Att ta emot e-plånboksbetalningar blir allt vanligare för alla företag som behandlar kundtransaktioner i fysisk miljö. Konsumenter gör i allt högre grad inköp med sina telefoner i stället för sina fysiska plånböcker, och detaljhandelsföretagen rustar sig för att göra affärer i en tid där ”blippet" snabbt ersätter ”kortdragandet". Andelen konsumenter som avser att använda tre eller fler e-plånböcker ökade från 18 % 2021 till 30 % 2022.

Läs vidare för att lära dig allt du och ditt företag behöver veta om att ta emot e-plånboksbetalningar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är e-plånböcker?
  
• Så här tar du emot e-plånboksbetalningar
  
• Vilken hårdvara behöver jag för att ta emot e-plånboksbetalningar?
  
• Fördelar för företag med e-plånboksbetalningar
  
• Kostnader i samband med e-plånboksbetalningar
  
• Appar för e-plånböcker
  

Vad är digitala plånböcker?

Digital plånboksteknik förvandlar smartphones till betalningsenheter som kan initiera ekonomiska transaktioner. Precis som en fysisk plånbok innehåller en digital plånbok olika betalningsmetoder – kreditkort, betalkort och bankkontonummer – som kan användas på försäljningsstället.

Funktionaliteten varierar beroende på den underliggande tekniken. De flesta digitala plånböcker tillåter mobila enheter att göra betalningar på alla försäljningsställen som är aktiverade för kontaktlösa transaktioner, men vissa tillåter också att kunderna använder belöningar, lojalitetspoäng eller sparar konsert- och biobiljetter, personlig identifiering, boardingkort och mycket annat.

Vi kommer att fokusera på betalningsaspekten av digitala plånböcker och vad företag behöver veta för att börja acceptera denna allt vanligare betalningsmetod.

Så tar du emot betalningar med digitala plånböcker

De flesta betalleverantörer stöder digitala plånboksbetalningar. Om du redan har en leverantör kan du kontakta dem för att få hjälp med att konfigurera dessa betalningar i deras terminal- och programvarusystem. Om din betalleverantör för närvarande inte stöder digitala plånboksbetalningar kan det vara dags att hitta en ny leverantör.

Om du precis har börjat ta emot kundbetalningar kan du behöva välja en leverantör av handlartjänster och öppna ett handlarkonto. Dessa leverantörer kan hjälpa dig att acceptera och behandla betalningar från kunder via betalningsmetoder som kredit- och bankkort, checkar och ACH-överföringar samt digitala plånböcker. De tillhandahåller också vanligtvis programvara och terminaler för försäljningsställen (POS) som behövs för att acceptera betalningar i fysiska butiker och online. Beroende på vad du väljer kan din leverantör av handlartjänster även erbjuda stöd för e-handel, marknadsföring eller analys.

Vilken hårdvara behöver jag för att ta emot e-plånboksbetalningar?

E-plånboksbetalningar behandlas personligen med hjälp av NFC (Near Field Communication), en teknik som gör det möjligt för två enheter som är nära varandra att kommunicera trådlöst. Mobila kortläsare och moderna betalterminaler tar ofta emot kontaktlösa betalningar med hjälp av e-plånböcker.

Fördelar med digitala plånboksbetalningar för företag

Det är bra att utöka antalet betalningsmetoder du accepterar. Ett begränsat antal betalningsalternativ kan skapa ett hinder för potentiella kunder och minska konverteringsgraden. Mot denna bakgrund finns det unika fördelar med att acceptera digitala plånböcker.

Krypterade transaktioner gör digitala plånböcker mycket säkra och skyddade mot bedrägerier. Och kunderna föredrar i allt högre grad digitala plånböcker framför andra betalningsmetoder: 15 % av användarna av digitala plånböcker uppger att de regelbundet lämnar sina fysiska plånböcker hemma, och ytterligare 11 % överväger att göra det när de vet att de kommer att kunna använda en digital plånbok.

Eftersom digitala plånböcker kan integreras i de flesta moderna betalningssystem behöver de flesta företag göra väldigt lite – ofta ingenting – för att kunna ta emot den här betalningstypen. Alla Stripe-terminaler är aktiverade för att acceptera kontaktlösa betalningar med digitala plånböcker. Och i takt med att konsumenternas entusiasm ökar börjar också allt fler företag införa digitala plånböcker, eftersom de snabbt blir den nya standarden.

Kostnader i samband med e-plånboksbetalningar

Leverantörer av betalningshantering tar ofta ut avgifter för att behandla dessa kontaktlösa betalningar. Stripe tar dock inte ut några extra avgifter för att behandla Apple Pay-betalningar och prissättningen är densamma som för andra korttransaktioner.

De flesta leverantörer av e-plånböcker tjänar pengar genom att ta ut en mindre procentandel på varje transaktion från de banker och andra finansinstitut som är värd för betalningsmetoderna i plånboken. I de flesta fall betalar inte kunderna eller de företag som de stöder för denna extra kostnad.

Appar för e-plånböcker

Marknaden för e-plånböcker kommer att fortsätta att expandera, med nya konkurrenter som kommer in på området under de närmaste åren. Bland de dominerande e-plånboksleverantörerna förekommer nu vanliga appar som Apple Pay, Google Pay och olika appar från de stora kreditkortsnätverken, men detta är en aktivt växande bransch.