การรับชําระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มยอดขายและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณ แม้การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจะยังคงเป็นวิธีการชําระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการซื้อในร้าน แต่วิธีนี้ก็ยังมีการใช้งานเป็นสัดส่วน 35% ของธุรกรรมออนไลน์ทั่วโลก โดยคิดรวมกันเป็นมูลค่า $4.2 ล้านล้านในปี 2020 หากธุรกิจของคุณไม่รับการชําระเงินผ่านบัตร คุณก็พลาดโอกาสสร้างรายได้ไปมากมาย

การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตไม่ได้เกี่ยวข้องกับร้านค้าปลีกเท่านั้น แม้แต่ธุรกิจที่ไม่ได้ขายสินค้าที่จับต้องได้ก็ยังเสนอทางเลือกในการชําระเงินด้วยบัตรออนไลน์ให้ลูกค้ามากขึ้น ทั้งก่อนและหลังการมอบบริการ

เราจะอธิบายแต่ละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและเดบิต โชคดีที่กระบวนการนี้ไม่ใช่เรื่องที่ซับซ้อนหรือใช้เวลานานเกินไป

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์
  
• วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตที่จุดขาย
  
• วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์
  
• ประโยชน์ของการรับชําระเงินด้วยบัตรเครดิต
  

หมายเหตุย่อ: เมื่อกล่าวถึง "การชําระเงินผ่านบัตรเครดิต" เราหมายถึงการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต การประมวลผลการชําระเงินระหว่างบัตรทั้งสองประเภทนั้นไม่แตกต่างกันมากนัก

วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะต้องการประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตทางออนไลน์หรือที่จุดขาย คุณจะต้องทําสองสิ่งก่อน เลือกบริการสําหรับผู้ค้าหรือผู้ให้บริการประมวลผลบัตรเครดิต หากผู้ประมวลผลการชําระเงินไม่มีฟังก์ชันบัญชีผู้ค้า (แบบ Stripe) คุณจะต้องเปิดบัญชีผู้ค้าเพื่อรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิต ลูกค้า Stripe ไม่ต้องการ และไม่สามารถมีบัญชีผู้ค้าแยกต่างหาก

หากคุณต้องการรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์ จะมีผู้ให้บริการหลายรายที่นําเสนอโซลูชันที่คล้ายกัน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายมีจุดแข็งและจุดอ่อนเป็นของตัวเอง ดังนั้นลองพิจารณาบริการอื่นๆ ของผู้ค้าที่คุณต้องการด้วย ผู้ให้บริการบางราย เช่น Stripe เสนอบริการสําหรับผู้ค้าและผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากขึ้นซึ่งได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อขยายธุรกิจและผสานการทํางานกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณอาจใช้อยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย

เจ้าของธุรกิจรายย่อยหลายรายใช้แพลตฟอร์มการชําระเงินแบบเพียร์ทูเพียร์ในการรับชําระเงินจากลูกค้า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2022 เป็นต้นไป ผู้ค้าจะต้องรายงานธุรกรรมทางการค้าที่ได้รับมากกว่า $600 ผ่านแอปเหล่านั้นเมื่อยื่นภาษี ก่อนหน้านี้ผู้ใช้ต้องรายงานเมื่อมีธุรกรรมทางการค้าเกิน 200 รายการต่อปี โดยมีมูลค่ารวมเกินกว่า $20,000

คุณจําเป็นต้องมีสามสิ่งในการรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางออนไลน์ ไม่ว่าจะมีความต้องการด้านบริการของผู้ค้าอย่างไรก็ตาม

• หน้าร้านดิจิทัล
  หน้าร้านดิจิทัลคือบ้านของธุรกิจคุณทางออนไลน์ เป็นสถานที่ที่คุณนําเสนอผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้าและช่วยให้ผู้คนซื้อสินค้าได้ หน้าร้านดิจิทัลของคุณอาจอยู่ในเว็บไซต์ของตัวเองหรือสร้างเป็นร้านค้าในมาร์เก็ตเพลสภายนอก

• เกตเวย์การชําระเงิน
  เกตเวย์การชําระเงินคืออินเทอร์เฟซที่ช่วยให้ลูกค้าป้อนข้อมูลการชําระเงินของตนได้

• ผู้ประมวลผลการชําระเงิน
  ผู้ประมวลผลการชําระเงินจะรวบรวมข้อมูลการชําระเงินจากธุรกรรมของลูกค้าและการประสานงานกับเครือข่ายบัตรเครดิต ธนาคารผู้ออกบัตร (หรือเรียกอีกอย่างว่าผู้ออกบัตร) และรับเงินจากธนาคารเพื่อโอนเงิน

วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตที่จุดขาย

ธุรกิจต่างๆ ต้องมีระบบบันทึกการขาย (POS) และเครื่องอ่านบัตรเพื่อรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตที่จุดขาย ฮาร์ดแวร์ที่คุณต้องการจะใช้จะขึ้นอยู่กับสถานที่ทางกายภาพของธุรกิจ คุณมีเคาน์เตอร์หรือคุณต้องประมวลผลธุรกรรมโดยตรงทางโทรศัพท์

ผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินส่วนใหญ่นําเสนอฮาร์ดแวร์ 2 ประเภทสําหรับธุรกรรมที่จุดขาย ดังนี้

• เครื่องอ่านบัตรแบบตั้งโต๊ะ
  เครื่องอ่านบัตรแบบตั้งโต๊ะเหมาะสําหรับธุรกิจที่มีพื้นที่เคาน์เตอร์จริง เพื่อให้ลูกค้ารูดบัตรหรือแตะบัตรเครดิตได้

• เครื่องอ่านบัตรเคลื่อนที่
  เครื่องอ่านบัตรเคลื่อนที่มีขนาดกะทัดรัดกว่า จึงเหมาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจแบบเคลื่อนที่ เช่น ช่างประปาหรือนักบําบัดด้วยการนวดภายในบ้าน เครื่องอ่านบัตรเหล่านี้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต ผ่านพอร์ตทางกายภาพหรือบลูทูธ

โดยทั่วไปแล้วเครื่องอ่านบัตรทั้งสองแบบจะเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ POS ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณทํางานด้วย ระบบ POS จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐานหรือสำเร็จรูป หรืออาจเป็นโซลูชันที่ปรับแต่งได้สูง Stripe Terminal เป็นโซลูชัน POS ครบวงจร ที่สามารถตั้งค่าได้ง่ายโดยไม่ต้องทำการปรับแต่งอย่างละเอียด นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการด้านการตั้งค่าหรือฟังก์ชันการทํางานที่เจาะจง

แม้ว่าการชําระเงินออนไลน์จะมีการเติบโตขึ้นทุกปี แต่การชําระเงินที่จุดขายก็ยังเป็นที่นิยมใช้กันทั่วไปสําหรับธุรกิจหลายแห่ง เช่นธุรกิจเหล่านี้

• ธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน: ร้านขายของชํา ร้านฮาร์ดแวร์ ร้านจักรยาน ฯลฯ
  
• บริการในสถานที่: ผู้รับเหมา นักปรับภูมิทัศน์ บริการทําความสะอาด ศิลปินให้บริการแต่งหน้าแบบส่วนตัว เป็นต้น
  
• ธุรกิจมือถือ: ฟู้ดทรัค รถเข็นขายกาแฟ ฯลฯ
  

สําหรับธุรกิจเคลื่อนที่ส่วนใหญ่ การเสนอการชําระเงินออนไลน์เพียงอย่างเดียวนั้นไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น มีคนไม่มากนักที่ซื้อกาแฟออนไลน์แล้วเดินไปที่รถเข็นเพื่อรับเครื่องดื่ม คุณควรรับการชําระเงินที่จุดขายหากทําธุรกิจแบบมีหน้าร้าน

วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์

หากธุรกิจของคุณรับการชําระเงินผ่านบัตรเครดิตทางโทรศัพท์เป็นประจํา คุณอาจไม่จําเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะเพื่ออํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมเหล่านี้ สําหรับธุรกิจส่วนใหญ่ การชําระเงินผ่านบัตรทางโทรศัพท์อาศัยการกรอกข้อมูลหมายเลขบัตรลงในเทอร์มินัล POS หรืออินเทอร์เฟซการชําระเงินออนไลน์ด้วยตนเอง

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารที่ได้รับคําสั่งซื้อสั่งอาหารในปริมาณมากทางโทรศัพท์ การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและใช้เวลานาน จึงควรให้ความสําคัญกับผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินที่มีความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกรรมเหล่านี้

ประโยชน์ของการรับชําระเงินด้วยบัตรเครดิต

การรับบัตรเครดิตช่วยให้ธุรกิจเจาะตลาดใหม่ๆ และปรับปรุงการดําเนินงานโดยรวมได้ ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ที่พบบ่อยที่สุด

ยอดขายเพิ่มขึ้น

• สะดวก: ความสะดวกในการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตอาจทําให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

• การซื้อแบบไม่วางแผน: บัตรเครดิตสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบไม่วางแผน เนื่องจากลูกค้าไม่ถูกจํากัดด้วยเงินสดที่มี

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

• ความยืดหยุ่นในการชําระเงิน: การนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายช่วยให้ลูกค้าเลือกใช้วิธีการชําระเงินที่ต้องการได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• การชําระเงินออนไลน์และผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่: การรับบัตรเครดิตเป็นสิ่งจําเป็นสําหรับการทําธุรกรรมอีคอมเมิร์ซและธุรกรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งเหมาะสําหรับผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์

ความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น

• ความเป็นมืออาชีพ: การรับบัตรเครดิตจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพของธุรกิจได้

• ความไว้วางใจจากลูกค้า: วิธีนี้จะเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า เนื่องจากธุรกิจที่รับบัตรเครดิตมักจะถูกมองว่าเชื่อถือได้และมั่นคง

การรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น

• การจัดการเงินสดน้อยลง: ลดความเสี่ยงของการโจรกรรมและข้อผิดพลาดจากมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเงินสด

• ระบบป้องกันการฉ้อโกง: บริษัทบัตรเครดิตมักจะให้บริการตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

การเข้าถึงทั่วโลก

• ยอดขายระหว่างประเทศ: การรับชําระเงินด้วยบัตรเครดิตช่วยให้ธุรกิจจําหน่ายสินค้าหรือบริการแก่ลูกค้าในต่างประเทศได้ ซึ่งจะช่วยขยายการเข้าถึงตลาด

• การแปลงสกุลเงิน: ผู้ประมวลผลบัตรเครดิตและผู้ประมวลผลการชําระเงินที่อํานวยความสะดวกให้กับการชําระเงินผ่านบัตรมักจะจัดการการแปลงสกุลเงิน ซึ่งช่วยให้ทําธุรกรรมระหว่างประเทศได้ง่ายขึ้น