Pagamentos com carteiras digitais estão se tornando uma prática padrão para qualquer empresa que processa transações presenciais com clientes. Cada vez mais consumidores pagam compras com o celular em vez de carteiras físicas, e varejistas estão se preparando para fazer negócios nesta era em que “aproximar” está substituindo o “passar o cartão”. A proporção de consumidores que pretendem usar três ou mais carteiras digitais aumentou de 18% em 2021 para 30% em 2022.

Continue lendo para saber como aceitar pagamentos com carteiras digitais em sua empresa.

Neste artigo:

• O que são carteiras digitais?
  
• Como aceitar pagamentos de carteira digital
  
• Qual o hardware necessário para aceitar pagamentos de carteira digital?
  
• Vantagens dos pagamentos com carteira digital para empresas
  
• Custos dos pagamentos com carteiras digitais
  
• Aplicativos de carteira digital
  

O que são carteiras digitais?

A tecnologia da carteira digital transforma smartphones em dispositivos de pagamento que podem iniciar transações financeiras. Assim como uma carteira física, uma carteira digital contém diversas formas de pagamento: cartões de crédito, débito e números de contas bancárias, para serem usadas no ponto de venda.

As funções dependem da tecnologia usada. A maioria das carteiras digitais permite que dispositivos móveis façam pagamentos em qualquer ponto de venda que aceite transações por aproximação, e algumas também permitem usar recompensas, pontos de fidelidade ou armazenar ingressos de shows e filmes, documentos de identidade, cartões de embarque e muito mais.

Vamos nos concentrar no aspecto de pagamento das carteiras digitais e no que as empresas precisam saber para começar a aceitar essa forma de pagamento cada vez mais comum.

Como aceitar pagamentos de carteira digital

A maioria dos provedores de processamento de pagamentos aceita pagamentos com carteiras digitais. Se você já tem um provedor, entre em contato com ele para saber como configurar esses pagamentos no ecossistema de hardware e software dele. Se o seu provedor de processamento de pagamentos não aceita pagamentos com carteira digital, talvez seja recomendável encontrar um novo provedor.

Se você acaba de começar a receber pagamentos de clientes, pode ser necessário selecionar um provedor de serviços para comerciantes e abrir uma conta de comerciante. Esses provedores ajudam sua empresa a aceitar e processar pagamentos de clientes por meio de formas de pagamento como cartões de crédito e débito, cheques e transferências ACH e carteiras digitais. Geralmente, eles também fornecem o software e o hardware de ponto de venda (POS) necessários para aceitar pagamentos em lojas físicas e online. Dependendo da sua escolha, seu provedor de serviços para comerciantes também pode oferecer suporte para e-commerce, marketing ou análises.

Qual o hardware necessário para aceitar pagamentos de carteira digital?

Pagamentos com carteiras digitais são processados presencialmente usando NFC (comunicação de campo próximo), uma tecnologia que permite que dois dispositivos próximos se comuniquem sem fio. Máquinas de cartão móveis e terminais de pagamento modernos normalmente aceitam pagamentos por aproximação de carteiras digitais.

Vantagens dos pagamentos com carteira digital para empresas

É bom ampliar o número de formas de pagamento aceitas. Opções de pagamento limitadas podem excluir possíveis clientes e reduzir a conversão. Dito isso, existem vantagens únicas em aceitar carteiras digitais.

Como as transações são criptografadas, as carteiras digitais são muito seguras e resistentes a fraudes. Além disso, os clientes preferem cada vez mais as carteiras digitais a outras formas de pagamento: 15% dos usuários de carteiras digitais costumam deixar suas carteiras físicas em casa, e outros 11% consideram fazer isso quando sabem que poderão usar uma carteira digital.

Como as carteiras digitais interagem com a maioria dos sistemas de pagamento modernos, a maioria das empresas não terá muito trabalho para aceitar esse tipo de pagamento. Todos os dispositivos da Stripe são habilitados para pagamentos por aproximação. E à medida que o entusiasmo do consumidor pelas carteiras digitais cresce, o mesmo acontece com a adoção das empresas, e elas vão se tornando o novo padrão.

Custos dos pagamentos com carteiras digitais

Os provedores de processamento de pagamentos geralmente cobram tarifas para processar esses pagamentos sem contato. No entanto, a Stripe não cobra tarifas adicionais para processar pagamentos Apple Pay, e os preços são os mesmos de outras transações com cartão.

A maioria dos provedores de carteira digital ganha dinheiro cobrando uma pequena porcentagem sobre cada transação dos bancos e outras instituições financeiras que hospedam as formas de pagamento armazenadas na carteira. Na maioria dos casos, esse custo extra não é cobrado dos clientes ou das empresas que eles patrocinam.

Aplicativos de carteira digital

O mercado de carteiras digitais continua em expansão, com novos concorrentes entrando na área nos próximos anos. Atualmente, as carteiras digitais dominantes são aplicativos amplamente utilizados, como Apple Pay, Google Pay e vários aplicativos das principais redes de cartão de crédito, mas o setor está em contínua expansão.