Het accepteren van betalingen via creditcard en debitcard is een eenvoudige manier om je inkomsten te verhogen en de klantervaring voor je onderneming te verbeteren. Creditcards en debitcards blijven de populairste betaalmethoden voor aankopen in winkels, maar ze werden ook gebruikt voor 35% van de wereldwijde online transacties, goed voor $ 4,2 biljoen dollar in 2020. Als je onderneming geen kaartbetalingen accepteert, loop je aanzienlijke omzetkansen mis.

Betalingen met creditcards en debitcards zijn niet alleen relevant voor retailers. Zelfs ondernemingen die geen fysieke goederen verkopen, bieden klanten steeds vaker een optie voor online betaling met een kaart, zowel voor als na het verlenen van diensten.

We helpen je bij elke stap voor het accepteren van betalingen met creditcards en debitcards. Gelukkig is het proces niet al te ingewikkeld of tijdrovend.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe je online creditcardbetalingen kunt accepteren
  
• Hoe je persoonlijke creditcardbetalingen kunt accepteren
  
• Hoe je creditcardbetalingen via de telefoon kunt accepteren
  
• Voordelen van het accepteren van creditcards
  

Korte opmerking: Als we het hebben over 'creditcardbetalingen', bedoelen we zowel creditcard- als debitcardbetalingen. Er is niet veel verschil in de betalingsverwerking tussen de twee soorten kaarten.

Online creditcardbetalingen accepteren

Of je nu online of persoonlijk creditcardtransacties moet verwerken, er zijn twee dingen die je eerst moet doen. Kies een verkopersservice of creditcardverwerker. Als je betaalverwerker geen opties voor een verkopersrekening biedt (zoals Stripe doet), moet je ook een verkopersrekening openen om creditcardbetalingen te accepteren. Stripe-klanten hebben geen aparte zakelijke rekening nodig; dat mag zelfs niet.

Als je online creditcardbetalingen wilt accepteren, zijn er verschillende aanbieders die concurrerende oplossingen aanbieden. Elke aanbieder heeft zijn eigen sterke en zwakke punten. Bedenk ook welke andere verkopersdiensten je nodig hebt. Sommige aanbieders, zoals Stripe, bieden uitgebreidere diensten en producten voor verkopers die zijn geoptimaliseerd om te schalen en eenvoudig te integreren met andere software die je onderneming mogelijk al gebruikt.

Veel kleine ondernemingen gebruiken peer-to-peer-betaalplatforms om betalingen van klanten te accepteren. Een wijziging in de federale belastingwet die op 1 januari 2022 van kracht werd, vereist nu dat verkopers alle commerciële transacties van meer dan $ 600 melden die via die apps worden ontvangen op hun belastingen. Voorheen hoefden gebruikers slechts aangifte te doen als ze meer dan 200 commerciële transacties per jaar hadden met een totale waarde van meer dan $ 20.000.

Ongeacht je behoeften rondom verkopersdiensten, moet je aan drie eisen voldoen om online creditcardbetalingen te accepteren:

• Digitale winkel
  Je digitale winkel is de thuisbasis van je online onderneming. Dit is de plek waar je je producten aan klanten presenteert en mensen in staat stelt aankopen te doen. Je digitale winkel kan worden gehost op een eigen website of worden opgezet als een winkel op een externe marktplaats.

• Betaalgateway
  Een betaalgateway is een interface voor klanten om hun betaalgegevens in te voeren.

• Betalingsverwerker
  Betalingsverwerkers verzamelen betaalgegevens van klanttransacties en onderhouden contact met creditcardnetwerken, uitgevende banken (ook wel issuers genoemd) en ontvangende banken om het geld over te maken.

Fysieke creditcardbetalingen accepteren

Ondernemingen hebben een POS-systeem (POS) en een kaartlezer nodig om fysieke creditcardbetalingen te accepteren. Welke hardware je precies wilt gebruiken, hangt af van de fysieke configuratie van je onderneming. Heb je een toonbank of moet je transacties rechtstreeks op je telefoon verwerken?

De meeste betalingsverwerkers bieden twee typen hardware aan voor fysieke transacties:

• Kaartlezers op de balie
  Kaartlezers op de toonbank zijn het meest geschikt voor ondernemingen met fysieke ruimte aan de balie, waar klanten hun creditcard kunnen doorhalen of tikken.

• Mobiele kaartlezers
  Mobiele kaartlezers zijn compacter en daarom perfect voor ondernemingen die veel onderweg zijn, zoals een loodgieter of massagetherapeut aan huis. Ze maken verbinding met mobiele apparaten, zoals telefoons en tablets, via een fysieke poort of Bluetooth.

Beide kaartlezers werken doorgaans samen met POS-software. Afhankelijk van de provider waarmee je werkt, zal het POS-systeem een gestandaardiseerd, kant-en-klaar product of een zeer aanpasbare oplossing zijn. Stripe Terminal is een alles-in-één POS-oplossing die eenvoudig kan worden ingesteld zonder uitgebreide aanpassingen. De oplossing kan ook worden aangepast door ondernemingen die een specifieke installatie of functionaliteit nodig hebben.

Hoewel online betalingen jaar na jaar toenemen, zijn fysieke betalingen voor veel ondernemingen nog steeds gebruikelijk, waaronder:

• Fysieke winkels: supermarkten, bouwmarkten, fietsenwinkels, enz.
  
• Diensten ter plaatse: aannemers, tuinarchitecten, schoonmaakdiensten, particuliere visagisten, enz.
  
• Mobiele bedrijven: foodtrucks, koffiekarren, enz.
  

Voor de meeste mobiele ondernemingen is het niet logisch om alleen online betalingen aan te bieden. Niet veel mensen kopen bijvoorbeeld hun koffie online en lopen vervolgens naar de buurtwinkel op de hoek om deze op te halen. Het is belangrijk om fysieke betalingen te accepteren als je fysiek zakendoet.

Creditcardbetalingen via de telefoon accepteren

Als je onderneming regelmatig creditcardbetalingen via de telefoon accepteert, heb je waarschijnlijk geen unieke hardware nodig om deze transacties uit te voeren. De meeste ondernemingen hoeven bij kaartbetalingen via de telefoon alleen maar het kaartnummer handmatig in te voeren in hun POS-terminal of online betaalinterface.

Stel dat je eigenaar bent van een restaurant dat een groot aantal afhaalbestellingen via de telefoon ontvangt. Dit kan vervelend en tijdrovend zijn. Dus het kan de moeite lonen om te kijken naar betalingsverwerkers die gespecialiseerd zijn in oplossingen om deze transacties te stroomlijnen.

Voordelen van het accepteren van creditcards

Door creditcards te accepteren, kunnen ondernemingen nieuwe markten aanboren en hun activiteiten in het algemeen verbeteren. We nemen enkele van de meest voorkomende voordelen onder de loep:

Meer omzet

• Gemak: Het gemak van betalen met creditcards kan leiden tot meer verkopen.

• Impulsaankopen: Creditcards kunnen impulsaankopen aanmoedigen, omdat klanten niet beperkt zijn tot het contante geld dat ze bij de hand hebben.

Verbeterde klantervaring

• Flexibele betalingen: Door meerdere betaalopties aan te bieden, kunnen klanten hun favoriete betaalmethode gebruiken, wat de klanttevredenheid kan verbeteren.

• Online en mobiele betalingen: Het accepteren van creditcards is essentieel voor e-commerce en mobiele transacties, voor klanten die liever online winkelen.

Verhoogde geloofwaardigheid

• Professionaliteit: Het accepteren van creditcards kan bijdragen aan de geloofwaardigheid en het professionele imago van een onderneming.

• Vertrouwen van de klant: Het wekt vertrouwen bij klanten, aangezien ondernemingen die creditcards accepteren vaak als betrouwbaarder en ingeburgerd worden beschouwd.

Verbeterde beveiliging

• Minder verwerking van contant geld: Creditcards minimaliseren het risico op diefstal en menselijke fouten die gepaard gaan met het verwerken van contant geld.

• Fraudebescherming: Creditcardmaatschappijen bieden vaak diensten voor fraudedetectie en -bescherming.

Wereldwijd bereik

• Internationale verkoop: Door creditcards te accepteren, kunnen ondernemingen aan internationale klanten verkopen en hun marktbereik vergroten.

• Valuta omwisselen: Creditcardverwerkers en betalingsverwerkers die kaartbetalingen faciliteren, verwerken vaak de valutaomzetting, waardoor het gemakkelijker wordt om internationale transacties uit te voeren.