Nell'ambito dei servizi per gli esercenti, un esercente è qualsiasi persona o attività che accetta pagamenti dai clienti per i beni o i servizi che offre. Di solito gli esercenti accettano i pagamenti grazie al supporto di terzi fornitori di servizi per gli esercenti.

Se gestisci un'attività, è importante che trovi i servizi per gli esercenti più adatti alle esigenze della tua azienda. Esistono molti fornitori di servizi per gli esercenti e la scelta non è sempre intuitiva. Di seguito spiegheremo cosa sono i servizi per gli esercenti, quali funzioni includono e come scegliere il fornitore migliore per la tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i servizi per gli esercenti
  
• Differenze tra servizi per gli esercenti e conto esercente
  
• Cosa includono i servizi per gli esercenti
  
• Costo dei servizi per gli esercenti
  
• Chi offre servizi per gli esercenti
  
• Fattori chiave da considerare nella scelta di un fornitore di servizi per gli esercenti
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cosa sono i servizi per esercenti

"Servizi per gli esercenti" è il termine generico per diversi servizi e apparecchiature di supporto all'attività legati ai pagamenti. Dall'elaborazione dei pagamenti ai sistemi per soluzioni POS, questi servizi sono fondamentali per le attività che si occupano di commercio al dettaglio, e-commerce o qualsiasi altra attività commerciale in cui sono coinvolte transazioni di pagamento. Le offerte dei fornitori variano e di solito sono personalizzate per ciascun esercente, secondo le sue esigenze.

Indipendentemente dai servizi e dai meccanismi di supporto inclusi, i fornitori di servizi per gli esercenti aiutano le attività ad accettare i pagamenti dei clienti nel modo più efficiente possibile.

Qual è la differenza tra servizi per gli esercenti e conto esercente?

I servizi per gli esercenti e i conti esercente svolgono entrambi un ruolo nell'elaborazione dei pagamenti per le attività, ma non sono la stessa cosa. Ecco le caratteristiche peculiari di ognuno di essi.

Cosa includono i servizi per gli esercenti

I servizi per gli esercenti cambiano costantemente per soddisfare le esigenze delle attività. Di seguito sono riportati alcuni dei servizi inclusi più comunemente in un'offerta di servizi per gli esercenti:

• Gateway di pagamento: un gateway di pagamento è un'interfaccia con cui i clienti possono inviare online, in modo sicuro, le informazioni di pagamento inclusi i numeri di carte di credito e di debito, che vengono quindi instradate all'elaboratore di pagamento dell'esercente. Per le transazioni di persona, lo stesso meccanismo avviene attraverso terminali POS e lettori di carte.

• Elaborazione delle transazioni online: i servizi per gli esercenti includono di solito l'elaborazione dei pagamenti online, ovvero tutto ciò che accade a una transazione dopo che il cliente ha inserito nel gateway le informazioni sul pagamento. La tua banca e la banca del cliente comunicano tra loro, e il fornitore di servizi per gli esercenti trasferisce i fondi alle destinazioni corrispondenti.

• Sistemi point of sale (POS): i sistemi POS sono costituiti sia da hardware che da software che consentono alle attività di accettare pagamenti e completare le transazioni di persona, oltre a fornire alcune funzionalità come l'aggiornamento dell'inventario e il monitoraggio delle vendite.

• Lettori di carte di credito: i fornitori di servizi per gli esercenti utilizzano i terminali per le carte di credito per elaborare le transazioni eseguite di persona. I lettori di carte possono essere dispositivi autonomi, componenti di un terminale POS o un accessorio per un dispositivo mobile dell'esercente, come un telefono o un tablet.

• Supporto dell'e-commerce: i fornitori di servizi per gli esercenti hanno recentemente iniziato a supportare le attività in modo più globale. Ad esempio, possono offrire alle attività di e-commerce la possibilità di creare e personalizzare un sito web o un marketplace per i propri prodotti, alcuni strumenti di marketing o un'analisi delle vendite.

• Elaborazione di assegni, buoni regalo e programmi fedeltà: molti fornitori di servizi per gli esercenti offrono funzioni aggiuntive, come l'elaborazione di assegni, buoni regalo o programmi fedeltà. Le attività possono utilizzare i buoni regalo per garantire ricavi aggiuntivi alla propria attività. Programmi fedeltà, saldi e promozioni stagionali possono aiutare le attività a migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti, oltre ad aumentare il valore nel tempo (LTV).

• Reti di partner: i fornitori di servizi per gli esercenti non si limitano a diversificare la propria offerta, ma stanno creando reti di fornitori terzi che offrono servizi aggiuntivi da integrare con la propria suite di prodotti e servizi. Ad esempio, un'attività che utilizza l'ecosistema di un fornitore potrebbe gestire i pagamenti, le paghe, l'inventario e l'e-commerce, il tutto in un'unica piattaforma connessa.

Indipendentemente dai servizi offerti, il compito più importante di un fornitore di servizi per gli esercenti è garantire che ogni pagamento venga accettato ed elaborato in modo fluido e sicuro.

Costo dei servizi per gli esercenti

I costi variano a seconda del fornitore scelto e dei servizi necessari. I fornitori di servizi per gli esercenti strutturano le tariffe in diversi modi, inclusi:

• Tariffe mensili fisse
  
• Commissioni per transazione
  
• Strutture con tariffe differenziate, che includono funzioni e servizi diversi a prezzi diversi
  

Spesso sono previste anche tariffe per l'hardware e la configurazione iniziale.

Chi offre servizi per esercenti?

Esistono molti fornitori di servizi per gli esercenti, che rientrano ampiamente nelle seguenti categorie:

• Banche: le principali banche come Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank e Capital One offrono tutte conti esercente con i relativi servizi.

• Fornitori di servizi di pagamento: le aziende che forniscono servizi di elaborazione pagamenti, come Stripe, offrono anche servizi per gli esercenti.

• Fornitori di sistemi POS: i fornitori di sistemi POS e di hardware per soluzioni POS, come Stripe, offrono servizi per gli esercenti.

• Piattaforme di e-commerce: alcune piattaforme di e-commerce, incluse Shopify e WooCommerce, forniscono servizi per gli esercenti integrando l'elaborazione dei pagamenti nella piattaforma.

Fattori chiave da considerare nella scelta di un fornitore di servizi per gli esercenti

La gamma di servizi e funzioni offerta dai diversi fornitori è variabile. Ecco alcune domande che ti aiutano a restringere le opzioni e a trovare il fornitore adatto alla tua attività:

Cosa ti serve maggiormente da un fornitore di servizi per gli esercenti?

Considera la tua attività ed elenca le tue priorità principali. I fattori comuni che ti aiutano a determinare questo elenco sono il tuo volume attuale di transazioni, la tua crescita prevista, se le tue vendite sono di persona o online e se ti servirà un aiuto per la configurazione di un sito web per l'elaborazione dei pagamenti. Considera anche ciò che non ti serve: che cosa funziona già bene per te e non deve essere incluso nell'ambito dei servizi che acquisti?

Quali sono i costi?

Le commissioni dei servizi per gli esercenti hanno una struttura variabile, quindi assicurati di comprendere i costi di ogni fornitore che stai valutando.

Le sue soluzioni si espanderanno insieme alla tua attività?

Cambiare fornitore può essere difficile. Idealmente, dovresti scegliere un fornitore che sia in grado di supportare la tua attività man mano che cresce e si evolve.

Che tipo di assistenza offre ai clienti?

Una buona assistenza alla clientela è fondamentale quando si verificano problemi nell'elaborazione delle transazioni dei clienti. E anche quando tutto funziona come dovrebbe, avrai comunque delle domande per il tuo fornitore di servizi per gli esercenti. Prima di impegnarti, scopri come puoi contattarlo e qual è la sua disponibilità.

I suoi strumenti si integrano con i tuoi?

La maggior parte dei fornitori vanta una facile integrazione, ma dovresti esaminare tutto ciò che utilizza il tuo team e assicurarti che il loro software o hardware e i tuoi strumenti attuali non presentino problemi di compatibilità nascosti.

Puoi parlare con i clienti attuali?

La maggior parte dei fornitori di servizi per gli esercenti non esita a promuovere i grandi marchi presenti nel proprio elenco di clienti. Potrebbe valere la pena di contattare alcuni dei loro clienti per conoscere la loro opinione sul fornitore.

I fornitori di servizi per gli esercenti sono partner importanti nell'attività di elaborazione dei pagamenti. Dovrai riporre loro un'enorme fiducia, quindi devi dedicare del tempo e informarti bene prima di impegnarti.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

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