Per le attività che elaborano le transazioni con i clienti di persona, sta diventando prassi consolidata accettare pagamenti con wallet. Gli acquisti si fanno sempre più spesso con gli smartphone, che stanno rapidamente sostituendo carte e portafogli, e gli esercenti al dettaglio hanno iniziato a dotarsi degli strumenti adeguati per questo metodo di pagamento. La percentuale di clienti che intende utilizzare tre o più wallet è aumentata dal 18% del 2021 al 30% nel 2022.

Continua a leggere per scoprire tutto quello che c'è da sapere sull'accettazione di pagamenti con wallet.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono i wallet?
  
• Come accettare pagamenti con wallet
  
• Quali tipi di hardware sono necessari per accettare pagamenti con wallet?
  
• Vantaggi dei pagamenti con wallet per le attività
  
• Costi associati ai pagamenti con wallet
  
• App wallet
  

Che cosa sono i wallet?

La tecnologia dei wallet trasforma gli smartphone in dispositivi di pagamento in grado di avviare transazioni finanziarie. Veri e propri portafogli digitali, i wallet includono vari metodi di pagamento (carte di credito e di debito, numeri di conti bancari) da utilizzare nei punti vendita.

Le funzionalità variano a seconda della tecnologia sottostante. La maggior parte dei wallet offre ai clienti la possibilità di pagare con i dispositivi mobili in qualsiasi punto vendita abilitato alle transazioni contactless. Alcuni wallet consentono anche di usare i premi e i punti delle carte fedeltà o di salvare biglietti di concerti e cinema, documenti di identità, carte di imbarco e altro ancora.

In questo articolo ci concentriamo sulle funzionalità di pagamento dei wallet e sui concetti chiave da considerare per poter accettare questo metodo di pagamento sempre più diffuso.

Why businesses should accept digital wallets

Expanding the number of payment methods you accept can benefit your business, while offering limited payment options can reduce conversion rates because they create a barrier for would-be customers. Digital wallets, in particular, offer businesses unique advantages. Whether your business primarily sells in-person, online, or both, digital wallets give customers flexibility and speed up the checkout process. In a physical store, customers can tap a smartphone or smartwatch to pay in seconds. Online, customers can check out in a single click, giving them fewer reasons to abandon their cart before completing the purchase.

Customers increasingly prefer digital wallets over other payment methods: 15% of digital wallet users report regularly leaving their physical wallets at home, and an additional 11% consider doing so when they know they’ll be able to use a digital wallet. Adopting digital wallets can also help you reach a broader customer base. Asia dominates when it comes to digital wallet spend, but adoption is growing in many regions. More than 4.3 billion people use digital wallets globally, including 57% of US adults as of 2024. Digital wallets make your business more accessible for people who prefer this payment method.

Digital wallets employ encrypted transactions and biometric authentication, which makes them highly secure. Because digital wallets interface with most modern payment systems, businesses have minimal—if any—work to do in order to accept this payment type. All Stripe hardware, for example, can accept digital wallet payments.

Come accettare pagamenti con wallet

La maggior parte dei fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti supporta l'utilizzo dei wallet. Se hai già un fornitore, contattalo per configurare questo tipo di transazioni nel suo ecosistema hardware e software. Nel caso in cui ancora non supportasse i pagamenti con wallet, forse dovresti considerare di cambiare fornitore.

Magari invece il tuo progetto di accettare questo tipo di pagamenti è solo agli inizi e devi ancora scegliere un fornitore di servizi per esercenti e aprire un conto esercente. Questi fornitori ti offriranno assistenza per accettare ed elaborare i pagamenti tramite modalità come carte di credito e di debito, assegni e trasferimenti ACH, oltre ai wallet. In genere forniscono anche l'hardware e il software per POS necessari per accettare pagamenti nei negozi e online. In alcuni casi possono anche offrire supporto per attività di e-commerce, marketing o analisi.

Quali tipi di hardware sono necessari per accettare pagamenti con wallet?

I pagamenti con wallet vengono elaborati di persona tramite la tecnologia NFC (Near Field Communication), che consente a due dispositivi vicini di comunicare tra loro in modalità wireless. I lettori di carte per dispositivi mobili e i moderni terminali di pagamento spesso accettano pagamenti contactless con wallet.

Costi associati ai pagamenti con wallet

I fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti spesso addebitano commissioni per elaborare questi pagamenti contactless. Stripe, invece, non prevede alcuna commissione aggiuntiva per l'elaborazione dei pagamenti con Apple Pay e i costi sono uguali a quelli di altre transazioni con carta.

La maggior parte dei fornitori di wallet addebita una piccola percentuale di ogni transazione alle banche e ad altri istituti finanziari che ospitano i metodi di pagamento salvati nel wallet. Molto spesso, questo costo aggiuntivo non viene addebitato ai clienti o alle attività commerciali con cui interagiscono.

App wallet

Il mercato dei wallet continuerà a espandersi con l'ingresso di nuovi concorrenti in questo comparto nei prossimi anni. Attualmente i principali fornitori di wallet includono app ampiamente diffuse come Apple Pay, Google Pay e varie altre dei circuiti di carte di credito più importanti, ma si tratta di un settore in continua espansione.

How Stripe Payments can help

Stripe Payments provides a unified, global payments solution that helps any business accept digital wallet payments online, in person, and around the world.

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