Se prevé que el mercado mundial del e-commerce crezca de 25,93 billones de USD en 2023 a 83,26 billones de USD en 2030. Conforme más clientes se pasan a las compras por Internet, las empresas más necesitan ofrecer transacciones en línea fáciles y seguras.

Las pasarelas de pagos desempeñan una importante función en este proceso. Pueden influir en la experiencia del cliente y en la capacidad de aceptar pagos en todos los mercados objetivo de la empresa.

A continuación te explicamos qué son las pasarelas de pagos, cómo funcionan y qué factores debes tener en cuenta a la hora de seleccionar la pasarela de pagos adecuada para tu empresa.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué es una pasarela de pago?
  
• ¿Cómo funciona una pasarela de pagos?
  
• Ventajas de utilizar una pasarela de pagos
  
• Cómo elegir una pasarela de pagos
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Payments
  

¿Qué es una pasarela de pagos?

Una pasarela de pagos es una plataforma tecnológica que actúa como intermediaria en las transacciones financieras electrónicas. Permite a las empresas presenciales y en línea aceptar, procesar y gestionar diversos métodos de pago, como son las tarjetas de crédito, las tarjetas de débito y los monederos digitales.

Una pasarela de pagos es el equivalente digital de un terminal físico de punto de venta (TPV). Cuando los clientes compran en línea, en lugar de deslizar o introducir su tarjeta en una máquina o tocar con ella para hacer el pago , introducen los datos de la tarjeta en una página web o una aplicación. La pasarela de pagos es el servicio que cifra estos datos y reenvía los datos cifrados de la transacción al procesador de pagos correspondiente. El procesador envía una petición al banco emisor del cliente, que aprueba o rechaza la transacción. La pasarela de pagos recibe la respuesta y confirma la transacción al cliente y a la empresa.

Las pasarelas de pagos permiten a las empresas aceptar pagos electrónicos de forma segura. Facilitan la transferencia de información entre un portal de pagos (como un sitio web o una aplicación móvil) y el banco adquirente.

Existen dos tipos principales de pasarelas de pago: las pasarelas de pago alojadas y las pasarelas de pago integradas. Con una pasarela alojada, el proceso de pago se lleva a cabo en la plataforma del proveedor de la pasarela de pagos y no en el sitio web de la empresa, mientras que una pasarela integrada recoge los datos de pago directamente en el sitio web de la empresa.

Las pasarelas de pago aceptan diferentes formas de pagos digitales, incluyendo tarjetas de débito y crédito, cheques electrónicos, y monederos digitales. Su función principal es garantizar la transmisión segura de información confidencial, como los números de tarjetas de crédito, del cliente a la empresa y de la empresa al procesador de pagos.

¿Cómo funciona una pasarela de pago?

Las pasarelas de pagos son necesarias para las empresas que venden productos en Internet o aceptan métodos de pago electrónicos. A continuación te proporcionamos una descripción general de cómo facilitan una aceptación de pagos sencilla y segura:

• Cifra los datos de pago
  En cuanto un cliente introduce sus datos de pago en Internet, la pasarela de pagos cifra esos datos sensibles. Esto protege a la empresa y al cliente de posibles fraudes.

• Reenvía los datos para su tratamiento
  La pasarela de pagos reenvía los datos cifrados de la transacción al procesador de pagos. El procesador de pagos envía una petición al banco emisor del cliente para confirmar que hay fondos suficientes para dicha transacción. El banco emisor aprueba o rechaza la transacción y transmite la decisión al procesador de pagos.

• Confirma el éxito del pago
  La pasarela recibe la respuesta y notifica a la empresa si el pago se ha efectuado.

• Prevención del fraude
  Las pasarelas de pagos también desempeñan una función importante en la prevención de fraude. Utilizan herramientas y tecnologías, como el rastreo de IP y la geolocalización, para identificar y bloquear actividades sospechosas.

Ventajas de utilizar una pasarela de pagos

Trabajar con la pasarela de pagos adecuada puede beneficiar al negocio de muchas formas. Además de facilitar las transacciones, las pasarelas de pagos también pueden mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos financieros. Las siguientes son algunas de las posibles ventajas de usar una pasarela de pagos:

• Mejora de la experiencia del cliente
  Los clientes de e-commerce suelen querer una experiencia de finalización de compra intuitiva, sencilla y rápida que les permita usar su método de pago preferido. Las pasarelas de pagos posibilitan transacciones rápidas y cómodas, y los clientes pueden realizar pagos con una gran variedad de métodos, como tarjetas de crédito y débito, monederos digitales, etc.

• Transacciones seguras
  Una de las principales ventajas de una pasarela de pagos es el alto nivel de seguridad que proporciona. Las pasarelas de pagos utilizan una tecnología de cifrado avanzada para proteger los datos sensibles, protegiendo a la empresa y al cliente contra el fraude y las violaciones de datos.

• Aumento de las ventas
  Al facilitar pagos por Internet, las pasarelas de pagos ayudan a las empresas a llegar a un público más amplio que incluye clientes de otros lugares geográficos, lo que se traduce en un aumento de las ventas.

• Procesamiento de transacciones en tiempo real
  Las pasarelas de pagos ofrecen procesamiento de transacciones en tiempo real, de modo que proporcionan información inmediata sobre si la transacción se ha aprobado o rechazado. Esta rapidez favorece la experiencia de pago fluida con la que los clientes ya cuentan.

• Integración y compatibilidad
  En general, las pasarelas de pagos se pueden integrar fácilmente con otras plataformas de e-commerce y otros sistemas de pagos. Esto simplifica la gestión de las transacciones por Internet y contribuye a optimizar los procesos empresariales.

• Procesos automatizados
  Las pasarelas de pagos automatizan el proceso de pago, por lo que reducen la cantidad de trabajo manual y le ahorran a las empresas tiempo y recursos.

• Detección del fraude
  Muchas pasarelas de pagos ofrecen herramientas integradas de detección del fraude para identificar y prevenir las actividades sospechosas.

Una pasarela de pagos es más que un instrumento para procesar transacciones. Es una inversión que puede mejorar la satisfacción de los clientes, favorecer las ventas, aumentar la seguridad y optimizar las operaciones de tu empresa. Para ver estos beneficios, debes elegir la pasarela de pagos que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Cómo elegir una pasarela de pagos

Seleccionar la pasarela de pagos adecuada es una decisión empresarial importante, ya que afecta directamente a la eficiencia operativa de las transacciones y también a la experiencia del cliente que proporciona tu empresa. La pasarela de pagos ideal debe estar en consonancia con el modelo de negocio, el volumen de transacciones, el público objetivo y la naturaleza de los productos y servicios de tu empresa. Los siguientes son varios factores que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pagos:

• Modelo de negocio
  Tu pasarela de pagos debe ajustarse a tu modelo de negocio. Si tu empresa tiene un modelo de suscripción, una pasarela de pagos con funciones de facturación recurrente simplificará el proceso de facturación. Si tus clientes realizan principalmente compras únicas, una pasarela de pagos que acepte el pago con un solo clic puede acelerar el proceso de pago y reducir los carritos abandonados.

• Volumen de transacciones
  La mayoría de las pasarelas de pagos cobran una comisión por transacción. La tarifa puede variar en función del proveedor y del volumen de transacciones de tu empresa. Las empresas con un alto volumen de transacciones suelen beneficiarse de una pasarela de pagos con tarifas por niveles o basadas en el volumen, mientras que las empresas con un bajo volumen de transacciones suelen beneficiarse más de las tarifas planas o de pago por uso. Es importante comprender la estructura de comisiones para poder evaluar su impacto en tus márgenes de beneficio.

• Público objetivo
  Tu pasarela de pagos debe aceptar los métodos de pago que prefieran tus clientes objetivo. Las empresas globales de e-commerce suelen necesitar una pasarela que acepte una amplia variedad de métodos de pago locales, en comparación con una empresa que solo vende dentro de EE. UU. y necesita una pasarela que admita tarjetas, monederos digitales y transferencias ACH.

• Necesidades de integración
  La pasarela de pagos tiene que integrarse perfectamente con tu software actual. Las empresas que venden en plataformas de e-commerce tienden a elegir pasarelas que tengan plugins sencillos para las plataformas que ya utilizan, mientras que los hoteles necesitan una pasarela que pueda integrarse con sus sistemas de gestión hotelera. Haz un inventario en el que figure tu software actual y analiza cómo encajaría una pasarela.

• Planes de expansión
  Si tu empresa tiene previsto llevar a cabo ventas en todo el mundo, elige una plataforma de pagos que admita varias divisas y métodos de pago internacionales. Por ejemplo, Stripe admite más de 135 divisas, lo que permite a las empresas aceptar fácilmente pagos en la mayoría de los mercados mundiales. Si cuentas con escalar rápidamente, incluso dentro de un mismo país, necesitarás una pasarela que pueda gestionar ese crecimiento.

Plantéate cuáles son tus opciones cuando tengas que seleccionar una pasarela de pagos. Conoce las necesidades de pagos por Internet que tu empresa tiene actualmente y cómo pueden evolucionar en el futuro. Busca una pasarela de pagos que aborde esas necesidades y favorezca la conversión y la retención. Si quieres obtener más información sobre la forma en la que Stripe sustenta los pagos para las empresas, incluida la funcionalidad de una pasarela de pagos, empieza aquí.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa —desde startups en expansión hasta empresas globales— a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Payments:

• Optimizar la experiencia en el checkout: con Payments, puedes ofrecer una experiencia de compra ágil e intuitiva. Además, ahorrarás miles de horas de trabajo de desarrollo gracias a sus interfaces de pago prediseñadas, que te dan acceso a más de 125 métodos de pago y Link, el monedero digital desarrollado por Stripe.
  
• Expandirte a nuevos mercados más rápido: llega a clientes de todo el mundo y simplifica la gestión de los tipos de intercambio gracias a las opciones de pago internacionales, que admiten 195 países y más de 135 divisas.
  
• Unificar los pagos en persona y por internet: crea una experiencia de comercio unificado entre tus canales online y presenciales para personalizar la relación con tus clientes, fomentar su fidelidad y aumentar tus ingresos.
  
• Mejorar el rendimiento de tus pagos: aumenta tus ingresos con herramientas de pagos configurables y fáciles de implementar, que incluyen soluciones sin programación de protección antifraude y funciones avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Hacer crecer tu empresa con una plataforma fiable: desarrolla tu negocio sobre una infraestructura que está preparada para crecer contigo. Stripe ha logrado mantener un tiempo de actividad del 99,999 % y garantiza una fiabilidad líder en el sector.
  

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