In de ruimte voor diensten voor verkopers is een verkoper elke persoon of onderneming die betalingen van klanten accepteert voor goederen of diensten. Verkopers accepteren doorgaans betalingen met ondersteuning van externe dienstverleners voor verkopers.

Als je een onderneming runt, is het belangrijk om de beste diensten voor verkopers te vinden voor de behoeften van je bedrijf. Er zijn veel dienstverleners voor verkopers en het kiezen van één is niet altijd intuïtief. Hieronder leggen we uit wat diensten voor verkopers zijn, welke functies ze bevatten en hoe je de beste dienstverlener voor jouw onderneming kiest.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn diensten voor verkopers?
  
• Wat is het verschil tussen diensten voor verkopers en een verkopersaccount?
  
• Wat is inbegrepen bij diensten voor verkopers?
  
• Wat kosten diensten voor verkopers?
  
• Wie biedt diensten voor verkopers aan?
  
• Belangrijke factoren om in overweging te nemen bij het kiezen van een dienstverlener voor verkopers
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat zijn verkopersdiensten?

‘Diensten voor verkopers’ is de overkoepelende term voor verschillende betalingsgerelateerde ondersteuningsdiensten en apparatuur voor ondernemingen. Van de verwerking van betalingen tot point-of-sale-systemen (POS-systemen): deze diensten zijn cruciaal voor ondernemingen die actief zijn in de detailhandel, e-commerce of elke andere vorm van commerciële activiteit waarbij betalingstransacties betrokken zijn. Het aanbod van providers varieert en is meestal afgestemd op elke verkoper, afhankelijk van diens behoeften.

Ongeacht welke diensten en ondersteuningsmechanismen zijn inbegrepen, dienstverleners voor verkopers helpen ondernemingen om zo efficiënt mogelijk betalingen van klanten te accepteren.

Wat is het verschil tussen een dienst voor handelaars en een handelaarsaccount?

Diensten voor handelaars en handelaarsaccounts zijn beide betrokken bij het verwerken van betalingen voor bedrijven, maar ze zijn niet hetzelfde. Dit is wat elk inhoudt.

Wat is inbegrepen bij de diensten voor handelaars?

Diensten voor verkopers veranderen voortdurend om aan de behoeften van ondernemingen te voldoen. Hieronder vind je een paar van de diensten die het vaakst zijn inbegrepen in een aanbod van diensten voor verkopers:

• Betaalgateways: Een betaalgateway is een interface waarmee klanten veilig online betalingsgegevens kunnen opgeven, zoals creditcard- en debitcardnummers, die vervolgens naar de betalingsverwerker van de verkoper worden gerouteerd. Bij fysieke betalingen gebeurt dit via POS-terminals en betaalkaartlezers.

• Verwerking van onlinetransacties: Diensten voor verkopers omvatten doorgaans de online verwerking van betalingen—alles wat er met een transactie gebeurt nadat de klant betalingsgegevens heeft ingevoerd in de betaalgateway. Jouw bank en de bank van de klant communiceren met elkaar en de dienstverlener van de verkoper verplaatst het geld naar de juiste bestemming.

• Point-of-sale-systemen (POS-systemen): POS-systemen bestaan uit zowel hardware als software waarmee ondernemingen fysiek betalingen kunnen accepteren en transacties kunnen voltooien. Daarnaast bieden ze functionaliteit voor taken zoals het bijwerken van voorraad en het volgen van de omzet.

• Creditcardlezers: Dienstverleners voor verkopers gebruiken creditcardterminals om fysieke transacties te verwerken. Betaalkaartlezers kunnen op zichzelf staande apparaten zijn, componenten binnen een POS-terminal of een toevoeging aan een mobiel apparaat van een verkoper, zoals een telefoon of tablet.

• Ondersteuning voor e-commerce: Dienstverleners voor verkopers zijn onlangs begonnen met het op een meer holistische manier ondersteunen van ondernemingen. Ze kunnen e-commerceondernemingen bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om een website of marktplaats te bouwen en aan te passen voor hun producten, marketingtools of verkoopanalyses.

• Verwerking van cheques, cadeaubonnen en loyaliteitsprogramma's: Veel dienstverleners voor verkopers bieden extra functies, zoals de verwerking van cheques, cadeaubonnen of loyaliteitsprogramma's. Ondernemingen kunnen cadeaubonnen gebruiken om extra inkomsten voor hun onderneming te genereren. Loyaliteitsprogramma's, kortingen en seizoenspromoties kunnen ondernemingen helpen om een betere klantbetrokkenheid, retentie en lifetime value (LTV) te genereren.

• Partnernetwerken: Dienstverleners voor verkopers diversifiëren niet alleen hun aanbod. Ze bouwen ook netwerken van externe leveranciers op die extra diensten aanbieden die integreren met hun eigen product- en dienstenaanbod. Een onderneming die het ecosysteem van een provider gebruikt, kan bijvoorbeeld betalingen, salarisadministratie, voorraad en e-commerce beheren via één verbonden platform.

Welke diensten ze ook aanbieden, de belangrijkste taak van een aanbieder van diensten voor handelaarsis ervoor te zorgen dat elke betaling soepel en veilig wordt geaccepteerd en verwerkt.

Wat kost een dienst voor een handelaar?

De kosten variëren afhankelijk van de provider die je selecteert en welke services je nodig heeft. Dienstverleners structureren hun tarieven op verschillende manieren, waaronder:

• Vaste maandelijkse tarieven
  
• Kosten per transactie
  
• Gestaffelde tarieven, met verschillende functies en diensten inbegrepen in verschillende prijsklassen
  

Er zijn ook vaak kosten voor hardware en de eerste installatie.

Wie biedt diensten voor handelaars aan?

Er zijn veel dienstverleners voor verkopers. Ze vallen grofweg in de volgende categorieën:

• Banken: Grote banken zoals Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank en Capital One bieden allemaal verkopersaccounts en gerelateerde diensten.

• Betalingsproviders: Bedrijven die diensten voor de verwerking van betalingen aanbieden, zoals Stripe, bieden ook diensten voor verkopers aan.

• Providers van POS-systemen: Providers van POS-systemen en POS-hardware zoals Stripe bieden diensten voor verkopers aan.

• E-commerceplatforms: Sommige e-commerceplatforms, waaronder Shopify en WooCommerce, bieden diensten voor verkopers door de verwerking van betalingen in het platform te integreren.

Belangrijke factoren om in overweging te nemen bij het kiezen van een dienstverlener voor verkopers

Het scala aan diensten en functies dat door verschillende providers wordt aangeboden, varieert. Hier zijn een paar vragen om je opties te beperken en een provider te vinden die bij jouw onderneming past:

Wat heb je het meest nodig van een dienstverlener voor verkopers?

Denk na over jouw onderneming en vermeld je topprioriteiten. Veelvoorkomende factoren om deze lijst te bepalen, zijn je huidige transactievolume, je verwachte groei, of je omzet fysiek of online is en of je hulp nodig hebt bij het opzetten van een website voor het verwerken van betalingen. Overweeg ook wat je niet nodig hebt: wat werkt al goed voor jou en hoeft geen deel uit te maken van de diensten die je koopt?

Welke kosten zijn hieraan verbonden?

Kostenstructuren voor diensten voor verkopers variëren, dus zorg ervoor dat je de kosten begrijpt voor elke provider die je overweegt.

Groeien de oplossingen mee met je onderneming?

Overstappen van provider kan moeilijk zijn. Kies idealiter een provider die jouw onderneming kan ondersteunen terwijl deze groeit en verandert.

Wat voor soort klantenservice biedt deze?

Goede klantenservice is cruciaal wanneer er problemen optreden bij het verwerken van transacties van klanten. En zelfs als alles naar behoren werkt, zul je nog steeds vragen hebben voor je dienstverlener voor verkopers. Lees voordat je een verplichting aangaat, hoe je hen kunt bereiken en wat hun beschikbaarheid is.

Integreren de tools met de jouwe?

De meeste providers zijn er trots op dat ze integratievriendelijk zijn, maar je moet alles onderzoeken wat je team gebruikt en ervoor zorgen dat er geen verborgen compatibiliteitsproblemen zijn met hun software of hardware en jouw huidige tools.

Kun je met huidige klanten spreken?

De meeste dienstverleners voor verkopers deinzen er niet voor terug om de merken in hun klantenbestand aan te prijzen. Het is misschien de moeite waard om contact op te nemen met een paar van hun klanten om te zien wat zij van de provider vonden.

Dienstverleners voor verkopers zijn belangrijke partners bij de verwerking van betalingen. Je gaat enorm veel vertrouwen in hen stellen, dus neem de tijd en doe je huiswerk voordat je je ergens toe verbindt.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een gebundelde, wereldwijde betaaloplossing die elke onderneming, van groeiende start-ups tot wereldwijde ondernemingen, helpt om online, persoonlijk en wereldwijd betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden engineeringuren met kant-en-klare betaalinterfaces, toegang tot meer dan 125 betaalmethoden en Link, een wallet ontwikkeld door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan ondersteunen, of ga vandaag nog aan de slag.