Aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito es una forma sencilla de aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente de tu empresa. Si bien las tarjetas de crédito y débito siguen siendo los métodos de pago más populares para las compras en las tiendas, también se utilizaron para el 35 % de las transacciones globales en línea, por un total de $4.2 billones en 2020. Si tu empresa no acepta pagos con tarjeta, estás perdiendo importantes oportunidades de percibir ingresos.

Los pagos con tarjetas de crédito y débito no solo son relevantes para los minoristas. Incluso las empresas que no venden productos físicos ofrecen cada vez más a los clientes una opción de pago con tarjeta en línea, ya sea antes o después de prestar los servicios.

Te explicaremos paso a paso cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito. Afortunadamente, el proceso no es demasiado complicado ni requiere mucho tiempo.

¿Qué contiene este artículo?

• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en persona
  
• Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono
  
• Beneficios de aceptar tarjetas de crédito
  

Nota rápida: cuando mencionamos «pagos con tarjeta de crédito», nos referimos tanto a los pagos con tarjeta de crédito como a los pagos con tarjeta de débito. No hay mucha diferencia en el procesamiento de pagos entre los dos tipos de tarjetas.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea

Ya sea que necesites procesar transacciones con tarjeta de crédito online o en persona, hay dos cosas que debes hacer primero. Elige un servicio comercial o un proveedor de procesamiento de tarjetas de crédito. Si tu procesador de pagos no incluye funcionalidades de cuenta de comerciante (como Stripe hace), también tendrás que abrir una cuenta de comerciante para aceptar pagos con tarjeta de crédito. Los clientes de Stripe no necesitan —y, de hecho, no pueden tener— una cuenta de comerciante independiente.

Si necesitas aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea, hay varios proveedores que ofrecen soluciones competitivas. Cada proveedor tiene sus propias fortalezas y debilidades. Piensa también qué otros servicios comerciales necesitas. Algunos proveedores, como Stripe, ofrecen servicios comerciales más completos y productos optimizados para escalar e integrarse fácilmente con otro software que tu empresa ya utilice.

Muchos propietarios de pequeñas empresas utilizan plataformas de pago peer-to-peer para aceptar los pagos de los clientes. Un cambio en el código fiscal federal que entró en vigor el 1 de enero de 2022 ahora requiere que los comerciantes declaren cualquier transacción comercial superior a $600 recibida a través de esas aplicaciones en sus impuestos. Anteriormente, los usuarios solo tenían que declarar una vez que superaban las 200 transacciones comerciales por año que superaban los $20,000 en valor total.

Independientemente de tus necesidades de servicios comerciales, debes tener tres cosas para aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea:

• Escaparate digital
  Tu escaparate digital es la base de operaciones de tu negocio en línea. Es donde presentas tus productos a los clientes y permites que las personas realicen compras. Tu escaparate digital podría estar alojado en su propio sitio web o configurado como una tienda en un marketplace externo.

• Pasarela de pagos
  Una pasarela de pago es una interfaz para que los clientes introduzcan su información de pago.

• Procesador de pagos
  Los procesadores de pagos recopilan información de pago de las transacciones de los clientes y se ponen en contacto con las redes de tarjetas de crédito, los bancos emisores (también llamados emisores) y los bancos receptores para transferir los fondos.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito en persona

Las empresas necesitan un sistema de puntos de venta (POS) y un lector de tarjetas para aceptar pagos con tarjeta de crédito en persona. El hardware exacto que querrás usar dependerá de la configuración física de tu negocio. ¿Tienes un mostrador o necesitas procesar transacciones directamente en tu teléfono?

La mayoría de los proveedores de procesamiento de pagos ofrecen dos tipos de hardware para las transacciones en persona:

• Lectores de tarjetas de mostrador
  Los lectores de tarjetas de mostrador son los más adecuados para negocios con espacio físico en el mostrador, ya que permiten a los clientes deslizar o tocar sus tarjetas de crédito.

• Lectores de tarjetas móviles
  Los lectores de tarjetas móviles son más compactos y, por lo tanto, perfectos para empresas en movimiento, por ejemplo, un plomero o un masajista a domicilio. Se conectan a dispositivos móviles, como teléfonos y tabletas, a través de un puerto físico o Bluetooth.

Ambos lectores de tarjetas suelen interactuar con el software del sistema POS. Según el proveedor con el que trabajes, el sistema POS será un producto estandarizado y listo para usar, o podría ser una solución muy personalizable. Stripe Terminal es una solución de POS todo en uno que se puede configurar fácilmente sin personalizaciones elaboradas. También puede ser adaptado por empresas que necesitan una configuración o funcionalidad específica.

Si bien los pagos online están aumentando año tras año, los pagos en persona siguen siendo comunes para muchas empresas, entre ellas:

• Negocios minoristas físicos: tiendas de comestibles, ferreterías, tiendas de bicicletas, etc.
  
• Servicios in situ: contratistas, paisajistas, servicios de limpieza, maquilladores privados, etc.
  
• Negocios móviles: food trucks, carritos de café, etc.
  

Para la mayoría de las empresas móviles, no tiene sentido ofrecer solo pagos en línea. Por ejemplo, no muchas personas compran su café online y luego caminan hasta el carrito de la esquina para recogerlo. Es importante aceptar pagos en persona si estás haciendo negocios en persona.

Cómo aceptar pagos con tarjeta de crédito por teléfono

Si tu empresa acepta regularmente pagos con tarjeta de crédito por teléfono, probablemente no necesites un hardware único para facilitar estas transacciones. Para la mayoría de las empresas, pagos con tarjeta por teléfono simplemente requieren introducir manualmente el número de tarjeta en su terminal de punto de venta o en la interfaz de pagos en línea.

Supongamos que tienes un restaurante que recibe un gran volumen de pedidos de comida para llevar por teléfono. Esto puede ser tedioso y llevar mucho tiempo, por lo que podría valer la pena buscar proveedores de procesamiento de pagos que se especialicen en soluciones para optimizar estas transacciones.

Beneficios de aceptar tarjetas de crédito

Aceptar tarjetas de crédito permite a las empresas acceder a nuevos mercados y mejorar sus operaciones en general. A continuación, te presentamos algunos de los beneficios más comunes:

Aumento de las ventas

• Comodidad: la comodidad de pagar con tarjetas de crédito puede conducir a un aumento de las ventas.

• Compras impulsivas: las tarjetas de crédito pueden fomentar las compras impulsivas, ya que los clientes no están limitados al efectivo que tienen a mano.

Mejora de la experiencia del cliente

• Flexibilidad de pago: ofrecer varias opciones de pago permite a los clientes utilizar su método de pago preferido, lo que puede mejorar su satisfacción.

• Pagos en línea y móviles: aceptar tarjetas de crédito es esencial para el comercio electrónico y las transacciones móviles, para aquellos que prefieren comprar en línea.

Aumento de la credibilidad

• Profesionalidad: aceptar tarjetas de crédito puede aumentar la credibilidad y la imagen de profesionalismo de una empresa.

• Confianza del cliente: infunde confianza en los clientes, ya que las empresas que aceptan tarjetas de crédito a menudo se perciben como más confiables y establecidas.

Seguridad mejorada

• Menos manejo de efectivo: las tarjetas de crédito minimizan los riesgos de robo y error humano asociados con el manejo de efectivo.

• Protección contra fraudes: las empresas de tarjetas de crédito a menudo brindan servicios de detección y protección contra fraudes.

Alcance global

• Ventas internacionales: aceptar tarjetas de crédito permite a las empresas vender a clientes internacionales, lo que amplía su alcance en el mercado.

• Conversión de monedas: los procesadores de tarjetas de crédito y los procesadores de pagos que facilitan los pagos con tarjeta a menudo se encargan de la conversión de monedas, lo que facilita la realización de transacciones internacionales.