Aceptar pagos con carteras digitales se está convirtiendo en una práctica habitual para cualquier empresa que procese transacciones de clientes en persona. Los consumidores están haciendo cada vez más compras con sus teléfonos en lugar de sus carteras físicas, y las empresas minoristas se están equipando para hacer negocios en una era en la que el «toque» está reemplazando rápidamente al «deslizamiento». La proporción de consumidores que tienen la intención de usar tres o más carteras digitales aumentó del 18 % en 2021 al 30 % en 2022.

Sigue leyendo para saber todo lo que necesitas sobre cómo aceptar pagos con monederos digitales para tu empresa.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son las carteras digitales?
  
• Cómo aceptar pagos con carteras digitales
  
• ¿Qué hardware necesito para aceptar pagos con carteras digitales?
  
• Beneficios de los pagos con cartera digital para las empresas
  
• Costos asociados con los pagos con carteras digitales
  
• Aplicaciones de cartera digital
  

¿Qué son las carteras digitales?

La tecnología de cartera digital convierte a los teléfonos inteligentes en dispositivos de pago que pueden iniciar transacciones financieras. Al igual que una cartera física, una cartera digital contiene varios métodos de pago (tarjetas de crédito, tarjetas de débito y números de cuentas bancarias) que se utilizarán en el punto de venta.

La funcionalidad varía según la tecnología subyacente. La mayoría de las carteras digitales permiten que los dispositivos móviles realicen pagos en cualquier punto de venta que esté habilitado para transacciones sin contacto, pero algunas también les permiten a los clientes usar recompensas, gastar puntos de lealtad o almacenar boletos para conciertos y películas, identificación personal, tarjetas de embarque y más.

Nos centraremos en el aspecto de pago de las carteras digitales y en lo que las empresas deben saber para empezar a aceptar este método de pago cada vez más común.

Cómo aceptar pagos con carteras digitales

La mayoría de los proveedores de procesamiento de pagos admiten pagos con carteras digitales. Si ya tienes un proveedor, ponte en contacto con él para que te ayude a configurar estos pagos dentro de su ecosistema de hardware y software. Si tu proveedor de procesamiento de pagos no admite actualmente pagos con billeteras digitales, podría ser el momento de buscar un nuevo proveedor.

Si recién estás empezando a aceptar pagos de clientes, es posible que aún tengas que seleccionar un proveedor de servicios para comerciantes y abrir una cuenta de comerciante. Estos proveedores pueden ayudarte a aceptar y procesar pagos de clientes a través de métodos de pago como tarjetas de crédito y débito, cheques y transferencias ACH y carteras digitales. También suelen proporcionar el software y el hardware de punto de venta (POS) necesarios para aceptar pagos en tiendas físicas y en línea. Según cuál elijas, es posible que tu proveedor de servicios para comerciantes también ofrezca soporte de comercio electrónico, marketing o análisis.

¿Qué hardware necesito para aceptar pagos con carteras digitales?

Los pagos con cartera digital se procesan en persona mediante la comunicación de campo cercano (NFC), una tecnología que permite que dos dispositivos cercanos se comuniquen entre sí de forma inalámbrica. Lectores de tarjetas móviles y terminales de pago modernos a menudo aceptan pagos sin contacto mediante carteras digitales.

Beneficios de los pagos con carteras digitales para las empresas

Es bueno ampliar la cantidad de métodos de pago que aceptas. Las opciones de pago limitadas pueden crear una barrera para los posibles clientes y reducir las tasas de conversión. Dicho esto, aceptar carteras digitales ofrece ventajas únicas.

Las transacciones cifradas hacen que las carteras digitales sean altamente seguras y resistentes al fraude. Y los clientes prefieren cada vez más las carteras digitales a otros métodos de pago: el 15 % de los usuarios de carteras digitales informan que dejan regularmente sus carteras físicas en casa, y un 11 % adicional considera hacerlo cuando sabe que podrá usar una cartera digital.

Debido a que las carteras digitales interactúan con la mayoría de los sistemas de pago modernos, la mayoría de las empresas tienen poco trabajo que hacer para aceptar este tipo de pago, si es que tienen que hacer alguno. Todo el hardware de Stripe está habilitado para aceptar pagos sin contacto con carteras digitales. Y a medida que crece el entusiasmo de los consumidores por las carteras digitales, también lo hace la adopción por parte de las empresas, ya que se convierten rápidamente en el nuevo estándar.

Costos asociados con los pagos con carteras digitales

Los proveedores de procesamiento de pagos suelen cobrar comisiones por procesar estos pagos sin contacto. Sin embargo, Stripe no cobra comisiones adicionales por procesar pagos con Apple Pay, y el precio es el mismo que para otras transacciones con tarjeta.

La mayoría de los proveedores de carteras digitales ganan dinero cobrando un pequeño porcentaje en cada transacción a los bancos y otras instituciones financieras que alojan los métodos de pago almacenados en la cartera. En la mayoría de los casos, este costo adicional no se cobra a los clientes ni a las empresas que frecuentan.

Aplicaciones de cartera digital

El mercado de carteras digitales continuará expandiéndose, con nuevos competidores que ingresarán al espacio en los próximos años. Los proveedores de carteras digitales dominantes actualmente incluyen aplicaciones ampliamente utilizadas como Apple Pay, Google Pay y varias aplicaciones de las principales redes de tarjetas de crédito, pero este es un sector en expansión activa.