Accepting digital wallet payments is becoming standard practice for any business that processes in-person customer transactions. Consumers are increasingly making purchases with their phones instead of their physical wallets, and retail businesses are equipping themselves to do business in an era where the “tap” is quickly replacing the “swipe.” The share of consumers intending to use three or more digital wallets increased from 18% in 2021 to 30% in 2022.

Read on to learn everything you need to know about accepting digital wallet payments for your business.

What’s in this article?

• What are digital wallets?
  
• How to accept digital wallet payments
  
• What hardware do I need to accept digital wallet payments?
  
• Benefits of digital wallet payments for businesses
  
• Costs associated with digital wallet payments
  
• Digital wallet apps
  

Vad är digitala plånböcker?

Digital plånboksteknik förvandlar smartphones till betalningsenheter som kan initiera ekonomiska transaktioner. Precis som en fysisk plånbok innehåller en digital plånbok olika betalningsmetoder – kreditkort, betalkort och bankkontonummer – som kan användas på försäljningsstället.

Funktionaliteten varierar beroende på den underliggande tekniken. De flesta digitala plånböcker tillåter mobila enheter att göra betalningar på alla försäljningsställen som är aktiverade för kontaktlösa transaktioner, men vissa tillåter också att kunderna använder belöningar, lojalitetspoäng eller sparar konsert- och biobiljetter, personlig identifiering, boardingkort och mycket annat.

Vi kommer att fokusera på betalningsaspekten av digitala plånböcker och vad företag behöver veta för att börja acceptera denna allt vanligare betalningsmetod.

Så tar du emot betalningar med digitala plånböcker

De flesta betalleverantörer stöder digitala plånboksbetalningar. Om du redan har en leverantör kan du kontakta dem för att få hjälp med att konfigurera dessa betalningar i deras terminal- och programvarusystem. Om din betalleverantör för närvarande inte stöder digitala plånboksbetalningar kan det vara dags att hitta en ny leverantör.

Om du precis har börjat ta emot kundbetalningar kan du behöva välja en leverantör av handlartjänster och öppna ett handlarkonto. Dessa leverantörer kan hjälpa dig att acceptera och behandla betalningar från kunder via betalningsmetoder som kredit- och bankkort, checkar och ACH-överföringar samt digitala plånböcker. De tillhandahåller också vanligtvis programvara och terminaler för försäljningsställen (POS) som behövs för att acceptera betalningar i fysiska butiker och online. Beroende på vad du väljer kan din leverantör av handlartjänster även erbjuda stöd för e-handel, marknadsföring eller analys.

What hardware do I need to accept digital wallet payments?

Digital wallet payments are processed in person using near-field communication (NFC), a technology that enables two devices in close proximity to wirelessly communicate with each other. Mobile card readers and modern payment terminals often accept contactless payments using digital wallets.

Fördelar med digitala plånboksbetalningar för företag

Det är bra att utöka antalet betalningsmetoder du accepterar. Ett begränsat antal betalningsalternativ kan skapa ett hinder för potentiella kunder och minska konverteringsgraden. Mot denna bakgrund finns det unika fördelar med att acceptera digitala plånböcker.

Krypterade transaktioner gör digitala plånböcker mycket säkra och skyddade mot bedrägerier. Och kunderna föredrar i allt högre grad digitala plånböcker framför andra betalningsmetoder: 15 % av användarna av digitala plånböcker uppger att de regelbundet lämnar sina fysiska plånböcker hemma, och ytterligare 11 % överväger att göra det när de vet att de kommer att kunna använda en digital plånbok.

Eftersom digitala plånböcker kan integreras i de flesta moderna betalningssystem behöver de flesta företag göra väldigt lite – ofta ingenting – för att kunna ta emot den här betalningstypen. Alla Stripe-terminaler är aktiverade för att acceptera kontaktlösa betalningar med digitala plånböcker. Och i takt med att konsumenternas entusiasm ökar börjar också allt fler företag införa digitala plånböcker, eftersom de snabbt blir den nya standarden.

Costs associated with digital wallet payments

Payment processing providers often charge fees to process these contactless payments. However, Stripe charges no additional fees to process Apple Pay payments, and the pricing is the same as for other card transactions.

Most digital wallet providers make money by charging a small percentage on each transaction to the banks and other financial institutions that host the payment methods stored in the wallet. In most cases, this extra cost isn’t charged to customers or the businesses they patronize.

Digital wallet apps

The digital wallet market will continue to expand, with new competitors entering the space in the next few years. Currently dominant digital wallet providers include widely used apps like Apple Pay, Google Pay, and various apps from the major credit card networks, but this is an actively expanding industry.