No setor de serviços para comerciantes, um comerciante é qualquer pessoa ou empresa que aceita pagamentos de clientes por mercadorias ou serviços. Os comerciantes normalmente aceitam pagamentos com suporte de provedores de serviços para comerciantes terceirizados.

Se você administra uma empresa, é importante encontrar os melhores serviços para comerciantes de acordo com as necessidades da sua empresa. Há muitos provedores de serviços para comerciantes, e escolher um nem sempre é intuitivo. Abaixo, explicaremos o que são serviços para comerciantes, quais recursos eles incluem e como escolher o melhor provedor para a sua empresa.

O que há neste artigo?

• O que são serviços para comerciantes?
  
• Qual é a diferença entre serviços para comerciantes e uma conta de comerciante?
  
• O que está incluído nos serviços para comerciantes?
  
• Quanto custam os serviços para comerciantes?
  
• Quem oferece serviços para comerciantes?
  
• Principais fatores a considerar ao escolher um provedor de serviços para comerciantes
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que são serviços para comerciantes?

“Serviços para comerciantes” é o termo abrangente para vários serviços e equipamentos de suporte a empresas relacionados a pagamentos. Do processamento de pagamentos aos sistemas de ponto de venda (POS), esses serviços são essenciais para empresas que atuam no varejo, e-commerce ou qualquer outra forma de atividade comercial que envolva transações de pagamento. As ofertas dos provedores variam e geralmente são adaptadas a cada comerciante, dependendo de suas necessidades.

Não importa quais serviços e mecanismos de suporte estejam incluídos, os provedores de serviços para comerciantes ajudam as empresas a aceitar pagamentos de clientes da forma mais eficiente possível.

Qual é a diferença entre serviços de comerciante e uma conta de comerciante?

Embora serviços e contas de comerciante estejam envolvidos no processamento de pagamentos para empresas, eles não são a mesma coisa. Veja o que cada um implica.

O que está incluído nos serviços de comerciante?

Os serviços para comerciantes estão sempre mudando para atender às necessidades das empresas. Abaixo estão alguns dos serviços mais comuns incluídos em uma oferta de serviços para comerciantes:

• Gateways de pagamentos: um gateway de pagamentos é uma interface que permite aos clientes enviar informações de pagamento online com segurança, inclusive números de cartão de crédito e cartão de débito, que são então encaminhadas ao processador de pagamentos do comerciante. Presencialmente, esse mesmo mecanismo ocorre por meio de terminais de ponto de venda e leitores de cartão.

• Processamento de transações online: os serviços para comerciantes geralmente incluem processamento de pagamentos online (tudo o que acontece com uma transação depois que o cliente insere as informações de pagamento no gateway de pagamentos). O seu banco e o banco do cliente se comunicam, e o provedor de serviços para comerciantes move o dinheiro para onde ele precisa ir.

• Sistemas de ponto de venda (POS): os sistemas de POS são compostos de hardware e software que permitem às empresas aceitar pagamentos e concluir transações presencialmente, além de fornecer funções para tarefas como atualizar estoques e acompanhar vendas.

• Leitores de cartão de crédito: provedores de serviços para comerciantes usam terminais de cartão de crédito para processar transações presenciais. Os leitores de cartão podem ser dispositivos independentes, componentes dentro de um terminal de POS ou um anexo ao dispositivo móvel do comerciante, como um celular ou tablet.

• Suporte de e-commerce: os provedores de serviços para comerciantes começaram recentemente a oferecer suporte às empresas de formas mais abrangentes. Por exemplo, eles podem oferecer às empresas de e-commerce a capacidade de criar e personalizar um site ou marketplace para seus produtos, ferramentas de marketing ou análises de vendas.

• Processamento de cheques, cartões-presente e programas de fidelidade: muitos provedores de serviços para comerciantes oferecem recursos adicionais, como processamento de cheques, cartões-presente ou programas de fidelidade. As empresas podem usar cartões-presente para garantir uma receita adicional para a empresa. Programas de fidelidade, vendas e promoções sazonais podem ajudar as empresas a gerar melhor engajamento e retenção de clientes e valor vitalício (LTV).

• Redes de parceiros: os provedores de serviços para comerciantes não estão apenas diversificando suas ofertas; eles estão criando redes de provedores terceirizados que oferecem serviços adicionais que se integram com seu próprio conjunto de produtos e serviços. Por exemplo, uma empresa que usa o ecossistema de um provedor pode gerenciar pagamentos, folha de pagamento, estoque e e-commerce por meio de uma plataforma conectada.

Independentemente dos serviços oferecidos, o trabalho mais importante de um provedor de serviços de comerciante é garantir que todos os pagamentos sejam aceitos e processados com tranquilidade.

Quanto custam os serviços de comerciante?

Os custos variam de acordo com o provedor selecionado e os serviços que você precisa. Os provedores de serviços de comerciante estruturam suas tarifas de várias maneiras, incluindo:

• Taxas mensais fixas
  
• tarifas por transação;
  
• Estruturas de preços escalonados, com diferentes recursos e serviços incluídos em diferentes níveis de preço
  

Muitas vezes, também há taxas para equipamentos e configuração inicial.

Quem oferece serviços de comerciante?

Há muitos provedores de serviços para comerciantes. Em geral, eles se enquadram nas seguintes categorias:

• Bancos: grandes bancos como Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank e Capital One oferecem contas de comerciantes e serviços relacionados.

• Provedores de pagamentos: empresas que fornecem serviços de processamento de pagamentos, como a Stripe, também oferecem serviços para comerciantes.

• Provedores de sistemas de POS: provedores de sistemas de POS e hardware de POS, como a Stripe, oferecem serviços para comerciantes.

• Plataformas de e-commerce: algumas plataformas de e-commerce, como a Shopify e o WooCommerce, fornecem serviços para comerciantes integrando o processamento de pagamentos na plataforma.

Principais fatores a considerar ao escolher um provedor de serviços para comerciantes

A gama de serviços e recursos oferecidos por diferentes provedores varia. Aqui estão algumas perguntas para ajudar a refinar suas opções e encontrar um provedor que seja adequado à sua empresa:

O que você mais precisa de um provedor de serviços para comerciantes?

Considere a sua empresa e liste suas principais prioridades. Alguns fatores comuns para ajudar a definir essa lista são o seu volume atual de transações, o crescimento projetado, se suas vendas são presenciais ou online e se você precisará de ajuda para configurar um site de processamento de pagamentos. Considere também o que você não precisa (o que já funciona bem e não precisa fazer parte do escopo de serviços que você contratará).

Quais são os custos envolvidos?

As estruturas de tarifas de serviços para comerciantes variam, portanto, certifique-se de entender os custos de cada provedor que estiver considerando.

As soluções dele vão crescer com a sua empresa?

Trocar de provedor pode ser difícil. Idealmente, escolha um provedor que possa dar suporte à sua empresa à medida que ela cresce e muda.

Que tipo de atendimento ao cliente ele oferece?

Um bom atendimento ao cliente é essencial quando surgem problemas no processamento de transações de clientes. E mesmo quando tudo estiver funcionando como deveria, você ainda terá dúvidas para o seu provedor de serviços para comerciantes. Antes de se comprometer, descubra como você pode contatá-los e qual é a disponibilidade deles.

As ferramentas dele se integram com as suas?

A maioria dos provedores se orgulha de facilitar a integração, mas você deve examinar tudo o que a sua equipe usa e se certificar de que não há problemas ocultos de compatibilidade entre o software ou hardware deles e as suas ferramentas atuais.

É possível falar com os clientes atuais?

A maioria dos provedores de serviços para comerciantes não hesita em promover as marcas da sua lista de clientes. Pode valer a pena entrar em contato com alguns clientes deles para ver o que acharam do provedor.

Os provedores de serviços para comerciantes são parceiros importantes na tarefa de processar pagamentos. Você depositará muita confiança neles, portanto não tenha pressa e faça a sua lição de casa antes de se comprometer.

Como o Stripe Payments pode ajudar

Stripe Payments oferece uma solução de pagamentos unificada e global que ajuda qualquer empresa a aceitar pagamentos com carteiras digitais online, em pontos de venda e no mundo todo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimize a experiência de checkout: crie uma experiência do cliente sem atritos e economize milhares de horas de engenharia com interfaces de pagamento pré-construídas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e ao Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expanda para novos mercados mais rapidamente: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão multimoedas com opções de pagamento internacional, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
• Unifique pagamentos presenciais e online: desenvolva uma experiência de unified commerce entre canais online e presenciais para personalizar interações, recompensar a fidelidade e aumentar a receita.
  
• Melhorar o desempenho dos pagamentos: aumente a receita com ferramentas configuráveis, proteção contra fraudes no-code e recursos avançados que elevam as taxas de autorização.
  
• Avançar mais rápido com uma plataforma flexível e confiável para crescer: desenvolva sobre uma plataforma projetada para crescer junto com o seu negócio, com 99,999% de disponibilidade histórica e confiabilidade líder do setor.
  

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