Aceptar pagos con carteras digitales se está convirtiendo en una práctica habitual entre las empresas que procesan transacciones presenciales. Cada vez más clientes realizan compras con el teléfono en lugar de usar billeteras o tarjetas físicas, y los comercios minoristas están respondiendo ampliando las formas de pago que ofrecen. En 2025, los clientes fueron 165 % más propensos a usar una cartera digital que cualquier otra forma de pago en línea.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son las carteras digitales?
  
• Por qué las empresas deben aceptar carteras digitales
  
• Cómo aceptar pagos con carteras digitales
  
• ¿Qué hardware necesito para aceptar pagos con carteras digitales?
  
• Costos asociados con pagos con carteras digitales
  
• Aplicaciones de cartera digital
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son las carteras digitales?

La tecnología de las carteras digitales convierte los teléfonos inteligentes en dispositivos de pago que pueden iniciar transacciones financieras. Una cartera digital o móvil almacena distintos métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y números de cuentas bancarias, que los clientes pueden usar en el punto de venta.

Las carteras digitales más populares incluyen:

• PayPal
  
• Samsung Pay
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Venmo
  
• Cash App
  

La mayoría de las carteras digitales permiten que los dispositivos móviles realicen pagos en cualquier punto de venta que esté habilitado para transacciones sin contacto. Algunas también les permiten a los clientes usar recompensas, gastar puntos de lealtad o almacenar boletos para conciertos y películas, identificación personal, tarjetas de embarque y más.

Esto es lo que las empresas deben saber para comenzar a aceptar este método de pago cada vez más popular.

Por qué las empresas deberían aceptar carteras digitales

Ampliar la cantidad de métodos de pago que aceptas puede beneficiar a tu empresa, mientras que ofrecer pocas opciones de pago puede reducir las tasas de conversión porque crea una barrera para posibles clientes. En particular, las carteras digitales ofrecen ventajas únicas a las empresas. Tanto si tu empresa vende principalmente de forma presencial, en línea o en ambos ámbitos, las carteras digitales les brindan flexibilidad a los clientes y agilizan el proceso de confirmación de compra. En una tienda física, los clientes pueden acercar un teléfono inteligente o un reloj inteligente y pagar en segundos. En línea, los clientes pueden completar la compra con un solo clic, lo que les da menos motivos para abandonar el carrito antes de finalizar el pago.

Cada vez más clientes prefieren las carteras digitales frente a otros métodos de pago: el 15 % de los usuarios de carteras digitales afirma que con frecuencia deja la billetera física en casa, y otro 11 % considera hacerlo cuando sabe que podrá usar una cartera digital. Adoptar carteras digitales también puede ayudarte a llegar a una base de clientes más amplia. Asia lidera el gasto con carteras digitales, pero la adopción está creciendo en muchas regiones. Más de 4,3 millones de personas usan carteras digitales en todo el mundo, incluido el 57 % de los adultos en Estados Unidos en 2024. Las carteras digitales hacen que tu empresa sea más accesible para quienes prefieren este método de pago.

Las carteras digitales usan transacciones cifradas y autenticación biométrica, lo que las hace altamente seguras. Como las carteras digitales son compatibles con la mayoría de los sistemas de pago modernos, las empresas tienen poco trabajo (si lo hay) para aceptar este tipo de pago. Todo el hardware de Stripe, por ejemplo, puede aceptar pagos con carteras digitales.

Cómo aceptar pagos con carteras digitales

Aceptar pagos con carteras digitales es un proceso sencillo. A continuación, te explicamos como puedes hacerlo:

1. Identifica las preferencias de tu público objetivo: Determina qué carteras digitales es más probable que usen tus clientes. Si operas a nivel internacional, revisa las carteras digitales locales en cada país o región donde tengas actividad comercial.
   
2. Elige un procesador de pagos: Selecciona un procesador de pagos que sea compatible con las carteras digitales que quieres aceptar y que ofrezca las funciones que necesitas (p. ej., confirmación de compra con un clic). Si aceptas pagos en línea, también necesitarás una pasarela de pago. Algunos proveedores de pagos combinan ambos servicios.
   
3. Crea una cuenta comercial: Configura una cuenta comercial con el procesador de pagos que elijas. Esto normalmente incluye verificar tu identidad y vincular la cuenta bancaria de tu empresa.
   
4. Integra el procesador de pagos: Conecta el procesador de pagos con tu sistema de punto de venta (POS) para transacciones presenciales y con tu sitio web o aplicación para transacciones en línea. Esto a menudo implica el uso de claves de interfaz de programación de aplicaciones (API) para integrar el procesador en el proceso de confirmación de compra.
   
5. Prueba tu sistema: Realiza pruebas con distintas carteras digitales para asegurarte de que todo funcione correctamente antes de habilitarlas para los clientes. Si aceptas pagos tanto presenciales como en línea, prueba ambos escenarios.
   
6. Lanzamiento: Una vez que hayas confirmado que todo funciona como corresponde, puedes empezar a aceptar carteras digitales.
   

¿Qué hardware necesito para aceptar pagos con carteras digitales?

Los pagos con carteras digitales se procesan de forma presencial mediante la comunicación de campo cercano (NFC), una tecnología que permite que dos dispositivos en proximidad transmitan información de pago de manera inalámbrica y se comuniquen entre sí. Los lectores de tarjetas móviles y las terminales de pago modernas a menudo aceptan pagos sin contacto mediante carteras digitales.

Costos asociados con los pagos con carteras digitales

Los proveedores de procesamiento de pagos suelen cobrar comisiones por procesar estos pagos sin contacto. Sin embargo, Stripe no cobra comisiones adicionales por procesar pagos con Apple Pay, y el precio es el mismo que para otras transacciones con tarjeta.

La mayoría de los proveedores de carteras digitales ganan dinero cobrando un pequeño porcentaje en cada transacción a los bancos y otras instituciones financieras que alojan los métodos de pago almacenados en la cartera. En la mayoría de los casos, este costo adicional no se cobra a los clientes ni a las empresas que frecuentan.

Aplicaciones de cartera digital

Los proveedores de carteras digitales que actualmente dominan el mercado incluyen aplicaciones como Apple Pay, Google Pay y diversas aplicaciones de las principales redes de tarjetas de crédito. Se espera que el mercado de las carteras digitales siga expandiéndose en los próximos años, con nuevos competidores que ingresarán en ese espacio.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa a aceptar pagos con carteras digitales en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario de pago prediseñadas, acceso a más de 100 métodos de pago, incluyendo más de una docena de métodos de pago de cartera digital, y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
• Llegar a nuevos mercados más rápido: Conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.
  
• Unifica los pagos en persona y en línea: rastrea y concilia fácilmente los pagos con carteras digitales a través de canales en línea y en persona.
  
• Mejora el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
  
• Avanza más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: Desarrolla en una plataforma diseñada para crecer contigo, con un tiempo de actividad del 99,999 % y confiabilidad líder en el sector.
  

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