Si prevede che il mercato globale dell'e-commerce crescerà da 25,93 mila miliardi di USD nel 2023 a 83,26 mila miliardi di USD entro il 2030. Con il crescente passaggio dei clienti agli acquisti online, le attività devono offrire transazioni digitali sempre più semplici e sicure.

I gateway di pagamento ricoprono un ruolo importante in questo processo. Possono infatti influire sull'esperienza dei clienti e sulla capacità delle attività di accettare pagamenti in tutti i mercati target.

Di seguito illustreremo che cosa sono i gateway di pagamento, come funzionano e quali fattori devi considerare nel momento della scelta del gateway di pagamento giusto per la tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un gateway di pagamento?
  
• Come funziona un gateway di pagamento?
  
• Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento
  
• Come scegliere un gateway di pagamento
  
• In che modo Stripe Payments può aiutarti
  

Che cos'è un gateway di pagamento?

Un gateway di pagamento è una piattaforma tecnologica che funge da intermediario nelle transazioni finanziarie elettroniche. Consente alle attività commerciali in presenza e online di accettare, elaborare e gestire diversi metodi di pagamento, quali carte di credito, carte di debito e portafogli digitali.

Un gateway di pagamento è l'equivalente digitale di un terminale POS (point-of-sale) fisico. Quando i clienti effettuano acquisti online, invece di strisciare, inserire o avvicinare fisicamente la loro carta a un dispositivo, inseriscono i dati della carta su un sito web o su un'app. Il gateway di pagamento è il servizio che crittografa questi dati e inoltra i dati crittografati della transazione all'elaboratore di pagamento pertinente. L'elaboratore invia una richiesta alla banca emittente del cliente, che approva o rifiuta la transazione. Il gateway di pagamento riceve la risposta e conferma la transazione al cliente e all'attività.

I gateway di pagamento consentono di accettare i pagamenti elettronici in completa sicurezza. Facilitano il passaggio di informazioni tra un portale di pagamento, ad esempio un sito web o un'applicazione mobile, e l'elaboratore front-end o la banca acquirente.

Esistono due tipi principali di gateway di pagamento: gateway di pagamento in hosting e gateway di pagamento integrati. Con un gateway in hosting, il processo di pagamento viene condotto sulla piattaforma del fornitore del gateway di pagamento anziché che sul sito web dell'attività, mentre un gateway integrato acquisisce i dettagli di pagamento direttamente sul sito web dell'attività.

I gateway di pagamento accettano diverse forme di pagamenti digitali, tra cui carte di debito e di credito, assegni elettronici e wallet. Il loro ruolo principale è quello di garantire la trasmissione sicura di informazioni sensibili, come i numeri delle carte di credito, dal cliente all'attività e dall'attività all'elaboratore di pagamento.

Come funziona un gateway di pagamento?

I gateway di pagamento sono necessari per le attività commerciali che vendono online o che accettano metodi di pagamento elettronici. Di seguito una panoramica di come facilitano l'accettazione dei pagamenti in modo sicuro e semplice:

• Crittografa dei dati di pagamento
  Nel momento in cui un cliente inserisce i propri dati di pagamento online, il gateway di pagamento crittografa tali dati sensibili, proteggendo così l'attività e il cliente da potenziali frodi.

• Inoltra i dati per l'elaborazione
  Il gateway di pagamento inoltra i dati crittografati della transazione all'elaboratore di pagamento. L'elaboratore di pagamento invia una richiesta alla banca emittente del cliente per confermare che vi siano fondi sufficienti per la transazione. La banca emittente approva o rifiuta la transazione e comunica la decisione all'elaboratore di pagamento.

• Conferma il pagamento andato a buon fine
  Il gateway riceve la risposta e avvisa l'attività se il pagamento è andato a buon fine.

• Prevenzione delle frodi
  Anche i gateway di pagamento svolgono un ruolo significativo nella prevenzione delle frodi: utilizzano strumenti e tecnologie, come il tracciamento IP e la geolocalizzazione, per identificare e bloccare le attività sospette.

Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento

Il gateway di pagamento appropriato può offrire numerosi vantaggi a un'attività. Oltre a facilitare le transazioni, i gateway di pagamento possono anche migliorare l'esperienza del cliente e ottimizzare i processi finanziari. Di seguito sono riportati alcuni dei potenziali vantaggi derivanti dall'utilizzo di un gateway di pagamento:

• Miglioramento dell'esperienza del cliente
  I clienti di e-commerce desiderano generalmente un'esperienza di completamento della transazione intuitiva, semplice e veloce che consenta loro di utilizzare il metodo di pagamento che preferiscono. I gateway di pagamento consentono transazioni comode e veloci e i clienti possono effettuare pagamenti utilizzando una varietà di metodi, tra cui carte di credito e di debito, wallet e altro ancora.

• Transazioni sicure
  Uno dei principali vantaggi di un gateway di pagamento è l'elevato livello di sicurezza fornito. I gateway di pagamento utilizzano una tecnologia di crittografia avanzata per proteggere i dati sensibili, tutelando l'attività e il cliente da frodi e da violazioni dei dati.

• Aumento delle vendite
  Favorendo i pagamenti online, i gateway di pagamento aiutano le attività ad ampliare il pubblico di destinazione, raggiungendo anche clienti di aree geografiche diverse, con un conseguente aumento potenziale delle vendite.

• Elaborazione delle transazioni in tempo reale
  I gateway di pagamento offrono l'elaborazione delle transazioni in tempo reale, fornendo un feedback immediato sull'approvazione o il rifiuto della transazione. Questa rapidità contribuisce a garantire l'esperienza di pagamento fluida che i clienti si aspettano.

• Integrazione e compatibilità
  In generale i gateway di pagamento possono in genere essere facilmente integrati con altre piattaforme di e-commerce e con altri sistemi di pagamento. Ciò semplifica la gestione delle transazioni online e contribuisce a ottimizzare i processi dell'attività.

• Processi automatizzati
  I gateway di pagamento automatizzano l'elaborato di pagamento, riducendo la quantità di interventi manuali e consentendo alle attività di risparmiare tempo e risorse.

• Rilevamento delle frodi
  Molti gateway di pagamento offrono strumenti integrati per il rilevamento delle frodi per identificare e prevenire attività sospette.

Un gateway di pagamento non è semplicemente uno strumento per l'elaborazione delle transazioni. Si tratta di un investimento che consente di migliorare la soddisfazione dei clienti, incrementare le vendite, aumentare la sicurezza e snellire le procedure operative dell'attività. Per ottenere questi vantaggi, devi scegliere il gateway di pagamento più adatto alla tua attività.

Come scegliere un gateway di pagamento

La scelta del gateway di pagamento appropriato rappresenta una decisione importante per l'attività, poiché non influisce direttamente solo sull'efficienza operativa delle transazioni, ma anche sull'esperienza offerta ai clienti. Il gateway di pagamento ideale dovrebbe quindi essere in linea con il modello di business, il volume delle transazioni, il target di riferimento e la natura dei prodotti o servizi proposti. Di seguito sono riportati alcuni fattori da considerare nella scelta di un gateway di pagamento:

• Modello di business
  Il gateway di pagamento deve essere adeguato al modello di business. Se la tua azienda utilizza un modello di abbonamento, un gateway di pagamento che offre funzioni di fatturazione ricorrente semplificherà il processo di fatturazione. Se i tuoi clienti effettuano principalmente acquisti una tantum, un gateway di pagamento che supporta il completamento della transazione con un solo clic può accelerare il processo di pagamento e ridurre i carrelli abbandonati.

• Volume delle transazioni
  La maggior parte dei gateway di pagamento applica una commissione per ogni transazione. La tariffa può variare a seconda del fornitore e del volume di transazioni della tua attività. Le aziende con un volume di transazioni elevato tendono a trarre vantaggio da un gateway di pagamento con tariffe differenziate o basate sul volume, mentre le aziende con un volume di transazioni ridotto spesso beneficiano maggiormente di prezzi fissi o a consumo. È importante comprendere la struttura delle commissioni in modo che tu possa valutare il suo impatto sui tuoi margini di profitto.

• A chi si rivolge
  Il gateway di pagamento dovrebbe supportare i metodi di pagamento preferiti dai clienti a cui ti rivolgi. Le attività di e-commerce globali necessitano solitamente di un gateway che accetti un'ampia varietà di metodi di pagamento locali, a differenza delle attività che vendono solo negli Stati Uniti e necessitano di un gateway in grado di supportare carte, wallet e trasferimenti ACH.

• Esigenze di integrazione
  Il gateway di pagamento deve integrarsi perfettamente con il software che usi già. Le attività che vendono su piattaforme di e-commerce tendono a scegliere dei gateway che hanno semplici plugin per le piattaforme che utilizzano già, mentre gli hotel necessitano di un gateway in grado di integrarsi con i loro sistemi di gestione alberghiera. Fai l'inventario del software che usi attualmente e valuta come potrebbe integrarsi il gateway.

• Piani di espansione
  Se intendi vendere a livello internazionale, scegli un gateway di pagamento che supporti più valute e metodi di pagamento internazionali. Ad esempio, Stripe supporta oltre 135 valute, consentendo alle attività di accettare facilmente pagamenti nella maggior parte dei mercati globali. Se desideri espanderti rapidamente, anche all'interno di un solo Paese, ti servirà un gateway in grado di gestire tale crescita.

Valuta attentamente le opzioni disponibili quando selezioni un gateway di pagamento. Comprendi quali sono le attuali esigenze di pagamento online della tua attività e come potrebbero evolversi in futuro. Cerca un gateway di pagamento che soddisfi tali esigenze e favorisca la conversione e la fidelizzazione dei clienti. Per ulteriori informazioni su come Stripe supporta i pagamenti per le attività, comprese le funzionalità del gateway di pagamento, inizia da qui.

In che modo Stripe Payments può aiutarti

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta ogni attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Stripe Payments può aiutarti a:

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