E-commerce zal naar verwachting tegen 2026 bijna 25% van de wereldwijde detailhandelsverkopen. Naarmate meer klanten overstappen op online winkelen, hebben bedrijven steeds meer behoefte aan eenvoudige, veilige online transacties.

Betaalgatewayss spelen een belangrijke rol in dit proces. Betaalgateways kunnen van invloed zijn op de klantervaring en je vermogen om betalingen te accepteren in al je doelmarkten.

In dit artikel wordt uitgelegd wat betaalgateways zijn, wordt beschreven hoe ze werken en word je door de belangrijke factoren geleid waarmee je rekening moet houden, zodat je de juiste betaalgateway voor je bedrijf kunt kiezen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een betaalgateway?
  
• Hoe werken betaalgateways samen met bedrijven?
  
• Voordelen van het gebruik van een betaalgateway
  
• Hoe kies je een betaalgateway?
  

Wat is een betaalgateway?

Een betaalgateway is het digitale equivalent van een fysiek verkooppunt (POS) terminal. Wanneer klanten online winkelen, in plaats van hun kaart fysiek te swipen, in te steken of erop te tikken op een apparaat voeren ze hun kaartgegevens in op een website of app. De betaalgateway is de dienst die deze gegevens valideert, de betaling verwerkt en de transactie bevestigt aan zowel de klant als het bedrijf.

Met betaalgateways kunnen bedrijven veilig elektronische betalingen accepteren. Ze vergemakkelijken de overdracht van informatie tussen een betaalportaal, zoals een website of mobiele app, en de frontendverwerker of Ontvangende bank.

Betaalgateways accepteren verschillende vormen van digitale betalingen, waaronder debet- en creditcards, elektronische cheques en digitale portefeuilles. Hun primaire rol is om te zorgen voor de veilige overdracht van gevoelige informatie, zoals creditcardnummers, van de klant naar het bedrijf en van het bedrijf naar de betalingsverwerker.

Hoe werken betaalgateways met bedrijven?

Betaalgateways zijn noodzakelijk voor bedrijven die online verkopen of elektronische betaalmethoden accepteren. Hier vind je een overzicht van hoe het bedrijf samenwerkt met bedrijven om veilige en eenvoudige acceptatie van betalingen mogelijk te maken met behulp van verschillende veelgebruikte betaalmethoden.

• Autorisatie van transacties
  Wanneer een klant een aankoop doet en zijn creditcard- of betaalkaartgegevens invoert, verwerkt de betaalgateway deze informatie. Het communiceert met de bank van de klant om te controleren of het saldo toereikend is en de transactie te autoriseren.

• Beveiligen van gegevens
  Betaalgateways gebruiken encryptie en tokenisatie om ervoor te zorgen dat gevoelige gegevens, zoals creditcardnummers, tijdens het transport veilig zijn. Dit beschermt zowel het bedrijf als de klant tegen mogelijke fraude.

• Uitvoering van bestellingen
  Zodra een transactie is geautoriseerd, stuurt de betaalgateway een bericht naar het bedrijf om door te gaan met de orderafhandeling. Dit kan van alles zijn, van het verzenden van een product tot het leveren van een digitale dienst of product.

• Afwikkeling van fondsen
  Nadat de transactie is voltooid, faciliteert de betaalgateway de overdracht van geld van de bank van de klant naar de bankrekening van het bedrijf. Dit omvat verschillende stappen, waaronder het innen en storten van geld, reconciliatie en rapportage.

• Fraudepreventie
  Betaalgatewayss spelen ook een belangrijke rol bij het voorkomen van fraude. Ze gebruiken verschillende tools en technologieën, zoals IP-tracking en geolocatie, om verdachte activiteiten te identificeren en te voorkomen.

• Integratie met andere bedrijfssystemen
  De meeste betaalgateways kunnen worden geïntegreerd met andere bedrijfssystemen, zoals boekhoudsoftware, CRM-systemen (Customer Relationship Management) en e-commerceplatforms, om er maar een paar te noemen. Dit stelt bedrijven in staat om de operationele efficiëntie te verbeteren.

Voordelen van het gebruik van een betaalgateway

De juiste betaalgateway kan een positieve invloed hebben op veel onderdelen van het bedrijf. Naast het faciliteren van transacties kunnen betaalgateways ook de klantervaring aanzienlijk verbeteren en financiële processen verfijnen. Hier zijn enkele van de mogelijke voordelen van het gebruik van een betaalgateway:

• Verbeterde klantervaring
  E-commerce klanten willen meestal een intuïtieve, eenvoudige en snelle betaalervaring waarin ze hun favoriete betaalmethode kunnen gebruiken. Betaalgateways maken handige en snelle transacties mogelijk en stellen klanten in staat om op verschillende manieren te betalen, waaronder creditcards, debitcards en digitale wallets.

• Veilige transacties
  Een van de belangrijkste voordelen van een betaalgateway is de veiligheid die deze biedt. Het maakt gebruik van geavanceerde encryptietechnologie om gevoelige gegevens te beschermen en zowel het bedrijf als de klant te beschermen tegen fraude en gegevenslekken.

• Verhoogde verkoop
  Door online betalingen te faciliteren, kunnen betaalgateways bedrijven helpen een breder publiek te bereiken, waaronder klanten uit verschillende geografische locaties, wat de verkoop kan verhogen.

• Realtime transactieverwerking
  Betaalgateways bieden realtime verwerking van transacties en geven direct feedback over of de transactie is goedgekeurd of afgewezen. Deze snelheid draagt bij aan de soepele betaalervaring die klanten steeds vaker verwachten.

• Integratie en compatibiliteit
  Betaalgatewayss kunnen meestal eenvoudig worden geïntegreerd met andere e-commerceplatforms en betalingssystemen. Dit vereenvoudigt het beheer van online transacties en helpt bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen.

• Geautomatiseerde processen
  Betaalgatewayss automatiseren het betalingsproces, verminderen het handmatige werk en besparen bedrijven veel tijd en middelen.

• Fraudedetectie
  Veel betaaldiensten bieden ingebouwde tools voor fraudedetectie om verdachte activiteiten te identificeren en te voorkomen.

Een betaalgateway is meer dan alleen een instrument voor het verwerken van transacties. Het is een investering die de klanttevredenheid kan verhogen, de verkoop kan stimuleren, de beveiliging kan verbeteren en je bedrijfsactiviteiten kan stroomlijnen, maar alleen als je de betaalgateway kiest die het beste bij je bedrijf past.

Een betaalgateway kiezen

Het selecteren van de juiste betaalgateway is een belangrijke zakelijke beslissing, omdat het niet alleen een directe invloed heeft op de operationele efficiëntie van je transacties, maar ook op de klantervaring die je biedt. De ideale betaalgateway moet aansluiten bij je bedrijfsmodel, transactievolume, doelgroep en de aard van je producten of diensten. Hier zijn verschillende factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van een betaalgateway:

• Transactiekosten
  De meeste betaalgateways brengen een vergoeding per transactie in rekening. Het tarief kan variëren afhankelijk van de aanbieder en het transactievolume van je bedrijf. Sommige aanbieders bieden gestaffelde of op volume gebaseerde tarieven, wat de kosten voor bedrijven met hoge transactievolumes kan verlagen. Het is belangrijk om de kostenstructuur te begrijpen om de impact ervan op je winstmarges te evalueren.

• Betaalmethoden
  Je betaalgateway moet de betaalmethoden ondersteunen die de voorkeur hebben van je doelklanten. Hieronder kunnen credit- en debitcards, digitale wallets of relevante internationale betaalmethoden vallen als je actief bent in markten die andere valuta's accepteren. Zoals we eerder bespraken, zijn de verwachtingen van klanten op het gebied van betalingsflexibiliteit en accommodatie hoger dan ooit. Met andere woorden, als je er niet in slaagt om een ervaring te bieden die aan deze verwachtingen voldoet, loop je niet alleen het risico een omzet te verliezen, maar loop je die klant misschien ook voorgoed mis.

• Beveiliging
  Beveiliging is een primaire zorg bij het omgaan met financiële transacties. Zorg ervoor dat de door jou gekozen betaalgateway voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en gebruik maakt van geavanceerde beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling en tokenisatie om gevoelige gegevens te beschermen.

• Integratie
  De betaalgateway moet naadloos integreren met je bestaande e-commerceplatform, winkelwagentje, boekhoudsoftware en mogelijk andere systemen. Werken met een alles-in-één betaaldienstverlener, zoals Stripe, betekent dat de betaalgateway, het account van de handelaar, de betalingsverwerking, het beheer van terugkerende inkomsten en fraudedetectie en -preventie zich allemaal in dezelfde omgeving bevinden. Stripe biedt ook ingebouwde integraties tussen native Stripe componenten en een uitzonderlijke ervaring met het integreren van componenten van derden.

• Klantbeleving
  Zoek een gateway die een eenvoudig, intuïtief afrekenproces biedt met zo min mogelijk omleidingen die klanten anders in verwarring zouden kunnen brengen of de kans vergroten dat klanten hun winkelwagen niet verlaten.

• Wereldwijde transacties
  Als je van plan bent om internationaal te verkopen, kies dan een betaalgateway die meerdere valuta's en internationale betaalmethoden ondersteunt. Zo ondersteunt Stripe meer dan 135 valuta's, waardoor bedrijven probleemloos betalingen kunnen accepteren op de meeste markten wereldwijd.

• Klantenondersteuning
  Kies in het ideale geval een betaalgateway die 24/7 klantenondersteuning biedt en de reputatie heeft tijdige, effectieve service te bieden.

• Fraudedetectie
  Sommige betaalgateways bieden ingebouwde tools om frauduleuze transacties te detecteren en voorkomen, die je bedrijf kunnen beschermen tegen potentiële verliezen en chargebacks. Wil je meer weten over de uitgebreide oplossingen voor fraudedetectie en -preventie van Stripe kun je hier terecht.

• Betrouwbaarheid
  Zoek een provider met sterke uptime-garanties om ervoor te zorgen dat je vermogen om betalingen te accepteren niet regelmatig wordt verstoord.

Investeer de tijd in het grondig overwegen van je opties bij het selecteren van een betaalgateway. Begrijp wat de huidige behoeften van je bedrijf op het gebied van online betalingen zijn en hoe die behoeften zich in de toekomst kunnen ontwikkelen. Zoek vervolgens een betaalgateway die in die behoeften voorziet en de conversie en het behoud van klanten stimuleert. Voor meer informatie over hoe Stripe betalingen voor bedrijven ondersteunt, inclusief de functionaliteit voor betaalgateways, begin je hier.