Im Bereich der Dienstleistungen für Händler/innen sind Händler/innen alle Personen oder Unternehmen, die Zahlungen von Kundinnen und Kunden für Waren oder Dienstleistungen akzeptieren. Händler/innen akzeptieren in der Regel Zahlungen mit Unterstützung von Drittanbietern.
Wenn Sie ein Unternehmen leiten, ist es wichtig, die besten Dienstleistungen für Händler/innen für die Anforderungen Ihres Unternehmens zu finden. Es gibt viele Dienstleister für Händler/innen, und die Auswahl eines Anbieters ist nicht immer intuitiv. Im Folgenden erklären wir, was Dienstleistungen für Händler/innen sind, welche Funktionen sie beinhalten und wie Sie den besten Anbieter für Ihr Unternehmen auswählen.
Worum geht es in diesem Artikel?
- Was sind Dienstleistungen für Händler/innen?
- Was ist der Unterschied zwischen Dienstleistungen für Händler/innen und einem Händlerkonto?
- Was beinhalten Dienstleistungen für Händler/innen?
- Wie viel kosten Dienstleistungen für Händler/innen?
- Wer bietet Dienstleistungen für Händler/innen an?
- Wichtige Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines Dienstleisters für Händler/innen berücksichtigen sollten
- So kann Stripe Payments Sie unterstützen
Was sind Händlerdienste?
„Merchant Services“ ist der Oberbegriff für verschiedene zahlungsbezogene Business Support-Dienste und -Ausstattungen. Von der Zahlungsabwicklung bis hin zu Point of Sale (POS)-Systemen sind diese Dienstleistungen für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die im Einzelhandel, im E-Commerce oder in anderen Formen kommerzieller Aktivitäten tätig sind, bei denen Zahlungstransaktionen involviert sind. Die Angebote der Anbieter variieren und sind in der Regel auf die jeweiligen Händler/innen und deren Anforderungen zugeschnitten.
Unabhängig davon, welche Dienstleistungen und Supportmechanismen enthalten sind, helfen Dienstleister für Händler/innen Unternehmen dabei, Zahlungen von Kundinnen und Kunden so effizient wie möglich zu akzeptieren.
Worin besteht der Unterschied zwischen Händlerdiensten und einem Händlerkonto?
Zwar sind sowohl Händlerdienste als auch Händlerkonten an der Zahlungsabwicklung für Unternehmen beteiligt, aber sie sind nicht dasselbe. Hier erfahren Sie, was die beiden Begriffe bedeuten.
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Händlerkonto |
Händlerdienste |
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Ein dediziertes Konto, das es einem Unternehmen ermöglicht, elektronische Zahlungen zu akzeptieren |
Eine Suite von Tools und Diensten zur Unterstützung der Zahlungsabwicklung |
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Hält vorübergehend Gelder aus Karten- und elektronischen Transaktionen zurück |
Verwaltet, wie Gelder in und aus Händlerkonten fließen |
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Getrennt vom regulären Bankkonto eines Unternehmens |
Kann E-Commerce-Tools, Treueprogramme und Berichterstattung umfassen |
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Konzentriert sich darauf, wo Geld vor der Zahlungsabwicklung gespeichert wird |
Konzentriert sich darauf, wie Zahlungen verarbeitet und verwaltet werden |
Was beinhalten Händlerdienste?
Die Dienstleistungen für Händler/innen ändern sich ständig, um den Anforderungen der Unternehmen gerecht zu werden. Im Folgenden finden Sie einige der Dienstleistungen, die am häufigsten im Angebot für Händler/innen enthalten sind:
Zahlungsgateways: Ein Zahlungsgateway ist eine Schnittstelle, über die Kundinnen und Kunden online sicher Zahlungsinformationen übermitteln können, einschließlich Kredit- und Debitkartennummern, die dann an den Zahlungsabwickler der Händler/innen weitergeleitet werden. Vor Ort geschieht dies über Point of Sale-Terminals und Kartenlesegeräte.
Online-Transaktionsabwicklung: Dienstleistungen für Händler/innen umfassen in der Regel die Online-Zahlungsabwicklung – alles, was mit einer Transaktion passiert, nachdem die Kundinnen und Kunden die Zahlungsinformationen in das Zahlungsgateway eingegeben haben. Ihre Bank und die Bank der Kundinnen und Kunden kommunizieren miteinander, und der Dienstleister überweist das Geld dorthin, wo es hin soll.
Point of Sale (POS)-Systeme: POS-Systeme bestehen aus Hard- und Software, mit der Unternehmen Zahlungen akzeptieren und Transaktionen vor Ort abschließen können. Darüber hinaus bieten sie Funktionen für Aufgaben wie die Aktualisierung des Inventars und die Verfolgung von Verkäufen.
Kreditkartenlesegeräte: Dienstleister für Händler/innen verwenden Kreditkartenterminals, um persönliche Transaktionen abzuwickeln. Kartenlesegeräte können eigenständige Geräte, Komponenten eines POS-Terminals oder ein Zubehörteil für ein mobiles Gerät der Händler/innen wie ein Smartphone oder Tablet sein.
E-Commerce-Support: Dienstleister für Händler/innen haben vor Kurzem damit begonnen, Unternehmen ganzheitlicher zu unterstützen. Sie können E-Commerce-Unternehmen beispielsweise die Möglichkeit bieten, eine Website oder einen Marktplatz für ihre Produkte, Marketing-Tools oder Vertriebsanalysen aufzubauen und anzupassen.
Scheckverarbeitung, Geschenkkarten und Treueprogramme: Viele Dienstleister für Händler/innen bieten zusätzliche Funktionen an, z. B. Scheckverarbeitung, Geschenkkarten oder Treueprogramme. Unternehmen können Geschenkkarten verwenden, um zusätzliche Einnahmen für ihr Unternehmen zu sichern. Treueprogramme, Sonderangebote und saisonale Werbeaktionen können Unternehmen dabei helfen, die Kundenbindung, -bindung und den Lifetime Value (LTV) zu verbessern.
Partnernetzwerke: Dienstleister für Händler/innen diversifizieren nicht nur ihre Angebote, sie bauen auch Netzwerke von Drittanbietern auf, die zusätzliche Dienste anbieten, die in ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen integriert werden können. Beispielsweise kann ein Unternehmen, das das Ökosystem eines Anbieters nutzt, Zahlungen, Gehaltsabrechnungen, Inventar und E-Commerce über eine einzige, vernetzte Plattform verwalten.
Unabhängig davon, welche Dienste sie anbieten, besteht die wichtigste Aufgabe eines Händlerdienstleisters darin, dafür zu sorgen, dass jede Zahlung akzeptiert und reibungslos und sicher abgewickelt wird.
Wie hoch sind die Kosten für Händlerdienste?
Die Kosten richten sich danach, welchen Anbieter Sie wählen und welche Leistungen Sie benötigen. Händlerdienstleister strukturieren ihre Transaktionsgebühren auf verschiedene Weise, unter anderem bieten sie:
- Monatliche Pauschalpreise
- Gebühren pro Transaktion
- Gestaffelte Preisstrukturen mit unterschiedlichen Funktionen und Diensten zu unterschiedlichen Preisen
Außerdem fallen häufig Gebühren für die Hardware und die Ersteinrichtung an.
Wer bietet Händlerdienste an?
Es gibt viele Dienstleister für Händler/innen. Sie lassen sich grob in folgende Kategorien einteilen:
Banken: Große Banken wie Wells Fargo, Chase, Bank of America, JPMorgan Chase, Citigroup, U.S. Bank und Capital One bieten alle Händlerkonten und damit verbundene Dienstleistungen an.
Zahlungsanbieter: Unternehmen, die Zahlungsabwicklungsdienste anbieten, wie z. B. Stripe, bieten auch Dienstleistungen für Händler/innen an.
POS-Systemanbieter: Anbieter von POS-Systemen und POS-Hardware wie Stripe bieten Dienstleistungen für Händler/innen an.
E-Commerce-Plattformen: Einige E-Commerce-Plattformen, darunter Shopify und WooCommerce, bieten Dienstleistungen für Händler/innen an, indem sie die Zahlungsabwicklung in die Plattform integrieren.
Wichtige Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines Dienstleisters für Händler/innen berücksichtigen sollten
Das Angebot an Diensten und Funktionen, das von verschiedenen Anbietern angeboten wird, ist unterschiedlich. Hier sind ein paar Fragen, mit denen Sie Ihre Auswahl eingrenzen und einen Anbieter finden können, der zu Ihrem Unternehmen passt:
Was benötigen Sie am dringendsten von einem Dienstleister für Händler/innen?
Denken Sie an Ihr Unternehmen und erstellen Sie eine Liste Ihrer wichtigsten Prioritäten. Häufige Faktoren, die Ihnen bei der Bestimmung dieser Liste helfen, sind Ihr aktuelles Transaktionsvolumen, Ihr prognostiziertes Wachstum, ob Ihre Verkäufe vor Ort oder online stattfinden und ob Sie Hilfe bei der Einrichtung einer Website für die Zahlungsabwicklung benötigen. Berücksichtigen Sie auch, was Sie nicht benötigen – was funktioniert für Sie bereits gut und muss nicht Teil des Leistungsumfangs sein, den Sie erwerben?
Welche Kosten sind damit verbunden?
Die Gebührenstrukturen für Dienstleistungen für Händler/innen variieren, stellen Sie also sicher, dass Sie die Kosten für jeden Anbieter verstehen, den Sie in Betracht ziehen.
Skalieren die Lösungen mit Ihrem Unternehmen?
Ein Anbieterwechsel kann schwierig sein. Idealerweise wählen Sie einen Anbieter, der Ihr Unternehmen bei Wachstum und Veränderungen unterstützen kann.
Welche Art von Kundenservice bietet er?
Ein guter Kundenservice ist wichtig, wenn bei der Abwicklung von Kundentransaktionen Probleme auftreten. Und selbst wenn alles wie vorgesehen funktioniert, werden Sie weiterhin Fragen an Ihren Dienstleister für Händler/innen haben. Bevor Sie sich verpflichten, sollten Sie sich informieren, wie Sie ihn erreichen können und wie seine Verfügbarkeit ist.
Sind die Tools in Ihre integrierbar?
Die meisten Anbieter sind stolz darauf, integrationsfreundlich zu sein, aber Sie sollten alles überprüfen, was Ihr Team verwendet, und sicherstellen, dass es keine versteckten Kompatibilitätsprobleme mit ihrer Software oder Hardware und Ihren aktuellen Tools gibt.
Können Sie mit bestehenden Kundinnen und Kunden sprechen?
Die meisten Dienstleister für Händler/innen scheuen sich nicht, die Marken in ihrem Kundenstamm anzupreisen. Es könnte sich lohnen, einige ihrer Kunden zu kontaktieren, um zu erfahren, was sie über den Anbieter denken.
Dienstleister für Händler/innen sind wichtige Partner bei der Abwicklung von Zahlungen. Sie werden ihnen ein hohes Maß an Vertrauen entgegenbringen – nehmen Sie sich also Zeit und machen Sie Ihre Hausaufgaben, bevor Sie sich festlegen.
So kann Stripe Payments Sie unterstützen
Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen – von Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – Zahlungen online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.
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- Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Zahlungs-Nutzeroberflächen, Zugang zu über 125 Zahlungsmethoden und Link, einer von Stripe entwickelten Wallet.
- Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.
- Online- und Vor-Ort-Zahlungen vereinheitlichen: Schaffen Sie Unified Commerce übergreifend über Online- und Vor-Ort-Kanäle, um Interaktionen zu personalisieren, Treue zu belohnen und Ihren Umsatz zu steigern.
- Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.
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Der Inhalt dieses Artikels dient nur zu allgemeinen Informations- und Bildungszwecken und sollte nicht als Rechts- oder Steuerberatung interpretiert werden. Stripe übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder Aktualität der Informationen in diesem Artikel. Sie sollten den Rat eines in Ihrem steuerlichen Zuständigkeitsbereich zugelassenen kompetenten Rechtsbeistands oder von einer Steuerberatungsstelle einholen und sich hinsichtlich Ihrer speziellen Situation beraten lassen.