el usuario, pero involucra una compleja red de operaciones que posibilita el procesamiento de pagos de manera fiable, eficiente y segura.

• Inicio de la transacción
  Este proceso comienza cuando un vendedor genera un enlace de solicitud de pago a través de la interfaz de su proveedor de servicios de pago. Este enlace encapsula los datos requeridos para el pago, como el importe numérico y la divisa correspondientes. Cuando una persona hace clic en este enlace, se la dirige a una pasarela de pagos segura, donde puede concluir la transacción, para lo que generalmente podrá elegir entre varios métodos de pago.

• Enrutamiento y procesamiento
  Después de que los clientes envíen sus datos de pago, la información de transacción se cifra y se transmite a través de la pasarela de pagos. A continuación, los datos se enrutan hacia el banco adquirente, que remite la transacción a la red de tarjetas, como Visa o Mastercard para que la autoricen y a su vez se comunique con el banco emisor.

• Protocolos de seguridad de datos
  Durante todos esos intercambios de información, los datos de la transacción se protegen con cifrado avanzado. Las pasarelas de pagos aplican medidas de seguridad como el cifrado de la capa de puertos seguros (SSL, Secure Sockets Layer). A menudo respetan la normativa del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS), que obliga a instaurar una configuración de red segura, disponer de medidas estrictas para el control de accesos y trabajar en la supervisión permanente, así como en la realización de pruebas sobre las redes.

• Estructuras de comisiones
  Los proveedores de servicios de enlaces de solicitud de pago suelen cobrar una comisión por cada transacción que se procese. Dichas comisiones varían y dependen de ciertos factores: el volumen de transacciones, el tamaño medio de cada transacción de esa empresa y las tasas que se hayan acordado entre la empresa y el proveedor de servicios de pago. Las comisiones se comparten entre los actores implicados en la transacción, incluidos el proveedor de servicios de pago, el banco emisor y el banco adquirente.

• Liquidación y cobro
  Tras producirse la autorización, el sistema de enlaces de pago habilita el proceso de liquidación. Es entonces cuando los datos se confirman los datos de la transacción entre las entidades financieras involucradas. El cobro (es decir, la transferencia final de los fondos) suele producirse posteriormente. Generalmente se ejecuta ese mismo día o al siguiente día hábil.

• Generación de informes y análisis avanzados
  El sistema de pago mediante enlaces de pago también les brinda a las empresas acceso a herramientas de elaboración de informes y análisis de transacciones. Pueden incluir informes detallados sobre volúmenes de transacciones, tasas de reembolsos y tasas de pagos concluidos correctamente. Todo ello es información útil para que cada empresa tome decisiones sólidas y perfeccione la manera en que procesa los pagos.

• Soporte técnico para transacciones internacionales
  Gracias a su arquitectura, los sistemas de pago mediante enlace son capaces de procesar operaciones en múltiples divisas. Y así habilitan a las empresas para aceptar pagos en distintas monedas y responden a las necesidades de una clientela global. El sistema también se hace cargo de la conversión de divisas, cuando sea necesaria, siguiendo los tipos de cambio vigentes que indiquen las entidades financieras o las redes de tarjetas.

• Integración y accesibilidad a API
  Los proveedores de servicios de pago también ofrecen interfaces de programación de aplicaciones (API) que integran perfectamente los enlaces de solicitud de pago en sitios web, aplicaciones móviles, correo electrónico y plataformas de redes sociales. Esta flexibilidad propicia que cualquier empresa incorpore enlaces de pago a sus canales de venta, de modo que optimiza la experiencia que brinda al cliente.

Ventajas para las empresas de aceptar pagos mediante enlace

Más radio de alcance para captar clientes

Los enlaces de pago son muy accesibles y prácticos, ideales para que cualquier negocio conecte con un público más amplio. Las empresas pueden compartir los enlaces por correo electrónico, chat o redes sociales, para que sus clientes puedan pagar en cualquier momento y lugar. Este factor es especialmente ventajoso en mercados donde se registra un alto grado de adopción de la banca digital y donde la clientela está habituada a las transacciones por Internet.

Velocidad de las transacciones

En cuanto el cliente hace clic en el enlace de pago e introduce sus datos de pago, este se procesa de forma casi instantánea. Así aumenta el flujo de caja disponible para la empresa, ya que recibe los pagos sin grandes retrasos.

Más seguridad

Al diseñar los enlaces de solicitud de pago, la seguridad es un ingrediente esencial. Los proveedores de este sistema de pago respetan unas normas de seguridad muy estrictas, como la normativa, además de incorporar cifrado y otras medidas de protección para salvaguardar los datos personales.

Acceso a información práctica sobre los clientes

Con cada transacción, las empresas recopilan datos muy valiosos que pueden servirles para averiguar las preferencias y las conductas de la clientela. Los sistemas de pago mediante enlace son capaces de detectar y seguir patrones de pago, frecuencias, valores medios de las transacciones y otras estadísticas. Estos datos pueden contribuir a que las empresas personalicen sus servicios y sus iniciativas de marketing para responder con más precisión a las necesidades de los clientes.

Flexibilidad en la aceptación de pagos

Los negocios que emplean enlaces de pago pueden aceptar una amplia gama de métodos de pago, desde tarjetas de débito y crédito hasta monederos digitales. Con semejante versatilidad, cualquier empresa puede satisfacer las preferencias de pago de la clientela, por variadas que sean.

Eficiencia operativa

La eficiencia se puede incrementar si se integran los enlaces de pago en las operaciones de la empresa. Las API que conectan los sistemas de pago con el software empresarial hacen posible automatizar la facturación y la contabilidad. La integración puede reducir la cantidad de errores manuales y ahorrar tiempo en las tareas administrativas.

Fidelidad y compromiso de la clientela

Los enlaces de solicitud de pago sirven de herramienta para aumentar la implicación de la clientela, porque permiten incorporar al proceso de pago recompensas por fidelidad y descuentos. Son incentivos muy potentes para reforzar la fidelidad de la clientela y animar a esos clientes a repetir compras.

Preferencia de la clientela por los pagos digitales

Las estadísticas constatan que existe una preferencia cada vez más marcada por las soluciones de pago digital. Los métodos de pago digitales están en auge; de hecho, se prevé que el mercado de pagos con dispositivos móviles alcance un valor cercano a los 3 billones de dólares en 2023. Los sistemas de pago mediante enlace ocupan una posición magnífica para que los adopte la clientela, ya que aúnan dos factores que buscan: son muy prácticos y son seguros.

Medidas de seguridad de los enlaces de pago

Los sistemas de pago mediante enlaces de pago permiten realizar transacciones de forma práctica y veloz. Son sistemas seguros, que garantizan la integridad de los datos de las transacciones y protegen la información financiera.

Tecnologías de cifrado

Los proveedores de enlaces de solicitud de pago aplican tecnologías de cifrado avanzadas que protegen los datos, mientras se encuentran en tránsito y también cuando están en reposo. El protocolo de seguridad de la capa de transporte (TLS, Transport Layer Security) se ocupa de proteger los datos que se desplazan por sus redes, ya que abre un canal seguro que comunica el dispositivo del cliente con los servidores del procesador de pagos. Para los datos en situación de reposo, los proveedores utilizan estándares de cifrado como el estándar de cifrado avanzado AES (Advanced Encryption Standard), que trabaja con longitudes de clave de 128 bits como mínimo, en consonancia con las mejores prácticas del sector.

Servicios de tokenización

La tokenización constituye una función de seguridad esencial, que sustituye los datos confidenciales de las tarjetas por identificadores únicos. Con este proceso nos aseguramos de que durante las transacciones los números reales de cada tarjeta no se guarden en memoria ni se transmitan. Así se reduce el riesgo de filtraciones de datos. Los tokens solamente se utilizan dentro de entornos de pago seguros, así que si alguien los intercepta sin autorización, ya no sirven para nada.

Evaluación de riesgos avanzada

Los proveedores examinan y evalúan las transacciones de forma continua con la ayuda de sofisticados algoritmos para detectar patrones de actividad fraudulenta. Se utilizan conjuntos de datos gigantescos para detectar cualquier actividad anómala en tiempo real y se señalan los peligros potenciales para investigarlos a fondo. También se emplean modelos de machine learning, que evolucionan tras cada transacción y refuerzan la efectividad para identificar y combatir las amenazas.

Protocolos de autenticación multifactor

La autenticación multifactor (MFA) incorpora varios pasos y agrega una capa más de seguridad al sistema. Con esta tecnología se les puede solicitar a los clientes que faciliten una segunda forma de identificación, como un código de un solo uso enviado por SMS o generado a través de una aplicación de autenticación. También hay disponibles opciones aún más seguras, como los tokens de hardware, que son inmunes a muchas de las tácticas de phishing que sí podrían poner en peligro otras modalidades de MFA menos estrictas.

Autenticación biométrica

Progresivamente, los sistemas de pago mediante enlace van adoptando métodos de verificación biométrica como la lectura de huellas dactilares, el reconocimiento facial o la autenticación por voz. Estos métodos proporcionan una autenticación segura y de uso intuitivo, que se apoya en que los rasgos biométricos individuales son absolutamente exclusivos.

Cumplimiento de las normativas de regulación globales

Los proveedores de enlaces de pago se atienen a un conjunto específico de reglamentos locales e internacionales. Por ejemplo, en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece unos estándares muy estrictos para el tratamiento de los datos y la protección de la privacidad, mientras que la normativa PCI DSS sirve de referencia global para la seguridad de los datos de tarjetas de pago.

Vigilancia de los sectores de alto riesgo

A todo lo anterior hay que sumar que los proveedores personalizan las medidas de seguridad que se aplican a empresas involucradas en sectores con perfiles de riesgo destacados, como los servicios financieros o la atención sanitaria. Para encarar las amenazas específicas que afectan a estos ámbitos se pueden instaurar procesos de diligencia debida reforzados y capas de seguridad adicionales.

Funciones de seguridad personalizadas

Las empresas que utilizan sistemas de pago mediante enlace suelen tener acceso a opciones de seguridad personalizadas. Por ejemplo, los clientes corporativos pueden aprovechar los controles de gastos configurables y las alertas en tiempo real para supervisar y gestionar los gastos ligados a su actividad profesional.

Requisitos para que una empresa acepte enlaces de pago

Antes de ofrecer servicios de enlace de pago a sus clientes, la empresa interesada tiene que satisfacer ciertos requisitos para poner en pie un marco operativo y de seguridad adecuado para procesar los pagos. Se trata de varios pasos que conducen a una integración fluida de los servicios de pago y al cumplimiento de la normativa que dictan los estándares regulatorios generales y de cada sector concreto.

• Apertura de una cuenta de comerciante
  En primer lugar, la empresa debe establecer una cuenta de comerciante, un tipo de cuenta bancaria que permite a las compañías aceptar y procesar transacciones efectuadas con tarjetas de pagos electrónicos. Los procesadores de pagos como Stripe ofrecen servicios integrados de cuenta de comerciante, lo que simplifica la instalación de este sistema. Los contratos que se firman con los procesadores de pagos explican detalladamente qué derechos y responsabilidades competen a las partes involucradas y son un paso fundamental para implementar los servicios de pago mediante enlace.

• Integración de la pasarela de pagos
  Una pasarela de pagos es un servicio que autoriza y procesa pagos de forma segura para comerciantes minoristas en línea. Es necesario integrar una pasarela de pagos para que gestione la transmisión de los datos de las transacciones. Con mucha frecuencia los servicios de pago mediante enlaces de pago se facilitan con la ayuda de API que permiten intercambiar información de forma segura entre el sitio web de la empresa y el procesador de pagos.

• Cumplimiento de la normativa y los estándares de seguridad
  Es obligatorio que las empresas que acepten pagos con tarjeta respeten los estándares PCI DSS. Este conjunto de estándares de seguridad se ha diseñado para garantizar que todas las empresas que procesan, almacenan o transmiten información de tarjetas de crédito mantengan un entorno seguro. Los servicios de pago mediante enlaces de pago deben cumplir la normativa PCI DSS, que abarcan un catálogo de medidas de protección que incluyen mantener una red segura, proteger los datos de las personas titulares de las tarjetas e implementar medidas fuertes de control de accesos.

• Infraestructura técnica
  Las empresas están obligadas a disponer de una infraestructura técnica adecuada que soporte los servicios de pago mediante enlace. Este apartado incluye una conectividad fiable a Internet, sitios web seguros y sistemas capaces de gestionar la transmisión de datos con cifrado. Esta configuración técnica también debería posibilitar la integración con la tecnología del procesador de pagos.

• Procesos de verificación de clientes
  Los servicios de pago mediante enlace exigen mecanismos que verifiquen la identidad de los clientes para prevenir fraudes. A menudo implican recurrir a la autenticación multifactor o usar SMS o correos electrónicos de verificación. Es necesario que las empresas cuenten con sistemas que presten soporte a estos procesos de verificación.

• Consideraciones sobre divisas y localización
  Para las empresas que operan en varios países o sirven a clientes internacionales, los servicios de pago mediante enlaces de pago deben tener la capacidad de gestionar distintas divisas y contar con versiones localizadas en sus idiomas. Así se garantiza que la clientela pueda efectuar pagos en su moneda local y recibir comunicaciones en la lengua que prefiera.

• Atención al cliente y resolución de disputas
  Es imprescindible trabajar con un sistema que responda a las preguntas de los clientes y soluciones las disputas sobre pagos. Habitualmente, los proveedores de servicios pago mediante enlace ofrecen herramientas para llevar un seguimiento de las transacciones y gestionar los contracargos o los reembolsos. Es fundamental que las empresas se aseguren de que disponen de todo lo necesario para abordar los problemas que les surjan a sus clientes relacionados con las transacciones efectuadas mediante enlaces de pago.

• Tratamiento de los datos y políticas de privacidad
  Por último, las empresas deben disponer de políticas de tratamiento de datos y protección de la privacidad compatibles con la legislación local e internacional sobre protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los servicios de pago mediante enlaces de pago deben respetar esas políticas para garantizar la confidencialidad y la integridad de los datos de carácter personal o financiero.

Alternativas a los enlaces de pago

Los enlaces de pago constituyen un método donde las empresas pueden solicitar pagos a sus clientes mediante el envío de un enlace que los trasladará a la página de pago. Es un concepto práctico, pero hay otros servicios que ofrecen funciones de facturación equiparables. Por ejemplo, el sistema Invoicing de Stripe está integrado en su paquete de herramientas de procesamiento de pagos y permite a las empresas crear y enviar facturas con enlaces de pago que solo requieren un clic. Todo ello directamente a través del Dashboard de Stripe o con la ayuda de una API para conseguir soluciones personalizadas a medida.

¿Qué servicio elegir? Eso depende de factores como las comisiones por transacción, las facilidades de cara a la integración con los sistemas ya instalados y otros requisitos específicos de cada empresa. Las tendencias apuntan a que los pagos mediante factura digital ganan cada día más adeptos. Según las previsiones publicadas por Statista, los pagos digitales de transacciones a escala global alcanzarán un valor total de 9 billones de dólares in 2023. Esta cifra pone de relieve que el mercado tiene hambre de soluciones de pagos por Internet muy diversas, que superen las limitaciones de los enlaces de pago convencionales.