Le wallet, aussi appelé portefeuille électronique, s’est imposé comme un moyen de paiement incontournable en France, aussi bien pour les ventes en ligne qu’en magasin.

Juniper Research prévoit que d’ici 2029, deux tiers de la population mondiale (soit 5,6 milliards de personnes) utiliseront un wallet. Pour réussir leur intégration, vous devez comprendre leur fonctionnement et leurs bénéfices.

Voici tout ce que vous devez savoir si vous exercez en France pour commencer à accepter les wallets.

Sommaire

• Qu’est-ce qu’un wallet ?
  
• À quoi sert le wallet ?
  
• Comment fonctionne le wallet
  
• Les principaux wallets en France
  
• Les wallets sont-ils sécurisés ?
  
• Pourquoi votre entreprise a-t-elle intérêt à accepter les wallets ?
  
• Comment commencer à accepter le wallet comme moyen de paiement
  
• Quels sont les coûts associés aux paiements par wallet ?
  

Qu’est-ce qu’un wallet ?

Un wallet (ou portefeuille numérique) est une application mobile qui conserve vos données de paiement, comme vos numéros de cartes bancaires. Il vous permet de régler vos achats directement depuis votre appareil mobile (smartphone ou montre connectée) sans ressortir votre carte physique. Vous n’avez plus besoin de saisir vos coordonnées bancaires à la main, ce qui simplifie et accélère vos achats en ligne.

Un wallet est aussi appelé portefeuille électronique, wallet mobile ou portefeuille virtuel.

À quoi servent les wallets ?

Les wallets sont principalement utilisés pour le stockage sécurisé d’informations relatives à divers modes de paiement, tels que les cartes bancaires, les cartes de crédit et les comptes bancaires.

Outre les moyens de paiement, les wallets peuvent également stocker :

• Cartes-cadeaux, bons de réduction et cartes de fidélité de magasins
  
• Permis de conduire, billets de train et cartes d’embarquement
  
• Billets pour des événements, tels que des spectacles ou des concerts
  
• Cartes d’assurance maladie, cartes d’identité et certificats de vaccination
  

Les applications prenant en charge les paiements en ligne et en personne incluent PayPal, Venmo et Cash App. De plus en plus, les banques françaises et les sociétés de cartes de crédit ont commencé à intégrer leurs propres solutions de wallets dans leurs applications mobiles.

Comment fonctionnent les wallets

Les wallets s’appuient sur diverses technologies sans contact ou QR codes pour communiquer avec les terminaux de paiement. Cela permet des échanges de données rapides et sécurisés et permet d’effectuer des paiements sans utiliser de carte physique.

Technologie NFC

La communication en champ proche (NFC) prend généralement en charge les paiements sans contact, tels que Tap to Pay. Cette technologie permet aux appareils (comme les smartphones, les montres connectées et certaines cartes bancaires) d’envoyer des informations de paiement aux lecteurs de cartes et aux terminaux sans nécessiter de contact physique.

Technologie MST

La transmission sécurisée magnétique (MST) permet aux smartphones d’envoyer un signal chiffré qui fonctionne comme la bande magnétique d’une carte de débit ou de crédit. Les wallets compatibles MST envoient des données de paiement chiffrées au lecteur de carte lorsque l’appareil est tenu à proximité ou qu’on l’approche.

QR codes

Les QR codes sont des codes-barres matriciels qui peuvent être scannés à l’aide de l’appareil photo d’un appareil mobile pour initier un transfert de données. Ils peuvent être utilisés pour effectuer des paiements via des wallets.

Les principaux wallets en France

Divers portefeuilles numériques (wallets) sont disponibles en France, où environ 67 % des personnes les utilisent pour effectuer des paiements et stocker des informations importantes. La plupart des principaux wallets internationaux (notamment Apple Wallet, Google Wallet et Samsung Wallet) sont disponibles en France, aux côtés de diverses applications nationales.

Wallets conçus en France

Sur le marché français, des applications locales de wallets ont vu le jour, notamment :

• Wero : un portefeuille électronique européen qui a remplacé Paylib en France en 2024
  
• Sumeria :lancé par la startup Lydia, il facilite les paiements
  
• Lyf : développé par BNP Paribas et Carrefour, il est proposé en France
  

Wallets crypto

Les portefeuille numériques traditionnels sont utilisés avec de la monnaie classique, tandis que les wallets crypto sont conçus spécifiquement pour les cryptomonnaies. La licorne française Ledger permet aux particuliers de stocker et d’utiliser des actifs cryptographiques en toute sécurité. Les wallets crypto internationaux (tels que CoolWallet et Zengo) sont également populaires en France.

Wallets prépayés

Les wallets prépayés sont des comptes virtuels que les entreprises peuvent utiliser pour stocker des fonds en vue de paiements futurs. Contrairement aux portefeuilles numériques traditionnels, qui sont reliés à des comptes bancaires ou à des cartes de crédit, les wallets prépayés sont préchargés avec un montant spécifique d’argent.

Wallets sans fonction de paiement

Les wallets prendront bientôt en charge les cartes d’identité en France. Tous les pays de l’UE seront tenus d’offrir à leurs citoyens un wallet d’identité numérique à compter de 2026. L’acceptation de wallets d’identité numérique européens provenant d’autres pays de l’UE deviendra à terme une pratique courante.

Les wallets sont-ils sécurisés ?

Les wallets constituent un moyen de paiement sécurisé, en grande partie grâce au chiffrement et à la tokénisation de toutes les données de transaction. Au lieu d’envoyer le véritable compte bancaire ou numéro de carte du client, le wallet génère un code à usage unique (un token) composé de chiffres aléatoires et l’envoie au lecteur de carte.

Si l’entreprise ou le prestataire de paiement subit une faille de sécurité, les paiements par wallet sont plus sûrs que les paiements par carte traditionnelle, car le numéro de carte réel n’est pas communiqué.

Pour confirmer les paiements, les applications de wallets intègrent également généralement des couches de sécurité supplémentaires, telles que la reconnaissance faciale ou des numéros d’identification personnelle (PIN). Par rapport aux transactions par carte, les wallets figurent parmi les modes de paiement les plus sécurisés.

Pourquoi votre entreprise a-t-elle intérêt à accepter les wallets ?

Si vous gérez une entreprise, vous devez absolument envisager d’accepter les wallets, car leur popularité explose. Selon une étude de 2024, leur usage augmente nettement en France, où 38 % des consommateurs les utilisent déjà pour leurs achats. Vous profitez aussi d’autres avantages majeurs :

• Utilisation simple et rapide : les wallets rendent le passage en caisse plus efficace pour vous et vos clients, réduisent le temps d’attente et boostent vos ventes. Vos clients profitent d’un parcours d’achat sans accroc.

• Augmentation des ventes : les portefeuilles électroniques éliminent les frictions au moment de payer, ce qui vous aide à améliorer votre taux de conversion et votre chiffre d’affaires. Proposer un parcours transparent intégrant plusieurs moyens de paiement élimine les obstacles qui font renoncer aux achats.

• Meilleure conversion sur mobile : beaucoup de clients abandonnent leurs achats sur mobile lorsqu’il faut sortir la carte bancaire et saisir les chiffres à la main. Le wallet élimine cette étape fastidieuse.

• Sécurité renforcée : les wallets sont nettement plus sécurisés que les paiements par carte traditionnels. La tokenisation offre une protection maximale et réduit les risques de fraude à la carte de crédit. Grâce à cette sécurité, vous réduisez vos coûts d’exploitation et les frais liés aux litiges ou réclamations pour fraude.

Comment commencer à accepter les wallets comme moyen de paiement

L’acceptation des wallets nécessite une configuration spécifique pour les paiements en ligne et en magasin. La plupart des prestataires de services de paiement (PSP) proposent déjà le matériel et les logiciels nécessaires pour prendre en charge les transactions par wallet. Voici comment accepter les différents types de paiements par wallet :

• En personne : les entreprises ont besoin de terminaux de point de vente (POS) ou de lecteurs de cartes compatibles NFC. C’est la condition de base pour prendre en charge les paiements sans contact par wallet dans les magasins physiques. La plupart des terminaux de paiement actuels (y compris Stripe Terminal) permettent aux entreprises d’accepter les paiements par wallet.

• Sur Internet : si votre entreprise accepte déjà les paiements en ligne, vérifiez que votre prestataire de services de paiement (PSP) prend en charge les wallets.

• Via un appareil mobile : assurez-vous que votre PSP prend en charge les wallets en tant qu’option de paiement mobile. Les clients peuvent confirmer l’achat à l’aide d’empreintes digitales, de la reconnaissance faciale, de codes mobiles ou d’applications de wallets.

Stripe Payments vous permet d’offrir une expérience client fluide et d’économiser des milliers d’heures de développement. Il prend en charge plus de 125 moyens de paiement, dont Link, le wallet de Stripe.

De quel équipement les entreprises a-t-on besoin pour prendre en charge les wallets ?

Vous devez vous équiper d’un lecteur de carte compatible NFC et d’un logiciel POS prenant en charge ce moyen de paiement.

Si vous vendez via une plateforme en ligne ou une place de marché, la plupart sont déjà configurées pour accepter un large choix de wallets. En règle générale, vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer pour activer les paiements par portefeuille électronique.

Quels sont les coûts associés aux paiements par wallet ?

Accepter les paiements par wallet coûte généralement à peu près la même chose que le traitement des transactions par carte bancaire. Les entreprises se voient le plus souvent facturer un pourcentage du montant de la transaction, auxquels peuvent s’ajouter des frais fixes ou mensuels.

En règle générale, une simple mise à niveau du matériel est tout ce qui est nécessaire pour commencer à accepter les paiements par wallet.