Come accettare i pagamenti con carta di credito dai clienti online, di persona e per telefono

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Accetta pagamenti online, di persona e in tutto il mondo con una soluzione di pagamento sviluppata per qualsiasi tipo di attività, dalle start-up in espansione alle società internazionali.

Ulteriori informazioni 
  1. Introduzione
  2. Come accettare i pagamenti con carta di credito online
  3. Come accettare i pagamenti con carta di credito di persona
  4. Come accettare i pagamenti con carta di credito al telefono
  5. I vantaggi di accettare carte di credito
    1. Aumento delle vendite
    2. Esperienza del cliente migliore
    3. Più credibilità
    4. Maggiore sicurezza
    5. Portata globale

Accettare i pagamenti con carte di credito e di debito è un modo semplice per la tua attività di incrementare le vendite e migliorare l'esperienza del cliente. Le carte di credito e di debito rimangono la modalità di pagamento più comune per gli acquisti in negozio, ma sono anche state usate per il 35% delle transazioni globali online, raggiungendo un totale di 4,2 bilioni di dollari nel 2020. Se la tua azienda non accetta pagamenti con carta, stai sicuramente perdendo delle opportunità di ricavi considerevoli.

I pagamenti con carte di credito e di debito non sono importanti solo per i venditori al dettaglio. Anche le aziende che non vendono beni fisici stanno offrendo sempre più ai clienti la possibilità di pagare online con carta, sia prima che dopo aver fornito i servizi.

In questo articolo descriveremo i singoli passaggi per accettare i pagamenti con carte di credito e di debito. Fortunatamente, si tratta di un processo piuttosto semplice e che richiede poco tempo.

Contenuto dell'articolo

  • Come accettare i pagamenti con carta di credito online
  • Come accettare i pagamenti con carta di credito di persona
  • Come accettare i pagamenti con carta di credito al telefono
  • I vantaggi di accettare carte di credito

Breve nota: quando menzioniamo i "pagamenti con carta di credito", ci riferiamo ai pagamenti con carte di credito e di debito. Non c'è molta differenza nell'elaborazione dei pagamenti tra questi due tipi di carte.

Come accettare i pagamenti con carta di credito online

Sia che tu debba elaborare le transazioni con carta di credito online che di persona, devi prima fare due cose. Prima di tutto, scegli un servizio esercente o un fornitore di servizi di elaborazione di carte di credito. Se l’elaboratore di pagamento non comprende funzionalità di account venditore (come fa Stripe), dovrai anche aprire un account venditore per accettare i pagamenti con carta di credito. I clienti di Stripe non hanno bisogno di (e in realtà non possono avere) un account venditore separato.

Se hai bisogno di accettare pagamenti con carta di credito online, ci sono diversi fornitori che offrono soluzioni concorrenti. Ogni fornitore presenta degli aspetti positivi e degli aspetti negativi. Pensa anche agli altri servizi per venditori di cui puoi avere bisogno. Alcuni fornitori, come Stripe, offrono servizi per venditori più completi e prodotti ottimizzati per scalare e integrarsi facilmente con altri software già usati dalla tua azienda.

Molti titolari di piccole imprese usano piattaforme di pagamento peer-to-peer per accettare i pagamenti dai clienti. Una modifica alla normativa fiscale federale in vigore dal 1 gennaio 2022 ora richiede agli esercenti di segnalare tutte le transazioni commerciali oltre i 600 dollari ricevute tramite queste app. In precedenza, gli utenti dovevano segnalare solo quando superavano 200 transazioni commerciali all’anno oltre il valore complessivo di 20.000 dollari.

Indipendentemente da quali siano le tue esigenze nell’ambito dei servizi per i venditori, devi avere tre cose per accettare i pagamenti con carta di credito online:

  • Vetrina digitale
    La vetrina digitale è la base di partenza online della tua azienda. È il posto dove presenti i tuoi prodotti ai clienti e consenti alle persone di effettuare acquisti. La vetrina digitale potrebbe essere in hosting sul suo sito web o configurata come un negozio su un marketplace esterno.

  • Gateway di pagamento
    Un gateway di pagamento è un interfaccia dove i clienti possono inserire le loro informazioni di pagamento.

  • Elaboratore di pagamento
    Gli elaboratori di pagamento raccolgono le informazioni di pagamento dalle transazioni dei clienti e si collegano ai circuiti delle carte di credito, alle banche emittenti (dette anche società emittenti) e alle banche riceventi per trasferire i fondi.

Come accettare i pagamenti con carta di credito di persona

Le aziende necessitano di un sistema point-of-sale (POS) e un lettore di carte per accettare i pagamenti con carta di credito di persona. L’hardware specifico che dovrai usare dipenderà dalla configurazione fisica della tua attività. Hai un banco o devi elaborare le transazioni direttamente sul telefono?

La maggior parte di fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti offre due tipologie di hardware per le transazioni di persona:

  • Lettori di carte da banco
    I lettori di carte da banco sono più adatti per le aziende con uno spazio fisico per la vendita, che consente ai clienti di strisciare o avvicinare le carte di credito.

  • Lettori di carte per dispositivi mobili
    I lettori di carte per dispositivi mobili sono più compatti e pertanto perfetti per i professionisti in movimento, ad esempio idraulici o fisioterapisti a domicilio. Si collegano ai dispositivi mobili, come telefoni o tablet, tramite una porta fisica o Bluetooth.

Entrambi i lettori di carte si interfacciano generalmente con il software POS. In base al fornitore con cui lavori, il sistema POS potrà essere un prodotto standardizzato pronto all’uso o una soluzione altamente personalizzabile. Stripe Terminal è una soluzione POS completa che può essere configurata in modo semplice senza personalizzazioni elaborate. Può anche essere personalizzata dalle aziende che hanno bisogno di una configurazione o funzionalità specifica.

Anche se i pagamenti online stanno aumentando di anno in anno, i pagamenti di persona sono tuttora usati da molte aziende, tra cui:

  • Aziende di commercio al dettaglio tradizionali: negozi di alimentari, ferramenta, negozi di biciclette, ecc.
  • Servizi in loco: costruttori edili, giardinieri, servizi di pulizia, makeup artist privati, ecc.
  • Attività in movimento: food truck, chioschi di caffè, ecc.

Per la maggior parte delle attività in movimento, non ha senso offrire solo i pagamenti online. Ad esempio, poche persone comprano il caffè online e poi vanno al chiosco all’angolo per ritirarlo. Se la tua attività implica la presenza fisica, è importante accettare i pagamenti di persona.

Come accettare i pagamenti con carta di credito al telefono

Se la tua azienda accetta regolarmente i pagamenti con carta di credito al telefono, probabilmente non hai bisogno di un hardware specifico per facilitare queste transazioni. Per la maggior parte delle aziende, i pagamenti con carta al telefono richiedono semplicemente l’inserimento manuale del numero di carta nel terminale POS o nell’interfaccia di pagamenti online.

Supponiamo tu sia proprietario di un ristorante che riceve un elevato numero di ordini da asporto al telefono. Queste operazioni possono essere noiose e richiedere molto tempo, quindi può essere utile valutare fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti specializzati in soluzioni pensate per semplificare queste transazioni.

I vantaggi di accettare carte di credito

L'accettazione delle carte di credito consente alle attività di accedere a nuovi mercati e di migliorare l'operatività in generale. Ecco un'analisi più approfondita di alcuni dei vantaggi più comuni:

Aumento delle vendite

  • Comodità: la comodità del pagamento con carta di credito può tradursi in un aumento delle vendite.

  • Acquisti impulsivi: le carte di credito possono incoraggiare gli acquisti impulsivi, perché i clienti non sono limitati ai contanti che hanno a disposizione.

Esperienza del cliente migliore

  • Flessibilità di pagamento: l'offerta di più opzioni di pagamento consente ai clienti di utilizzare la modalità di pagamento preferita, migliorando così la soddisfazione dei clienti.

  • Pagamenti online e con dispositivi mobili: accettare carte di credito è essenziale per l'e-commerce e le transazioni con dispositivi mobili, per soddisfare chi preferisce fare acquisti online.

Più credibilità

  • Professionalità: l'accettazione di carte di credito può aumentare la credibilità e l'immagine di professionalità di un'attività.

  • Fiducia dei clienti: infonde fiducia nei clienti, perché le attività che accettano carte di credito sono spesso percepite come più affidabili e consolidate.

Maggiore sicurezza

  • Meno contanti da gestire: le carte di credito riducono al minimo i rischi di furto e di errore umano legati alla gestione del contante.

  • Protezione contro le frodi: le società emittenti di carte di credito offrono spesso servizi di rilevamento e protezione dalle frodi.

Portata globale

  • Vendite internazionali: l'accettazione delle carte di credito consente alle attività di vendere a clienti internazionali, ampliando il loro raggio d'azione.

  • Conversione di valuta: gli elaboratori di carte di credito e gli elaboratori di pagamento che facilitano i pagamenti con carta spesso si occupano della conversione di valuta, rendendo più facile gestire transazioni internazionali.

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