ลูกค้าจำนวนมากเริ่มหันมาใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลเพื่อซื้อสินค้าทั้งทางออนไลน์และแบบพบหน้ากันมากขึ้น จากรายงานของ Juniper Research มีการคาดการณ์ว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลจะมีสัดส่วนคิดเป็น มูลค่าการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซมากกว่า 50% ทั่วโลกภายในปี 2025 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากเพียงกว่า 40% ในปี 2021

ในคู่มือนี้ เราจะแชร์สิ่งที่ธุรกิจควรทราบเกี่ยวกับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นวิธีการใช้งาน แอปกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยม และวิธีนำการชำระเงินดังกล่าวไปรวมไว้ในกลยุทธ์การประมวลผลการชำระเงิน

ประเด็นสำคัญ

• กระเป๋าเงินดิจิทัลใช้จัดเก็บวิธีการชำระเงินและบัตรสะสมคะแนนหลายใบไว้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยลูกค้าจะชำระเงินด้วยการปลดล็อกโดยใช้รหัสประจำตัว (PIN) หรือการตรวจสอบไบโอเมตริกแทนการพิมพ์รายละเอียดของบัตร

• กระเป๋าเงินใช้การแปลงเป็นโทเค็นเพื่อสลับหมายเลขบัตรจริงกับรหัสแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งทำให้ปลอดภัยกว่าการทำธุรกรรมด้วยแถบแม่เหล็กหรือชิป และลดความเสี่ยงในการฉ้อโกงสำหรับธุรกิจ

• เครื่องระบบบันทึกการขาย (POS) และเกตเวย์การชำระเงินที่ทันสมัยจำนวนมากรองรับการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินในอัตราค่าธรรมเนียมบัตรมาตรฐานแล้ว

เนื้อหาหลักในบทความ

• กระเป๋าเงินดิจิทัลคืออะไร
  
• กระเป๋าเงินดิจิทัลทำงานอย่างไร
  
• ประเภทของกระเป๋าเงินดิจิทัล
  
• วิธีการตั้งค่าและชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล
  
• กระเป๋าเงินดิจิทัลปลอดภัยหรือไม่
  
• วิธีการรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล
  
• ข้อดีและข้อเสียของการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจ
  
• ฮาร์ดแวร์ประเภทใดบ้างที่ธุรกิจจำเป็นต้องมีเพื่อรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล
  
• ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกระเป๋าเงินดิจิทัล
  

กระเป๋าเงินดิจิทัลคืออะไร

กระเป๋าเงินดิจิทัลคือแอปพลิเคชันที่ทำงานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โดยจะจัดเก็บข้อมูลการชำระเงิน ทำให้ผู้ใช้สามารถชำระค่าสินค้าจากอุปกรณ์ของตนได้โดยตรงแทนที่จะใช้บัตรจริง กระเป๋าเงินดิจิทัลจะเก็บรวบรวมวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ไว้ เช่น บัตรเครดิต บัตรเดบิต และหมายเลขบัญชีธนาคาร ที่ลูกค้าสามารถใช้ชำระเงิน ณ จุดขาย เช่นเดียวกับกระเป๋าเงินทั่วไป

เมื่อใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล ลูกค้าก็ไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลบัตรและข้อมูลการเรียกเก็บเงินด้วยตนเองอีกต่อไป กระเป๋าเงินดิจิทัลส่วนใหญ่อนุญาตให้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถชำระเงิน ณ จุดขายใดก็ได้ที่เปิดใช้งานสำหรับการทำธุรกรรมแบบไร้สัมผัส กระเป๋าเงินดิจิทัลบางแห่งยังอนุญาตให้ลูกค้าใช้รางวัล ใช้คะแนนสะสม หรือจัดเก็บตั๋วคอนเสิร์ตและภาพยนตร์ บัตรประจำตัวส่วนบุคคล บัตรขึ้นเครื่อง หรือคริปโตเคอร์เรนซีได้

กระเป๋าเงินดิจิทัลทำงานอย่างไร

ในการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล ผู้ใช้จะต้องปลดล็อกแอปกระเป๋าเงินก่อนโดยใช้การจดจำใบหน้า การระบุลายนิ้วมือ หรือ PIN จากนั้นจึงเลือกวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ซึ่งต้องการใช้

สำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ เมื่อลูกค้าเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลและเลือกวิธีการชำระเงินที่จัดเก็บไว้ในกระเป๋าเงินซึ่งต้องการใช้สำหรับการซื้อครั้งนั้นแล้ว ลูกค้าจะดำเนินการต่อตามขั้นตอนการชำระเงินของธุรกิจ

สำหรับการซื้อแบบตัวต่อตัว กระเป๋าเงินดิจิทัลจะใช้ฟังก์ชันไร้สาย บลูทูธ และแม่เหล็กในการส่งข้อมูลการชำระเงินจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าไปยังเครื่องอ่านบัตรหรือเทอร์มินัลการชำระเงินที่รองรับ ในการทำธุรกรรม ผู้ใช้จะปลดล็อกอุปกรณ์ เลือกวิธีการชำระเงิน แล้วจ่ออุปกรณ์ของตนไว้ใกล้ๆ เครื่องอ่านบัตร การชำระเงินแบบไร้สัมผัสโดยใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลมักใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีและใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้

เทคโนโลยี NFC (Near Field Communication)

Near-field communication (NFC) เป็นตัวขับเคลื่อนการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่พบได้บ่อยที่สุด NFC จะช่วยให้อุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟน สมาร์ทวอทช์ และบัตรเครดิตบางรุ่นสามารถส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังเครื่องอ่านบัตรและเทอร์มินัลการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องสัมผัสกัน

การส่งข้อมูลที่ปลอดภัยด้วยแม่เหล็ก (MST)

การส่งผ่านข้อมูลที่ปลอดภัยด้วยสนามแม่เหล็กช่วยให้สมาร์ทโฟนสามารถปล่อยสัญญาณที่เข้ารหัสลับซึ่งทำหน้าที่เหมือนแถบแม่เหล็กบนบัตรเครดิตและบัตรเดบิต กระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ MST จะส่งข้อมูลการชำระเงินที่เข้ารหัสลับไปยังเครื่องอ่านบัตรเมื่อลูกค้าถืออุปกรณ์ของตนในระยะใกล้ (โดยปกติจะอยู่ที่ระยะสองสามนิ้วหรือเซนติเมตร) หรือแตะที่อุปกรณ์นั้น

รหัส QR

รหัสคิวอาร์ (QR) คือบาร์โค้ดแบบเมทริกซ์ที่กล้องของอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถสแกนเพื่อเริ่มส่งข้อมูลได้ รหัสเหล่านี้สามารถใช้ในการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

หลังจากลูกค้าส่งข้อมูลการชำระเงินจากกระเป๋าเงินดิจิทัลแล้ว เทอร์มินัล POS หรือเครื่องอ่านบัตรจะกำหนดเส้นทางข้อมูลธุรกรรมไปยังผู้ประมวลผลการชำระเงิน จากนั้นผู้ประมวลผลการชำระเงินจะสื่อสารกับธนาคารผู้ออกบัตรและธนาคารผู้รับบัตรเพื่อประมวลผลการซื้อสินค้า

ประเภทของกระเป๋าเงินดิจิทัล

กระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ใช้ซอฟต์แวร์ ซึ่งมักจะเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่จัดเก็บข้อมูลการชำระเงิน เช่น รายละเอียดบัตรเดบิตและบัตรเครดิต หมายเลขบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลประจำตัวของบัตรสะสมคะแนนและบัตรของขวัญ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถชำระค่าสินค้าและบริการได้โดยไม่ต้องพกบัตรหรือเงินสด

ธุรกรรมมักเกิดขึ้นผ่าน NFC สำหรับการแตะเพื่อจ่ายด้วยตนเอง รหัส QR หรือข้อมูลประจำตัวที่จัดเก็บไว้ซึ่งใช้สำหรับการชำระเงินออนไลน์ นอกจากกระเป๋าเงินดิจิทัลจะใช้ชำระเงินแล้ว กระเป๋าเงินดิจิทัลจำนวนมากยังสามารถเก็บตั๋วขึ้นเครื่อง ตั๋วต่างๆ และเอกสารประจำตัวได้ด้วย จึงเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นในการจัดเก็บและใช้ข้อมูลประจำตัวในชีวิตประจำวัน โดยทั่วไปแล้วกระเป๋าเงินดิจิทัลจะแบ่งออกเป็น 2-3 หมวดหมู่ตามสถานที่และวิธีการใช้งาน ดังนี้

• กระเป๋าเงินแบบเปิด (Open-loop wallets): กระเป๋าเงินเหล่านี้จะเชื่อมโยงโดยตรงกับบัตรธนาคารที่ผูกอยู่ และสามารถใช้ได้ทุกที่ที่รับเครือข่ายบัตรนั้น จึงทำให้มีเครือข่ายที่กว้างที่สุดในบรรดากระเป๋าเงินทุกประเภท Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay และ Click to Pay ล้วนจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้

• กระเป๋าเงินแบบปิด (Closed-loop wallets): ผู้ค้าปลีกรายเดียวจะเป็นผู้สร้างกระเป๋าเงินเหล่านี้ขึ้นมาเพื่อใช้ภายในระบบนิเวศของผู้ค้าปลีกรายนั้นโดยเฉพาะ กระเป๋าเงินเหล่านี้จะไม่สามารถใช้ที่อื่นได้ แต่มักจะมาพร้อมกับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม เช่น รางวัลความภักดี หรือฟีเจอร์การสั่งซื้อล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น แอป Starbucks, Walmart Pay และ Circle Pay ของ Target

• กระเป๋าเงินแบบกึ่งปิด (Semi-closed wallets): กระเป๋าเงินแบบกึ่งปิดจะอยู่ตรงกลาง โดยจะทำงานผ่านเครือข่ายเฉพาะที่จำกัดของผู้ค้าที่เข้าร่วม แทนที่จะใช้ได้ทุกที่หรือใช้ได้เพียงร้านค้าเดียว โมเดลนี้ไม่ค่อยพบเห็นในสหรัฐอเมริกา แต่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในตลาดอื่นๆ เช่น Paytm ในอินเดีย

• กระเป๋าเงินแบบ P2P (Peer-to-peer): กระเป๋าเงินเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อการรับส่งเงินระหว่างบุคคลเป็นหลัก แม้ว่าหลายแห่งจะขยายไปรองรับการซื้อสินค้าในร้านและออนไลน์ด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น PayPal, Venmo, Cash App และ Zelle

กระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยม

กระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมที่คุณควรทราบมีดังนี้

กระเป๋าเงินดิจิทัลได้กลายเป็นศูนย์รวมทางการเงินแบบครบวงจร นอกจากการจัดเก็บบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแล้ว ยังสามารถเก็บคริปโตเคอร์เรนซี รายละเอียดบัญชีธนาคาร บัตรประจำตัวดิจิทัล และบันทึกสุขภาพได้ด้วย แอปแบบ Peer-to-peer และแอปเงินสดอย่าง Venmo, Cash App และ Zelle ก็ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่คล้ายกับกระเป๋าเงินเข้ามา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เก็บยอดคงเหลือ ลงทุน หรือชำระเงินจากแอปได้โดยตรง

เมื่อฟังก์ชันกระเป๋าเงินขยายตัว ผู้ใช้ก็หันมาพึ่งพากระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงอย่างเดียวมากขึ้น ในปี 2024 ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาที่ตอบแบบสอบถามถึง 48% ระบุว่าใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลในช่วง 90 วันที่ผ่านมา ซึ่งเพิ่มขึ้น 12 จุดเปอร์เซ็นต์จากปี 2023 ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลกำลังพยายามที่จะเป็นศูนย์กลางในการจัดการ โอน และเข้าถึงเงิน

วิธีการตั้งค่าและชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

การใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยมีวิธีการดังนี้

การเตรียมกระเป๋าเงินดิจิทัล

1. ดาวน์โหลดแอป สมาร์ทโฟนมักมาพร้อมกับแอปกระเป๋าเงินเริ่มต้น (เช่น Apple Wallet หรือ Google Wallet) ที่ติดตั้งไว้แล้ว หรือผู้ใช้จะดาวน์โหลดแอปจาก App Store ก็ได้

2. ยืนยันตัวตน ผู้ใช้มักจะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีอยู่ (Apple ID, บัญชี Google, PayPal เป็นต้น) หรือสร้างบัญชีใหม่

3. เพิ่มวิธีการชำระเงิน ผู้ใช้ป้อนรายละเอียดของบัตรด้วยตนเอง หรือใช้กล้องของโทรศัพท์สแกนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต จากนั้นบริษัทผู้ออกบัตรจะยืนยันบัตร ซึ่งมักจะผ่านรหัสแบบใช้ครั้งเดียวที่ส่งทางข้อความหรืออีเมล

4. ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ ผู้ใช้เปิดใช้งาน PIN ลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้าเพื่ออนุมัติการชำระเงินในอนาคตอย่างปลอดภัย

5. เพิ่มข้อมูลอื่นๆ (ไม่บังคับ) ผู้ใช้อาจเพิ่มบอร์ดดิ้งพาส บัตรสะสมคะแนน ตั๋ว หรือบัตรประจำตัวลงในกระเป๋าเงินเดียวกันเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย

การชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

วิธีการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณซื้อสินค้า ดังนี้

• ในร้านค้า: ผู้ใช้ปลดล็อกแอปกระเป๋าเงิน เลือกวิธีการชำระเงิน และถืออุปกรณ์ไว้ใกล้กับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ NFC จนกว่าจะมีการยืนยันการชำระเงิน

• ออนไลน์: เมื่อชำระเงิน ให้เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลและยืนยันการซื้อด้วยลายนิ้วมือ การสแกนใบหน้า หรือรหัสผ่านแทนการพิมพ์รายละเอียดของบัตร

• ในแอป: แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากลูกค้าให้ชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลที่บันทึกไว้ได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว โดยข้ามการป้อนข้อมูลด้วยตนเองไปได้เลย

• ตู้ ATM: ธนาคารบางแห่งให้ผู้ใช้ถอนเงินสดได้โดยถือโทรศัพท์ไว้ใกล้กับตู้ ATM ที่รองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสและตรวจสอบสิทธิ์ด้วยแอปกระเป๋าเงิน โดยไม่ต้องใช้บัตรจริง

กระเป๋าเงินดิจิทัลปลอดภัยหรือไม่

กระเป๋าเงินดิจิทัลมีความปลอดภัยสูงมาก โดยจะใช้การแปลงเป็นโทเค็นในการส่งข้อมูล ณ จุดขาย แทนที่จะส่งหมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้าไปจริงๆ กระเป๋าเงินดิจิทัลจะสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งก็คือโทเค็น ที่ประกอบด้วยตัวเลขสุ่ม แล้วส่งไปยังเครื่องอ่านบัตรแทน หากเกิดการละเมิดข้อมูลกับธุรกิจหรือผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน การชำระเงินที่ดำเนินการด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลก็จะปลอดภัยกว่าการชำระเงินด้วยบัตรอื่นๆ เนื่องจากไม่มีการใช้หมายเลขบัตรเลย

แอปกระเป๋าเงินดิจิทัลมักจะกำหนดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การจดจำใบหน้าหรือ PIN ก่อนที่จะเริ่มการชำระเงินได้ เมื่อเทียบกับธุรกรรมบัตรที่ใช้แถบแม่เหล็กหรือชิป Europay, Mastercard และ Visa (EMV) แล้ว ในปัจจุบันกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยที่สุด

เคล็ดลับเพื่อความปลอดภัยในการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล

แม้กระเป๋าเงินดิจิทัลจะสร้างขึ้นมาพร้อมฟีเจอร์ความปลอดภัยที่รัดกุม แต่ผู้ใช้ก็สามารถทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อรักษาบัญชีของตนให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นได้ดังนี้

• ใช้การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริก: ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าช่วยเพิ่มชั้นการป้องกันที่นอกเหนือจาก PIN ซึ่งจะทำให้ผู้อื่นที่ไม่ใช่เจ้าของบัญชีไม่อาจอนุมัติการชำระเงินได้

• ตั้งรหัสผ่านอุปกรณ์ที่คาดเดายาก: เนื่องจากกระเป๋าเงินดิจิทัลผูกติดกับอุปกรณ์ รหัสผ่านที่คาดเดาง่ายหรืออ่อนแออาจทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยของกระเป๋าเงินเสี่ยงต่อการถูกเจาะได้ รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำใครจะช่วยปกป้องอุปกรณ์ทั้งเครื่อง รวมถึงทุกสิ่งที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์นั้น

• อัปเดตแอปกระเป๋าเงินและระบบปฏิบัติการอยู่เสมอ: การอัปเดตมักจะรวมถึงแพตช์ความปลอดภัยที่แก้ไขช่องโหว่ การใช้เวอร์ชันล่าสุดช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการป้องกันแบบใหม่ล่าสุด

• เปิดใช้งานการแจ้งเตือนธุรกรรม: การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการซื้อสินค้าจะช่วยให้ผู้ใช้สังเกตเห็นกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตได้ทันทีและจัดการได้ทันท่วงที

วิธีรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

ธุรกิจจำเป็นต้องกำหนดค่าระบบการชำระเงินออนไลน์และด้วยตนเองเพื่อให้สามารถรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลได้ ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินส่วนใหญ่ รวมถึง Stripe มักมีฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจที่สามารถรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลได้อยู่แล้ว

หากคุณเพิ่งเริ่มรับชำระเงินจากลูกค้า คุณอาจยังต้องเลือกผู้ให้บริการด้านผู้ค้าและเปิดบัญชีผู้ค้า ผู้ให้บริการเหล่านี้จะช่วยให้คุณรับและประมวลผลการชำระเงินจากลูกค้าผ่านวิธีการชำระเงินอย่างบัตรเครดิตและบัตรเดบิต เช็ค และการโอนเงินผ่านระบบ Automated Clearing House (ACH) รวมทั้งกระเป๋าเงินดิจิทัลได้ นอกจากนี้ พวกเขายังมักจะมีซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ POS ที่จำเป็นสำหรับการรับชำระเงินที่ร้านค้าปลีกและร้านค้าออนไลน์ให้อีกด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่คุณเลือก ผู้ให้บริการด้านผู้ค้าอาจให้การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ การทำการตลาด หรือการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย

ด้านล่างนี้แสดงภาพรวมการรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลแบบออนไลน์ ที่จุดขาย และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• การรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลด้วยตนเอง: ธุรกิจจำเป็นต้องมีเทอร์มินัล POS หรือเครื่องอ่านบัตรที่ติดตั้งเทคโนโลยี NFC เพื่อรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับธุรกรรมที่ทำด้วยตนเอง เทอร์มินัลการชำระเงินรุ่นใหม่ๆ ส่วนใหญ่มีฟังก์ชันกระเป๋าเงินดิจิทัลในตัวอยู่แล้ว

• การรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลบนเว็บไซต์ของคุณ: หากธุรกิจของคุณรับชำระเงินบนเว็บไซต์อยู่แล้ว คุณก็อาจใช้เกตเวย์การชำระเงินจากผู้ประมวลผลอย่าง Stripe ซึ่งน่าจะรองรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลอยู่แล้ว Stripe นำเสนอการผสานการทำงานเดียวสำหรับทุกกระเป๋าเงินที่ใช้งานได้กับผลิตภัณฑ์ของ Stripe เมื่อใช้งาน Stripe Checkout ก็จะมีการเปิดใช้งาน Apple Pay และ Google Pay โดยอัตโนมัติ ลูกค้ายังสามารถสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ได้

• การรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: Stripe Checkout รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัลเป็นวิธีการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นกัน ลูกค้าสามารถยืนยันธุรกรรมโดยการตรวจสอบสิทธิ์ข้อมูลประจำตัวของกระเป๋าเงินเมื่อชำระเงินโดยใช้ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า รหัสผ่านมือถือ หรือโดยการเข้าสู่ระบบแอปกระเป๋าเงิน

ข้อดีและข้อเสียของการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจ

ธุรกิจจำนวนมากต้องการรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล แต่ก็มีข้อควรพิจารณาบางประการที่ต้องชั่งน้ำหนักด้วยเช่นกัน ต่อไปนี้คือรายการข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี

• สะดวกและง่ายดาย: กระเป๋าเงินดิจิทัลทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้า สำหรับการชำระเงินแบบพบหน้ากัน กระเป๋าเงินดิจิทัลจะช่วยเร่งการชำระเงินและลดเวลารอคอย ไม่ว่าคุณจะรับชำระเงินด้วยวิธีใด ประสบการณ์ที่รวดเร็วและเรียบง่ายก็ช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจได้เสมอ

• เพิ่มยอดขาย: กระเป๋าเงินดิจิทัลช่วยให้การชำระเงินง่ายขึ้น ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตัดสินใจซื้อและลูกค้าปัจจุบันกลับมาซื้อซ้ำ

• คอนเวอร์ชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ดียิ่งขึ้น: ลูกค้าจำนวนมากไม่ต้องการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยตนเองเพื่อซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น ส่งผลให้มีตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งมากขึ้นและอัตราคอนเวอร์ชันลดลง กระเป๋าเงินดิจิทัลอาจทำให้ประสบการณ์การซื้อผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ง่ายขึ้น

• ความปลอดภัยสูง: การแปลงเป็นโทเค็นทำให้การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลมีความปลอดภัย และลดความเสี่ยงในการฉ้อโกงบัตรเครดิต การรักษาความปลอดภัยระดับนี้ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการดำเนินงาน รวมทั้งลดข้อเรียกร้องเกี่ยวกับการฉ้อโกงและการดึงเงินคืนที่ทำให้ธุรกิจต้องเสียเงิน

• ผู้บริโภคยอมรับอย่างรวดเร็ว: ด้วยผู้ใช้มากกว่า 4.5 พันล้านคนทั่วโลก กระเป๋าเงินดิจิทัลจึงกำลังเข้ามาแทนที่กระเป๋าเงินแบบเดิมอย่างรวดเร็ว ในสหรัฐอเมริกา กระเป๋าเงินดิจิทัลมีสัดส่วนมากกว่า 30% ของการทำธุรกรรมผ่านระบบบันทึกการขายและมากกว่า 60% ของการซื้อของออนไลน์ทั่วโลกในปี 2025 ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าวิธีการชำระเงินอื่นๆ

ข้อเสีย

• ฮาร์ดแวร์และค่าใช้จ่ายในการผสานการทำงาน: ธุรกิจที่ยังไม่มีเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ NFC หรือเกตเวย์การชำระเงินที่อัปเดตอาจต้องลงทุนซื้อฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ใหม่เพื่อรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล

• ลูกค้าไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลาย: ลูกค้าบางรายยังคงชื่นชอบบัตรแบบเดิมหรือเงินสด ดังนั้น ธุรกิจจึงมักต้องรองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลายแทนที่จะพึ่งพากระเป๋าเงินดิจิทัลเพียงอย่างเดียว

• การพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก: ธุรกิจที่รับกระเป๋าเงินดิจิทัลจะต้องพึ่งพาระบบของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่ต้องทำงานอยู่เสมอ การหยุดทำงานหรือปัญหาทางเทคนิคในฝั่งผู้ให้บริการอาจรบกวนความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินของธุรกิจชั่วคราวได้

• ช่วงเวลาแห่งการเรียนรู้สำหรับพนักงานและลูกค้า: พนักงานอาจต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อแก้ปัญหาการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินเมื่อชำระเงิน และลูกค้าบางรายอาจต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้แอปกระเป๋าเงิน ซึ่งอาจทำให้ดำเนินการได้ช้าลงในช่วงการเปลี่ยนแปลง

ธุรกิจประเภทใดบ้างที่ต้องรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

เพื่อที่จะรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับการซื้อของลูกค้าที่จุดขาย ธุรกิจต้องมีเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ NFC และซอฟต์แวร์ POS ที่รองรับกระเป๋าเงินดิจิทัล

หากคุณทำธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์หรือมาร์เก็ตเพลส แพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่จะรับกระเป๋าเงินดิจิทัลหลากหลายประเภท และคุณอาจไม่ต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเปิดใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ สำหรับขั้นตอนการชำระเงินบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการชำระเงินรองรับการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงิน และมีการรวมประเภทการชำระเงินนี้ไว้ในประสบการณ์การชำระเงินแล้ว

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล

ลูกค้าของ Stripe ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ในการประมวลผลการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงิน และอัตราค่าบริการต่อการทำธุรกรรมจะเท่ากับการทำธุรกรรมด้วยบัตรอื่นๆ สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ค่าใช้จ่ายในการรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลจะเท่ากับการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตอื่นๆ อย่างมากที่สุด คุณอาจต้องอัปเกรดฮาร์ดแวร์เพื่อให้รับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินได้

Stripe Payments ช่วยเหลือคุณได้อย่างไร

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ สามารถรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลแบบออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาด้านวิศวกรรมหลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ล่วงหน้า การเข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 100 วิธี รวมถึงวิธีการชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลมากกว่า 10 ช่องทาง และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินทั้งที่จุดขายและออนไลน์: ติดตามและกระทบยอดการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลได้อย่างง่ายดาย ทั้งที่ชำระผ่านช่องทางออนไลน์และที่จุดขาย

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้