Het accepteren van creditcard- en debitcardbetalingen is een eenvoudige manier om de omzet te verhogen en de klantervaring voor je onderneming te verbeteren. Tegen 2029 zou het wereldwijde gebruik van creditcards, debitcards en prepaidkaarten kunnen oplopen tot 1,1 biljoen transacties per jaar, een aanzienlijke stijging ten opzichte van de 776 miljard kaarttransacties in 2024. Als je onderneming geen kaartbetalingen accepteert, loop je aanzienlijke omzetkansen mis.

Betalingen met creditcards en debitcards zijn niet alleen relevant voor retailers. Zelfs ondernemingen die geen fysieke goederen verkopen, bieden klanten steeds vaker een optie voor online betaling met een kaart, zowel voor als na het verlenen van diensten.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je creditcard- en debitcardbetalingen online, fysiek en via de telefoon kunt accepteren.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe je online creditcardbetalingen accepteert
  
• Hoe je creditcardbetalingen fysiek accepteert
  
• Hoe je creditcardbetalingen via de telefoon accepteert
  
• Wat kost het om creditcardbetalingen te accepteren?
  
• Voordelen van het accepteren van creditcards
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Korte opmerking: als we het hebben over 'creditcardbetalingen', bedoelen we zowel creditcard- als debitcardbetalingen. Er is niet veel verschil in de betalingsverwerking tussen de twee soorten kaarten.

Hoe je online creditcardbetalingen van klanten kunt accepteren

Om creditcardbetalingen te kunnen accepteren, moet je je webwinkel koppelen aan de banknetwerken. Volg deze vier stappen om je betaalinfrastructuur in te stellen.

1. Kies een betaaldienstverlener en een verkoper van merchant services: betalingsverwerkers verzamelen betalingsgegevens van klanttransacties en zorgen voor de afstemming met de creditcardnetwerken, de uitgevende banken (ook wel issuers genoemd) en de ontvangende banken om het geld over te maken. Als je betalingsverwerker geen verkopersaccount-mogelijkheden biedt (zoals Stripe dat wel doet), moet je ook een verkopersaccount openen om creditcardbetalingen te kunnen accepteren. Stripe-klanten hebben geen apart verkopersaccount nodig en kunnen die in feite ook niet hebben.

2. Zet je digitale winkel op: of het nu gaat om een op maat gemaakte website of een winkel op een extern marktplaatsplatform, je winkel is de plek waar je producten presenteert en waar de klant het afrekenproces begint.

3. Integreer een betaalgateway en zoek een betalingsverwerker: een betaalgateway is een interface waar klanten hun betalingsgegevens kunnen invoeren. De meeste vooraanstaande verwerkers bieden een gateway die direct in je site kan worden geïntegreerd om een soepele afrekenervaring te garanderen.

4. Koppel je accounts en test het proces: zodra je winkel en gateway zijn gekoppeld aan je verwerker, communiceert de verwerker met de creditcardnetwerken en banken om geld naar je over te maken.

Veel eigenaren van kleine ondernemingen gebruiken peer-to-peer-betaalplatforms om betalingen van klanten te accepteren. Ondernemingen moeten alle commerciële transacties van meer dan $ 600 die via die apps zijn ontvangen aangeven bij de belastingdienst.

Hoe je fysieke creditcardbetalingen van klanten kunt accepteren

Om creditcardbetalingen te accepteren op een fysieke locatie of onderweg, volg je deze stappen om je betaalinfrastructuur in te stellen.

Kies hardware op basis van je ondernemingsopzet

Ondernemingen hebben een point-of-sale (POS)-systeem en een kaartlezer nodig om creditcardbetalingen persoonlijk te accepteren. Welke hardware je precies wilt gebruiken, hangt af van de fysieke opzet van je onderneming:

• Kaartlezers voor op de toonbank: het meest geschikt voor ondernemingen met fysieke toonbankruimte, zodat klanten hun creditcard kunnen swipen of tappen.

• Mobiele kaartlezers: ideaal voor bedrijven die buiten een vaste locatie werken (zoals loodgieters of massagetherapeuten). Deze worden via een fysieke poort of Bluetooth verbonden met telefoons of tablets.

Verbind je hardware met POS-software

Kaartlezers werken doorgaans samen met een POS-systeem. Afhankelijk van je aanbieder is dit een gestandaardiseerd, kant-en-klaar product of een zeer aanpasbare oplossing. Bijvoorbeeld, Stripe Terminal is een alles-in-één POS-oplossing die eenvoudig kan worden ingesteld of aangepast voor specifieke functionaliteit.

Bepaal je specifieke servicebehoeften

Hoewel online betalingen in opkomst zijn, blijven fysieke betalingen essentieel voor verschillende businessmodellen:

• Fysieke winkels: supermarkten, bouwmarkten en fietsenwinkels.

• Diensten ter plaatse: aannemers, tuinarchitecten en particuliere visagisten.

• Mobiele ondernemingen: foodtrucks en koffiekraampjes.

Maak fysieke betalingen mogelijk: het is belangrijk om betalingen persoonlijk te accepteren als je face-to-face zaken doet. Voor de meeste mobiele ondernemingen heeft het geen zin om alleen online betalingen aan te bieden; er zijn bijvoorbeeld maar weinig klanten die online koffie kopen om die vervolgens bij een kraampje op de hoek op te halen.

Hoe je via de telefoon creditcardbetalingen van klanten kunt accepteren

Als je onderneming regelmatig creditcardbetalingen via de telefoon accepteert, heb je waarschijnlijk geen speciale hardware nodig om deze transacties te verwerken, maar wel een vaste hand. Voor de meeste ondernemingen vereisen kaartbetalingen via de telefoon het handmatig invoeren van het kaartnummer in hun POS-terminal of online betaalinterface.

Hier zijn enkele stappen om kaarttransacties via de telefoon te gaan accepteren.

Schakel een virtuele terminal in via je provider: voordat je een telefoontje kunt aannemen, moet je ervoor zorgen dat je betalingsverwerker een virtuele terminal aanbiedt. Dit is een veilige, webgebaseerde versie van een fysieke creditcardmachine waarmee je elke computer of tablet in een betaalstation kunt veranderen.

Zorg voor PCI-compliance bij handmatige invoer: omdat je gevoelige kaartgegevens verwerkt die via de telefoon worden doorgegeven, moet je controleren of je proces voldoet aan de PCI DSS-vereisten. Dit betekent doorgaans dat je kaartnummers nooit op papier noteert en een provider gebruikt die de gegevens door middel van encryptie versleutelt terwijl je ze intypt.

Voer de kaartgegevens in: om een creditcardbetaling via de telefoon te accepteren, voer je het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code handmatig in op je POS-terminal of online betaalinterface terwijl de klant aan de lijn is.

Als je een onderneming hebt die veel telefonische bestellingen ontvangt, zoals een restaurant dat afhaalmaaltijden verzorgt, kan handmatige invoer vervelend en tijdrovend zijn. In deze gevallen is het de moeite waard om te kijken naar betaaldienstverleners die gespecialiseerd zijn in oplossingen om deze transacties te stroomlijnen, zoals geïntegreerde nummerherkenning of Pay by Link-sms'jes.

Wat kost het om creditcardbetalingen te accepteren?

Het accepteren van kaarten brengt verschillende soorten creditcardverwerkingskosten met zich mee, die doorgaans tussen de 1,5% en 3,5% per transactie liggen, afhankelijk van het type kaart en hoe de betaling wordt verwerkt. Om je budget effectief te beheren, is het handig om de drie belangrijkste onderdelen van deze kosten te begrijpen:

Interbancaire kosten: dit is meestal het grootste deel van de kosten. Deze kosten worden vastgesteld door de kaartnetwerken zoals Visa en Mastercard en worden rechtstreeks betaald aan de bank die de kaart van de klant heeft uitgegeven.

Beoordelingskosten: dit zijn kleine vergoedingen die rechtstreeks aan de kaartnetwerken worden betaald voor het gebruik van hun infrastructuur.

Opdrachtgeversmarge: dit zijn de kosten die je betalingsverwerker, zoals Stripe, in rekening brengt voor het faciliteren van de transactie, het leveren van hardware en het aanbieden van beveiligingsfuncties.

De kosten kunnen ook variëren naargelang de transactie met kaart (in persoon) of zonder kaart (online of via de telefoon) plaatsvindt. Over het algemeen worden voor online transacties iets hogere kosten aangerekend om het verhoogde risico op fraude te compenseren.

Voordelen van het accepteren van creditcards

Door creditcards te accepteren, kunnen ondernemingen nieuwe markten aanboren en hun activiteiten in het algemeen verbeteren. We nemen enkele van de meest voorkomende voordelen onder de loep:

• Gemak: het gemak van betalen met creditcards kan leiden tot meer verkopen.

• Impulsaankopen: creditcards kunnen impulsaankopen stimuleren, omdat klanten niet beperkt zijn tot het contante geld dat ze bij zich hebben.

• Flexibiliteit bij betalen: door meerdere betaalopties aan te bieden, kunnen klanten hun favoriete betaalmethode gebruiken, wat de klanttevredenheid kan verbeteren.

• Online en mobiele betalingen: het accepteren van creditcards is essentieel voor e-commerce en mobiele transacties, en speelt in op de behoeften van mensen die liever online winkelen.

• Professionaliteit: het accepteren van creditcards kan de geloofwaardigheid en het professionele imago van een onderneming versterken.

• Vertrouwen van klanten: het wekt vertrouwen bij klanten, omdat ondernemingen die creditcards accepteren vaak als betrouwbaarder en gerenommeerder worden gezien.

• Minder contant geld: creditcards minimaliseren de risico’s van diefstal en menselijke fouten die gepaard gaan met het omgaan met contant geld.

• Bescherming tegen fraude: creditcardmaatschappijen bieden vaak diensten voor fraudedetectie en -bescherming.

• Internationale verkoop: door creditcards te accepteren kunnen ondernemingen aan internationale klanten verkopen, waardoor ze hun marktbereik vergroten.

• Valutaconversie: creditcardverwerkers en betalingsverwerkers die kaartbetalingen faciliteren, voorzien vaak de valutaconversie, waardoor het makkelijker wordt om internationale transacties uit te voeren.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, fysieke en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaalinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.