E-handel förutspås utgöra nästan 25 % av den globala försäljningen inom detaljhandeln år 2026. I takt med att fler kunder går över till att handla online måste företag i allt högre grad erbjuda enkla och säkra onlinetransaktioner.

Betalningsgateways spelar en viktig roll i denna process. Betalningsgateways kan påverka kundupplevelsen och din förmåga att ta emot betalningar på alla dina målmarknader.

Den här artikeln förklarar vad betalningsgateways är, beskriver hur de fungerar och guidar dig genom de viktiga faktorerna att tänka på, vilket hjälper dig att välja rätt betalningsgateway till ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en betalningsgateway?
  
• Hur fungerar betalningsgateways hos företag?
  
• Fördelar med att använda en betalningsgateway
  
• Så här väljer man en betalningsgateway
  

Vad är en betalningsgateway?

En betalningsgateway är den digitala motsvarigheten till en fysisk POS-terminal. När kunder handlar online anger de sina kortuppgifter på en webbplats eller i en app istället för att fysiskt dra, sätta i eller blippa sitt kort på en maskin. En betalningsgateway är tjänsten som validerar dessa uppgifter, behandlar betalningen och bekräftar transaktionen till både kunden och företaget.

Betalningsgateways gör det möjligt för företag att ta emot elektroniska betalningar på ett säkert sätt. De underlättar överföringen av information mellan en betalningsportal, t.ex. en webbplats eller mobilapp, och frontend-processorn eller den inlösande banken.

Betalningsgateways tar emot olika former av digitala betalningar, inklusive bank- och kreditkort, elektroniska checkar och digitala plånböcker. Deras primära roll är att säkerställa säker överföring av känslig information, såsom kreditkortsnummer, från kunden till företaget och från företaget till betalningsprocessorn.

Hur fungerar betalningsgateways hos företag?

Betalningsgateways är nödvändiga för företag som bedriver försäljning online eller accepterar elektroniska betalningsmetoder. Här följer en översikt över hur de fungerar hos företag för att underlätta säkert och enkelt mottagande av betalningar med hjälp av ett antal vanliga betalningsmetoder:

• Transaktionsauktorisering
  När en kund gör ett köp och anger sin kredit- eller bankkortsinformation behandlar en betalningsgateway sedan denna information. Den kommunicerar med kundens bank för att kontrollera om det finns tillräckliga medel och auktoriserar transaktionen.

• Säkring av data
  Betalningsgateways använder kryptering och tokenisering för att säkerställa att känsliga data, t.ex. kreditkortsnummer, är säkra under överföringen. Detta skyddar både företaget och kunden från potentiella bedrägerier.

• Orderhantering
  När en transaktion har auktoriserats skickar betalningsgatewayen ett meddelande till företaget för att fortsätta orderhanteringen. Det kan handla om allt från att skicka en produkt till att tillhandahålla en digital tjänst eller produkt.

• Avräkning av medel
  När transaktionen är klar underlättar en betalningsgateway överföringen av medel från kundens bank till företagets bankkonto. Detta omfattar flera steg, inklusive inkassering och insättning av medel, avstämning och rapportering.

• Förebyggande av bedrägerier
  Betalningsgateways har också en viktig roll i att förebygga bedrägerier. De använder olika verktyg och tekniker, såsom IP-spårning och geolokalisering, för att identifiera och förhindra misstänkta aktiviteter.

• Integration med andra affärssystem
  De flesta betalningsgateways kan integreras med andra affärssystem – bokföringsprogram, CRM-system (Customer Relationship Management) och e-handelsplattformar, för att nämna några. Detta gör det möjligt för företag att förbättra den operativa effektiviteten.

Fördelar med att använda en betalningsgateway

Rätt betalningsgateway kan ha positiv inverkan på många delar av verksamheten. Förutom att underlätta transaktioner kan betalningsgateways också avsevärt förbättra kundupplevelsen och förfina finansiella processer. Här är några av de potentiella fördelarna med att använda en betalningsgateway:

• Förbättrad kundupplevelse
  E-handelskunder vill vanligtvis ha en intuitiv, enkel och snabb kassaupplevelse där de kan använda den betalningsmetod de föredrar. Betalningsgateways möjliggör bekväma och snabba transaktioner, vilket gör att kunder kan betala med många olika metoder – inklusive kredit- och bankkort, digitala plånböcker med mera.

• Säkra transaktioner
  En av de främsta fördelarna med en betalningsgateway är säkerheten den ger. Den använder avancerad krypteringsteknik för att skydda känsliga data och skyddar både företaget och kunden mot bedrägerier och dataintrång.

• Ökad försäljning
  Genom att underlätta onlinebetalningar kan betalningsgateways hjälpa företag att nå en bredare kundkrets, inklusive kunder från olika geografiska platser, vilket kan öka försäljningen.

• Transaktionsbehandling i realtid
  Betalningsgateways erbjuder behandling av transaktioner i realtid, vilket ger omedelbar feedback om huruvida transaktionen godkändes eller avvisades. Snabbheten bidrar till den smidiga betalningsupplevelse som kunderna i allt högre grad förväntar sig.

• Integration och kompatibilitet
  Betalningsgateways kan vanligtvis enkelt integreras med andra e-handelsplattformar och betalningssystem. Detta förenklar hanteringen av onlinetransaktioner och hjälper till att effektivisera affärsprocesser.

• Automatiserade processer
  Betalningsgateways automatiserar betalningsprocessen, minskar det manuella arbetet och sparar företag mycket tid och resurser.

• Identifiering av bedrägeri
  Många betalningsgateways erbjuder inbyggda verktyg för upptäckt av bedrägerier för att identifiera och förebygga misstänkta aktiviteter.

En betalningsgateway är mer än bara ett instrument för att behandla transaktioner. Det är en investering som kan öka kundnöjdheten, öka försäljningen, förbättra säkerheten och effektivisera din affärsverksamhet – men bara om du väljer den betalningsgateway som passar bäst för ditt företag.

Så här väljer man en betalningsgateway

Att välja rätt betalningsgateway är ett viktigt affärsbeslut, eftersom det direkt påverkar inte bara den operativa effektiviteten i dina transaktioner utan också den kundupplevelse du tillhandahåller. Den idealiska betalningsgatewayen bör anpassas till din affärsmodell, transaktionsvolym, målgrupp och dina produkters eller tjänsters art. Här följer flera faktorer att tänka på när du väljer en betalningsgateway:

• Transaktionsavgifter
  De flesta betalningsgateways tar ut en avgift per transaktion. Avgiften kan variera beroende på leverantör och ditt företags transaktionsvolym. Vissa leverantörer kan erbjuda nivå- eller volymbaserad prissättning, vilket kan minska kostnaderna för företag med höga transaktionsvolymer. Det är viktigt att förstå avgiftsstrukturen för att utvärdera dess inverkan på dina vinstmarginaler.

• Betalningsmetoder
  Din betalningsgateway bör stödja de betalningsmetoder som dina målkunder föredrar mest. Det kan inkludera kredit- och bankkort, digitala plånböcker eller andra relevanta internationella betalningsmetoder om du är verksam på marknader som accepterar olika valutor. Som vi nämnde tidigare är kundernas förväntningar på betalningsflexibilitet och betalningssätt högre än någonsin. Det innebär att om du misslyckas med att leverera en upplevelse som uppfyller dessa förväntningar riskerar du inte bara att gå miste om en försäljning – du kan förlora den kunden för gott.

• Säkerhet
  Säkerhet är en primär fråga när man hanterar finansiella transaktioner. Se till att din valda betalningsgateway överensstämmer med betalkortbranschens standarder för datasäkerhet (PCI DSS) och använder avancerade säkerhetsåtgärder som kryptering och tokenisering för att skydda känsliga data.

• Integration
  Betalningsgatewayen måste integreras sömlöst med din befintliga e-handelsplattform, kundvagn, bokföringsprogram och eventuellt andra system. Att arbeta med en heltäckande betalleverantör som Stripe innebär att betalningsgatewayen, handlarkontot, betalningshanteringen, hanteringen av återkommande intäkter samt identifiering och förebyggande av bedrägerier finns i samma miljö. Stripe erbjuder också inbyggda integrationer mellan Stripes originalkomponenter och en enastående upplevelse vid integrering med komponenter från tredje part.

• Kundupplevelse
  Leta efter en gateway som ger en enkel, intuitiv kassaprocess med minimala omdirigeringar som annars skulle kunna förvirra kunderna eller öka risken för att de lämnar kundvagnen.

• Globala transaktioner
  Om du planerar att sälja internationellt, välj en betalningsgateway som stöder flera valutor och internationella betalningsmetoder. Stripe stöder till exempel över 135 valutor, vilket gör att företag enkelt kan ta emot betalningar på de flesta globala marknader.

• Kundtjänst
  Välj helst en betalningsgateway som erbjuder kundsupport 24/7 och har ett rykte om sig att ge snabb och effektiv service.

• Identifiering av bedrägeri
  Vissa betalningsgateways erbjuder inbyggda verktyg för att identifiera och förebygga bedrägliga transaktioner, vilket kan hjälpa till att skydda ditt företag från potentiella förluster och återkrediteringar (chargebacks). Om du vill läsa mer om Stripes omfattande lösningar för att identifiera och förebygga bedrägerier kan du läsa här.

• Pålitlighet
  Leta efter en leverantör med starka drifttidsgarantier för att säkerställa att din förmåga att ta emot betalningar inte störs regelbundet.

Investera tid i att noggrant överväga dina alternativ när du väljer en betalningsgateway. Bilda dig en uppfattning om hur ditt företags behov av onlinebetalningar ser ut just nu och hur dessa behov kan komma att förändras i framtiden. Hitta sedan en betalningsgateway som stöder dessa behov och driver kundkonvertering och kundretention. För mer information om hur Stripe stöder betalningar för företag, inklusive funktioner för betalningsgateways, börja här.