Nello spazio dei servizi per gli esercenti, un esercente è qualsiasi persona o attività che accetta pagamenti dai clienti per beni o servizi. Gli esercenti in genere accettano pagamenti con l'assistenza di fornitori di servizi per gli esercenti di terze parti.

Se gestisci un'attività, è importante trovare i migliori servizi per gli esercenti per le esigenze della tua azienda. Ci sono molti fornitori di servizi per gli esercenti e sceglierne uno non è sempre intuitivo. Di seguito, spiegheremo cosa sono i servizi per gli esercenti, quali funzionalità includono e come scegliere il miglior fornitore per la tua attività.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i servizi per gli esercenti?
  
• Qual è la differenza tra i servizi per gli esercenti e un conto per esercenti?
  
• Cosa è incluso nei servizi per gli esercenti?
  
• Quanto costano i servizi per gli esercenti?
  
• Chi offre servizi per gli esercenti?
  
• Fattori chiave da considerare quando si sceglie un fornitore di servizi per gli esercenti
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Che cosa sono i servizi per esercenti?

“Servizi per gli esercenti” è il termine generico che indica vari servizi e attrezzature di assistenza alle attività relativi ai pagamenti. Dall'elaborazione dei pagamenti ai sistemi per le soluzioni point-of-sale (POS), questi servizi sono fondamentali per le attività che operano nel commercio al dettaglio, nell'e-commerce o in qualsiasi altra forma di attività commerciale in cui sono coinvolte transazioni di pagamento. Le offerte dei fornitori variano e di solito sono personalizzate per ogni esercente, a seconda delle sue esigenze.

Indipendentemente dai servizi e dai meccanismi di assistenza inclusi, i fornitori di servizi per gli esercenti aiutano le attività ad accettare pagamenti dai clienti nel modo più efficiente possibile.

Qual è la differenza tra servizi per esercenti e conto esercente?

I servizi per esercenti e i conti esercente hanno entrambi un ruolo nell'elaborazione dei pagamenti per le attività, ma non sono la stessa cosa. Ecco le caratteristiche peculiari di ognuno.

Cosa includono i servizi per esercenti?

I servizi per gli esercenti cambiano costantemente per soddisfare le esigenze delle attività. Di seguito sono riportati alcuni dei servizi più comunemente inclusi in un'offerta di servizi per gli esercenti:

• Gateway di pagamento: un gateway di pagamento è un'interfaccia che consente ai clienti di inviare in modo sicuro le informazioni di pagamento online, inclusi i numeri delle carte di credito e di debito, che vengono poi instradate all'elaboratore del pagamento dell'esercente. Di persona, questo stesso meccanismo avviene tramite terminali per soluzioni point of sale e lettori di carte.

• Elaborazione delle transazioni online: i servizi per gli esercenti in genere includono l'elaborazione dei pagamenti online, ossia tutto ciò che accade a una transazione dopo che il cliente ha inserito le informazioni di pagamento nel gateway di pagamento. La tua banca e la banca del cliente comunicano tra loro e il fornitore di servizi per gli esercenti trasferisce il denaro dove deve arrivare.

• Sistemi point-of-sale (POS): i sistemi per le soluzioni POS sono costituiti sia da hardware che da software che consentono alle attività di accettare pagamenti e completare transazioni di persona, oltre a fornire funzionalità per attività come l'aggiornamento dell'inventario e il monitoraggio delle vendite.

• Lettori di carte di credito: i fornitori di servizi per gli esercenti utilizzano terminali per carte di credito per elaborare le transazioni di persona. I lettori di carte possono essere dispositivi autonomi, componenti all'interno di un terminale per soluzioni POS o un accessorio per il dispositivo mobile di un esercente, come un telefono o un tablet.

• Assistenza per l'e-commerce: i fornitori di servizi per gli esercenti hanno recentemente iniziato ad assistere le attività in modi più olistici. Ad esempio, potrebbero offrire alle attività di e-commerce la possibilità di creare e personalizzare un sito web o un marketplace per i loro prodotti, strumenti di marketing o analisi delle vendite.

• Elaborazione di assegni, buoni regalo e programmi fedeltà: molti fornitori di servizi per gli esercenti offrono funzionalità aggiuntive, come l'elaborazione di assegni, buoni regalo o programmi fedeltà. Le attività possono utilizzare i buoni regalo per assicurarsi ricavi aggiuntivi per la loro attività. I programmi fedeltà, i saldi e le promozioni stagionali possono aiutare le attività a generare un migliore coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti, oltre che il valore nel tempo (LTV).

• Reti di partner: i fornitori di servizi per gli esercenti non si limitano a diversificare le loro offerte, ma stanno creando reti di fornitori di terze parti che offrono servizi aggiuntivi che si integrano con la loro suite di prodotti e servizi. Ad esempio, un'attività che utilizza l'ecosistema di un fornitore potrebbe gestire i pagamenti, le buste paga, l'inventario e l'e-commerce attraverso un'unica piattaforma connessa.

Indipendentemente dai servizi offerti, il compito più importante di un fornitore di servizi per esercenti è garantire che ogni pagamento venga accettato ed elaborato in modo fluido e sicuro.

Quanto costano i servizi per esercenti?

I costi variano a seconda del fornitore scelto e dei servizi necessari. I fornitori di servizi per esercenti strutturano le tariffe in diversi modi, tra cui:

• Tariffe mensili fisse
  
• Commissioni per transazione
  
• Strutture con tariffe differenziate, con funzionalità e servizi diversi inclusi a fasce di prezzo differenti
  

Spesso sono previste anche tariffe per l'hardware e la configurazione iniziale.

Chi offre servizi per esercenti?

Esistono molti fornitori di servizi per gli esercenti. Rientrano in linea di massima nelle seguenti categorie:

• Banche: le principali banche come Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank e Capital One offrono tutte conti per esercenti e servizi correlati.

• Fornitori di servizi di pagamento: anche le aziende che forniscono servizi di elaborazione dei pagamenti, come Stripe, offrono servizi per gli esercenti.

• Fornitori di sistemi POS: i fornitori di sistemi per soluzioni POS e hardware per soluzioni POS come Stripe offrono servizi per gli esercenti.

• Piattaforme di e-commerce: alcune piattaforme di e-commerce, tra cui Shopify e WooCommerce, forniscono servizi per gli esercenti integrando l'elaborazione dei pagamenti nella piattaforma.

Fattori chiave da considerare quando si sceglie un fornitore di servizi per gli esercenti

La gamma di servizi e funzionalità offerti dai diversi fornitori varia. Ecco alcune domande per aiutarti a restringere le opzioni e trovare un fornitore adatto alla tua attività:

Di cosa hai più bisogno da un fornitore di servizi per gli esercenti?

Prendi in considerazione la tua attività ed elenca le tue priorità principali. Fattori comuni che ti aiutano a determinare questo elenco sono il volume delle transazioni attuale, la crescita prevista, se le tue vendite sono di persona o online e se avrai bisogno di aiuto per configurare un sito web per l'elaborazione dei pagamenti. Considera anche ciò di cui non hai bisogno: cosa sta già funzionando bene per te e non deve far parte dell'ambito dei servizi che acquisti?

Quali sono i costi coinvolti?

Le strutture delle commissioni per i servizi per gli esercenti variano, quindi assicurati di comprendere i costi di ciascun fornitore che stai prendendo in considerazione.

Le sue soluzioni si espanderanno con la tua attività?

Cambiare fornitore può essere difficile. Idealmente, scegli un fornitore che sarà in grado di assistere la tua attività man mano che cresce e cambia.

Che tipo di servizio clienti offre?

Un buon servizio clienti è fondamentale quando sorgono problemi nell'elaborazione delle transazioni dei clienti. E anche quando tutto funziona come dovrebbe, avrai comunque domande per il tuo fornitore di servizi per gli esercenti. Prima di impegnarti, scopri come puoi contattarli e la loro disponibilità.

I suoi strumenti si integrano con i tuoi?

La maggior parte dei fornitori è orgogliosa di essere facile all'integrazione, ma dovresti esaminare tutto ciò che il tuo team utilizza e assicurarti che non ci siano problemi di compatibilità nascosti con il loro software o hardware e i tuoi strumenti attuali.

Puoi parlare con i clienti attuali?

La maggior parte dei fornitori di servizi per gli esercenti non esita a promuovere i marchi presenti nel proprio elenco clienti. Potrebbe valere la pena contattare alcuni dei loro clienti per sapere cosa pensano del fornitore.

I fornitori di servizi per gli esercenti sono partner importanti nell'attività di elaborazione dei pagamenti. Riporrai in loro un'enorme quantità di fiducia, quindi prenditi il tuo tempo e fai le tue ricerche prima di prendere un impegno.

In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle start-up in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

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