Aceptar pagos mediante monederos digitales es cada vez más habitual en cualquier negocio que procese transacciones de clientes en persona. Cada vez más consumidores hacen compras con el teléfono en vez de sacar la cartera. Por ello, los comercios minoristas se están equipando para esta época en la que los móviles están reemplazando rápidamente a las tarjetas. El porcentaje de consumidores que pretende usar tres o más monederos digitales ha aumentado del 18 % en 2021 al 30 % en 2022.
Sigue leyendo este artículo si quieres aprender todo lo necesario para aceptar pagos mediante monederos digitales en tu negocio.
¿De qué trata este artículo?
- ¿Qué son los monederos digitales?
- Cómo aceptar pagos mediante monederos digitales
- ¿Qué hardware necesito para aceptar pagos mediante monederos digitales?
- Ventajas que ofrecen los pagos mediante monederos digitales a las empresas
- Costes que suponen los pagos mediante monederos digitales
- Aplicaciones de monederos digitales
¿Qué son los monederos digitales?
La tecnología de los monederos digitales convierte los smartphones en dispositivos de pago con los que se pueden iniciar transacciones financieras. Tal y como ocurre con las carteras tradicionales, un monedero digital contiene diferentes métodos de pago (tarjetas de crédito y débito, y números de cuentas bancarias) que se pueden usar en los puntos de venta.
Las funciones varían según cuál sea la tecnología subyacente. La mayoría de los monederos digitales permite que los dispositivos móviles hagan pagos en cualquier punto de venta que acepte transacciones sin contacto. Además, algunos también permiten que los clientes utilicen recompensas, gasten puntos de fidelidad o guarden entradas de cine o de conciertos, documentos de identificación personal, tarjetas de embarque y mucho más.
Aquí nos centraremos en la funcionalidad de pago de los monederos digitales y en lo que deben saber las empresas para empezar a aceptar este método de pago cada vez más frecuente.
Cómo aceptar pagos mediante monederos digitales
La mayoría de los proveedores de procesamiento de pagos acepta que se pague con monederos digitales. Si ya tienes un proveedor, contacta con él para que te ayude a configurar estos pagos en su ecosistema de hardware y software. Si tu proveedor de procesamiento de pagos no acepta actualmente los pagos mediante monederos digitales, quizá sea hora de que busques otro.
Si estás empezando a aceptar pagos de clientes, es posible que aún tengas que elegir un proveedor de servicios para comerciantes y abrir una cuenta de comerciante. Estos proveedores pueden ayudarte a aceptar y procesar pagos de clientes con métodos de pago como tarjetas de crédito y débito, cheques, transferencias ACH y monederos digitales. Además, suelen proporcionar el software y hardware de punto de venta (sistema POS) necesario para aceptar pagos en comercios minoristas físicos y por Internet. En función del proveedor de servicios para comerciantes que elijas, quizá también te permita tener un e-commerce, usar herramientas de marketing o hacer análisis.
¿Qué hardware necesito para aceptar pagos mediante monederos digitales?
Los pagos mediante monederos digitales se procesan en persona con NFC, una tecnología que permite que dos dispositivos que estén cerca se comuniquen de forma inalámbrica entre sí. Los lectores de tarjetas móviles y los terminales de pago modernos suelen aceptar pagos sin contacto mediante monederos digitales.
Ventajas que ofrecen los pagos mediante monederos digitales a las empresas
Nunca está de más ampliar la cantidad de métodos de pago que aceptas. Si tienes pocas opciones de pago, podrías perder clientes potenciales y podrían disminuir las tasas de conversión. Ahora bien, aceptar monederos digitales ofrece unas ventajas únicas.
Las transacciones cifradas hacen que los monederos digitales sean muy seguros y estén a prueba de fraudes. Cada vez más clientes prefieren usar monederos digitales en vez de otros métodos de pago: el 15 % de los usuarios de monederos digitales afirma que suele dejar la cartera en casa y otro 11 % considera la posibilidad de hacerlo cuando sabe que podrá usar un monedero digital.
Los monederos digitales interactúan con la mayoría de los sistemas de pago modernos, por lo que la mayoría de las empresas no tiene que hacer prácticamente nada para aceptar este tipo de pago. Todo el hardware de Stripe permite aceptar pagos sin contacto mediante monederos digitales. A medida que aumenta el entusiasmo de los consumidores por los monederos digitales, también lo hace la adopción de las empresas, ya que se están convirtiendo rápidamente en el nuevo estándar.
Costes que suponen los pagos mediante monederos digitales
Los proveedores de procesamiento de pagos suelen cobrar comisiones por procesar estos pagos sin contacto. Sin embargo, Stripe no cobra ninguna comisión adicional por procesar pagos hechos mediante Apple Pay, y las tarifas son las mismas que las de otras transacciones con tarjeta.
La mayoría de los proveedores de monederos digitales gana dinero al cobrar un pequeño porcentaje por cada transacción a los bancos y otras instituciones financieras que alojan los métodos de pago que están almacenados en el monedero. En la mayoría de los casos, no se cobra este coste adicional a los clientes ni a las empresas que frecuentan.
Aplicaciones de monederos digitales
El mercado de los monederos digitales seguirá ampliándose y en los próximos años habrá más competencia. Los proveedores de monederos digitales que dominan el mercado en estos momentos incluyen aplicaciones muy usadas como Apple Pay y Google Pay, y diferentes aplicaciones de las principales redes de tarjetas de crédito, pero este sector está en crecimiento.