Le marché mondial de l'e-commerce devrait passer de 25 930 milliards de dollars en 2023 à 83 260 milliards de dollars d'ici 2030. Avec la croissance du commerce en ligne, il devient essentiel pour les entreprises de garantir des transactions faciles et sécurisées

À cet égard, les plateformes de paiement jouent un rôle fondamental. Elles peuvent avoir une incidence tant sur l'expérience client que sur votre capacité à accepter les paiements sur tous vos marchés cibles.

Nous vous expliquons ci-dessous ce que sont les plateformes de paiement, comment elles fonctionnent et quels sont les facteurs à prendre en compte pour choisir la plateforme de paiement la plus adaptée à votre entreprise.

Que contient cet article ?

• Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement ?
  
• Comment fonctionne une plateforme de paiement ?
  
• Les avantages liés à l'utilisation d'une plateforme de paiement
  
• Comment choisir une plateforme de paiement
  
• Comment Stripe Payments peut vous aider
  

Qu'est-ce qu'une plateforme de paiement ?

Une plateforme de paiement est une plateforme technologique qui sert d'intermédiaire dans les transactions financières électroniques. Elle permet aux entreprises physiques et en ligne d'accepter, de traiter et de gérer divers moyens de paiement, tels que les cartes bancaires et les portefeuilles numériques.

Une plateforme de paiement est l'équivalent numérique d'un terminal de paiement électronique (TPE). Lorsque les clients font des achats en ligne, au lieu de glisser, d'insérer ou de poser physiquement leur carte bancaire sur une machine, ils saisissent leurs informations bancaires sur un site web ou une application. La plateforme de paiement est le service qui chiffre ces données et les transmet au prestataire de paiement concerné. Le prestataire envoie une requête à la banque émettrice du client, qui approuve ou refuse la transaction. La plateforme de paiement reçoit la réponse et confirme la transaction au client et à l'entreprise.

Les plateformes de paiement permettent aux entreprises d'accepter des paiements électroniques en toute sécurité. Elles facilitent le transfert d'informations entre un portail de paiement, tel qu'un site Web ou une application mobile, et le prestataire de paiement front-end ou la banque qui reçoit les fonds.

Il existe deux principaux types de plateformes de paiement : les plateformes de paiement hébergées et les plateformes de paiement intégrées. Avec une plateforme hébergée, le processus de paiement est traité sur la plateforme du prestataire de paiement plutôt que sur le site Web de l'entreprise, tandis qu'une plateforme intégrée collecte les données du paiement directement sur le site Web de l'entreprise.

Les plateformes de paiement acceptent différentes formes de paiements en ligne, y compris les cartes bancaires, les chèques électroniques et les portefeuilles numériques. Leur rôle principal est d'assurer la transmission sécurisée de données sensibles, telles que les numéros de carte bancaire, du client à l'entreprise et de l'entreprise au prestataire de services de paiement.

Comment fonctionne une plateforme de paiement ?

Les plateformes de paiement sont nécessaires aux entreprises qui effectuent des ventes en ligne ou qui acceptent des moyens de paiement électroniques. Voici un aperçu de la manière dont elles facilitent l'acceptation des paiements en toute sécurité :

• Chiffrage des données de paiement
  Dès qu'un client saisit ses coordonnées de paiement en ligne, la plateforme de paiement chiffre ces données sensibles. L'entreprise et le client sont ainsi protégés contre d'éventuelles fraudes.

• Transfert automatique des données pour traitement_
  La plateforme de paiement transfère automatiquement les données chiffrées de la transaction au prestataire de services de paiement. Le prestataire de services de paiement envoie une requête à la banque émettrice du client pour confirmer que les fonds sont suffisants pour la transaction. La banque émettrice approuve ou refuse la transaction et transfère sa décision au prestataire de services de paiement.

• Confirmation de la réussite du paiement
  La plateforme reçoit la réponse et informe l'entreprise si le paiement a été effectué.

• Sécurité anti-fraude
  Les plateformes de paiement jouent également un rôle important dans la lutte contre la fraude. Elles utilisent des outils et des technologies, tels que le suivi des adresses IP et la géolocalisation, pour identifier et bloquer les activités suspectes.

Les avantages liés à l'utilisation d'une plateforme de paiement

Une bonne plateforme de paiement peut être bénéfique pour une entreprise à bien des égards. Au-delà de la facilitation des transactions, les plateformes de paiement peuvent également améliorer l'expérience client et affiner les processus financiers. Voici quelques-uns des avantages potentiels de l'utilisation d'une plateforme de paiement :

• Optimisation de l'expérience client
  Les clients de l'e-commerce souhaitent généralement une expérience de paiement intuitive, simple et rapide qui leur permette d'utiliser leur moyen de paiement préféré. Les plateformes de paiement permettent des transactions pratiques et rapides, et les clients peuvent effectuer des paiements par divers moyens, notamment, les cartes bancaires, les portefeuilles numériques, etc.

• Transactions sécurisées
  L'un des principaux avantages d'une plateforme de paiement est le haut niveau de sécurité qu'elle offre. Les plateformes de paiement utilisent une technologie de chiffrement avancée pour sécuriser les données sensibles, protégeant ainsi l'entreprise et le client contre la fraude et les violations de données.

• Augmentation des ventes
  En autorisant les règlements en ligne, les plateformes de paiement peuvent aider les entreprises à toucher un public plus large, y compris des clients répartis dans une diversité de lieux géographiques, et ainsi accroître leurs ventes.

• Traitement des transactions en temps réel
  Les plateformes de paiement permettent de traiter les transactions en temps réel, en fournissant des services de paiement instantanés indiquant si la transaction a été approuvée ou refusée. Cette rapidité contribue à la fluidité de l'expérience de paiement que les clients sont en droit d'attendre.

• Intégration et compatibilité
  En général, les plateformes de paiement peuvent être facilement intégrées à d'autres plateformes d’e-commerce et systèmes de paiement. Cela simplifie la gestion des transactions en ligne et contribue à rationaliser les processus d'entreprise.

• Processus automatisés
  Les plateformes de paiement automatisent le processus de paiement, réduisant ainsi le travail manuel et permettant aux entreprises d'économiser du temps et des ressources.

• Identification des fraudes
  De nombreuses plateformes de paiement proposent des outils intégrés d’identification des fraudes pour cibler et prévenir les activités suspectes.

Une plateforme de paiement est plus qu'un instrument permettant de traiter les transactions. C'est un investissement qui peut améliorer la satisfaction client, stimuler les ventes, renforcer la sécurité et rationaliser les activités de l'entreprise. Pour bénéficier de ces avantages, vous devez choisir la plateforme de paiement qui convient le mieux à votre entreprise.

Comment choisir une plateforme de paiement ?

Le choix de la bonne plateforme de paiement est une décision d'entreprise importante, car elle a un impact direct sur l'efficacité opérationnelle de vos transactions ainsi que sur l'expérience client que vous offrez. La plateforme de paiement idéale doit s'aligner sur votre modèle économique, votre volume de transactions, votre public cible et la nature de vos produits ou services. Voici plusieurs facteurs à prendre en compte lors du choix de votre plateforme de paiement :

• Votre modèle économique
  Votre plateforme de paiement doit être adaptée à votre modèle économique. Si votre entreprise propose un système d'abonnement, une plateforme de paiement offrant des fonctionnalités de facturation automatique simplifiera votre processus de facturation. Si vos clients effectuent principalement des achats ponctuels, une plateforme de paiement qui prend en charge le paiement en un seul clic peut accélérer le processus de paiement et réduire le nombre de paniers abandonnés.

• Le volume de transaction
  La plupart des plateformes de paiement débitent des frais par transaction. Le taux peut varier en fonction du fournisseur et du volume de transactions de votre entreprise. Les entreprises dont le volume de transactions est élevé ont tendance à opter pour une plateforme de paiement avec une tarification échelonnée ou basée sur le volume, tandis que les entreprises dont le volume de transactions est faible bénéficient souvent d'une tarification forfaitaire ou d'un paiement à l'usage. Il est important de comprendre les modalités de tarification afin de pouvoir évaluer son impact sur vos marges bénéficiaires.

• Public cible
  Votre plateforme de paiement doit prendre en charge les moyens de paiement que votre public cible préfère. Les entreprises d'e-commerce mondiales ont généralement besoin d'une plateforme qui accepte une grande variété de moyens de paiement locaux, par rapport à une entreprise qui ne vend qu'aux États-Unis et qui a besoin d'une plateforme pouvant prendre en charge les cartes bancaires, les portefeuilles numériques et les transferts ACH.

• Les solutions d’intégration de vos outils
  La plateforme de paiement doit s'intégrer parfaitement à votre logiciel existant. Les entreprises qui vendent sur des plateformes d'e-commerce ont tendance à choisir des plateformes ayant des modules d'extension simples pour les plateformes qu'elles utilisent déjà, tandis que les hôtels ont besoin d'une plateforme qui peut s'intégrer à leurs systèmes de gestion hôtelière. Faites l'inventaire de vos logiciels actuels et voyez comment votre plateforme pourrait s'y intégrer.

• Projets de développement
  Si vous prévoyez de vendre à l'international, choisissez une plateforme de paiement qui permet la gestion d'un grand nombre de devises et de moyens de paiement internationaux. Par exemple, Stripe prend en charge plus de 135 devises, ce qui permet aux entreprises d'accepter facilement des paiements sur la plupart des marchés mondiaux. Si vous espérez vous développer rapidement, même dans un seul pays, vous aurez besoin d'une plateforme capable de gérer ce développement.

Examinez attentivement les options qui s'offrent à vous lorsque vous choisissez une plateforme de paiement. Comprenez quels sont les besoins actuels de votre entreprise en matière de paiements en ligne et comment ces besoins pourraient évoluer à l'avenir. Recherchez une plateforme de paiement qui prend en charge ces besoins et qui favorise la conversion et la fidélisation des clients. Pour plus d'informations sur la façon dont Stripe prend en charge les paiements pour les entreprises, y compris les fonctionnalités de la plateforme de paiement, commencez ici.

Comment Stripe Payments peut vous aider

Stripe Payments offre une solution de paiement unifiée et mondiale qui permet à toutes les entreprises, des startups en pleine expansion aux entreprises internationales, d’accepter des paiements en ligne et par TPE, partout dans le monde.

Stripe Payments peut vous aider à :

• Optimiser votre expérience de paiement en ligne : créez une expérience client sans friction et économisez des milliers d'heures d'ingénierie grâce à des interfaces de paiement préconfigurées, à un accès à plus de 125 moyens de paiement et à Link, un wallet numérique développé par Stripe.
  
• Vous développer plus rapidement sur de nouveaux marchés : atteignez des clients dans le monde entier et réduisez la complexité et le coût de la gestion multidevises grâce à des options de paiement transfrontalier, disponibles dans 195 pays et plus de 135 devises.
  
• Unifier les paiements par TPE et en ligne : créez une expérience de commerce unifiée sur les canaux en ligne et en personne pour personnaliser les interactions, récompenser la fidélité et augmenter les revenus.
  
• Améliorer les performances des paiements : augmentez vos revenus grâce à une gamme d'outils de paiement personnalisables et faciles à configurer, notamment une protection contre la fraude no-code et des fonctionnalités avancées pour améliorer les taux d'autorisation.
  
• Aller plus vite avec une plateforme flexible et fiable pour la croissance : développez-vous sur une plateforme conçue pour évoluer avec vous, avec un temps de disponibilité de 99,999 % et une fiabilité inégalée dans le secteur.
  

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