Als je een bedrijf runt, is het belangrijk om de beste diensten voor handelaars te vinden voor de behoeften van je bedrijf. Helaas is het kiezen van een aanbieder van diensten voor handelaarsuit de vele opties op de markt niet altijd intuïtief. Hier is alles wat je moet weten over het selecteren van diensten voor handelaars.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een handelaar?
  
• Wat zijn diensten voor handelaars?
  
• Wat is het verschil tussen een dienst voor handelaars en een handelaarsaccount?
  
• Wat is inbegrepen bij de diensten voor handelaars?
  
• Hoeveel kosten diensten voor handelaars?
  
• Wie biedt diensten voor handelaarsaan?
  
• Hoe je een aanbieder van diensten voor handelaarsvoor je bedrijf kiest
  

Wat is een handelaar?

Op het gebied van diensten voor handelaars is een handelaar een persoon of bedrijf dat betalingen van klanten voor goederen of diensten accepteert. Handelaars accepteren doorgaans betalingen met ondersteuning van externe dienstverleners.

Wat zijn diensten voor handelaars?

'Diensten voor handelaars' is de overkoepelende term voor diverse betalingsgerelateerde bedrijfsondersteunende diensten en apparatuur. Van betalingsverwerking tot POS-systemen, deze diensten zijn belangrijk voor bedrijven die zich bezighouden met detailhandel, e-commerce of een andere vorm van commerciële activiteit waarbij betalingstransacties betrokken zijn. Het aanbod van aanbieders varieert en is meestal afgestemd op elke handelaar, afhankelijk van de behoeften van de handelaar.

Ongeacht welke diensten en ondersteuningsmechanismen zijn inbegrepen, aanbieders van diensten voor handelaars helpen handelaars om betalingen van klanten zo moeiteloos en efficiënt mogelijk te accepteren.

Wat is het verschil tussen een dienst voor handelaars en een handelaarsaccount?

Diensten voor handelaars en handelaarsaccounts zijn beide betrokken bij het verwerken van betalingen voor bedrijven, maar ze zijn niet hetzelfde. Dit is wat elk inhoudt.

• Handelaarsaccount
  Een verkopersaccount is een bankrekening die speciaal is ontworpen voor bedrijven om betalingen te accepteren en uit te geven, meestal met een creditcard, betaalpas of andere elektronische methode. Het is niet je zakelijke bankrekening, het is een aparte rekening waarop transactiegeld wordt opgeslagen voordat het naar je gewone zakelijke bankrekening wordt gestuurd.

• Diensten voor handelaars
  Diensten voor handelaars omvatten het overboeken van geld van en naar verkopersrekeningen, maar ze omvatten ook andere diensten zoals e-commerceondersteuning en loyaliteitsprogramma's.

Wat is inbegrepen bij de diensten voor handelaars?

Diensten voor handelaars evolueren voortdurend om te voldoen aan de steeds groter wordende behoeften van handelaars en de dynamische manieren waarop ze zaken doen. Hieronder staan enkele van de services die het vaakst zijn opgenomen in het aanbod van diensten voor handelaars:

• Betalingsgateways
  Een betalingsgateway is een interface waar klanten online betalingsinformatie kunnen indienen, waaronder creditcard- en bankpasnummers, die vervolgens worden doorgestuurd naar de betalingsverwerker van de handelaar. Persoonlijk gebeurt ditzelfde mechanisme via verkooppuntterminals en kaartlezers. Een betaalgateway is een veilige manier voor je bedrijf om online betalingen te accepteren. Merchant service providers bieden betalingsgateways aan, meestal rechtstreeks geïntegreerd met je website of een e-commerce winkel.

• Online transactieverwerking
  Diensten voor handelaars omvatten doorgaans online betalingsverwerking, waarbij alles betrokken is wat er met een transactie gebeurt nadat de klant betalingsinformatie heeft ingevoerd in de betalingsgateway. Jouw bank en de bank van de klant communiceren met elkaar en de aanbieder van diensten voor handelaarsverplaatst het geld waar het heen moet.

• Point-of-sale (POS) systemen
  POS systemen bestaan uit zowel hardware als software waarmee handelaars betalingen kunnen accepteren en transacties persoonlijk kunnen voltooien. POS systemen bieden bovendien functionaliteit voor taken zoals het bijwerken van de voorraad en het volgen van verkopen.

• Creditcardlezers
  Merchant service providers gebruiken ook creditcardterminals om fysieke transacties te verwerken. Zodra de klant zijn creditcard of betaalpas doorhaalt, tikt of invoert, verzendt het kaartleesapparaat de betalingsinformatie naar de betalingsverwerker van de handelaar. Niet alle kaartlezers zien er hetzelfde uit. De hardware kan afhangen van hoe deze bedoeld is. Kaartlezers kunnen op zichzelf staande apparaten zijn, componenten in een POS terminal of een bijlage op het mobiele apparaat van een handelaar, zoals een telefoon of tablet.

• E-commerce ondersteuning
  Aanbieders van diensten voor handelaars zijn onlangs begonnen met het overwegen van het grote geheel van de zakelijke behoeften van handelaren en ondersteunen deze op meer holistische manieren. Ze kunnen e-commercebedrijven bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om een website of marktplaats te bouwen en aan te passen voor hun producten, marketingtools of verkoopanalyses.

• Verwerking van cheques
  Dienstverleners bieden doorgaans ondersteuning voor het verwerken van cheques naast de verwerking van betalingen met creditcards en betaalkaarten.

• Cadeaubonnen
  Verkopers kunnen cadeaubonnen gebruiken als een zeer flexibele manier om extra inkomsten voor hun bedrijf veilig te stellen. Dit type product wordt vaak opgenomen in het dienstenpakket van aanbieders van diensten voor handelaars

• Loyaliteitsprogramma's en promoties
  Loyaliteitsprogramma's, uitverkoop- en seizoenspromoties helpen handelaars om meer klantbetrokkenheid, retentie en lifetime value (LTV) te genereren. Het kan ingewikkeld zijn om deze initiatieven te implementeren en uit te voeren aan de betalingskant van een bedrijf. Veel dienstverleners maken het proces echter gemakkelijker door dit soort programma's en promoties actief te ondersteunen.

• Partnernetwerken
  Aanbieders van diensten voor handelaars diversifiëren niet alleen hun aanbod; Ze bouwen netwerken van externe providers die aanvullende diensten aanbieden die kunnen worden geïntegreerd met hun eigen suite van producten en diensten.

Welke diensten ze ook aanbieden, de belangrijkste taak van een aanbieder van diensten voor handelaarsis ervoor te zorgen dat elke betaling soepel en veilig wordt geaccepteerd en verwerkt.

Wat kost een dienst voor een handelaar?

De kosten variëren afhankelijk van de provider die je selecteert en welke services je nodig heeft. Dienstverleners structureren hun tarieven op verschillende manieren, waaronder:

• Vaste maandelijkse tarieven
  
• Kosten per transactie
  
• Gestaffelde prijsstructuren, met verschillende functies en services in verschillende prijsklassen
  

Er zijn ook vaak kosten voor hardware en de eerste installatie.

Wie biedt diensten voor handelaars aan?

Er zijn veel merchant service providers. Ze vallen grofweg in de volgende categorieën:

• Betalingsverwerkers: Bedrijven die diensten voor de verwerking van betalingen leveren, zoals Stripe, bieden ook diensten aan voor verkopers.
  
• POS systeemaanbieders: Aanbieders van POS systemen en POS hardware bieden diensten aan voor verkopers.
  
• E-commerce platformen: Sommige e-commerceplatforms bieden verkopersdiensten aan door betalingsverwerking in het platform te integreren.
  

Kies een aanbieder van diensten voor handelaarsvoor je bedrijf

Het aanbod van diensten en functies die door verschillende providers worden aangeboden, varieert. Hier zijn een paar vragen om je te helpen je opties te verfijnen en een aanbieder te vinden die bij je past:

• Wat heb je het meest nodig van een merchant service provider?
  Houd rekening met je specifieke bedrijf en beoordeel hoe je "must-have"-lijst eruit ziet. Dit ziet er voor iedereen anders uit, maar hier zijn enkele voorbeeldvragen die je moet beantwoorden wanneer je op zoek gaat naar een verkoperserviceprovider:

  • Is je verkoop opgesplitst tussen persoonlijk en online, of werkt je uitsluitend in een van die ruimtes?
    
  • Wat is je huidige transactievolume?
    
  • Hoe ziet je verwachte groei eruit?
    
  • Heb je al een website voor het verwerken van betalingen of ben je op zoek naar een dienstverlener die je kan helpen er een op te zetten?
    

• Wat heb je niet nodig?
  Het is ook nuttig om de balans op te maken van betaaloplossingen waarover je tevreden bent. Heb je al een team dat zich bezighoudt met optimalisatie, groei, marketing en analytics en wil je gewoon iemand die de verwerking van betalingen kan afhandelen? Je kunt nog steeds eindigen met een provider die een breed scala aan diensten aanbiedt, maar alsJe weet watJe absoluut niet nodig heeft, bepaal je de omvang van de diensten die je koopt.

• Welke kosten zijn ermee gemoeid?
  Vergoedingsstructuren voor verkopersdiensten kunnen op verschillende manieren werken. Zorg ervoor dat je de kosten begrijpt voor elke provider die je overweegt. Gezien hoe belangrijk deze functie is voor je bedrijf, wil je geen koopjes gaan doen, maar je moet wel een duidelijk begrip hebben van de financiële implicaties van elke optie.

• Groeien hun oplossingen mee met je bedrijf?
  Overstappen naar een andere provider kan hoofdpijn opleveren. Kies in het ideale geval een provider die je bedrijf kan ondersteunen terwijl het groeit en verandert.

• Wat voor soort klantenservice bieden ze?
  Een goede klantenservice is essentieel wanneer zich problemen voordoen bij het verwerken van klanttransacties. En zelfs als alles naar behoren werkt, heb je nog steeds vragen voor je merchant service provider. Hoe kun je ze bereiken? Hoe beschikbaar zijn ze? Kun je de ondersteuning telefonisch bellen of bieden ze uitsluitend klantenondersteuning via e-mail? Onderzoek deze vragen voordat je je vastlegt, zodat je er zeker van kunt zijn dat de relatie met de klantenservice aan je behoeften voldoet.

• Integreren ze met tools die je al gebruikt?
  Werk niet aan de onboarding bij een nieuwe dienstverlener voordat je hebt vastgesteld of de software of hardware van die leverancier compatibel is met de tools die je al gebruikt. De meeste providers zijn er trots op integratievriendelijk te zijn, maar je moet alles wat je team gebruikt doornemen en ervoor zorgen dat er geen verborgen compatibiliteitsproblemen zijn.

• Maken ze hun huidige klanten bekend en kun je er een paar spreken?
  De meeste aanbieders van diensten voor handelaarszijn niet verlegen om de merken op hun klantenlijst aan te prijzen. Als je serieus een aanbieder overweegt, is het misschien de moeite waard om contact op te nemen met een paar van hun klanten om te zien wat zij van hun ervaring vonden. Besteed op zijn minst wat tijd aan het lezen van recensies.

Merchant service providers zijn belangrijke partners bij de verwerking van betalingen. Je zult enorm veel vertrouwen in hen stellen, dus neem de tijd en doe je huiswerk voordat je je vastlegt.