Alipay es una de las plataformas de pagos móviles más grandes del mundo. Fundada en China en 2004 como filial del Grupo Alibaba, Alipay opera principalmente como proveedor de servicios de pagos, facilitando las transacciones móviles entre clientes y empresas a través de la aplicación de Alipay.

En los últimos años, Alipay ha ampliado sus servicios más allá del procesamiento de pagos. La aplicación incluye ahora funciones como portales de pagos de facturas de servicios públicos, herramientas de reserva de entradas y servicios de gestión patrimonial personal. Alipay está integrado con una amplia red de bancos e instituciones financieras y permite a los usuarios realizar pagos mediante reconocimiento facial y códigos QR.

Alipay también se ha expandido fuera de China, asociándose con sistemas de pago e instituciones financieras locales para facilitar las transacciones transfronterizas y atender a los turistas chinos en el extranjero, al tiempo que ha hecho que la aplicación de Alipay sea accesible a nivel internacional. El crecimiento de Alipay refleja la popularidad de los pagos digitales y las soluciones de tecnología financiera tanto en el mercado nacional como en el internacional.

Esta guía aborda los aspectos clave que las empresas deben conocer si desean utilizar Alipay como método de pagos en China: estructura de comisiones, requisitos operativos, usuarios principales y cómo empezar a integrar Alipay en las opciones de pago.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Cómo funciona Alipay?
  
• Funciones clave de Alipay para las empresas
  
• ¿Dónde se utiliza Alipay?
  
• ¿Quién utiliza Alipay?
  
• Ventajas de aceptar Alipay para las empresas
  
• Medidas de seguridad de Alipay
  
• Trabajar con Alipay: requisitos de empresa e integración
  
• Alternativas a Alipay
  
• ¿Cómo puede ayudarte Stripe Payments?
  

¿Cómo funciona Alipay?

Alipay es un monedero digital y una plataforma de pagos. Permite a los usuarios almacenar sus cuentas financieras o tarjetas en un único centro centralizado. Las empresas integran Alipay para realizar pagos en línea o en tienda mediante códigos QR. Además de procesar transacciones, Alipay ofrece un amplio conjunto de servicios para particulares y empresas. Alipay ha mejorado recientemente sus capacidades de e-commerce transfronterizo y sus capacidades de integración con otros servicios financieros, lo que le permite ofrecer herramientas de análisis más detalladas y soluciones de marketing impulsadas por IA más sofisticadas. Los clientes aprecian la comodidad de Alipay, que les permite pagar sus compras, transferir dinero e incluso gestionar las facturas de servicios públicos desde una sola aplicación.

Entre las principales funciones de Alipay para empresas se incluyen:

• Procesamiento de pagos: Alipay permite a las empresas aceptar pagos de los clientes tanto en tiendas físicas como en línea. En las tiendas, los pagos se inician mediante un código QR y se completan desde el teléfono móvil del cliente utilizando el monedero digital de Alipay. En línea, Alipay se integra en la plataforma de comercio electrónico de la empresa y se incluye como opción de pago.

• Pagos transfronterizos: las capacidades de procesamiento de pagos de Alipay se extienden a las transacciones transfronterizas, ofreciendo servicios de conversión de divisas y liquidando los fondos en la moneda local de la empresa. El tiempo que tardan los fondos en cobrarse en las cuentas de los comerciantes puede variar, y las transacciones nacionales se liquidan, por término medio, más rápido que las transfronterizas.

• Servicio de depósito en garantía: el servicio de depósito en garantía de Alipay retiene el pago hasta que el comprador confirma que ha recibido los productos que ha comprado. Este paso aporta mayor confianza y seguridad a las transacciones y resulta especialmente útil en el e-commerce.

• Miniprogramas de Alipay: las empresas pueden desarrollar miniprogramas personalizados dentro de la aplicación de Alipay para interactuar directamente con los clientes, ofrecer servicios o vender productos. Gracias a estos servicios adicionales, Alipay funciona como una «superaplicación» en la que los clientes pueden alquilar bicicletas, reservar hoteles y mucho más, sin necesidad de salir de la interfaz.

• Servicios a empresas: además de facilitar los pagos, Alipay proporciona a las empresas análisis e información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Esto puede ayudar a las empresas a crear promociones y campañas específicas, y a tomar decisiones informadas sobre su oferta de productos. Alipay también ofrece servicios como préstamos y seguros.

¿Dónde se utiliza Alipay?

Alipay es una plataforma de pagos líder digitales cuyo consumo ha evolucionado y se ha expandido desde su creación. Alipay cuenta con aproximadamente mil millones de usuarios en el mercado chino, además de tener una presencia significativa en varios mercados internacionales. El uso de Alipay refleja los cambios en los hábitos de los clientes respecto a los pagos digitales, así como las tendencias empresariales y el marco normativo de estos mercados. Las regiones en las que opera Alipay incluyen:

China

• Posición en el mercado
  Alipay está profundamente integrado en las actividades financieras cotidianas de los clientes chinos. Los métodos de pagos digitales se han convertido en la norma para las transacciones tanto en línea como presenciales en China, y Alipay se adapta a esta tendencia ofreciendo una amplia variedad de opciones de pago. La transformación digital de China ha estado impulsada por la elevada tasa de penetración de los teléfonos inteligentes en el país, que alcanzó casi el 87 % en 2025, y ha facilitado el abandono del dinero en efectivo. El énfasis de Alipay en el comercio electrónico también ha contribuido a su éxito: en 2020, el sector del e-commerce minorista de China alcanzó un valor total de transacciones superior a los 2,2 billones de dólares.

• Condiciones normativas
  El marco normativo de China ha desempeñado una función fundamental en el crecimiento de plataformas de tecnología financiera como Alipay. Políticas como las «Guiding Opinions on Promoting the Healthy Development of Internet Finance» (2015) han fomentado la innovación en fintech, al tiempo que han adoptado un enfoque equilibrado en materia de regulación. El panorama regulatorio también se ha caracterizado por la preocupación por la seguridad de los datos y la estabilidad financiera a medida que surgen estas tecnologías, como se observa en la Ley de Protección de Datos Personales (2021) y la Ley de Ciberseguridad (2017).

• Tarjeta turística
  Alipay también cuenta con una función para visitantes y turistas extranjeros en China continental denominada Tour Card, que permite a los no residentes pagar en divisas locales sin necesidad de tener una cuenta bancaria en el país. Esta función es ampliamente aceptada en comercios minoristas, medios de transporte y servicios en línea, así como en otras ubicaciones, como puestos callejeros y tiendas de conveniencia.

Sudeste Asiático

• Posición en el mercado
  En el Sudeste Asiático, la expansión de Alipay está estrechamente ligada a la creciente economía digital de la región y a la afluencia de turistas chinos. Países como Tailandia y Singapur han sido testigos de un aumento del consumo de Alipay impulsado por sus crecientes tasas de adopción de pagos digitales. El uso de Alipay en estos países no se limita a los turistas, sino que también se extiende a las empresas y clientes locales que realizan transacciones con China.

• Condiciones normativas
  El marco normativo en el sudeste asiático varía según el país. Alipay se ha adaptado para operar en cumplimiento de la Ley de Sistemas de Pago de Tailandia (2017) y la Ley de Servicios de Pago de Singapur (2019), entre otras.

Europa y América del Norte

• Posición en el mercado
  En Europa y Norteamérica, Alipay presta servicio a turistas y expatriados chinos, una adaptación que refleja la necesidad de las empresas de estas regiones de ofrecer diversas opciones de pago. Esta tendencia es una respuesta al creciente número de viajeros chinos, una cifra que ha ido aumentando de forma constante a lo largo de los años. En 2024, por ejemplo, los viajes al extranjero de los chinos se dispararon un 392 %.

• Condiciones normativas
  El marco normativo en Europa y Norteamérica es más estricto que en los mercados asiáticos. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (2016) de Europa establece un alto nivel de exigencia en materia de protección de datos, lo que repercute en la forma en que empresas como Alipay gestionan los datos personales. En EE. UU., la normativa financiera se rige por un marco complejo que incluye leyes a nivel federal y estatal, como la Ley de Secreto Bancario (1970) y diversas leyes estatales sobre transferencias de dinero. La expansión más lenta de Alipay en estas regiones refleja un enfoque estratégico para sortear estos rigurosos entornos normativos. Aun así, Alipay es aceptado en más de 16 800 sitios web en EE. UU., solo superado por China.

¿Quién utiliza Alipay?

La base de usuarios de Alipay es diversa y abarca muchos sectores empresariales y segmentos de clientes, entre ellos:

• Plataformas e-commerce: las plataformas e-commerce China utilizan Alipay de forma generalizada, al igual que otras plataformas similares en regiones con una amplia base de clientes chinos (aunque en menor medida). Alipay es el principal método de pagos en los sitios web de comercio electrónico de Alibaba, como Taobao y Tmall.

• Minoristas físicos: Alipay es ampliamente aceptado por los minoristas físicos en China, desde grandes supermercados a pequeñas tiendas locales. El sistema de pago mediante código QR hace de Alipay una opción fácil tanto para las empresas como para los clientes.

• Proveedores de servicios: los proveedores de servicios, como las empresas de servicios públicos, las empresas de telecomunicaciones y las entidades de transporte público, aceptan Alipay en China. Esto permite a los clientes pagar servicios como la electricidad, el gas y las facturas de teléfono, así como billetes de tren y autobús, a través de la aplicación.

• Hospitalidad: los hoteles, restaurantes y atracciones turísticas suelen aceptar Alipay, tanto en China como en regiones con gran número de turistas chinos, que son más propensos a elegir un método de pagos conocido cuando están en el extranjero.

• Pequeñas y medianas empresas (pyme): las pymes utilizan Alipay por su facilidad de uso y su rentabilidad en la gestión de las transacciones. Gracias a las funciones integradas de marketing y gestión empresarial, Alipay proporciona a las pymes una herramienta para gestionar las ventas y relacionarse con los clientes.

• Empresas internacionales: las empresas que participan en el comercio transfronterizo con China utilizan Alipay para sus soluciones de pagos internacionales.

• Población más joven: Alipay es especialmente popular entre los clientes más jóvenes y expertos en tecnología de China. En general, este grupo demográfico se siente cómodo con la tecnología digital y prefiere la comodidad de los pagos móviles a los métodos tradicionales.

• Viajeros de China: fuera de China, Alipay es el método de pagos preferido entre los turistas chinos y se acepta en más de 100 países.

• Ciudadanos de EE. UU.: Los ciudadanos estadounidenses que deseen utilizar Alipay deben descargar la aplicación, registrar su número de teléfono, verificar su identidad y vincular sus cuentas bancarias. A partir de ahí, podrán utilizar el sistema de pago basado en códigos QR de Alipay en los comercios que lo acepten, tanto en China como en cualquier otro lugar. Tenga en cuenta que la versión internacional de Alipay no incluye algunas funciones, como los pagos entre particulares.

Ventajas de aceptar Alipay para las empresas

Las empresas que aceptan Alipay pueden beneficiarse de las siguientes funciones:

• Atractivo para el mercado chino
  La enorme base de usuarios de Alipay, sobre todo en China, ofrece a las empresas un canal directo a un mercado grande y en crecimiento. Al integrar Alipay como método de pago, las empresas pueden acceder a una base de clientes ya existente, que incluye el mercado local chino como entre los turistas chinos que viajan al extranjero.

• Comercio internacional optimizado
  La capacidad de Alipay para gestionar transacciones transfronterizas es una ventaja importante para las empresas dedicadas al comercio internacional. Alipay gestiona las conversiones de divisas y el cumplimiento de las distintas normativas financieras internacionales.

• Experiencia del usuario sobresaliente
  Los clientes aprecian el diseño fácil de usar en dispositivos móviles de Alipay y sus métodos de pago rápidos y sencillos, como el escaneado de códigos QR. Estas características son especialmente importantes en los sectores del comercio minorista, donde se valora un servicio rápido.

• Mayor confianza del cliente
  El servicio de depósito en garantía de Alipay salvaguarda los pagos de los clientes hasta que se confirma la entrega del producto, lo que aumenta la confianza de los clientes. Esto es muy importante en las situaciones de e-commerce y fomenta tanto las primeras compras como las compras repetidas.

• Datos detallados de los clientes
  Las empresas que aceptan Alipay tienen acceso a análisis exhaustivos sobre el comportamiento y las tendencias de los clientes. Esta información puede ayudar a las empresas a adaptar su oferta de productos, optimizar sus iniciativas de marketing y tomar decisiones estratégicas bien fundamentadas.

• Oportunidades de marketing
  Alipay ofrece sofisticadas herramientas de marketing que permiten a las empresas lanzar campañas específicas dentro de la plataforma, lo que puede incrementar las ventas y aumentar la fidelidad de los clientes. Aceptar Alipay puede ser una oportunidad de marketing dentro del mercado chino, y las empresas deberían considerar la promoción de esta opción de pago en sus materiales de marketing para atraer el interés de los clientes chinos.

• Herramientas de gestión empresarial
  Con Alipay las empresas tienen acceso a un conjunto de herramientas financieras, incluidos préstamos a corto plazo y productos de seguros. Estos recursos pueden ser importantes para gestionar la tesorería, invertir en iniciativas de crecimiento y mitigar los riesgos empresariales.

• Integración eficaz del e-commerce
  Las empresas pueden integrar Alipay en diferentes plataformas de comercio electrónico, lo que permite agilizar los procesos de compra, lo que puede ayudar a las empresas a ahorrar en costes y centrarse en sus ofertas principales.

• Percepción elevada de marca
  Al aceptar un método de pagos reconocido a nivel internacional como Alipay, las empresas pueden mejorar su imagen de marca. Ofrecer Alipay posiciona a la empresa como una empresa innovadora y atenta a las preferencias de los clientes.

Costes y comisiones de Alipay

La estructura de comisiones de Alipay para empresas varía en función de varios factores, entre ellos el tipo de transacción y la región en la que se realiza. A continuación se detallan las comisiones básicas de Alipay:

• Comisión por transacción comercial: los comercios suelen pagar una comisión del 0,6 % del valor de la transacción al utilizar Alipay.

• Comisión por retirada de fondos: al retirar más de 20 000 renminbi chinos (RMB), se aplica una comisión del 0,1 % a los clientes.

• Comisión por pago con tarjeta extranjera: Alipay cobra a los clientes una comisión por transacción del 3 % del valor de la transacción por usar tarjetas de crédito extranjeras. Las transacciones de menos de 200 RMB están exentas de esta comisión.

Medidas de seguridad de Alipay

• Cifrado
  Alipay utiliza los métodos de cifrado más avanzados, concretamente el estándar AES-256, que se encuentra entre los métodos de cifrado más seguros que existen. Durante una transacción, este protocolo cifra datos confidenciales, como la información de las tarjetas de crédito y los datos personales, y los transforma en un código complejo. Este código es prácticamente imposible de descifrar sin la clave correcta, lo que protege los datos contra cualquier interceptación no autorizada durante su transmisión a los servidores de Alipay.

• Supervisión en tiempo real
  Alipay emplea un sofisticado sistema de supervisión equipado con funcionalidades de machine learning. Este sistema examina continuamente las transacciones, analizando patrones y comportamientos para identificar posibles problemas. Mediante el uso de inteligencia artificial y algoritmos complejos que incorporan análisis predictivo y análisis de comportamiento, el sistema de Alipay puede detectar anomalías sutiles que podrían indicar actividades fraudulentas. Cuando esto ocurre, el sistema puede suspender la transacción de inmediato e iniciar una investigación detallada.

• Autenticación rigurosa de los usuarios
  Alipay utiliza métodos exhaustivos de verificación de usuarios, incluidas tecnologías biométricas avanzadas como el escáner de retina y el reconocimiento de voz, junto con la seguridad convencional basada en contraseñas.

• Pasarela de pagos segura
  La pasarela de pagos de Alipay, que ofrece un alto nivel de seguridad, se integra fácilmente con diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico, lo que garantiza que las transacciones comerciales se realicen en un entorno protegido por sus protocolos de seguridad.

• Servicio de depósito en garantía
  El servicio de depósito en garantía de Alipay aumenta la seguridad de las transacciones electrónicas ya que solo libera los fondos al vendedor una vez que el comprador ha confirmado la recepción y la calidad del producto. Esto contribuye a reducir los casos de fraude en las transacciones de e-commerce.

• Soporte al cliente
  El equipo de atención al cliente de Alipay, altamente cualificado, responde con rapidez a las inquietudes y consultas de los usuarios en materia de seguridad. Además, el equipo combate el fraude de forma preventiva mediante la formación de los usuarios sobre prácticas seguras en Internet y sobre cómo protegerse contra el fraude en línea.

• Cumplimiento de la normativa
  Alipay cumple rigurosas normas y reglamentos financieros internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en Europa y el Estándar de seguridad de datos de la normativa PCI (PCI DSS) del sector de tarjetas de pago. Esta adhesión garantiza que los protocolos de seguridad de Alipay se ajustan sistemáticamente a los requisitos legales mundiales y a las normas del sector.

• Auditorías y actualizaciones
  Alipay se somete periódicamente a exhaustivas auditorías de seguridad realizadas por empresa se externas independientes y actualiza con frecuencia su infraestructura de seguridad, un mecanismo de defensa fundamental contra nuevos tipos de desafíos de seguridad.

Trabajar con Alipay: requisitos de empresa e integración

Las empresas que deseen aceptar Alipay como método de pagos deben cumplir una serie de requisitos, que varían en función de la ubicación de la empresa y del servicio de procesamiento de pagos elegido. La integración con Alipay abre nuevas oportunidades para las empresas que buscan ampliar su base de clientes, especialmente en el mercado chino. Sin embargo, requiere prestar especial atención a los detalles legales, técnicos y operativos.

Para empezar a utilizar Alipay, las empresas deben contar con soporte técnico, especialmente durante la fase inicial de integración de Alipay en su sistema de pagos. Además, deberán mantenerse al corriente de las actualizaciones que publiquen tanto Alipay como el proveedor de servicios de pago que hayan elegido en relación con la evolución de la normativa y los requisitos.

Empresas establecidas en China

Las empresas con sede en China deben cumplir los siguientes requisitos para integrar Alipay como opción de pago:

• Registro de la empresa: la empresa debe estar legalmente registrada en China y poseer todas las licencias y permisos necesarios.

• Cuenta bancaria: las empresas deben disponer de una cuenta bancaria china para los cobros. Normalmente, las transacciones de Alipay se cobran en RMB, por lo que una cuenta bancaria local facilita las operaciones financieras.

• Cuenta comerciante Alipay: las empresas deben solicitar una cuenta comerciante Alipay. Para ello, deben presentar datos de la empresa, como documentación legal, información fiscal y pruebas de su actividad comercial.

• Integración con Alipay: las tiendas físicas deben integrar Alipay con los sistemas de punto de venta (sistema POS) existentes, lo que podría requerir asistencia técnica para generar códigos QR de Alipay que los clientes puedan escanear. Las plataformas de comercio electrónico deben integrar la pasarela de pagos de Alipay, lo que también puede requerir asistencia técnica.

• Cumplimiento de la normativa de seguridad: las empresas deben cumplir las condiciones de servicio de Alipay, las políticas de privacidad y las normas de protección de datos de los clientes y seguridad de las transacciones. Este requisito se aplica tanto a las empresas con sede en China como a las extranjeras que utilizan Alipay.

Empresas establecidas fuera de China

Las empresas con sede fuera de China deben cumplir los siguientes requisitos para integrar Alipay como opción de pago:

• Registro local de la empresa: la empresa debe estar legalmente registrada en su país y poseer todas las licencias y permisos necesarios.

• Cuenta bancaria internacional: las empresas deben disponer de una cuenta bancaria en su país de origen que permita aceptar pagos en varias divisas, según sea necesario. Las empresas deben tener en cuenta que los cobros pueden conllevar comisiones por conversión de divisas, ya que Alipay cobrará las transacciones en RMB.

• Funcionalidades para transacciones: para integrar Alipay en sus sistemas, las empresas fuera de China suelen necesitar asociarse con proveedores de servicios de pago, como Stripe, que sean compatibles con transacciones con Alipay. Las empresas de comercio electrónico deben garantizar que sus plataformas en línea puedan gestionar los pagos con Alipay a través de la pasarela de pagos elegida y que su sitio web o aplicación sea compatible con los procesos de pago de Alipay.

• Cumplimiento de la normativa Conocimiento del cliente (KYC): las empresas extranjeras deben cumplir la normativa KYC para aceptar Alipay. Estas normativas implican verificar la identidad de sus clientes y evaluar los posibles riesgos de intenciones ilegales en la relación comercial.

• Soporte al cliente: las empresas que aceptan Alipay deberían considerar la posibilidad de ofrecer soporte al cliente en mandarín para las consultas relacionadas con las transacciones de Alipay.

Alternativas a Alipay

Las empresas de los principales mercados de Alipay pueden elegir entre numerosas soluciones de pago digital. Existen varios monederos digitales, en particular, que cuentan con funciones similares a las de Alipay y ofrecen ventajas únicas, como el acceso a un mercado concreto o a un caso de uso específico. A continuación se describen las principales alternativas a Alipay:

• PayPal
  PayPal es un método de pago muy utilizado en Norteamérica y Europa que permite a los clientes vincular cuentas bancarias o tarjetas de crédito y débito a su cuenta para enviar y recibir dinero. PayPal goza de una gran confianza entre los clientes, y sus funciones lo convierten en una buena opción para los pagos internacionales.

• WeChat Pay
  WeChat Pay, integrado en la mayor plataforma de redes sociales de China, WeChat, podría ser el competidor más directo de Alipay en el país. WeChat Pay permite realizar todo tipo de transacciones, como pagos móviles, compras en línea y transferencias de dinero. Se trata de una plataforma centrada en las redes sociales que domina los pagos cotidianos, presenciales y de alta frecuencia, como los que se realizan en puestos callejeros y cafeterías. Ampliamente aceptado en China, WeChat Pay debe su popularidad a su integración con una plataforma social, lo que permite a los usuarios pagar, comprar y socializar, todo en una sola aplicación.

• UnionPay
  Aunque es conocida principalmente por sus servicios de tarjetas, UnionPay también cuenta con una solución de pago móvil llamada UnionPay QuickPass. Goza de una amplia aceptación tanto en China como a nivel internacional, y ofrece servicios similares a los de Alipay, incluidos los pagos móviles y mediante códigos QR. UnionPay es un fuerte competidor de Alipay y goza de especial popularidad entre los consumidores que prefieren una plataforma que también sea ampliamente aceptada fuera de China.

• Tenpay
  Tenpay forma parte de la amplia gama de servicios financieros de Tencent y es otro de los principales actores del mercado chino de pagos digitales. Aunque no goza de tanta popularidad a nivel internacional como Alipay y WeChat Pay, Tenpay cuenta con una cuota de mercado considerable en China y ofrece funcionalidades similares a las de Alipay, como transacciones en línea, pagos móviles y pagos transfronterizos.

• JD Pay
  Gestionado por JD.com, una de las mayores plataformas de e-commerce de China, JD Pay es un servicio de pago digital que rivaliza con Alipay en el ámbito de las compras en Internet. Aunque JD Pay se utiliza principalmente en el entorno de JD, también puede utilizarse en otros negocios en línea y fuera de línea. Al igual que Alipay, JD Pay facilita los pagos mediante códigos QR y monederos digitales.

• Meituan Pay
  Meituan Pay, que forma parte de Parte del grupo Meituan-Dianping, está integrado en una aplicación muy utilizada para servicios como reservas de restaurantes, entradas de cine y reservas de hotel. Ofrece una gama de servicios similar a la de Alipay y le hace competencia especialmente en el sector de los servicios de estilo de vida.

• Baidu Wallet
  Ofrecido por el motor de búsqueda líder en China, Baidu, Baidu Wallet es un servicio de pago digital que proporciona servicios de pago por Internet y mediante dispositivos móviles. Aunque no tiene una base de usuarios tan grande como Alipay o WeChat Pay, dispone de servicios comparables, como transacciones en línea y pagos mediante dispositivos móviles.

• KakaoPay
  KakaoPay es una alternativa importante a Alipay en Corea del Sur. Integrado en KakaoTalk, la principal aplicación de mensajería de Corea del Sur, KakaoPay ofrece una experiencia del usuario similar a Alipay y WeChat Pay, con funciones como pagos mediante dispositivos móviles, transferencias de dinero y pago de facturas.

• Paytm
  Paytm es un actor importante en la India, donde cuenta con una base grande de usuarios. Paytm ofrece una gama de servicios similar a Alipay, con funciones como monedero digital, posibilidad de compras en línea y pagos mediante código QR.

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