digitale wallets worden snel gebruikt, zowel voor online als persoonlijke aankopen. Volgens een rapport van Juniper Research werd verwacht dat digitale wallets in 2025 meer dan 50% van de wereldwijde waarde van e-commercetransacties voor hun rekening zouden nemen, tegenover iets meer dan 40% in 2021.

In deze gids delen we wat ondernemingen moeten weten over betalingen met digitale wallets: hoe ze werken, wat de populairste apps voor digitale wallets zijn en hoe je ze kunt integreren in een strategie voor betalingsverwerking.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn digitale wallets?
  
• Soorten digitale wallets
  
• Wat bevatten digitale wallets?
  
• Hoe werken digitale wallets?
  
• Zijn digitale wallets veilig?
  
• Betalingen met een digitale wallet accepteren
  
• Voordelen van betalingen met een digitale wallet voor ondernemingen
  
• Welke soorten hardware hebben ondernemingen nodig om betalingen met een digitale wallet te accepteren?
  
• Kosten voor betalingen met een digitale wallet
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat zijn digitale wallets?

Een digitale wallet is een applicatie die werkt op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Het slaat betalingsinformatie op, zodat gebruikers aankopen rechtstreeks vanaf hun apparaten kunnen betalen in plaats van met hun fysieke kaarten. Net als een fysieke portemonnee bevat een digitale wallet verschillende betaalmethoden (creditcards, debetkaarten en bankrekeningnummers) die klanten op het verkooppunt kunnen gebruiken.

Met digitale wallets hoeven klanten hun kaart- en factuurgegevens niet langer handmatig in te voeren. Met de meeste digitale wallets kunnen mobiele apparaten betalingen uitvoeren op elk verkooppunt dat is ingeschakeld voor contactloze transacties. Sommige bieden klanten ook de mogelijkheid om beloningen te gebruiken, loyaliteitspunten uit te geven of concert- en bioscoopkaartjes, persoonlijke identificatie, instapkaarten of cryptocurrencies op te slaan.

Soorten digitale wallets

De sector van digitale wallets is druk en groeit. Ondernemingen zoals PayPal, Venmo en Cash App bieden digitale wallet-producten waarmee gebruikers online en persoonlijk kunnen betalen voor aankopen met hun respectievelijke apps. Veel banken en creditcardmaatschappijen hebben hun eigen digitale wallet-functionaliteit binnen hun mobiele apps.

Hier zijn enkele van de meest populaire digitale wallets:

• Apple Pay
  Apple Pay is toonaangevend op het gebied van digitale wallets en verwerkt naar schatting $10 biljoen per jaar, met meer dan 60 miljoen gebruikers in de Verenigde Staten in 2025. Hun wallet-app is beschikbaar op Apple-apparaten zoals iPhones, iPads en Apple Watches. Integratie met het Apple-ecosysteem maakt Apple Pay gemakkelijk voor miljoenen gebruikers.

• Google Pay
  Met meer dan 100 miljoen gebruikers ondersteunt Google Pay zowel online als in-store betalingen en integreert het met Android-apparaten en Google-services, waardoor het breed toegankelijk is.

• Amazon Pay
  E-commercegigant Amazon heeft ook een erg populaire digitale wallet. Met Amazon Pay kunnen gebruikers snel afrekenen op websites van derden met behulp van de betaalmethoden die zijn opgeslagen in hun Amazon-accounts.

• PayPal
  PayPal biedt een van de meest vertrouwde en algemeen aanvaarde digitale wallets, die alles ondersteunt, van e-commerceaankopen tot peer-to-peer-overboekingen.

• Click to Pay
  Visa, American Express, Mastercard en Discover hebben gezamenlijk Click to Pay gelanceerd: een gebundeld online betaalsysteem dat werkt met de meeste gangbare creditcards. Het biedt een consistente, wachtwoordvrije betaalervaring voor alle deelnemende verkopers en apparaten.

• Alipay
  Alipay is een toonaangevend digitaal betalingsplatform in China met 1,43 miljard gebruikers tegen medio 2024. Het is populair op de Chinese markt en speelt een sleutelrol bij mobiele handel, factuurbetalingen en internationale transacties.

• WeChat Pay
  De andere belangrijkste digitale wallet van China, WeChat Pay, heeft meer dan 900 miljoen gebruikers. Het is geïntegreerd in de WeChat-berichtenapp en maakt betalingen, overschrijvingen en in-app-aankopen mogelijk voor gebruikers via een breed scala aan services.

Wat bevatten digitale wallets?

Digitale wallets kunnen ook een breed scala aan digitale items bevatten, waaronder:

• Creditcard- en debetkaartgegevens
  
• Cadeaukaarten en winkeltegoeden
  
• Rijbewijzen en digitale identiteitsbewijzen
  
• Cryptocurrencies (in gespecialiseerde cryptowallets)
  
• Instapkaarten en reisdocumenten
  
• Transitpassen en kaartjes voor evenementen
  
• Lidmaatschapskaarten
  
• Verzekeringskaarten
  
• Loyaliteits- en beloningskaarten
  
• Hotel- en restaurantreserveringen
  
• Factuur- en verzendgegevens
  
• Bankrekeninggegevens voor ACH of directe overschrijvingen
  

Digitale wallets zijn geëvolueerd van eenvoudige betalingstools naar alles-in-één financiële centra. Naast het opslaan van creditcards en betaalpassen, kunnen ze ook cryptocurrencies, bankrekeninggegevens, digitale ID's en medische dossiers bewaren. Peer-to-peer-apps en cash-apps zoals Venmo, Cash App en Zelle hebben wallet-achtige functies toegevoegd, waarmee gebruikers saldi kunnen opslaan, investeren of rechtstreeks vanuit de app kunnen betalen.

Naarmate de functionaliteit van de wallet toeneemt, vertrouwen gebruikers steeds meer uitsluitend op hun mobiele wallet. In 2024 gebruikte 48% van de Amerikaanse consumenten de afgelopen 90 dagen digitale wallets, een stijging van 12 procentpunten ten opzichte van 2023. Aanbieders van digitale wallets proberen centrale knooppunten te worden voor het beheer, de overdracht en de toegang tot geld.

Hoe werken digitale wallets?

Om een digitale wallet te gebruiken, moeten gebruikers eerst de wallet-app ontgrendelen met gezichtsherkenning, vingerafdrukidentificatie of een pincode. Vervolgens selecteren ze de opgeslagen betaalmethode die ze willen gebruiken.

Voor online aankopen zullen klanten doorgaan met afrekenen zodra ze een digitale wallet hebben gekozen en de daarin opgeslagen betaalmethode hebben geselecteerd die ze voor die aankoop willen gebruiken.

Voor fysieke aankopen maken digitale wallets gebruik van draadloze, Bluetooth- en magnetische mogelijkheden om betaalgegevens van het mobiele apparaat van een klant naar een compatibele kaartlezer of betaalterminal te verzenden. Om een transactie uit te voeren, ontgrendelen gebruikers hun apparaat, selecteren ze hun betaalmethode en houden ze hun apparaat vervolgens dicht bij de kaartlezer. Contactloze betalingen met digitale wallets nemen doorgaans slechts enkele seconden in beslag en maken gebruik van de volgende technologieën:

Near-field communication (NFC)

Near-field communication (NFC) maakt meestal contactloze betalingen mogelijk. Met NFC kunnen apparaten zoals smartphones, smartwatches en sommige creditcards veilig betalingsinformatie naar kaartlezers en betaalterminals verzenden zonder fysiek contact te maken.

Magnetic secure transmission (MST)

Met Magnetic Secure Transmission (MST) kunnen smartphones een versleuteld signaal uitzenden dat werkt als de magneetstrip op creditcards en betaalpassen. Digitale wallets die MST gebruiken, verzenden de versleutelde betalingsgegevens naar de kaartlezer wanneer de klant zijn apparaat dichtbij houdt (meestal enkele centimeters) of erop tikt.

QR-codes

Quick Response-codes (QR-codes) zijn matrixbarcodes die camera's van mobiele apparaten kunnen scannen om een overdracht van informatie te initiëren. Deze codes kunnen worden gebruikt om betalingen in digitale wallets uit te voeren.

Nadat de klant zijn betalingsinformatie vanuit zijn digitale wallet heeft verzonden, stuurt de POS-terminal of kaartlezer de transactiegegevens door naar de betalingsverwerker. Vervolgens communiceert de betalingsverwerker met de uitgevende en overnemende banken om de aankoop te verwerken.

Zijn digitale wallets veilig?

digitale wallets zijn erg veilig en ze gebruiken tokenization om gegevens naar het verkooppunt te verzenden. In plaats van het echte creditcard- of debitcardnummer van een klant te sturen, genereert de digitale wallet een eenmalige code - een token - van willekeurige getallen en stuurt die naar de kaartlezer. Als er een datalek optreedt bij het bedrijf of de betalingsverwerker, zijn alle betalingen die met digitale wallets zijn verwerkt, veiliger dan andere kaartbetalingen, aangezien er geen kaartnummers zijn gebruikt.

Apps voor digitale wallets vereisen meestal extra beveiligingsmaatregelen, zoals gezichtsherkenning of een pincode, voordat ze zelfs maar een betaling kunnen initiëren. Vergeleken met kaarttransacties die magneetstrips of EMV-chips gebruiken, zijn digitale wallets momenteel de veiligste manier om te betalen.

Betalingen met een digitale wallet accepteren

Bedrijven moeten hun online en persoonlijke betalingssysteem opzetten om betalingen met digitale wallets te accepteren. De meeste betalingsverwerkers, waaronder Stripe, hebben al hardware en software waarmee ondernemingen betalingen met digitale wallets kunnen accepteren.

Als u nog maar net begint met het accepteren van betalingen van klanten, moet u mogelijk nog een aanbieder van verkoperservices selecteren en een verkoperaccount openen. Deze leveranciers kunnen je helpen bij het ontvangen en verwerken van betalingen van klanten via betaalmethoden zoals credit- en debitcards, cheques, ACH-overschrijvingen en digitale wallets. Ze leveren meestal ook de software en hardware voor verkooppunten (POS) die nodig zijn om betalingen in fysieke en online winkels te ontvangen. Afhankelijk van wie je kiest, kan je leverancier van verkopersdiensten ook ondersteuning bieden voor e-commerce, marketing of analyse.

Hier is een overzicht van het accepteren van portemonneebetalingen online, persoonlijk en via mobiele apps:

• Fysieke wallet-betalingen accepteren
  Bedrijven hebben betaalautomaten of kaartlezers nodig die zijn uitgerust met NFC-technologie om contactloze digitale walletbetalingen voor persoonlijke transacties te accepteren. De meeste nieuwere betaalterminals hebben ingebouwde digitale wallet-mogelijkheden.

• Wallet-betalingen accepteren op internet
  Als je onderneming al betalingen op je website accepteert, gebruik je al een betaalgateway van een verwerker zoals Stripe en worden waarschijnlijk betalingen met digitale wallets ondersteund. Stripe biedt bedrijven een enkele integratie voor alle wallets die geschikt is voor alle Stripe-producten. Met Stripe Checkout worden Apple Pay en Google Pay automatisch ingeschakeld. Klanten kunnen ook een QR-code scannen met hun mobiele telefoon om transacties te voltooien.

• Wallet-betalingen accepteren op mobiele apparaten
  Stripe Checkout ondersteunt ook digitale wallets als betaalmethode op mobiele apparaten. Klanten kunnen de transactie bevestigen door hun portemonneegegevens bij het afrekenen te verifiëren met behulp van vingerafdruk- of gezichtsherkenning, hun mobiele toegangscode of door in te loggen op hun portemonnee-app.

Voordelen van betalingen met een digitale wallet voor ondernemingen

Veel bedrijven geven er de voorkeur aan om betaald te worden met digitale wallets. Hier zijn enkele redenen waarom:

• Handig en gemakkelijk
  Digitale wallets maken betalingen eenvoudig voor zowel bedrijven als klanten. In persoon versnellen ze het afrekenen en verkorten ze de wachttijden. Het maakt niet uit hoe je betalingen accepteert, een snelle, eenvoudige ervaring houdt klanten tevreden.

• Hogere omzet
  Digitale wallets vereenvoudigen het afrekenen, waardoor potentiële klanten worden aangemoedigd om te converteren en bestaande klanten om herhaalaankopen te doen.

• Betere conversie op mobiel
  Veel klanten willen hun creditcardgegevens niet handmatig invoeren op een mobiel apparaat om een aankoop te voltooien, wat resulteert in meer verlaten winkelwagentjes en lagere conversiepercentages. Digitale wallets kunnen de mobiele aankoopervaring eenvoudiger maken.

• Zeer veilig
  Tokenisatie maakt betalingen in digitale wallets veilig en vermindert het risico op creditcardfraude. Deze beveiligingslaag helpt bedrijven de bedrijfskosten te verlagen en fraudeclaims en chargebacks te verminderen, wat bedrijven geld kost.

• Snelle acceptatie door consument
  Met meer dan 3,4 miljard gebruikers wereldwijd vervangen digitale wallets in snel tempo traditionele portemonnees. In de VS namen digitale wallets in 2023 30% van de transacties op het verkooppunt en 50% van de online aankopen wereldwijd voor hun rekening, een hoger aandeel dan welke andere betaalmethode dan ook.

Welke soorten hardware hebben ondernemingen nodig om betalingen met een digitale wallet te accepteren?

Om betalingen in digitale wallets voor persoonlijke aankopen van klanten te accepteren, moeten bedrijven beschikken over een kaartlezer met NFC-ondersteuning en POS-software die digitale wallets ondersteunt.

Als je zaken doet via een online platform of marktplaats, dan accepteren de meesten van hen verschillende soorten digitale wallets en hoef je waarschijnlijk geen verdere stappen te ondernemen om ze in te schakelen voor jouw bedrijf. Voor het afrekenproces van je website moet je ervoor zorgen dat je betalingsprovider wallet-betalingen ondersteunt en dat het betalingstype is ingebouwd in de betaalervaring.

Kosten voor betalingen met een digitale wallet

Stripe-klanten betalen geen extra kosten voor de verwerking van walletbetalingen en de tarieven per transactie zijn gelijk aan die van andere kaarttransacties. Voor de meeste bedrijven zijn de kosten voor het accepteren van betalingen met digitale wallets hetzelfde als voor andere creditcardtransacties. Je zult hooguit je hardware moeten upgraden om walletbetalingen te kunnen accepteren.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betalingsoplossing die elk bedrijf helpt digitale walletbetalingen online, persoonlijk en over de hele wereld te accepteren.

Stripe Payments kan je helpen:

• _Optimaliseer je betaalervaring: _ Creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde UI's voor betalingen, toegang tot meer dan 100 betaalmethoden, waaronder meer dan een dozijn digitale wallet betaalmethoden, en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• _Verenig betalingen in persoon en online: _ Volg en verzoen eenvoudig digitale walletbetalingen via online en persoonlijke kanalen.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of vandaag nog aan de slag.