Het accepteren van wallets wordt een standaardpraktijk voor elke onderneming die fysieke klanttransacties verwerkt. Consumenten doen steeds vaker aankopen met hun telefoon in plaats van met hun fysieke portemonnee. En retailers bereiden zichzelf voor om zaken te doen in een tijdperk waarin de 'tik' snel de 'veeg' vervangt. Het aandeel consumenten dat van plan is om drie of meer digitale wallets te gebruiken, is gestegen van 18% in 2021 naar 30% in 2022.

Lees verder om alles te weten te komen over het accepteren van betalingen met digitale wallets voor je onderneming.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn digitale wallets?
  
• Betalingen met een digitale wallet accepteren
  
• Welke hardware heb ik nodig om betalingen met een digitale wallet te accepteren?
  
• Voordelen van betalingen met een digitale wallet voor ondernemingen
  
• Kosten voor betalingen met een digitale wallet
  
• Apps voor digitale wallets
  

Wat zijn digitale wallets?

Technologie voor digitale wallets verandert smartphones in betaalapparaten die financiële transacties kunnen initiëren. Net als een fysieke portemonnee bevat een digitale wallet verschillende betaalmethoden (creditcards, debitcards en bankrekeningnummers) die kunnen worden gebruikt bij het verkooppunt.

De functionaliteit is afhankelijk van de onderliggende technologie. De meeste digitale wallets stellen mensen in staat om met mobiele apparaten betalingen te doen bij elk verkooppunt dat geschikt is voor contactloze transacties, maar met sommige wallets kunnen klanten ook beloningen gebruiken, loyaliteitspunten uitgeven of onder meer concert- en bioscoopkaartjes, persoonlijke identificatie en instapkaarten opslaan.

Wij richten ons op het betaalaspect van digitale wallets en wat ondernemingen moeten weten om deze steeds vaker voorkomende betaalmethode te accepteren.

Betalingen met een digitale wallet ontvangen

De meeste betalingsverwerkers ondersteunen betalingen met een digitale wallet. Als je al een betalingsverwerker hebt, neem je contact met dit bedrijf op voor hulp bij het instellen van deze betalingen binnen het bestaande ecosysteem van hardware en software. Als je betalingsverwerker momenteel geen betalingen met digitale wallets ondersteunt, is het misschien tijd om een andere leverancier te zoeken.

Als je net bent begonnen met het ontvangen van klantbetalingen, moet je mogelijk nog een leverancier van verkopersdiensten kiezen en een verkopersaccount openen. Deze leveranciers kunnen je helpen bij het ontvangen en verwerken van betalingen van klanten via betaalmethoden zoals credit- en debitcards, cheques, ACH-overschrijvingen en digitale wallets. Ze leveren meestal ook de software en hardware voor verkooppunten (POS) die nodig zijn om betalingen in fysieke en online winkels te ontvangen. Afhankelijk van wie je kiest, kan je leverancier van verkopersdiensten ook ondersteuning bieden voor e-commerce, marketing of analyse.

Welke hardware heb ik nodig om betalingen met een digitale wallet te accepteren?

Betalingen met een digitale wallet worden op locatie verwerkt via NFC (Near Field Communication), een technologie waarmee twee apparaten in de buurt draadloos met elkaar kunnen communiceren. Mobiele kaartlezers en moderne betaalterminals accepteren vaak contactloze betalingen met digitale wallets.

Voordelen van betalingen met een digitale wallet voor ondernemingen

Het is goed om het aantal betaalmethoden dat je accepteert, uit te breiden. Beperkte betaalopties kunnen een obstakel vormen voor potentiële klanten en de conversiepercentages verlagen. Dat gezegd hebbende, het accepteren van digitale wallets brengt unieke voordelen met zich mee.

Versleutelde transacties maken digitale wallets zeer veilig en fraudebestendig. Klanten kiezen ook steeds vaker voor digitale wallets in plaats van andere betaalmethoden: 15% van de gebruikers van digitale wallets geeft aan hun fysieke portemonnee regelmatig thuis te laten en nog eens 11% overweegt dit te doen wanneer ze weten dat ze een digitale wallet kunnen gebruiken om een aankoop te doen.

Omdat wallets werken met de meeste moderne betaalsystemen, is er voor de meeste ondernemingen weinig of geen werk nodig om dit type betaling te accepteren. Alle Stripe-hardware is geschikt om contactloze betalingen met een digitale wallet te accepteren. Naarmate het enthousiasme van consumenten over digitale wallets groeit, neemt ook de acceptatie door ondernemingen toe, waardoor ze snel de nieuwe standaard worden.

Kosten voor betalingen met een digitale wallet

Betalingsverwerkers brengen vaak kosten in rekening voor het verwerken van deze contactloze betalingen. Stripe brengt echter geen extra kosten in rekening voor het verwerken van Apple Pay-betalingen en de tarieven zijn hetzelfde als bij andere kaarttransacties.

De meeste aanbieders van digitale wallets verdienen geld door een klein percentage op elke transactie in rekening te brengen bij de banken en andere financiële instellingen die de betaalmethoden hosten die in de wallet zijn opgeslagen. In de meeste gevallen worden deze extra kosten niet in rekening gebracht bij klanten of de ondernemingen die ze bezoeken.

Apps voor digitale wallets

De markt voor digitale wallets zal zich blijven uitbreiden, met nieuwe concurrenten die de komende jaren de ruimte betreden. Momenteel zijn dominante aanbieders van digitale wallets veelgebruikte apps zoals Apple Pay, Google Pay en verschillende apps van de grote creditcardnetwerken. Maar dit is een actief groeiende industrie.