Im Bereich der Händlerdienste sind Händler alle Personen oder Unternehmen, die Zahlungen von Kundinnen und Kunden für Waren oder Dienstleistungen akzeptieren, wobei sie normalerweise die Unterstützung von externen Händlerdienstleistern in Anspruch nehmen.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist es wichtig, die besten Zahlungsdienstleistungen für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu finden. Es gibt zahlreiche Anbieter von Zahlungsdienstleistungen, und die Auswahl eines geeigneten Anbieters ist nicht immer einfach. Im Folgenden erläutern wir Ihnen, was Zahlungsdienstleistungen sind, welche Funktionen sie umfassen und wie Sie den besten Anbieter für Ihr Unternehmen auswählen können.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was sind Händlerdienste?
  
• Worin besteht der Unterschied zwischen Händlerdiensten und einem Händlerkonto?
  
• Was beinhalten Händlerdienste?
  
• Wie hoch sind die Kosten für Händlerdienste?
  
• Wer bietet Händlerdienste an?
  
• Wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Anbieters von Händlerdiensten zu berücksichtigen sind
  
• So kann Stripe Payments Sie unterstützen
  

Was sind Händlerdienste?

„Händlerdienste“ steht für die verschiedenen Support-Dienstleistungen und Geräte zur Unterstützung des Zahlungsverkehrs. Von der Zahlungsabwicklung bis hin zu Point-of-Sale-Systemen (POS) sind diese Dienstleistungen von entscheidender Bedeutung für Unternehmen, die im Einzelhandel, im E-Commerce oder in einer anderen Form der Geschäftstätigkeit tätig sind, bei der Zahlungstransaktionen eine Rolle spielen. Die Leistungen der Anbieter unterscheiden sich und sind in der Regel auf die Bedürfnisse der einzelnen Händler zugeschnitten.

Unabhängig davon, welche Dienstleistungen und Unterstützungsmechanismen angeboten werden, helfen Zahlungsdienstleister Unternehmen dabei, Zahlungen von Kundinnen und Kunden so effizient wie möglich entgegenzunehmen.

Worin besteht der Unterschied zwischen Händlerdiensten und einem Händlerkonto?

Zwar sind sowohl Händlerdienste als auch Händlerkonten an der Zahlungsabwicklung für Unternehmen beteiligt, aber sie sind nicht dasselbe. Hier erfahren Sie, was die beiden Begriffe bedeuten.

Was beinhalten Händlerdienste?

Händlerdienste entwickeln sich ständig weiter, um den Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Nachfolgend finden Sie einige der Dienste, die am häufigsten in einem Angebot für Händlerdienste enthalten sind:

• Zahlungsgateways: Ein Zahlungsgateway ist eine Schnittstelle, über die Kundinnen und Kunden online sicher Zahlungsinformationen, einschließlich Kredit- und Debitkartennummern, übermitteln können, die dann an den Zahlungsabwickler des Händlers weitergeleitet werden. Vor Ort erfolgt derselbe Mechanismus über Point-of-Sale-Datenterminals und Kartenlesegeräte.

• Online-Transaktionsabwicklung: Händlerdienste umfassen üblicherweise die Abwicklung von Online-Zahlungen, d. h. alle Vorgänge im Zusammenhang mit einer Transaktion, nachdem die Kundinnen und Kunden ihre Zahlungsdaten in das Zahlungs-Gateway eingegeben haben. Ihre Bank und die Bank der Kundin/des Kunden kommunizieren miteinander; der Händlerdienstleister überweist die Gelder an die entsprechenden Stellen.

• Point-of-Sale-Systeme (POS-Systeme): POS-Systeme bestehen sowohl aus Hardware als auch aus Software, mit denen Unternehmen Zahlungen akzeptieren und Transaktionen vor Ort abschließen können. Außerdem bieten sie Funktionalität für Aufgaben wie die Aktualisierung des Inventars und die Nachverfolgung von Umsätzen.

• Kreditkartenlesegeräte: Anbieter von Händlerdiensten nutzen Kreditkarten-Datenterminals, um Transaktionen vor Ort abzuwickeln. Kartenlesegeräte können eigenständige Geräte, Komponenten innerhalb eines POS-Datenterminals oder ein Aufsatz für das mobile Gerät eines Händlers wie ein Smartphone oder Tablet sein.

• E-Commerce-Support: Anbieter von Händlerdiensten haben vor Kurzem damit begonnen, Unternehmen ganzheitlicher zu unterstützen. Sie können beispielsweise E-Commerce-Unternehmen die Möglichkeit bieten, eine Website oder einen Marketplace für ihre Produkte, Marketing-Tools oder Vertriebsanalysen zu erstellen und anzupassen.

• Scheckabwicklung, Geschenkkarten und Treueprogramme: Viele Anbieter von Händlerdiensten bieten zusätzliche Funktionen wie Scheckabwicklung, Geschenkkarten oder Treueprogramme an. Unternehmen können Geschenkkarten nutzen, um sich zusätzlichen Umsatz für ihr Unternehmen zu sichern. Treueprogramme, Schlussverkäufe und saisonale Werbeaktionen können Unternehmen dabei helfen, eine stärkere Kundeninteraktion, eine höhere Kundenbindung und einen besseren Lifetime Value (LTV) zu erzielen.

• Partnernetzwerke: Anbieter von Händlerdiensten diversifizieren nicht nur ihre Angebote, sie bauen auch Netzwerke von Drittanbietern auf, die zusätzliche Dienste anbieten, die sich in ihre eigene Produkt- und Dienstleistungspalette integrieren lassen. Beispielsweise könnte ein Unternehmen, das das Ökosystem eines Anbieters nutzt, Zahlungen, Gehaltsabrechnung, Inventar und E-Commerce über eine einzige vernetzte Plattform verwalten.

Unabhängig davon, welche Dienste sie anbieten, besteht die wichtigste Aufgabe eines Händlerdienstleisters darin, dafür zu sorgen, dass jede Zahlung akzeptiert und reibungslos und sicher abgewickelt wird.

Wie hoch sind die Kosten für Händlerdienste?

Die Kosten richten sich danach, welchen Anbieter Sie wählen und welche Leistungen Sie benötigen. Händlerdienstleister strukturieren ihre Transaktionsgebühren auf verschiedene Weise, unter anderem bieten sie:

• Monatliche Pauschalgebühren
  
• Gebühren pro Transaktion
  
• Stufenweise Preisstrukturen mit verschiedenen Funktionen und Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen
  

Außerdem fallen häufig Gebühren für die Hardware und die Ersteinrichtung an.

Wer bietet Händlerdienste an?

Es gibt zahlreiche Anbieter von Händlerdiensten. Sie lassen sich grob in folgende Kategorien einteilen:

• Banken: Große Banken wie Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank und Capital One bieten alle Händlerkonten und damit verbundene Dienstleistungen an.

• Zahlungsanbieter: Unternehmen, die Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung anbieten, wie z. B. Stripe, bieten auch Händlerdienste an.

• Anbieter von POS-Systemen: Anbieter von POS-Systemen und POS-Hardware wie Stripe bieten Händlerdienste an.

• E-Commerce-Plattformen: Einige E-Commerce-Plattformen, darunter Shopify und WooCommerce, bieten Händlerdienste an, indem sie die Zahlungsabwicklung in die Plattform integrieren.

Wichtige Faktoren, die bei der Auswahl eines Anbieters von Händlerdiensten zu berücksichtigen sind

Das Angebot an Dienstleistungen und Funktionen der verschiedenen Anbieter variiert. Hier finden Sie einige Fragen, die Ihnen dabei helfen sollen, Ihre Auswahl einzugrenzen und einen Anbieter zu finden, der zu Ihrem Unternehmen passt:

Was erwarten Sie in erster Linie von einem Anbieter von Händlerdiensten?

Betrachten Sie Ihr Unternehmen und erstellen Sie eine Liste Ihrer wichtigsten Prioritäten. Zu den üblichen Faktoren, die Ihnen bei der Erstellung dieser Liste helfen, gehören Ihr aktuelles Transaktionsvolumen, Ihr prognostiziertes Wachstum, die Frage, ob Ihre Verkäufe persönlich oder online stattfinden, sowie die Frage, ob Sie Unterstützung beim Einrichten einer Website zur Zahlungsabwicklung benötigen. Überlegen Sie auch, was Sie nicht benötigen – was funktioniert bei Ihnen bereits gut und muss nicht Teil des von Ihnen erworbenen Leistungsumfangs sein?

Welche Kosten fallen an?

Die Gebührenstrukturen für Händlerdienste variieren. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Kosten für jeden Anbieter, den Sie in Betracht ziehen, verstehen.

Werden seine Lösungen mit Ihrem Unternehmen skalieren?

Ein Anbieterwechsel kann schwierig sein. Wählen Sie im Idealfall einen Anbieter, der Ihr Unternehmen bei Wachstum und Veränderungen unterstützen kann.

Welche Art von Kundenservice bietet er an?

Ein guter Kundenservice ist entscheidend, wenn Probleme bei der Abwicklung von Kundentransaktionen auftreten. Und selbst wenn alles so funktioniert, wie es sollte, werden Sie immer noch Fragen an Ihren Anbieter von Händlerdiensten haben. Informieren Sie sich vor der Vertragsbindung darüber, wie Sie ihn erreichen können und wie seine Erreichbarkeit ist.

Lassen sich seine Tools in Ihre integrieren?

Die meisten Anbieter rühmen sich damit, integrationsfreundlich zu sein, aber Sie sollten alles überprüfen, was Ihr Team verwendet, und sicherstellen, dass es keine versteckten Kompatibilitätsprobleme zwischen ihrer Software oder Hardware und Ihren aktuellen Tools gibt.

Können Sie mit bestehenden Kundinnen und Kunden sprechen?

Die meisten Anbieter von Händlerdiensten scheuen sich nicht davor, mit den Marken in ihrem Kundenstamm zu werben. Es könnte sich lohnen, einige ihrer Kundinnen und Kunden zu kontaktieren, um herauszufinden, was sie von dem Anbieter halten.

Händlerdienstleister sind wichtige Partner bei der Abwicklung von Zahlungen. Sie werden ihnen sehr viel Vertrauen entgegenbringen – nehmen Sie sich also Zeit und machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie sich festlegen.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Mit Stripe Payments können Sie Folgendes umsetzen:

• Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-Nutzeroberflächen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.
  
• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.
  
• Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce übergreifend über Online- und Vor-Ort-Kanäle, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.
  
• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.
  
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